Руководители розничного блока посетили ДО «Адлерский» в рамках проекта «Найди и реши»

Розничный блок Банка «Кубань Кредит» дал старт новому проекту «Найди и реши». Его цель – повышение эффективности работы сети, поиска проблем и решений для оптимизации бизнес-процессов. В рамках проекта руководители подразделений Головного офиса будут регулярно встречаться с сотрудниками региональных офисов.

Один из таких выездов состоялся в одно из крупнейших представительств КБ «Кубань Кредит» - ДО «Адлерский». Недавно открывшийся после большой реконструкции офис посетили заместитель председателя Правления Елена Осадская, руководитель Департамента розничного бизнеса Александр Пышной, начальник Управления контроля качества обслуживания частных клиентов Юлия Белякова и начальник Управления неторговых операций Виктория Злая.

В ходе визита руководители отметили, что офис имеет новый уникальный формат. Эргономичное расположение рабочих мест и комфортная зона фронт-линии делает его удобным и доступным для всех категорий клиентов. Это будет способствовать расширению клиентской базы, повышению клиентопотока и положительно скажется на качестве обслуживания. Также для улучшения сервиса был выдвинут ряд идей по зонированию офиса.

Кроме того, руководство РБ получило от сотрудников ДО обратную связь относительно проблем, возникающих при обслуживании клиентов. Озвученные во время встречи предложения приняты во внимание и взяты в работу.