Слово в защиту банков
10.04.2024 \ Публикации в СМИ об АРБ
Аргументы и Факты Академик Гарегин Тосунян В 2023 году мошенники выманили у россиян 15 млрд рублей, а цифра в 2024 году может составить 18 млрд рублей. Пытаются ли банки как-то остановить человека, который собирается отдать деньги преступникам? Да, уверяет президент Ассоциации российских банков, академик РАН Гарегин Тосунян. – Персонал большинства банков может определить, что пришедший клиент находится под влиянием мошенников. С такими людьми проводятся беседы, их предупреждают о последствиях. Также, если поведение клиента вызывает сомнения у сотрудника, а оснований отказывать в выполнении операции нет, банк может применить так называемую оперативную паузу. Смысл её в том, чтобы дать человеку время спокойно подумать. Кто-то приходит в чувство. Но есть и те, кто настаивает на своём, обвиняет банкиров, что они просто не хотят отдавать деньги. В этом случае банк ничего не может сделать, он обязан выдать всю сумму. Иногда хочется просто плеснуть в лицо стаканом холодной воды, чтобы клиент пришёл в себя и одумался. Банки не меньше граждан заинтересованы в борьбе с мошенниками. Это наше общее зло. И бороться с ними нужно на уровне государства. Нам надо направить все усилия на повышение финансовой грамотности людей. Сам термин «социальная инженерия» (те самые психологические манипуляции, которые используют преступники) нужно изменить на «социально-криминальная инженерия», чтобы даже из названия было всё ясно. Пока, чтобы не лишиться денег, соблюдайте простое правило – не спешите. Впопыхах некогда всё взвесить – на это и рассчитывают мошенники. Аргументы и Факты 2024, № 15, стр. 31 Приложения (Москва) Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий. |
|