Четыре инструмента, которые используют банки для PR

Практически все банки так или иначе стараются уделять серьезное внимание своей PR-деятельности. У кого-то это получается более эффективно, у кого-то — менее. 

Как всегда, дьявол кроется в деталях — тех самых, которые и составляют основные особенности проведения PR-мероприятий.

Один из ведущих американских специалистов в области PR Скотт Миллс, президент William Mills Agency, на страницах издания The Financial Brand рассказывает о методах проведения сбалансированной PR-деятельности. 

Несмотря на то, что по отдельности каждый из этих методов давно известен, до сих пор далеко не все банки применяют целиком весь этот комплекс рекомендаций и потому в том или ином виде уступают своим конкурентам в области связей с общественностью.

По словам Миллса, единствeнный способ получить все преимущества PR — это иметь хорошо сбалансированную программу по связям с общественностью, которая обеспечивает устойчивый результат в течение всего года. 

Для этого достаточно использовать всего четыре медиа-инструмента: пресс-релизы, интервью руководителей банка в средствах массовой информации, авторские материалы сотрудников банка в СМИ, в том числе специализированных, и публикации тематических исследований различных рынков. 

Такой подход к PR позволит банкам и кредитным союзам достигнуть стратегических целей, привлечь больше клиентов и выделиться среди конкурентов.

Как поясняет Скотт Миллс, пресс-релизы являются основой любой хорошо сбалансированной PR-программы.

Хорошо написанные и равномерно распределенные во времени, они дают финансовым институтам возможность привлекать к себе внимание как журналистов, так и читателей изданий. 

Пресс-релизы, которые специально усилены «ключевыми словами», позволяют улучшить поисковую выдачу финансовой организации в Google. 

Этот момент является очень важным, поясняет Скотт Миллс, потому, что теперь потребители используют поисковые системы для принятия решения о приобретении того или иного финансового продукта.

Равномерное распределение выпуска пресс-релизов по времени позволяет финансовому учреждению обеспечивать постоянный уровень трафика на сайте. 

Частота выпуска пресс-релизов должна меняться в зависимости от размера финансового учреждения. 

Крупные организации генерируют больше новостей и могут распространять несколько сообщений в неделю, а более мелким банкам может быть достаточно и одного пресс-релиза в месяц.

Хорошо написанные и равномерно распределенные во времени, пресс-релизы дают финансовым институтам возможность привлекать к себе внимание. Фото с сайта http://blogs.cisco.com/

Интервью и аналитика

Интервью руководителей банков в СМИ, по мнению эксперта, являются наиболее экономически эффективным способом повысить узнаваемость бренда на ключевых рынках. 

Финансовые учреждения, руководители которых крайне редко дают интервью СМИ, находятся в невыгодном положении, особенно если они конкурируют с крупными банками с узнаваемыми брендами. 

Эти факторы делают интервью обязательным для любой хорошо сбалансированной программы PR.

Еще одним важным элементом PR является публикация в СМИ материалов, подписанными ведущими сотрудниками банка. Скотт Миллс акцентирует внимание именно на том, что материал должен быть написан и подписан сотрудником банка с указанием его должности, а не репортером издания.

Такие статьи с углубленным подходом позволяют финансовым учреждениям выступать в качестве экспертов в темах, которые очень важны для клиентов банков. 

Банк, например, может написать статью о правильном отношении к ипотечному кредитованию и таким образом заинтересовать читателей и стимулировать их обратиться в офис для получения дополнительной информации, рассуждает эксперт.

Тематическое исследование является эффективным инструментом PR-программы, потому что оно позволяет выстроить доверительные отношения с финансовым учреждением, демонстрируя, как его клиенты используют банковские продукты или услуги для решения своих задач. 

Такой подход, по мнению Миллса, эффективен, потому что потребители доверяют таким же людям, как они сами, больше, чем компаниям: «Когда вы выбираете автомобиль, вам ведь интереснее послушать мнение того, кто уже владеет такой машиной, чем рассказ продавца в автосалоне».

К счастью, многие российские банки, осознавая важность связей с общественностью, уделяют подготовке собственных сообщений достаточно большое внимание. 

А вот публикация экспертных материалов в большей степени сосредоточена вокруг узкого числа экспертов, которые регулярно публикуют в средствах массовой информации свои статьи и обзоры.

Без сомнения, аудитории было бы интересно увидеть в этом перечне новые имена и ознакомиться с мнением небольших банков, которым зачастую приходится работать в более сложных условиях, чем мейджорам рынка. 

Возможно, когда-нибудь и у них «дойдут руки» до того, чтобы заняться собственным продвижением и обеспечить себе качественный PR.

Крупные организации генерируют больше новостей и могут распространять несколько сообщений в неделю. Фото с сайта http://100bankov.com/