Отзывы

Здравствуйте, втб заблокировал, приехала, чтобы закрыть счёт и забрать свои деньги, проживаю в Донецкой Народной Республике, оказалось, что при открытии счёта сотрудница банка Подлесная Марина Александровна сделала ошибку внося мои данные, внесли заново, но деньги не отдали, оформила доверенность на подругу, чтобы не ехать из Донецка, но банк отказывается возвращать деньги и снова зачем-то требует, чтобы я приехала. Банк ведёт себя, как мошенник, не отдаёт деньги клиентов!

Банк не выдает информацию об уплаченных процентах по ипотеке за период с 2012 по 2015, аргументируя это тем, что ипотека была оформлена в другом банке(Транскредит банк).

Все началось в 2009 году, тогда я в рамках фриланса оказывал услуги одному заказчику. Когда он остался недоволен результатом, он потребовал вернуть ему 3500 рублей. Я отказался, сказав, что услуги оказаны в полном объеме. После этого он позвонил и сказал, что работает в службе безопасности крупного банка и что он добавит меня в секретный межбанковский стоп лист, и я никогда не смогу получить кредит в нормальном банке, если я не верну ему 3500 рублей. Я отказался. После этого он откуда то достал домашние телефоны моих родственников и даже домашний телефон моего арендодателя – звонил даже ей. Помимо этого он каким то образом смог достать фотографию из моего удостоверения личности и опубликовал в сети интернет. Я не придал на тот момент никакого значения его словам, и просто забыл об этом. Позже при обращении за кредитом мне 15 лет отказывали все банки. Давали только микрозаймы. Даже когда обращался взять кредит на лечение матери – также отказали без объяснения причин. Спустя 15 лет в ноябре 2023 года в сеть попала секретная межбанковская база Антикредит 2015 - черный список физлиц, неофициально использующийся службами безопасности различных банков при проверке заемщиков. Содержит 22,9 млн строк (ФИО, паспорт, дата рождения, телефон, место работы, описание заемщика). Сейчас содержимое этой базы может просмотреть любой желающий и в ней четко указано, что в нее меня добавил банк ВТБ. Хотя в этот банк я даже за кредитом ни разу не обращался. Антикредит [2015] Дата учета: 01.07.2014 ФИО: **** Дата рождения (форм.): *** Дата рождения: *** Паспорт (форм.): 41**8*****5 Паспорт: **** Дата выдачи: **** Адрес: **** Телефон: 781******00 Телефон мобильный: 7904*****80 Место работы: ООО СЕ****ЫЙ С*****АТ/АРТ *****ОР Телефон рабочий: 781******33 Примечание: Стоп-листы ВТБ24 Источник информации: ВТБ 24 (1623) Регион: ****** После трехнедельного рассмотрения моего запроса банк ВТБ прикинулся, что не понимает, что происходит и предоставил ответ совершенно не по существу. Мы рассмотрели Ваше обращение CR-11751562 и сообщаем, что в ходе проведенной проверки указанная информация не подтвердилась. Информация по Вам в Бюро кредитных историй (далее - БКИ) не передавалась. Обращаем внимание, что БКИ, с которыми взаимодействует Банк - ОАО «Национальное бюро кредитных историй», ЗАО «Объединённое Кредитное Бюро», ООО «Бюро кредитный историй «Скоринг Бюро» (прошлое наименование ООО «БКИ Эквифакс»). За разъяснением полей кредитного отчета рекомендуем обращаться напрямую в БКИ. Также сообщаем, что мы не ставим печать на ответах, направляемых клиентам. Ответ предоставляется заверенный подписью ответственного руководителя Банка, имеющего право представлять Банк на основании доверенности. Надеемся на понимание. Этим ответом они только подтвердили, что я никогда не обращался в их банк за кредитом, а сотрудник их службы безопасности незаконно добавил меня в эту секретную межбанковскую базу Антикредит. Намеренно скрывает преступление своего сотрудника, превысившего свои должностные полномочия и незаконно лишившего гражданина РФ на 15 лет доступа к нормальным банковским продуктам, помимо микрозаймов. В том числе лишив возможности помочь маме, когда ей требовалось дорогостоящее лечение, тем самым причинив вред её здоровью. Поданы заявления в полицию и Центробанк.

11.01.2024 мне поступило пуш-уведомление в банковском приложении ПАО «ВТБ» с предложением продлить льготный период еще на месяц по моей кредитной карте, цитата: «без процентов по кредитной карте» (конец цитаты). Скрин прилагаю. Далее в информации о кредитной карте появился баннер с возможностью подключения этой услуги, ничего о дополнительных списаниях за нее и комиссиях в нем не говорилось. Я подключила услугу и с меня списались денежные средства. Данным рекламным баннером банк ПАО «ВТБ» меня как потребителя ввел в заблуждение, так как получив данную услугу, с меня списали 3,5% от кредитной суммы, а именно 5235,61 рублей (Пять тысяч двести тридцать пять рублей 61 копейка) мотивируя это тем, что данное условие было прописано. Однако, при подключении услуги нигде об это не сообщалось, наоборот баннер обещал «без процентов» не указывая никаких оговорок, что процент будет, но единовременно, то есть данная информация завуалирована и банк заведомо вводит потребителей в заблуждение. Подобные действия нарушают действующее законодательство ФЗ "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ, ФЗ"О внесении изменений в ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 24.07.2023 N 359-ФЗ путем манипуляций с полной стоимостью кредита (ПСК) или займа и навязывания дополнительных платных услуг. Закон запрещает банкам рекламировать только «привлекательные» процентные ставки. Это касается как текстовых рекламных сообщений, включая публикации на сайтах и в мобильных приложениях. Полную информацию о стоимости кредита следует отображать тем же шрифтом, что и наиболее привлекательные проценты, и одни параметры не должны быть менее заметными, чем другие. При обращении в банк посредством чата со специалистом банка, а также звонка в колл-центр банка мне отказали в отмене этой услуги также нарушив мои права как потребителя. На основании статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. Так как дополнительный заявленный период еще не наступил, то есть услуга не вступила в действие, банк не имеете права препятствовать моему праву отказаться от данной услуги. Статья 9 закона обязывает продавца (в данном случае банк) предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услугах перед заключением договора, а также статья 29 предусматривает право потребителя на отказ от дополнительных услуг в любое время, если срок выполнения обязательств по договору еще не истек. Скрин ответов банка на мое обращение прилагаю. В случае отказа в отмене услуги навязанной мне обманным путем и возврате списанных средств я направлю заявление в Федеральную службу по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), Генпрокуратуру, Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) и в Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС).

Добрый день. 24.10.2023 г. мной было подано заявление о приеме исполнительного документа в головной офис ВТБ банка в Санкт-Петербурге по адресу Дегтярный переулок, д.11. Данное заявление было принято сотрудником банка Диденко Е.В. 31.10.2023 г. мной были получены информационные сообщения: 1. ИД ФСО43805017. Дело №2-2818/2023 принято банком ВТБ 2. ИД ФСО43805017. Дело №2-2818/2023 поставлен в очередь не исполненных в срок платежей. Мне известно, что Должник использует расчетные счета, обслуживающиеся в вашем банке, что денежные средства поступают и Должник выполнят свои финансовые обязательства перед контрагентами и сотрудниками. Почему не исполняется законное постановление суда мне не понятно. Судя по складывающейся ситуации, я буду вынужден обратиться в суд и прокуратуру по причине неисполнения судебного акта (ст. 332 АПК РФ). Прошу дать подробную информацию о ходе делопроизводства, а так же указать причину не исполнения судебного акта.

Банк ВТБ (ПАО) в примечании 25 в Приложении № 2 (в) к Регламенту оказания услуг на финансовых рынках установил, что не производит выплаты на банковский счет купонов по облигациям. С 01.01.2024 г. Банк в одностороннем порядке прекратил выплату купонных доходов по облигациям на банковский счёт, что нарушает права и законные интересы владельцев ценных бумаг. Это является грубым нарушением нормы п. 1 ст. 8.7. Закона № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг», который обязывает производить выплаты по ценным бумагам (к числу которых Закон относит и купонный доход по облигациям) путем перечисления денежных средств на банковские счета граждан. Для устранения допущенного нарушения Закона, в целях защиты моих имущественных прав и законных интересов, прошу рассмотреть указанный в настоящем обращении факт нарушения Банк ВТБ (ПАО) норм п. 1 ст. 8.7. Закона № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» и принять соответствующие меры надзорного реагирования.

Списали комиссию 5000 т.р за услугу "Привилегия МК" почти при нулевом балансе, так как счетом я не пользовался многие месяцы. Условия этой услуги мне для ознакомления ни в электронном, ни в бумажном виде не присылали. Договор я на услугу не подписывал ни в электронном, ни в бумажном виде. А чтобы отключить услугу требуется ехать в офис и все-таки просят подписывать заявление на отключение услуги, хотя подключили самостоятельно. Мошенническая схема, а не банковская услуга по привилегированному обслуживанию!

Добрый день, втб заблокировал мою карту, проживаю в Донецке, приехала в банк, чтобы закрыть счёт и забрать свои деньги, сказали, что будут рассматривать в течении 10 дней, оставаться и снимать квартиру у меня не было возможности, оставила нотариальную доверенность на снятие и закрытие счёта, на подругу предупредив об этом банк, когда она пошла в банк с доверенностью - отказали сказав, что нужно подтверждение доверителя, большего бреда нельзя придумать, наверное это из-за того, что я из ДНР.

Здравствуйте. Прошу принять меры в отношении ПАО Банк ВТБ. Неустановленные лица оформили дистанционно от моего имени кредит, похитили часть полученных денежных средств. По данному делу возбуждено уголовное дело, в рамках которого я признан потерпевшим. Однако банк нарушает мои права и требует возврата кредитных средств. Все обстоятельства изложены в прикрепленном заявлении, подтверждающие документы также прилагаю. Прошу прислать ответ на электронную почту shaikhevalieva.chulpan@gmail.com

В ВТБ банке ипотека под 7,9 % условия страхование жизни и ипотеки мною выполнены, было все отправлено на почту , которую указал банк , страховые полисы и квитанции об оплате ,но банк повысили процент до 8,9 %потому что нет полиса , отсылала полисы несколько раз , составляют обращения пишут, что вы ничего не отправили , хотя система присылает что документы приняты . Это издевательство ! Беззаконие !

Брал карту у ВТБ 120 дней без процентов, льготный период закончился, естественно начали начислять проценты за просроченные платежи, тут претензий никаких, плачу каждый месяц, но банк выдавал сумму в 250 тысяч, а сумма стала 313 тысяч, хотя я платил все каждый месяц, точнее я являюсь их клиентом и они сами списывают деньги с заработной карты. Тут ещё заметил что каждый день списывают с меня по 250 рублей причем это нигде не фиксируется как в уведомлениях, так и в выписке. Минимальный платеж у меня 14100, но посчитав все их выплаты я мало того, что не гашу свой долг, так ещё остаюсь должен более двух тысяч. Консультанты путаются в своих словах, то я выплачиваю в конце месяца проценты, то проценты каждый день начисляются и по их словам я выплачиваю все равно в конце месяца, на слова о списаниях денег они мне отвечают, что не было никаких списаний и откуда у меня к кредиту прибавилось +63 тысячи тоже ответить не могут.

Примерно с 4 Августа 23 года, мои счета были заблокированы службой безопасности ВТБ, из-за сомнительных переводов. Банк отказывает мне в оказании услуг, но в это же время остаток средств можно перевести в другой банк по реквизитам. По данной мне информации сотрудников банка весь этот процесс начинается с «блокировки карты» - занимает 10 р.д Далее разблокировка счета - 3 р.д. Перевод остатка - 5 р.д. А дальше банк блокирует счета и доступ к ним. Но к сожалению на деле все совсем по-другому. Я больше месяца хочу в филиалы Банка и в каждом из них мне говорят что-то одно, постоянно говорят просто ждите мы ничего не можем поделать, ну что за бред ?! Филиал в которым я чаще всего был, находится на станции метро Некрасовка. Все нужно заявления были написаны, некоторые писал даже по 2-3 раза, но все бестолку. Сотрудники говорят: нужно сделать так, чтоб служба безопасности захотела вам ответить. Это, что за бред?! Это намек на взятку или что??? Директор филиала Кирилл, уже начал избегать меня, никак помочь не может или просто не хочет выполнять работу, при встрече дает номер телефона, а на следующий день до него уже не дозвониться. Очень недоволен и прошу помощи в решении моей проблемы

При открытии зарплатной карты банк задвоил счета, теперь карта не привязывается к счету, снять и перевести деньги тоже нельзя, по причине блокировки счета. Банк говорит, что рассмотрение обращения будет в течении 7 дней.

Добрый день, прошу Ваш разобраться в ситуации: Я являюсь клиентом банка с 2015 года, ранее имела статус привилегированного клиента, были открыты счета, вклады и т.п. 8 октября 2021 года банк предложил мне оформить кредитную карту. Данной картой я благополучно пользовалась, но оказалось, что средства на карте абсолютно не защищены. 1 августа 2023 года и в течении всего месяца были совершены разные переводы с моего счета и в итоге не санкционированно была списана сумма в размере 124 136, 61 рублей. Переводы осуществлялись разными суммами, на разные счета в сторонний банк (по 550, 300 ,1000 , 30 000 рублей и т.д.) и данные действия совершались регулярно в течении месяца. СМС и уведомления с кодом подтверждения не приходили, в связи с чем я не могла узнать, что с моей кредитной карты списываются средства. Узнав о пропаже, я позвонила на горячую линию в ПАО ВТБ, мне ответили, что скорее всего я сама переводила и уже не помню, никакой поддержки со стороны и предложения разобраться не поступило. Более того в колл центре работают не компетентные сотрудники, так как звонки я совершила неоднократно и информация была предоставлена противоречивая. Лишь два сотрудника смогли ответить адекватно на вопросы. Так как произошёл факт мошенничества, я обратилась в правоохранительные органы, где должны завести уголовное дело. В этот же день я написала претензию в отделении банка, которую рассмотрели за один день и сообщили, что удовлетворить мои требования они не могут и нарушений о стороны банка не выявлено. Банк занял позицию, что они не при чем и у меня тариф "Базовый", по которому информирование о совершенных транзакциях не предусмотрено и рекомендовали мне подключить подписку "Карты +", которая является платной. Получается, что банк предоставил мне свои средства и абсолютно не несет ответственность за их сохранность. Как могла служба безопасности пропустить такие подозрительные переводы, несколько раз за день, на разные счета и не связаться со мной для того, чтобы идентифицировать действительно ли я совершаю данные переводы. Мое обращение отработали за один день, я считаю, что невозможно провести так быстро расследование и отношусь к их ответу, как к формальной отписке. Большая просьба разобраться в данной ситуации и оказать содействие к возврату средств со стороны ПАО ВТБ в размере 124 136, 61 рублей, которые были списаны с моего счета по причине отсутствия безопасности со стороны банка. Я считаю, что банк по своей халатности ничего не предпринял и допустил списания средств.

Навязывают свою услугу, сначала как подарок, потом втихую снимают плату за услуги, которые не разу не оказали. Не связывайтесь с ними.

Пять месяцев назад я закрыл дебетовую карту и счёт в ВТБ банке. Месяц назад открыл новую дебетовую карту в ВТБ банке. Но компьютерная система банка постоянно путает мою новую карту со старой, постоянно предъявляет мне претензии ,что на карте нет денег для продления пакта уведомлений и отключает пакет, хотя на новом счету денег предостаточно. Почему то ВТБ банк не может справится с такой элементарной проблемой, как просто удалить все данные моей старой карты и счёта?.. Кстати ,я официально писал заявление в офисе на удаление всех моих данных старой карты. Просто позор и разгильдяйство какое то!

Банк ВТБ (ПАО) не выполняет игнорирует ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ г. Казань 11 июля 2023 года Дело 2-5318/2023 (оригинал РЕШЕНИЯ выставлен на сайте СОВЕТСКОГО РАЙОННОГО СУДА ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН в разделе Гражданские дела - первая инстанция УИН СОВЕТСКИЙ СУД обязал публичное акционерное общество Банк ВТБ (ИНН 7702070139) направить сведения об отсутствии задолженности по кредитным догово-рам от 28 апреля 2011 года в следующие бюро кредитных историй: АО «Националь-ное бюро кредитных историй», АО «Объединенное Кредитное Бюро», ООО «Кредитное Бюро Русский Стандарт», ООО «Бюро кредитных исто-рий «Скоринг Бюро», ООО «Межрегиональное бюро кредитных историй «Кредо». Взыскать с публичного акционерного общества Банк ВТБ (ИНН 7702070139) в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 5000,00 рублей. Кроме того, ПАО Банк ВТБ без согласия Истца обрабатывает его персональные данные что является нарушением федерального закона No 218-ФЗ «О кредитных историях». ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ РЕАГИРОВАНИЯ, ИЛИ НАПРАВИВ ДАННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В КОМПЕТЕНТНЫЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ ДЛЯ МЕР РЕАГИРОВАНИЯ. 27 июля 2023 года на почту info@vtb.ru в 14 часов 42 минуты отправил - КОПИЮ ЗАОЧНОГО РЕШЕНИЯ СОВЕТСКОГО СУДА г. Казань 11 июля 2023 года Дело 2-5318/2023 ПОДЛИННОСТЬ КОТОРОЙ МОЖНО ПРОВЕРИТЬ НА САЙТЕ СУДА ПО НОМЕРУ ДЕЛА.

Просим рассмотреть ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕЗАКОННОСТИ ДЕЙСТВИЙ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ и принять меры.

Задвоенные суммы после оформления кредитных каникул в период пандемии, потеря платежа без уведомления клиента.

На протяжении 5 лет у меня был открыт счет студенческий втб для получения стипендии, карта была закрыта практически сразу, но в марте этого года мне нужно было пополнить счет до 20500 и принять оплату, но время действия прошлой карты закончилось в 21 году и ее данные не принимались сайтом, тогда я выпустила новую цифровую карту и перевела со счета втб себе же на эту карту нужную сумму. Операция до сих пор не выполнена, долгое время на была " в обработке", потом представители банка написали от моего лица обращение о возврате средств, но это не помогло. в ответе было указано :" услуга перевода была оказана в полном объеме" . ошибки в данных при переводе быть не могло, из-за интерфейса приложения ( все данные были доступны кликабельно)