Банки и технологические компании объединяют свои возможности
05.06.2014 \ Тенденции рынка
Комментарии экспертов:
Александр Белясников
, Евгений Петров
, Роман Смагин
Многие банки для привлечения клиентов, работающих в определенной сфере бизнеса, например, в торговле, медицине или транспортной области, придумывают специальные отраслевые маркетинговые решения. Таким образом банки стремятся продемонстрировать каждой из целевых аудиторий свое понимание ее особенностей и специфику всех потребностей. К примеру, в российской практике некоторые банки предлагали особые кредитные условия специально для работников угольно-добывающей промышленности или металлургической отрасли. Практика показывает, что клиенты в свою очередь не остаются безучастными к таким инициативам. По похожему пути пошел банк BBVA Compass — дочерняя структура испанского банка Banco Bilbao Vizcaya Argentaria.
В рамках программы BBVA Compass Healthcare Financial Solutions банк предлагает предприятиям, работающим в сфере медицинских услуг, облачную платформу по управлению бизнес-процессами, объединяющую финансовые услуги с ведением медицинских карточек пациентов врачей.
Фактически BBVA Compass и CareCloud внедрили свои уже существующие сервисы в новый продукт.
Компания CareCloud провела опрос более чем 5000 врачей о финансовом здоровье их бизнеса. Почти 40% опрошенных отметили в текущем году снижение рентабельности. Кроме того, 70% врачей заявили, что им приходится тратить несколько дней в неделю на оформление документов, вместо того, чтобы использовать это время для обслуживания пациентов.
Выстраивание партнерства с технологическими компаниями является одним из стратегических направлений развития бизнеса многих крупных банков. Несколько недель назад банк BBVA создал альянс с компанией Ondeck, специализирующейся на онлайн микрокредитовании малого бизнеса.
В рамках программы BBVA Compass Healthcare Financial Solutions банк предлагает предприятиям, работающим в сфере медицинских услуг, облачную платформу по управлению бизнес-процессами, Фото с сайта http:/blogspot.com/ Innovation Day для банкировОтечественные банки в этой сфере не отстают от своих иностранных коллег. Не так давно Промсвязьбанк провел Innovation Day — первое мероприятие, посвященное инновационным банковским решениям для розничного бизнеса. На мероприятии прошла неформальная встреча сотрудников розничного блока Промсвязьбанка с представителями IT-компаний. Сам банк планировал таким образом рассмотреть конкретные технологические решения, способствующие достижению стратегических целей, стоящих перед банком.
По итогам выступлений гостей были определены приоритетные решения, которые могут быть внедрены в банке в пилотном проекте. Кроме того, были предложены новые темы для обсуждения с представителями других бизнес-подразделений банка в рамках следующих аналогичных мероприятий.
70% врачей заявили, что им приходится тратить несколько дней в неделю на оформление документов, вместо того, чтобы использовать это время для обслуживания пациентов. Фото с сайта http://mazzonicenter.org/ Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
 05.06.2014 12:26:49
Технологии, в особенности информационные технологии, являются одним из ключевых факторов развития банковской сферы. Это - и фактор прироста продаж, и фактор формирования конкурентного преимущества.
Приведенный в статье пример - один из вариантов создания технологического преимущества, способного длительное время удерживать клиентов в конкретной кредитной организации. Это обусловлено тем, что услуги банка "вплетаются" в бизнес-процессы медицинской организации. Заменить такого партнера крайне сложно, поэтому технология работает не только на ускорение и удобство сервиса, но и на удержание. Другие технологии предоставляют узкую возможность ускорить или упростить операцию. Если это решение находит спрос среди клиентов банка, то оно довольно быстро клонируется и клиент выбирая банки, может мигрировать из организации в организацию - сервисы банкоматов, банк-клиент, и т.п. Для нашего рынка, к сожалению или к счастью, актуальны и те и другие решения. С одной стороны, мы только начинаем путь технологического развития. В этой связи наша банковская система более открыта к инновациям. Это осложняется разве только неготовностью клиентов к восприятию и использованию этих инноваций. С другой стороны, как я уже писал раньше, производительность российских банков в разы ниже производительности европейский кредитных организаций. Это сдерживает развитие отечественного рынка банковского обслуживания и увеличивает себестоимость работы наших банков, негативно отражаясь на стоимости банковских услуг. В свете этого любые инициативы взаимодействия банковского сектора с технологическими компаниями вызывают надежды и ожидание позитивных сдвигов в ассортименте услуг отечественных кредитных организаций.  05.06.2014 12:30:23
Банки должны заниматься тем, для чего их изначально придумали: обслуживать финансовые потоки, заниматься кредитованием и преумножением сбережений. В условиях конкуренции в современном мире банки вынуждены работать в несвойственных для себя сферах - будь то предоставление технологических IT-решений для медицины, или оборудование классов в районных школах.
С точки зрения потребителя надо четко понимать, что банк преследует исключительно цель заработка. Поэтому работа на медицинском поле не может восприниматься положительно. Равно как и отечественные банки, предпочитающие работать со слоями населения, которые не сведущи в финансах - пенсионеры и школьники. Но несмотря на некоторый негатив, в большинстве случаев только банки могут выступать локомотивами во внедрении современных инфраструктурных проектов, финансировать и удешевлять многие бизнес-процессы. И первопроходцы получат емкую долю рынка - вне зависимости от того, в какой сфере банк пытается финансировать развитие. Как говорится, деньги не пахнут.  05.06.2014 13:05:58
В современном мире быть просто банком уже действительно не достаточно. Клиенту нужно предлагать как банковские продукты, так и сервисы, которые упростят ему ведение бизнеса и помогут в других сферах. Тут на первый план и выходят облачные технологии, позволяющие банкам расширить как собственные возможности по развитию бизнеса, к примеру, за счет решений по управлению взаимоотношениями с клиентами, так и решать задачи клиентов, предлагая им сервисы по организации совместной работы, управлению проектами, ведению бухгалтерии.
Финансовая Группа Лайф, принимая во внимание этот один из ключевых глобальных трендов, совместно с ведущими мировыми технологическими компаниями уже начала работу по созданию собственной облачной платформы для предоставления услуг своим клиентам. |
|
