Социальные сети проникли в мобильные банковские приложения

Турецкий Garanti Bank запустил новый "социально интегрированный" мобильный банкинг. Он называется iGaranti и соединяет банковский сервис с Facebook, Twitter и FourSquare.

Garanti Bank — второй крупнейший частный банк в Турции по размеру активов. Он основан в 1946 году и сейчас имеет приблизительно 12 млн клиентов.

iGaranti призван сделать мобильный банкинг более дружелюбным для пользователей. Новизна подхода заключается в том, чтобы помочь клиентам в пределах их социального круга переводить средства легко и без лишних хлопот.

Разработчики приложения надеются, что пользователи будут отправлять платежи друзьями через Facebook или Twitter и совершать покупки, ориентируясь на советы соцсетей и свое акутальное местоположение.

Приложение включает в себя мобильный кошелек, возможность использовать QR-коды для совершения платежей и переводов.

Также там существует такая услуга, как финансовый барометр, который отображает структуру расходов клиентов и позволяет установить предупреждения, срабатывающее тогда, когда в бюджете намечается перерасход.

Приложения для мобильных устройств было разработано компанией Fjord, дочерней структурой Accenture.

Турецкий Garanti Bank запустил новый "социально интегрированный" мобильный банкинг. Фото с сайта: http://www.bloomberg.com/

«Наши клиенты хотят постоянно оставаться на связи и мы должны предоставить им услуги в нужное время и в ом месте где они находятся», — говорит исполнительный вице-президент Garanti Didem Динсер Бейсер.

Стоит отметить, что Турция является самой передовой страной в Европе с точки зрения мобильного банкинга. 

Согласно последнему отчету ING, 49% турецкого пользователей Интернета используют мобильные банки на своих устройствах. Для сравнения: этот показатель в Великобритании составляет 35%, а в Нидерландах и Испании – 44%.

Разногласия между маркетологами и IT-специалистами

Любопытно, что во многих финансовых структурах эффективному развитию современных технологий препятствуют разногласия между маркетинговыми службами и IT-директорами.

Исследование Accenture, основанное на опросе 400 руководителей по маркетингу и 250 руководителей по информационным технологиям в 10 странах, показало, что только один из десяти из топ-менеджеров считает, что сотрудничество между IT-директорами и директорами по маркетингу в настоящее время находятся на должном уровне.

Эффективному развитию современных технологий препятствуют разногласия между маркетинговыми службами и IT-директорами. Фото с сайта: http://www.independent.co.uk/

При этом, как отмечается в исследовании, IT-директора со своей стороны стремятся к более тесному сотрудничеству, чем директора по маркетингу.

Более трех из четырех опрошенных IT-директоров считают, что им необходимо налаживать эффективное взаимодействие с маркетинговыми службами. При этом только 57% директоров по маркетингу разделяет аналогичный подход.

Что касается использования технологий, то IT-директора и директора по маркетингу считают, что технология имеет важное значение для маркетинга и ее основная цель — получить доступ к клиенту.

В то время директора по маркетингу утверждают, что главным их мотивирующим фактором для сотрудничества с IT-директорами для них является возможность получить мнение клиентов и изучить их поведение.

Налаживание тесного взаимодействия между этими двумя подразделениями — это, похоже, только дело времени.

Маркетологи уже не могут обходиться без самых современных технологий, а айтишники, чтобы ставить и решать актуальные задачи, должны находиться в постоянном контакте с маркетологами.

Именно в таком взаимном переплетении работают службы крупнейших мировых банков, и, возможно, именно это позволяет им так уверенно и спокойно держаться на плаву.