Заменят ли мобильные устройства привычные нам кошельки
01.04.2014 \ Тенденции рынка
Комментарии экспертов:
Роман Смагин
Уже к 2021 году в Австралии мобильные кошельки полностью заменят собой привычные портмоне. Такие данные содержатся в исследовании, проведенном по заказу банка Commbank.
Денежные средства и платежные карты, по прогнозам, исчезнут даже еще раньше: в течение шести с половиной лет. Однако потребители ожидают от мобильных кошельков не только предоставления возможности совершать платежи и банковские операции. Более половины респондентов (55%) ожидают, что с помощью телефонов они смогут получать доступ к программам лояльности, 45% рассчитывают использовать мобильные кошельки для хранения скидочных купонов, 44% — отслеживать поступление интересуемых товаров в магазин и 43% — оплачивать поездки в общественном транспорте.
Кроме того, 94% говорят, что они иногда забывают их дома или на работе, 88% забывают положить в кошелек нужные пластиковые карты или купоны, а 77% просто не хотят носить с собой этот громоздкий аксессуар.
Наличные денежные средства и платежные карты, по прогнозам,австралийцев исчезнут:в течение шести с половиной лет. Фото с сайта http://globalfinance.zenfs.com/ Потребители ждут от банков мобильные кошелькиКогда респондентов спросили о том, кому они охотнее всего доверили бы создание и обслуживание мобильных кошельков, 44% опрошенных сказали, что банкам, 16% — правительству, 14% отдали бы предпочтение технологическим компаниям, таким, как Google, а 10% выбрали бы ритейлеров. «В жизни постоянно возникает потребность использовать различные методы оплаты. Наличные мы используем для совершения небольших покупок, пластиковые карты чаще берем с собой во время путешествий», — уверен Ангус Салливан, исполнительный директор Commbank. — «Поэтому вполне очевидно, что мобильный кошелек может стать неотъемлемой частью повседневной жизни современного человека».
Когда респондентов спросили о том, кому они охотнее всего доверили бы создание и обслуживание мобильных кошельков, 44% опрошенных сказали, что банкам. Фото с сайта https://www.commbank.com.au/ Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
 01.04.2014 14:34:29
Похоже, все идет к этому. Потребители в большей своей массе предпочитают удобство надежности. А потому – физические, материальные средства защиты счетов (и денег), скорее всего, останутся в прошлом. И это уничтожает единственное явление экономики, создававшее необходимость существования сетей банковских офисов – наличные деньги.
Сети банковских отделений будут трансформированы коренным образом. Как мне видится, останутся только ВИП-офисы для людей либо со слишком сложной системой финансовых операций, либо не доверяющих электронным системам и предпочитающих работать «по-старинке». Все остальное общение перейдет в электронные дистанционные каналы либо будет переведено в рамки общения потребителей с агентами – представителями финансового сектора, в т.ч. банков. Таким образом, банк, желающий обнаружить свое имя в списке кредитных организаций второй половины XXI века, должен подумать о концепции коммуникаций с клиентами в этой перспективе. |
|
