Отзывы

Добрый день! 23 мая мошенники украли с карты деньги в размере 590 тр. Сразу было написано заявление в полицию. Утром поехала в отделение ВТБ, чтобы снять оставшиеся деньги . Рассказала сотруднику, что взломали телефон и украли деньги. Была не одна, а со свидетелем. Хотела снять оставшиеся деньги, но сотрудник банка отговорил , завел моментальную карту, и заверил, что с деньгами ничего не случится. Через три часа , было опять хищение денег, в размере 460 000. Вечером того же дня, опять приехала в банк с претензией, которая была составлена тем же сотрудником. Вчера 27 июня пришел ответ на претензию , не в мою пользу. Там указывается, якобы сотрудники не были в курсе, что телефон взломе, ну это все можно также посмотреть по камерам. Мы в отделении находились не менее 30 мин. В общей сложности были украдены средства, в размере 1050 тр. Прошу вас помочь мне , разобраться в этом вопросе. Т к считаю , что вторая сумма, это конкретный оплошность банка В Т Б и его не компетентных сотрудников. Они сами мне сказали, что вторая сумма должна быть возвращена . С огромной благодарностью Татьяна Ч.

Мной была оформлена кредитная карта в банке ВТБ с лимитом 50000 , по условиям , озвученными мне в офисе беспроцентный период составлял 200 дней в течение которых я погашала ежемесячный платеж и чуть больше ( по 5000 р ) Льготный период закончился 20.05.2024 и остаток задолженности по карту составил 10 000 . Я согласна , что в льготный период не смогла погасить полностью взятую сумму и готова оплачивать проценты на остаток задолженности до полного погашения. Сегодня , 10.06.2024 зашла в приложение банка для оплаты и увидела что начисленный процент составляет 7 517,43 коп. Не согласна с таким начислением, в диалоге с банком к решению о пересмотре начисления процентов и перерасчета договоренности не достигнуто. Мной было полностью оплачена и остаток основного долга и все начисленные ( считаю что незаконно ) проценты. Прошу разобраться в данной ситуации, обязать банк ВТБ пересчитать проценты с учетом реальной задолженности и временем пользования кредитными деньгами.

Без моего согласия на меня оформили кредит. 28.05.2022 произошёл гемморогисеский инсульт. Медикометозная кома до 25.06.2022 Но с 05.06.2022 на тот период супруга Анастасия Петровна через приложение ВТБ на моем телефоне оформила кредит и кредитную карту 308 000 и 50 000 соответственно. Кредитную карту закрыл по страховому случаю, так как стал инвалидом. По кредиту высчитали более 50 000 рублей при оплате ипотеки.

Оформление кредита на моё имя без моего согласия. 28.05.2022 произошёл инсульт, медикометозная кома сроком до 25.06.2022. Но с 05.06.2022 на тот момент Супруга Анастасия Петровна, онлайн через приложение ВТБ на моем телефоне оформила кредит 308 000 рублей, кредитную карту 50 000 рублей. При попытке оплатить ипотеку по данному кредиту высчитали более 50 000 рублей. Так же в банк обращался и по страховому случаю, так как стал инвалидом. Закрыли только кредитную карту!!!

Здравствуйте. При поглощении банком ВТБ, банка Открытие , было неоднократное объявление , что ВСЕ условия ипотечного договора сохраняются. Я , ежемесячно , в течении 6 лет проводила платежи , периодически частичным погашением основного долга на уменьшение ежемесячного платежа. Шесть лет, в банке Открытие, платежи в день погашения. Так как не однократно приходило сообщение, что ВСЕ условия при миграции договора сохранены, я провела операцию аналогично. В день погашения , в мобильном приложении - Заявка на досрочное погашение - частичное - сумма - Уменьшить платеж. Ни каких ссылок , "звездочек" или комментариев , что есть какие то особые условия , там нет. Соответственно , я ожидала в графике УМЕНЬШЕНИЕ ежемесячного платежа, но банк ВТБ его УВЕЛИЧИЛ! Сначала мне утверждали операторы, что у меня "всегда так было". Но при одинаковых условиях и расчетах , разные результаты не получаются. Далее мне ответили , что это "очень выгодно для меня" так как быстрее выплачу основной долг быстрее (это не правда , сумма начислений на осн.долг. в след. платеже меньше , чем ранее) и даже переплата по % процентам за ВЕСЬ период сократилась. То есть по сути увеличили мне платеж, чтоб я быстрее выплатила им проценты. Вот только мне такая "выгода" не нужна, но меня об этом опять ни кто не спросил. ПАО «Банк ВТБ» ввел меня в заблуждение, распорядился средствами по собственному усмотрению, а так же дает заведомо ложную информацию в своем мобильном приложении при совершении частичного погашения основного долга на уменьшение ежемесячного платежа.  Прошу помочь разрешить данную ситуацию.

Введение Эта история начинается в 2009 году и продолжается до сегодняшнего дня, демонстрируя не только безразличие, но и злоупотребление полномочиями сотрудников банка ВТБ. Откровенно нарушая права гражданина, банк скрывает преступные действия своих сотрудников, что требует пристального внимания общественности и компетентных органов. Начало проблемы: фрилансер против сотрудника службы безопасности В 2009 году я выполнял фриланс-услуги для одного из заказчиков. Однажды он остался недоволен результатом и потребовал вернуть ему 3500 рублей. Я отказался, так как услуги были оказаны в полном объеме. В ответ он угрожал добавить меня в секретный межбанковский стоп-лист, используя свои связи в службе безопасности крупного банка. Я не придал значения этим угрозам и вскоре забыл о случившемся. Однако заказчик сдержал слово, получив доступ к моей личной информации, включая фотографию из удостоверения личности, и распространил ее в интернете, что является нарушением закона о защите персональных данных. 15 лет отказов в кредитах На протяжении 15 лет я неоднократно пытался получить кредит, но безуспешно. Каждый раз мне отказывали, ссылаясь на различные причины. В особенно тяжелые моменты, когда мне нужен был кредит на лечение матери, я также получал отказ, что привело к ухудшению ее здоровья. Раскрытие базы данных "Антикредит 2015" В ноябре 2023 года в сеть попала секретная межбанковская база "Антикредит 2015". Эта база данных содержала 22,9 миллиона записей о физических лицах, включая ФИО, паспортные данные, дату рождения, телефон, место работы и другие сведения. В ней было указано, что я был добавлен в черный список по инициативе банка ВТБ, хотя я никогда не обращался в этот банк за кредитом. Ответ Банка ВТБ и Центробанка: уклонение от ответственности После раскрытия базы данных я направил запрос в банк ВТБ с просьбой разъяснить ситуацию. Ответ банка был формальным и уклончивым: "Мы рассмотрели Ваше обращение CR-11751562 и сообщаем, что в ходе проведенной проверки указанная информация не подтвердилась. Информация по Вам в Бюро кредитных историй (далее - БКИ) не передавалась". Банк ВТБ фактически отрицал свою причастность, несмотря на явные доказательства в базе данных. Я также обратился в Центробанк, который направил свой ответ 09.01.2024. В нем говорилось: "По информации и документам, предоставленным Банком по запросу Службы, в ходе проведенной Банком проверки установлено, что по состоянию на дату предоставления ответа договорные отношения между Вами и Банком отсутствуют. Ваши данные Банком в Бюро кредитных историй не передавались. Заявки на выдачу кредитных продуктов Вами не оформлялись". Этот ответ подтвердил факт отсутствия договорных отношений между мной и банком ВТБ, однако оставил без ответа главный вопрос — как мои данные оказались в базе данных "Антикредит 2015"? Ответ полиции: отказ в возбуждении уголовного дела Я также обратился в полицию с просьбой провести расследование. Ответ полиции был еще более разочаровывающим. В нем говорилось: "В ходе проведенной проверки не установлено составов преступлений, предусмотренных Уголовным кодексом Российской Федерации. Оснований для возбуждения уголовного дела не имеется." Полиция фактически отказалась проводить расследование, несмотря на явные признаки нарушения законодательства. Юридическая оценка и правовые аспекты Действия сотрудника службы безопасности банка ВТБ подпадают под несколько статей Уголовного кодекса РФ: 1.Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни — незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия. 2. Статья 163. Вымогательство — требование передачи чужого имущества или права на имущество, под угрозой применения насилия или разглашения сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего. 3. Статья 201. Злоупотребление полномочиями — использование служебного положения вопреки интересам службы, если это деяние причинило существенный вред правам и законным интересам граждан. Кроме того, действия банка ВТБ нарушают нормы других законодательных актов: Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" — незаконная обработка персональных данных, нарушение прав субъекта персональных данных. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" — нарушение прав потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг без законных оснований. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) — вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Заключение Ситуация, в которой я оказался, является вопиющим примером беззакония и безответственности банковских структур. Банк ВТБ не только не принял мер для исправления ошибки, но и продолжает уклоняться от ответственности, скрывая преступные действия своих сотрудников. В этой ситуации необходимо проведение независимого расследования и привлечение виновных к ответственности. Вызовы, с которыми сталкиваются граждане в борьбе за свои права, отражают глубокие проблемы в системе защиты прав потребителей финансовых услуг в России. Этот случай должен стать предметом внимания не только для банковских регуляторов, но и для общественности, чтобы предотвратить подобные злоупотребления в будущем.

Просто опубликовать материал. Власти уже дали понять, что ничего с этим делать не будут, ведь была нарушена банковская тайна в отношении 30 млн граждан России.

13.03.2024 я досрочно закрыл все имеющиеся у меня в банке ВТБ вклады- три срочных вклада и один накопительный. Я инвалид и деньги эти собраны на лечение. В течение месяца после досрочного закрытия вкладов банк был обязан пересчитать мой доход по процентам вкладов и направить в ФНС уточнённые сведения о моих доходах по процентам. На сегодня, 03.05.2024, банк до сих пор не представил в налоговые органы уточнённые сведения о моих доходах по процентам вкладов. Также в личном кабинете ФНС делал сообщение об ошибке, но банк дважды вновь передавал неверные сведения. По трём срочным вкладам доход составил 0,01% по договору в связи с досрочным расторжением. По накопительному- 31.12.2023 298,29 руб. Следовательно, доход в ВТБ за весь 2023 год составил 298,29 руб. Однако в ФНС до сих пор значится доход за 2023 год 62536,74 руб. Прошу помочь исправить данные в ФНС.

Решила закрыть кредитную карту, которой я не пользуюсь. На сайте закрыть не предоставилось возможности. Позвонив на горячуую линию, оператор мне сказал, что закрыть счет можно только в отделении банка. В офисе оператор мне сказала, что закрыть счет пока не может, что нужно подождать еще месяц!!!! К тому же оператор мне предложила кредитную карту с кэшбеком 20%. Еще сказав, что пригласив друга по ссылке можно получить еще бонус в виде 2000 рублей. В следующий раз, через несколько дней, мы с мужем приехали так же в банк, где через мой телефон сама оператор отправила моему мужу ссылку, по которой так же была заказана еще одна карта с кэшбеком 20%. Картами мы пользовались, а бонусов мы не дождались. Притом никаких от слова "совсем". Начала писать в чат с вопросами. В чате мне пишу, что мне не положено 20% кэшбеков, т.к. у меня уже вторая кредитка. Вопрос: а оператор в банке не видела это????

Самый отвратительный банк и обслуживание на нуле. Часами ждёшь ответа оператора, а потом переводят ещё по 5 раз. Разные специалисты говорят разную информацию. Работодатель зачислил мне заработную плату, с кодом дохода. Данные средства уже были за вычетом алиментов , удерживают максимальные 70℅! 12.04 видео зачисление , но платёж был в обратке и снять я их не мог. Были доступны для снятия только 2900 руб. Я звонил в банк 12.04 несколько раз, мне сказали , что наблюдаются проблемы технические со стороны банка и что до 00:00 средства зачислятся в полном объёме и я смогу их снять. Однако сумма так и не была мне доступна. Я звонил в субботу, составили обращение по этому вопросу и обещали зачислить деньги. Но в понедельник, так и не появившись на счёте я обнаружил в истории списание в счёт задолженности. То есть вместо хотя бы 30℅ от дохода я получил 5℅. 15.04 уже 20й по счету оператор сказала мне, что списали потому что мне прислали больничный 460 руб. И видите ли код дохода слетел и они благополучно списали всё денежки. Я не мог снять их физически, потому что они на балансе не появлялись, Из-за технической ошибки этого чудесного банка!!!все разговоры были записаны и операторы видели код дохода, но эти деньги так и остались в облаке, конкретно для меня, Но списать их банку возможность появилась! Я буду жаловаться дальше и везде!!!

Здравствуйте. Получаю заработную плату в банке ПАО «ВТБ». Имею арест по сводному исполнительному производству. 29 марта 2024 года мне пришла заработная плата в размере 14 914, 22, банк не оставил мне 50% от дохода, а списал сумму полностью. 29 числа я обратилась в поддержку, на что мне сказали ждать до вечера 30 марта и деньги появятся. Остаток так и не стал доступным, я снова обратилась в поддержку на что мне сказали, что остаток моей зарплаты защищён автоматически, я просто не вижу, а остатком могу пользоваться, что было очередной чепухой. 1 апреля я снова обращаюсь в поддержку, с моих слов регистрируют обращение, 2 апреля половину суммы возвращают на карту. С 29 марта по 2 апреля банк оставляет меня без средств к существованию. 4 апреля мне приходит заработная плата в размере 22 753,12 рублей, из них мне оставляют 4693 рубля. Вопрос, банк не может 22 тысячи разделить на два и получить сумму которую нужно оставить? Мною формируется обращение, с 4 апреля по 16 апреля деньги так и не возвращены, банк снова оставляет меня без денег. 15 апреля мне приходит заработная плата в размере 30 112, 96 , банк оставляет мне 8 373 рубля, видимо снова не в силах насчитаться половину суммы. Снова звонок в поддержку, и обращение. Ни чат поддержки, ни оператор, ничего не могут толком ответить, приносят свои бесполезные извинения, оставляя меня без возможности заплатить за кредит, за квартиру и элементарно купить продукты. Оставляя мне за апрель чуть больше 12 тысяч на жизнь. Мой долг является кредитным, не имеет отношения к алиментам или к ущербу от преступления, бак не может списать у меня 50%. Банк в сроках рассмотрения моего обращения ссылается на то, что может в течении 30 дней рассматривать мое обращение, но если банк так чтит закон, почему допускает ситуацию, в которой происходит списание заработной платы более 80%.

В банке ВТБ открыт счет на моё имя. 20 марта 2024г. я обратился лично в отделение банка ВТБ, расположенное по адресу: г. Тюмень, ул. Ямская, д. 75 с просьбой закрыть вышеуказанный счет. Сотрудница банка сказала мне, что на него наложен арест и закрыть его она не сможет. С данным решением я не согласен по следующим основаниям: 1) В соответствии с п. 8.5. Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 02.02.2021) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813), при отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета вносится в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами на банковском счете при отсутствии на банковском счете денежных средств не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. В соответствии с п. 9.1. данной инструкции, основанием для закрытия счета по вкладу (депозиту) является прекращение договора вклада (депозита), в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ. Внесение записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов осуществляется банком в день возникновения нулевого остатка на счете по вкладу (депозиту), если иное не установлено договором вклада (депозита). 2) Кроме того, в п.11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" (далее - Постановление) указано, что в соответствии с п.1 ст.859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на расторжение договора. В соответствии с п.16 Постановления наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения соответствующего договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы с отметкой банка о причинах невозможности исполнения возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу - исполнителю) для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания. 22 марта 2024г. на сайте банка ВТБ мною было оставлено обращение № CR-12070498 с просьбой закрыть все имеющиеся счета на моё имя, однако, ответа на него не поступило. 28 марта 2024г. я продублировал данное обращение, ему был присвоен № CR-12102634. До настоящего времени все мои обращения оставлены без ответа, мой счет не закрыт. На основании изложенного, прошу провести проверку по данным фактам и обязать банк ВТБ закрыть все имеющиеся счета на моё имя.

Прошу разобраться в ситуации,вернуть списанные с меня средства и наложить штрафные меры на подобного рода деятельность банка ВТБ В октябре 2023 года оформила кредитную карту ВТБ "карта возможностей" в дополнительном офисе "Долгоруковский".Делаю это не впервые,являлась зарплатным клиентом,подобной кредитной картой пользуюсь регулярно.По условиям карта бесплатная в обслуживании,что очень устраивает с моим постоянным доходом в 28 000,как военного пенсионера.Всегда отключаю платные услуги и смс информирование. Предыдущую кредитную карту оформляла в конце мая 2023 года в этом же офисе.Смутило,что заключение договора происходит без возможности прочитать договор прежде,чем подписать.Подписание происходит через личный кабинет в приложении банка также без возможности прочитать его перед подписанием.Сотрудник банка у себя в компьютере производит манипуляции,но никто клиенту не показывает экран компьютера.Я,как клиент,тоже никогда не считала возможным заглянуть в экран ноутбука сотрудника.То есть само заявление, проставление галочек в МОЕМ договоре производит сотрудник банка,без возможности с моей стороны проконтролировать этот процесс. И если при оформлении договора в мае 2023 года сотрудник,работавший со мной,оказалась добросовестной и порядочной,отключила платное информирование и все платные услуги,никаких заявлений,о которых я не просила,от моего имени не делала, и договор в таком виде оправила мне на подпись.То сотрудница(),оформлявшая договор в октябре,не смотря на мои просьбы отключить все платные услуги,информирование,комиссии,страховки и т.п.,отправила мне на подписание договор,к которому сама создала заявление от моего имени о моем согласии на страхование!!! Так как смс информирование она отключила,как я и просила,то списание комиссии за якобы мое "добровольное страхование" происходило незамеченным для меня с ноября 2023 года по апрель 2024.Октябрь я ,как обычно остлеживала все свои платежи.Все было в порядке.Я порадовалась тому,что банк ВТБ на хорошем уровне,как и положено солидному банку.Но оказалось первая страховка 1208,34 рубля была списана с меня 1 ноября 2023 года. И договор указан от 1.11.2023 года.Ничего 1 ноября 2023 года я не подписывала!!!Значит это сделала сотрудница при оформлении мне карты в октябре 2023 года.Такой завуалированный и растянутый во времени процесс?!Без возможности клиента как-то повлиять на это?! Сумма страховки оказалась в разные месяцы порядка 1500 рублей.И это с моего доходо в 28000! Узнала я об этом,только открыв накопительный счет 2.04.2024г. в ВТБ,и оказавшись премиальным клиентом. Менеджер Марина,услышав от меня,о том что я не готова подключать никакие платные услуги,уверила,что пока я являюсь премиальным клиентом несколько месяцев я без оплаты могу полуать смс информирование. Таким образом 04.04.2024 года из смс я узнала о списывании с меня все это время страховки.Считаю,это не просто возмутительным,а грабежом и мошенничеством. Выходит банк ВТБ, экономя на бумаге для договоров,который я смогла бы прочитать перед подписанием,а не слепо доверять сотрудникам банка,которые оказываются могут быть "нечистыми" на руку,делает меня незащищенной перед таким сотрудниками своего банка. Как оказалось,сотрудница оформлявшая мне карту в октября 2023 года уволилась из-за большого количества подобных жалоб от клиентов.Сотрудники,полагаю,получают премию за внесение клиентов в список добровольного страхования,которое как в моем случае абсолютно недобровольное.И не просто навязанное мне,а обманом и мошенничеством мне включенное. Написала обращение с требованием вернуть всю списанную сумму за страхование 8513,46 рублей,так как я не желала никаких "платных подводных камней" и заявляла о том,чтобы все платные услуги и страховки были отключены.Но не смотря на мои заявления,человеческая непорядочность сотрудника банка обошлась мне 8513,46 рублей.Но это именно потому что банк себе экономить на клиентах и создает "лазейки" для обмана сотрудникам. Более того,обратилась в данный офис,где сотрудница сделала комментарий на повторное мое обращение. Банк ответил мне отказом на оба обращения,так как я якобы добровольно подписала договор на страхование.И банк ВТБ не волнует,что тот вариант подписания договора,который он создает для клиента,является предпосылкой вот для такого обмана клиентов со стороны сотрудников банка.Можно поднять запись видеокамер,как работают сотрудники банка,как иногда сами нажимают в телефонах клиента кнопки "согласен".Жаль не ведется аудио запись. Косвенным подтверждением моего заявления об отказе от платных услуг является то,что смс информирование в размере то ли 79, то ли 99 рублей в месяц сотрудница отключила.Иначе я бы прибежала на следующий день с возмущением,почему не отключены смс.И сотрудница точно знала,что при отключенных смс я не узная ,что через месяц банк спишет с меня страховку.И отказываясь от смс в 99 рублей в месяц,я бы согласилась на добровольную страховку в 1500 рублей,с моим доходом 28000 в месяц?!Или банк ВТБ не просто экономит деньги на бумагу,но и сам "наживается" на таких суммах"добровольного" страхования?! И при этом страхование оказывается еще и навязанной мне услугой,о которой я даже не подозревала! Или мы вернулись в 90-е и нулевые,когда в договорах об оказании банковских услуг возможны скрытые комиссии,страховки и т.п.?Или банк ВТБ,создавая такие условия контакта сотрудников банка и клиента,очень скучает по тем временам и пытается обмануть клиентов,скрывая сами договора от клиента в мониторах сотрудников? И это насколько мне известно,когда банк ВТБ действует в этом году под девизом"заботы,бережности и лояльности к клиенту".В чем забота обо мне,как клиенте? Прошу ЦБ РФ рассмотреть деятельность банка ВТБ на моем примере,в том числе обязать предоставить банк ВТБ записи видеокамер,для того,чтобы увидеть,как клиент не защищен при таком контакте с сотрудником банка. Прошу обязать банк ВТБ, вернуть мне сумму,списанную с меня за страхование,как полученную неправомерно,введя меня в заблуждения и скрывая от меня информацию о добровольном страховании!

В марте 2024 года взяла ипотеку в Банке ВТБ. По договору средства материнского капитала должны быть зачислены на эскроу-счет другого банка. Сотрудники ВТБ сказали, что заявление можно подать через их банк, либо ГОСУСЛУГИ. Я выбрала подачу через Банк ВТБ. В договоре ипотечного кредитования указано, что материнский капитал будет использован в качестве первоначального взноса и поступит на счет эскроу. В отделении банка уточнили, что банк самостоятельно запрашивает перевод средств мат.капитала и мною были предоставлены реквизиты эскроу счета. На сайте ВТБ я заполняла данные, где вносила свои личные данные, а также заполняла данные договора ДДУ, что средства идут на приобретение строящегося жилья. Все данные, куда должны зачислиться средства я не видела, так как банк подтягивал их самостоятельно. Полное заявление я не видела, банк его не предоставлял, все делалось через их автоматизированную систему. Я не писала в банке заявление на досрочное погашение ипотеки, также в договоре прописано, что материнский капитал должен зачислиться на эскроу-счет и указаны реквизиты этого счета. В итоге, банк самовольно зачислил деньги и погасил часть кредита без моего согласия и прав на это. Хотя должен был перечислить на эскроу-счет. На обращение и просьбу выполнить условия договора банк прислал отказ. Причем отправил в СФР решать вопрос. СФР сообщили, что они этот вопрос никак не смогут решить, только сам банк, так как средства уже перечислены. Считаю действия банка мошенническими, так как почитав отзывы, увидела, что это не единичный случай. Я подала аппеляцию на их решение, через 5 минут они отправили тот же самый ответ, даже не разбираясь в ситуации.

Более пяти лет назад была завершена в отношении меня процедура банкротства физ. лица. До сих пор банк ВТБ не закрыл кредитную карту и не передал соответствующую информацию в НБКИ.

Здравствуйте. Банк ВТБ в течение месяца не обработает мои поступления. А именно, 7 марта 2024 года поступила ежемесячная выплата по инвалидности в размере 3044,15 которая до сих пор а обработке. Составлено 3 обращения и ответа нет. Сегодня 29 марта 2024 года поступила заработная плата в сумме 17061,35. Которая так же попала в обработку. Неоднократно обращались на горячую линию, в чат банка и в офис банка ВТБ. Ответа нет . Только очередные обращения регистрируются. Помогите пожалуйста разобраться! Я инвалид сижу без денег.

Судебные приставы арестовали счет ! Со счета списались деньги, но до судебных приставов деньги не дошли ! В банке не видят мои списания с карты … Никто не хочет решать проблему ! Каждый раз уже с января месяца говорят ждать ! Где деньги мои, если они поступили на счет зп поступила, а деньги потерялись в банке!

23 ноября 2023 года мною, Беляевой А была открыта дебетовая карта банка ВТБ отделение которого расположено по адресу: г.Москва , Садовая-Триумфальная ул. 4/10. Номер счета 408***Карта была открыта с целью личного пользования. 17 декабря 2023 года, пытаясь оплатить покупки на маркетплейсе - оплата не проходила. Доступ в личный кабинет сразу же был заблокирован. Позвонив на горячую линию несколько раз, сотрудники сказали, что при личном посещении отделения банка ВТБ мне подробно расскажут о причинах блокировки. Придя в отделение банка ВТБ расположенного по адресу : г.Москва , улица Люблинская 165 сотрудник сообщил, что карта была заблокирована по 115фз (ни единого доказательства этому и документа предоставлено не было). Я написала заявление на закрытие карты и платежного стикера, после этой процедуры мне необходимо было ждать 10 рабочих дней. После этого я снова прихожу в это отделение. Пишу еще одно заявление уже о закрытии счета и снова слышу сроки в которые счет будет закрыт. Придя 22 января в то же самое отделение банка, уже другая сотрудница непонятно на каких основаниях сообщила мне, что счет не закрыт и что никакие деньги я не увижу, что я мошенница, и что моя карта проходит по уголовному делу. Естественно мною была запрошена справка из МВД , которая подтверждает отсутствие каких либо открытых судопроизводств на моё имя. Из-за оскорблений в свой адрес и плюс из-за клеветы, мною было принято решение обратиться в отделение где был открыт счет. Но снова сотрудники не предоставив ни одного документа на основании чего удерживаются мои денежные средства лишь помахали плечами и сказали, что они не в силах изменить решение их Службы Безопасности. Плюс ко всему этому, за два месяца карты и счета в блокировке, банк продолжал списывать с меня деньги за обслуживание. Сумма которая сейчас незаконно удерживается банком составляет 63578,82. Эта история с закрытием счета и переводом денег на реквизиты другого банка длится уже больше двух месяцев. Меня оскорбили сотрудники банка, мои деньги до сих не были возвращены и я хотела бы понять почему и на каких основаниях этот банк позволяет себе такое обращение со своими клиентами..

Вернуть деньги списанные за обслуживание за два месяца после блокировки, закрыть счет, вывести деньги в размере 63578,82 по реквизитам в другой банк и навсегда прекратить сотрудничество с данным банком.

Платили ипотеку по ставке 10,4. До 12 декабря 2023 года нам нужно было заплатить страховку. Оплатили страховку 21 ноября 2023 года в ВСК, в этот же день отправили все документы на почту в банк втб, пришло письмо что в течение 3х месяцев рассмотрят наши документы. Прошло 3 месяца, банк так и не видит что страховку мы оплатили. Звонили в ВСК, они сказали что с нашей стороны все оплачено вовремя и документы об оплате они видят, каждый день звонили на горячую линию втб, операторы пожимают плечами, ходили и в сам банк втб, сотрудники говорят что не видят нашу страховку. Каждый день сидим и переживаем. Никак не думали что окажемся в такой ситуации. Специально заранее оплатили страховку! Документы на почту подавали несколько раз. В самом приложение тоже пишет что страховка просрочена!

У банка есть программа "Курам на смех" - потратить 160 млрд на новые технологии и искусственный интеллект. В то же время у банка проблема с собственным электромеханическим интеллектом - банк не может за 11 дней решить, почему его банкомат в Москве не выдает деньги по карте ВТБ.

31.01.2024 по исполнительному производству № 10070/24/-ИП от 29.01.2024 по кредитному долгу в соответствии с судебным приказом №2-888/2022 от 15.04.2022 отделением судебных приставов по Пугачевскому и Ивантеевскому районам, код отдела 64028 на мой лицевой счет был наложен арест. 06.02.2024 постановлением № 10070/24/6-ИП арест был снят. Данная информация сотрудниками ФССП была направлена в электронном виде в банк ВТБ для снятия ареста. Так же мной на адрес электронной почты банка ВТБ была направлена справка о "нулевой задолженности" перед банком кредитором от 10.02.2024 № b36c166c. Вся вышеуказанная информация неоднократно доводилась до сотрудников банка, однако по состоянию на 14.02.2024 арест с моего счета не снят. Деньги списываются в полном объеме без остатка на счете федерального прожиточного минимума. Убедительно Вас прошу принять меры для решения данного вопроса.