Современное отделение банка — шаг в цифровое будущее

Информация о китайских банках в СМИ появляется очень редко. А между тем дизайнеры из Поднебесной совсем не отстают от своих европейских коллег и активно экспериментируют с новыми форматами отделений.

Например, Bank of China комбинирует современный дизайн и передовые цифровые технологии с различными темами оформления. Как считают эксперты, именно такой подход делает его отделения уникальными.

Необычный фасад офиса удачно вписывается в городской пейзаж. Сочетание бамбука с декоративными элементами, символизирующими китайское искусство и литературу, делает отделение Bank of China запоминающимся, вызывает доверие.

«Цель банка заключалась в оптимизации предоставления финансовых услуг клиентам в открытой и очень эмоционально комфортной обстановке», — поясняет Грег Пирс, сооснователь компании One Space, разработавшей дизайн отделения для Bank of China.

В оформлении нового отделения используется множество современных материалов, лампы с низким энергопотреблением, выразительная графика и цифровая техника.

Специальная концепция переговорной комнаты позволяет более активно вовлекать менеджеров банка в общение с клиентами, создавая непринужденную атмосферу.

В холле перед входом в отделение располагаются круглосуточно работающие банкоматы. Кроме того, здесь же можно проводить различные выставки, семинары и другие мероприятия.

В оформлении нового отделения используется множество современных материалов. Фото с сайта http://www.one-space.com/

Небольшое отделение площадью около 200 квадратных метров стало новой моделью использования интерактивных технологий для Eastern Bank – американского банка со 195-летней историей.

Теперь его офис не только привлекает клиентов, но и существенно облегчает работу сотрудников. Дизайн этого отделения был разработан компанией Margulies Perruzzi Architects.

Вместо привычных операционистов в отделении размещается несколько «киосков», в которых сотрудники помогают клиентам совершить финансовые операции или направляют посетителей к виртуальным консультантам для получения дополнительной информации о банковском продукте или услуге.

Для клиентов банка, которые решили самостоятельно произвести какие-либо финансовые действия, в отделении доступны планшетные компьютеры.

На больших сенсорных дисплеях пользователи могут получить информацию по настройке банковских приложений, почитать местные новости.

А если они пришли с детьми, то здесь есть возможность отвлечь маленьких посетителей, включив им видеоигры.

На больших сенсорных дисплеях пользователи могут получить информацию по настройке банковских приложений. Фото с сайта http://thefinancialbrand.com/

Как научить клиента цифровым технологиям

Оманский Bank Muscat тоже решил создать новый уникальный головной офис, где клиенты смогут не только знакомиться с новыми цифровыми технологиями, но и в буквальном смысле видеть, осязать, вдыхать и слышать бренд.

Таким образом банк захотел показать миру современный Оман, который сочетает в себе передовую архитектуру и цифровые технологии.

Одна из главных целей создания такого отделения — научить клиентов пользоваться современными технологиями, приучить их к альтернативным каналам предоставления банковских услуг, и объяснить, как можно непосредственно управлять своими счетами в режиме онлайн.

Для удобства своих клиентов банк установил партнерские отношения с компаниями OmanTel, Oman Air и Министерством образования и теперь может предлагать их услуги по специальным ценам.

Одна из главных целей создания такого отделения – научить клиентов пользоваться современными технологиями. Фото с сайта http://thefinancialbrand.com/

Представители First Tech Federal Credit Union, как и их коллеги из многих других финансовых организаций в США, отмечают, что количество посетителей отделений банков год за годом идет на спад.

Тем не менее, сами банкиры уверены, что их офисы всегда будут очень важны для тех, кого интересуют сложные финансовые продукты, например, ипотечные кредиты или инвестиционные инструменты.

В итоге First Tech Federal Credit Union решил отойти от принципа оборудования стандартной стойки с универсальными операционистами и создал консультационный центр, где клиенты и сотрудники могут взаимодействовать в комфортной атмосфере, располагающей к общению. Клиенты могут разместиться в любом приглянувшемся им месте офиса, а специалисты банка, снабженные мобильным оборудованием и способные свободно передвигаться по всему филиалу, с радостью обслужат там своих посетителей.

Банкиры уверены, что их офисы всегда будут очень важны для тех, кого интересуют сложные финансовые продукты. Фото с сайта http://thefinancialbrand.com/