Рейтинг маркетинговых идей: итоги 2013 года

Этот предновогодний выпуск рейтинга маркетинговых идей мы посвящаем всем наших финалистам, которые на протяжении минувшего года сумели завоевать внимание своих потребителей и наших экспертов.

Наши постоянные эксперты совместно с сотрудниками нашей редакции выбрали пять самых интересных маркетинговых идей. И вместе с постоянными комментаторами данной рубрики мы подготовили для вас подборку «лучших из лучших» - те примеры, которые показались самыми интересными и полезными из всего того, что мы отмечали в течение 2013 года.

Сервис «Pay-me»

Альфа-Банк, Visa, «ВымпелКом» (ТМ «Билайн» Бизнес) и «Телемаркет» (ТМ Pay-me) объявляют о доступности инновационного решения для приема платежей по банковским картам — «Мобильный терминал оплаты Pay-me» во всех регионах России.

Мобильные терминалы оплаты «Pay-me» позволяют компаниям, предлагающим передвижные сервисы: службам курьерской доставки, такси, страховым агентам и т.д., принимать оплату банковской картой в любом месте и в любое время. Данное решение призвано улучшить сервис для покупателей и повысить объем продаж клиентов сервиса Pay-Me.

Иметь возможность расплатиться банковской картой в любое время и в любом месте – это хороший подарок для всех, а заодно и заметный рывок для всей банковской отрасли. Да и малый бизнес, получив такое ощутимое подспорье в своем нелегком деле, наверняка отыщет здесь новые возможности и стимулы для развития.

Мобильные терминалы оплаты «Pay-me» позволяют компаниям, предлагающим передвижные сервисы, расширить спектр услуг. Фото с сайта http://www.antena3.com/

Семидневная рабочая неделя

Для удобства клиентов с первого июля вся сеть офисов Банка Хоум Кредит переводится на семидневную рабочую неделю. «Мы рады сообщить, что теперь вся сеть наших офисов будет открыта для клиентов семь дней в неделю. Я убежден, что это сделает обслуживание в нашем банке еще более удобным»,– сказал Артем Алешкин, директор департамента розничного бизнеса Банка Хоум Кредит.

Офисы, расположенные в торговых центрах, продолжат работать в соответствии с расписанием конкретного торгового центра.

Как часто нам не удается решить намеченные вопросы только лишь из-за того, что нам не хватает времени? Наверное, почти всегда. Нехватка времени – главная проблема современности, и то, что банки решили принять участие в ее решении, это очень хороший почин.

C первого июля вся сеть офисов Банка Хоум Кредит переводится на семидневную рабочую неделю. Фото с сайта http://mir45.ru/

Игра для студентов

«Лето Банк» организовал деловую игру для студентов, по итогам которой лучшие участники были приглашены на собеседование в банк.

В рамках программы привлечения талантливой молодежи на конкурсной основе было выбрано 48 лучших студентов ведущих вузов Москвы. Участники были разделены на четыре команды, каждой из которой была поставлена задача разработать инновационную концепцию развития банка. Все участники победившей команды были приглашены на собеседование в банк.

Далеко не все ВУЗы предлагают своим студентам распределение на практику, лишь немногие способствуют их реализации непосредственно в профессии. Дать возможность лучшим получить работу – прекрасная практика, хорошая мотивация для начала трудовой деятельности. К тому же, здесь есть и другая позитивная сторона – в решении каждодневных, иногда даже рутинных задач нам порой не хватает свежих идей от молодых специалистов, которые, как показывает практика, приходятся весьма кстати.

Виртуальный советник

Посетители сайта Эlixir (БИНБАНК) смогут воспользоваться услугами виртуального советника. В качестве электронных помощников были созданы уникальные персонажи Эликс и Ликси. Основная их роль – помогать клиентам лучше ориентироваться на сайте, отвечать на возникшие вопросы и поднимать настроение, поддерживая беседу. Работа построена на технологиях искусственного интеллекта, поэтому он способен вести разговор, распознавать эмоциональную окраску беседы и соответствующим образом реагировать.

Персонажи-помощники помогают клиентам лучше ориентироваться на сайтах, которые бывают сложными для восприятия, а элемент интерактива обеспечивает хорошее настроение. За искусственным интеллектом будущее – такой советник не только способен отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов, но и понимать эмоциональную окраску беседы.

Отметим, что стать лидером года в рейтинге Бинбанку помогла компания Наносемантика, которая и разработала для него этих виртуальных помощников. Разработка технологий, помогающих наладить прямой диалог между пользователем и автоматической системой, является главной специализацией этой компании.

Посетители сайта Эlixir (БИНБАНК) теперь смогут воспользоваться услугами виртуального советника.

Менеджер для открытия счета

Альфа-Банк предложил небольшим компаниям и индивидуальным предпринимателям новую услугу — выезд менеджера для открытия расчетного счета. Теперь для открытия расчетного счета не нужно идти в отделение банка. Достаточно просто заполнить заявку на сайте банка, указав свои контактные данные, и в течение одного рабочего дня менеджер сам свяжется с клиентом и приедет к нему в удобное время. Эта услуга теперь доступна компаниям малого бизнеса в 40 городах по всей стране и абсолютно бесплатна.

Менеджер также окажет необходимую консультационную поддержку, поможет подобрать наиболее выгодный и подходящий по специфике бизнеса тариф РКО, поможет собрать необходимый пакет документов и откроет расчетный счет.

Oткрытие расчетного счета для малого и среднего бизнеса «под ключ» и «на диване» может быть полезным решением для тех, кто новичок в мире предпринимательства и хотел бы получить полную и понятную консультацию в комфортных для него условиях. Банк постепенно становится персонифицированным институтом, который в состоянии создать продукт под конкретного клиента.

АЛЬФА-БАНК предложил небольшим компаниям и индивидуальным предпринимателям новую услугу — выезд менеджера для открытия расчетного счета. Фото с сайта: http://ngs.ru

Мы благодарим всех тех, кто был с нами в уходящем году и надеемся, что в наступающем году российские банки также будут радовать нас всех новыми интересными идеями, способными принести не только положительные эмоции, но и ощутимую прибыль.

Мы поздравляем всех своих читателей с Рождеством и Новым годом и желаем удачи, успехов и процветания!