Рейтинг маркетинговых идей, выпуск № 47

Комментарии экспертов: Екатерина Лобанова , Денис Гусев

Российские банки продолжают бороться за благосклонность потребителей с помощью различных маркетинговых методов. Чтобы обратить на себя внимание потенциальных клиентов, банкиры постоянно запускают новые маркетинговые кампании и социальные проекты, которые мы предлагаем вашему вниманию.

Если и вы хотите поделиться с нами своим наблюдениями и комментариями, пишите нам на arbpress@yandex.ru.

Третье место: путеводитель по миру финансов

На третьем месте на этой неделе - банк, решивший актуализировать идею по выпуску финансового учебника для детей.

Мы рады сообщить о выходе лучшего путеводителя по миру финансов для детей книги «Дети и Деньги». Автором идеи книги выступил Банк Хоум Кредит. Что такое деньги? Как правильно говорить о них с ребенком? Как перестать спорить по мелочам? Как научиться вместе планировать бюджет? Как просто объяснить сложные финансовые термины? Как правильно копить деньги на игрушки и другие нужные вещи? Как определить подлинность денег? На все эти и многие другие вопросы вам поможет ответить наша книга!

Совмещение собственных PR-задач с реализацией образовательных проектов – это хороший посыл, подразумевающий не только достижение сиюминутных целей, но и заботу о будущем.

Несмотря на то, что подобных книг уже выпущено великое множество, потребность в таких изданиях не иссякнет, наверное, никогда. Тем более что статус «финансовой библии для детей» по-прежнему еще вакантен, и лучшая книга всех времен и народов на эту тему еще не написана.

moneysmart.jpg

Банк Хоум Кредит сообщил о выходе лучшего путеводителя по миру финансов для детей — книги «Дети и Деньги». Фото с сайта http://www.theepochtimes.com/

Второе место: Альфа-диалог

На втором месте на этой неделе — банк, предоставивший своим клиентам дополнительные возможности управления счетами при помощи мобильного телефона

С ноября 2013 года клиентам Альфа-Банка стало еще проще управлять своим счетом со своего мобильного телефона — с помощью нового сервиса «Альфа-Диалог». Теперь клиенты банка могут пополнить счет своего телефона со своего же мобильного, даже если он заблокирован, или вы находитесь за границей, или у вас нет доступа в сеть. В настоящее время доступен функционал запроса баланса, выписок, пополнения мобильного, проведения переводов, а также блокировки карты.

Мировые банковские новости уже давно пестрят сообщениями о буме мобильных технологий в современном банкинге. Конечно, число российских банков, предлагающих своим клиентам мобильные решения, пока еще очень невелико, но, как говорится, лиха беда начало. Все самое интересное ждет нас, как обычно, впереди.

Exterior_View.jpg

Теперь клиенты Альфа-Банка могут пополнить счет своего телефона со своего же мобильного, даже если он заблокирован. Фото с сайта http://www.senteo.net/

Первое место: деньги на телефон в подарок

Ну а на первом месте в сегодняшнем рейтинге — банк, решивший стимулировать платежную активность клиентов, пополняя счет их мобильного телефона.

ОАО «Россельхозбанк» запускает акцию «Возвращаем деньги на телефон». Совершив операцию по карте на сумму не менее 3 тыс. рублей в период проведения акции, участники получат приз — пополнение счета мобильного телефона в размере 500 рублей.

Бесхитростный план иногда может оказаться самым надежным и верным. Испокон веков известно, что люди в большинстве своем очень лояльны к тем, кто им дарит подарки и решает за них их платежные проблемы, — так почему бы, в самом деле, этим лишний раз не воспользоваться.

Конечно, подобное предложение вряд ли вызовет ажиотаж среди потенциальных клиентов, но вот действующие наверняка порадуются такому приятному бонусу. 

800x600_14311_11.jpg

ОАО «Россельхозбанк» запускает акцию «Возвращаем деньги на телефон». Фото с сайта http://www.severinform.ru/
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Денис ЗАО «АО Кворум» , Руководитель службы маркетинга
13.11.2013 12:11:25
Третье место - безусловно, амбициозную задачу поставили перед Хоум Кредит Банком подобным проектом. И результат от этого хода будет далеко не сиюминутным. Однако какой масштаб – целое новое поколение лояльных к банку потенциальных клиентов! У меня такие проекты всегда вызывают огромное уважение – так как это работа на долгосрочную перспективу, что нечасто встретишь в России.
Ссылка 0
0
Денис ЗАО «АО Кворум» , Руководитель службы маркетинга
13.11.2013 12:12:27
Второе место - пожалуй, все ведущие розничные банки сейчас стараются максимально переориентировать клиентов от специалистов к терминалам самообслуживания и ДБО. Не исключение и Альфа-Банк, имеющий весьма удобный интернет-банк и мобильные приложения для популярных смартфонов. Новый сервис – попытка насадить мобильный банкинг среди клиентов старшего возраста, не пользующихся смартфонами. На мой взгляд, попытка эта может оказаться весьма удачной – к ежедневному пользованию телефоном как предметом первой необходимости привыкли все, и возможность получить дополнительное удобство пользования своим банковским счетом с помощью телефона воспримут позитивно.
Ссылка 0
0
Денис ЗАО «АО Кворум» , Руководитель службы маркетинга
13.11.2013 12:13:54
Первое место - помнится, в рейтинге маркетинговых идей №37 я критично высказался в адрес банка Москвы за похожую акцию. Претензия моя звучала так:
«Однако, если цель – заставить больше пользоваться кредитными картами, то я бы ввел дополнительно какой-то минимальный объем транзакций по карте, после которого клиент гарантированно получит приз. На мой взгляд, такой ход был бы понятнее для клиента и развеял бы скептицизм в духе «я все равно ничего не получу, т.к. у меня небольшой лимит».
Так вот, маркетологи Россельхозбанка как будто прочитали тот рейтинг и взяли на вооружение эту мысль. Очень четко сформулированные условия акции и реалистичные пороги получения приза. Неспроста описание на сайте банка заняло ровно три строки – настолько понятным является это предложение. Бесспорный +1 к лояльности клиентов.
Ссылка 0
0
Екатерина Socialberry, Генеральный директор
13.11.2013 15:45:29
Первое место - акция Россельхозбанка она конечно выглядит завлекательной, но только не для того, кто привык читать мелкий шрифт в банковских договорах. Специально для лентяев вынесу из полных условий акции – Количество вручаемых Подарков составляет 2500 (Две тысячи пятьсот) штук. Сумма одного "подарка" 500 рублей. Стоимость всей так называемой акции – 1.250 млн рублей. Нет, конечно это лучшее расходование средств, чем очередной крутой Уиллис на рекламном щите. Вопрос в том, что это даст банку? В день совершается порядка 15 млн транзакций по картам, хорошо учтем, что Россельхозбанк далек от крупных эмитентов вроде Сбербанка. В любом случае акция выходит смешная.

Приучить клиентов платить картами – не приучили, деньги потратили, МастерКард осчастливили. Клиенты на первые пять минут подумали, наконец-то эти жмоты из банка расщедрились. Все закончилось. Россельхозбанк выкинул в помойку миллион рублей. Кстати за три квартала расходы банка на рекламу составили 511 млн рублей, так что не страшная на общем фоне сумма. Можно продолжать в том же духе, и даже выдать премию маркетологам на новый год. Живите в своей коробчонке, пока ваши клиенты уходят к банкам с адекватной программой лояльности.
Прошу вынести в студию Орден за Храбрость!
Ссылка 0