Дежурные по банкам

В прошлое уйдут кобрендовые проекты по предоставлению скидок, по скидкам уже давно разработаны и процветают купонные сервисы, дисконт-центры, а также почти каждая компания уже давно имеет свою систему лояльности.

Сейчас практически все компании в рамках обслуживания и сервиса предлагают свои Клубные карты с программами привилегий: рестораны, бутики, сфера авто или авиа направлений. Клиенты начинают уже путаться, где и по какой карте у него есть особые условия и есть ли она у него с собой в портмоне, например. Клиенту, на мой взгляд, проще и удобнее, когда все предложения по обслуживанию, скидкам, лояльности собраны в одной программе. Многие кобрендовые карты с одним авиаперевозчиком показали свою неэффективность вследствие значительной разницы цен на рынке авиабилетов. Клиентам, летающим самостоятельно, часто бывает выгоднее купить билет по спецпредложению другой авиакомпании, чем по кобрендовой карте с учетом накопленных бонусов. Все большую популярность набирают карты позволяющие списывать бонусы в разных местах в пределах одной категории (рестораны, магазины и т.д.) В настоящее время на рынке большой выбор кобрендовых продуктов, и клиенты больше нацелены тратить эффективно, выбирая продукт, предлагающий им максимум прибыли: дополнительные призы, повышенный процент возврата бонусов и т.д.

Мы учли все эти пожелания клиентов и запустили карту World MasterCard Black Edition, по которой клиенту доступен не только уже привычный премиальный пакет привилегий, но и возможность копить мили, совершая привычные покупки, а также обменивать накопленные мили на любые билеты различных авиакомпаний. Или, например, наш кобрендовый продукт «Техносила – МДМ Банк», рассчитанный, в первую очередь, на клиентов магазина Техносила, позволяющий клиенту получить 1000 бонусных рублей в подарок от Банка, которые можно конвертировать в покупки.