Информация для клиентов банка, проживающих на Дальнем Востоке

Банк принимает во внимание факт, что некоторые клиенты банка могут проживать непосредственно в районах затопления, и предпринял ряд превентивных мер по защите жителей данных населенных пунктов.

Для клиентов, у которых на момент чрезвычайной ситуации сформирована положительная кредитная история, банк в «пакетном» (без участия клиента) или упрощенном режиме предусматривает возможность (в зависимости от ситуации):

полная отмена пени; обнуление процентной ставки; реструктуризация кредита (отсрочка платежа, снижение суммы платежа и т.д.).

Банк также готов оперативно принимать индивидуальные решения по кредитам следующих категорий заемщиков:

на момент ЧС у клиента уже существовала просроченная задолженность; клиент проживает не в зоне непосредственного затопления, но имеется факт подтвержденного ущерба от ЧС, затрудняющего своевременную оплату кредита; клиент в связи с ЧС оказался  в особо тяжелой или нестандартной ситуации.

Льготный режим для клиентов, пострадавших от наводнения, будет действовать в течение всего периода ЧС, а также 2 месяца от даты официального закрытия ЧС по региону.

В связи с тем, что личный визит в отделение банка для указанных клиентов в ближайшее время будет затруднен, банк рекомендует заемщикам обращаться по данным вопросам на «Горячую линию»: 8-800-100-80-70. По указанному номеру круглосуточно можно получить полную информацию о порядке действий и необходимом перечне документов для получения указанных льгот и отсрочек.