Тинькофф признан самым удобным онлайн-банком для ежедневного пользования

Тинькофф стал победителем премии Frank Debit Cards Award 2023 в номинации «Самый удобный онлайн-банк для операций daily banking».

На конец второго квартала 2023 года клиентами экосистемы Тинькофф стали более 35,3 млн человек — почти половина трудоспособного населения России. Ежедневно продуктами экосистемы Тинькофф пользуются почти 11 млн человек.

Премия Frank Debit Cards Award вручается финансовым изданием Frank RG лучшим банкам и их продуктам на рынке дебетовых карт. Награды — результаты исследования формата 360 градусов, объединяющего клиентский опыт, детальный анализ тарифных условий и программ лояльности, функциональность диджитал-каналов, а также показатели динамики и транзакционной активности ведущих российских банков по портфелям дебетовых карт.

Победители премии были выбраны по итогам исследования «Дебетовые карты 2023», в рамках которого аналитики Frank RG изучили продуктовые линейки 25 банков, на которых приходится 92,5% рынка, проанализированы тарифы и условия по 380 дебетовым картам. Кроме того, компания провела опрос более 4,5 тысяч держателей дебетовых карт, изучила предпочтения 1000 активных пользователей онлайн-банка, углубилась в исследование клиентского пути (онлайн/офлайн), опросила 18 экспертов рынка, совершила более 120 оформлений банковских продуктов по принципу «тайный покупатель».