Улан Илишкин признан одним из лучших менеджеров в номинации «Клиентское обслуживание»

Заместитель председателя правления Росбанка Улан Илишкин занял 15-е место среди ТОП-50 менеджеров в номинации «Клиентское обслуживание» в соответствии с рейтингом, подготовленным порталом Сравни.ру.  

При составлении рейтинга Сравни.ру отобрал 200 крупнейших банков и 50 страховых компаний и использовал следующие параметры: средняя оценка организации по отзывам пользователей Сравни.ру, отношение числа рекламаций к объему розничного бизнеса, количество ответов банка или страховой компании к числу полученных отзывов. После ранжирования по каждому параметру, организациям были присвоены баллы от 1 до 10: 10 баллов при попадании в лучшие 10% по данному параметру, 9 баллов – во вторые 10% и т.д. Порталом Сравни.ру был также учтен размер организаций, поэтому был введен такой показатель, как количество рекламаций к совокупному объему розничного портфеля. Ответственные руководители определялись по согласованию с организациями.

Улан Илишкин работает в банковской сфере с 1997 года. Карьеру в Росбанке начал в корпоративном блоке, возглавлял ряд департаментов, в том числе департамент клиентских отношений. С 2010 года занимает пост заместителя председателя правления Росбанка. В настоящее время он, в том числе, курирует формирование корпоративного имиджа и продвижение бренда, контроль качества клиентского обслуживания и организацию претензионной работы в банке.