Ассоциация российских банков приглашает своих членов присоединиться к Открытому меморандуму «О принципах добросовестного автокредитования»

Ассоциация российских банков приглашает своих членов присоединиться к Открытому меморандуму «О принципах добросовестного автокредитования» (далее – Меморандум).

Меморандум разработан в целях выработки мер по недопущению нарушений прав потребителей при осуществлении автокредитования, отмечаемых Банком России, а также повышению доверия потребителей к кредитным организациям, предоставляющих кредиты на приобретение автомобилей, объединениями кредитных организаций (Ассоциации российских банков, Ассоциации банков России, НП «Национальный совет финансового рынка) с участием банков – крупнейших игроков на рынке автокредитования проведен ряд совещаний и консультаций, по результатам которых он был разработан и консолидированно одобрен.

Меморандум содержит:

• условия предоставления потребителям дополнительных благ, а именно должно создаваться отдельное имущественное благо для потребителя;
• дополнительные гарантии возврата денежных средств потребителю в случае одностороннего отказа потребителя от приобретенных дополнительных благ и обращения потребителя за возвратом денежных средств в течение «периода охлаждения»;
• ответственность поставщиков услуг (работ) за возврат денежных средств.

Меморандум предусматривает готовность кредитных организаций, присоединившихся к Меморандуму, в обозначенных в нем случаях прекратить деловые отношения по финансированию оплаты дополнительных благ, предоставляемых потребителям поставщиками, практика деятельности которых не будет соответствовать принципам, закрепленным в Меморандуме.

Меморандум позволит присоединившимся к нему кредитным организациям согласовать свои политики на основе принципа «нулевой толерантности» в отношении недобросовестных автодилеров и третьих лиц, допускающих в своей деятельности недобросовестные практики в отношении физических лиц, приобретающих автомобили в кредит.

Присоединение к Меморандуму возможно путем публикации кредитной организацией уведомления о присоединении к нему на своем сайте либо путем направления уведомления в любое объединение финансовых организаций.

При присоединении к Меморандуму ожидается, что кредитная организация должна принять надлежащие меры для информирования автодилеров и продавцов (поставщиков) дополнительных благ, с которыми она осуществляет или будет осуществлять взаимодействие, о содержании Меморандума и необходимости реализации закрепленных в нем принципов при работе с клиентами.

Просим внимательно изучить текст Меморандума и в случае принятия решения о присоединении к нему направить в Ассоциацию российских банков (по адресу электронной почты: arb@arb.ru) соответствующее уведомление для размещения его на сайте АРБ.