Отказ по 115-ФЗ теперь можно оспорить в СберБизнес

Корпоративные клиенты Сбера получили возможность оперативно оспорить отказ в совершении операции: сделать это можно через интернет-банк Сбербизнес.

115-ФЗ обязывает банки проверять операции клиентов, которые соответствуют критериям необычных операций, установленных Банком России. Если банк выявляет такие операции, он отказывает в их проведении. В таком случае, чтобы провести платёж, необходимо загрузить в личный кабинет подтверждающие документы. Другими словами, реабилитировать платеж.

Клиенты Сбера при получении отказа в совершении операции сразу видят, какие документы необходимо прислать для подтверждения. Файлы достаточно просто загрузить в интернет-банк, и, если предоставленные документы исключат все возникшие у Банка сомнения в отношении операции, платеж можно будет провести.

Сергей Леханов, директор дивизиона «Центр корпоративных решений» Сбербанка:

Как правило, причиной отказа становится нетипичный для конкретного бизнеса характер транзакции. Если такая ситуация возникла, мы призываем проходить процедуру реабилитации. Это позволит подтвердить банку прозрачность операции и сохранить деловую репутацию. Отказы в Сбере — нечастая история, и более половины клиентов с отказами, которые вернулись с документами и пояснениями, получают положительное решение и могут повторно провести платеж.

Узнать больше о 115-ФЗ могут предприниматели всех банков бесплатно, по телефону выделенной горячей линии:

- 0321 доб. 6 для мобильных
- 8-800-555-57-77 доб. 6 для городских телефонов

Клиенты Сбера дополнительно могут получить консультацию в чате интернет-банка СберБизнес.