Более молодые клиенты выбирают готовые медицинские решения и оформление ДМС онлайн

Банк Русский Стандарт и компания Русский Стандарт Страхование провели исследование клиентских предпочтений при оформлении добровольного медицинского страхования (ДМС) в 2021 году. Более молодые россияне предпочитают онлайн-оформление полисов ДМС, а чем старше клиенты – тем чаще они обращаются за личной консультацией к менеджеру.

Средний возраст клиента, оформляющего онлайн готовый полис ДМС – 31 год. А средний возраст клиента, оформляющего полис ДМС офлайн с очной консультацией специалиста – 41 год.

Кроме того, аналитики отметили, что среди страхователей и застрахованных по ДМС преобладают женщины – 66%. Интересно, что при оформлении онлайн женщины составляют 63% страхователей, а мужчины 37%, соответственно. А при оформлении медицинского страхования офлайн – 68% женщин и 32% – мужчин.

Методология: аналитиками были изучены обезличенные показатели по релевантной выборке, включающей данные по более чем 2 тысячам страховых полисов, оформленных в 2021 году в разных каналах продаж (как онлайн, так и офлайн).