Потребители в Великобритании неохотно используют наличные для оплаты товаров и услуг

Почти три четверти (71%) людей в Великобритании недовольны тем, что для оплаты товаров и услуг им приходится иметь дело с наличными деньгами. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного компанией WorldPay Zinc.

Опрос более 5000 потребителей в Великобритании показал, что подавляющее большинство из них воспринимают купюры и монеты как «неудобное» и «небезопасное» средство расчетов, особенно для операций, сумма которых превышает £10.

По данным исследователей, британские потребители все чаще отказываются от наличной оплаты из-за того, что купюры неудобно снимать в банкоматах, а потом еще и таскать с собой в кошельке.

Более трети жителей Великобритании (37%) не любят пользоваться банкоматами для снятия денег.

А половина опрошенных мужчин (50%) признались, что с большой суммой наличных в кармане они ощущают себя неспокойно. Среди женщин этот показатель оказался еще выше и составил 54%.

При этом около трети всех потребителей (32%) сообщили, что без наличных денег в кармане они чувствуют себя в большей безопасности. Более половины опрошенных потребителей (53%) считают, что безналичные платежи за покупки являются более защищенными.

В результате для повседневных трат британцы стараются брать с собой совсем незначительные суммы наличных.

57% людей обычно носят собой менее чем £20, в то время как две трети (67%) хранят дома меньше чем £30.

Почти половина (44%) людей пользуются наличными деньгами реже, чем это было три года назад, и только 12% говорят, что они стали расплачиваться кэшем заметно чаще.

Джеральдин Уилсон, управляющий директор WorldPay Zinc отмечает, что такое поведение потребителей не создает никаких проблем для больших магазинов, но оказывает огромное влияние на малый бизнес и индивидуальных предпринимателей, которые часто взимают плату в домах своих клиентов или вдалеке от своего офиса.

«Мобильные работники должны признать, что потребители неохотно используют наличные, поэтому им необходимо предлагать различные варианты оплаты. В то время как многие индивидуальные предприниматели борются за выживание, новые формы оплаты могут иметь положительное значение для их бизнеса с точки зрения роста продаж, повышения лояльности клиентов и освобождения времени».

Почти половина людей пользуются наличными деньгами реже, чем это было три года назад. Фото с сайта http://soniathomascoaching.com/

Системы платежей для малого бизнеса

Исследование показывает, что многие малые предприятия начинают терять клиентов и доходы, если отказываются принимать к оплате пластиковые карточки. 87% потребителей заявили, что были бы склонны тратить больше денег при оплате товара или услуги картой, в отличие от оплаты наличными.

Каждый пятый опрошенный (20%) признался, что отказался от покупки в прошлом году из-за того, что с продавцом нельзя было расплатиться пластиковой картой.

Более половины потребителей (54%) считают неудобным, когда малые предприятия не принимают пластиковые карты. Более того, у 72% британских потребителей остается негативное впечатление о бизнесе, который ориентирован только на наличные расчеты.

Исследование показывает, что многие малые предприятия начинают терять клиентов и доходы, если отказываются принимать к оплате пластиковые карточки. Фото с сайта http://static.guim.co.uk/

Предпочтения клиентов

В России для малого бизнеса вопрос внедрения безналичных платежей от клиентов, конечно, не является столь актуальным, как в Великобритании.

Однако тенденция по смещению покупательских предпочтений в сторону оплаты банковскими картами уже отмечается и у нас.

На нее чутко отреагировали отечественные банки. Одним из первых соответствующую услугу запустил Альфа-Банк совместно с компанией Pay-Мe. Благодаря ей, небольшие компании и индивидуальные предприниматели могут принимать карточные платежи через мини-терминалы, подключенные к смартфону, и при этом существенно экономить на торговом эквайринге.

Все это говорит о том, что наши банкиры держат руку на пульсе и вслед за своими зарубежными коллегами активно внедряют новые технологии и инновации.