Отзывы

Здравствуйте! Я являюсь должником ПАО Сбербанк России по кредитной карте! В 2018 году Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону присудил мне выплачивать задолженность в размере 450 000 тысяч рублей, т. к. у меня не было таких денег, банк направил исп. Лист судебным приставам, которые отправили исп.лист моему работадателю, который ежемесячно выплачивает 50% от моего всего дохода который составляет всего 11800 рубл., после исчисления у меня остается меньше прожиточного минимума 5900 у меня также на иждивении находится несовершеннолетний ребенок! Примерно в июле месяце 2019 года я узнала​, что у меня наложен арест/взыскание на мою заработную карту, не приставами а самим Сбербанком! Т. е. вышло так , что по одному и тому же долгу два исполнительных производства, где в первом случае работадатель выплачивает 50%, а остаток который уходит на зп счет взыскивает банк самостоятельно под ноль, т. е. Денег на ребенка, а так же пропитание, лекарства не оставляют! Прошу Вас разобрать и помочь снять арест/взыскание в моей зп карты, а также вернуть незаконно взысканные деньги в размере 5533.00 копеек. На каком таком основании действует второй исполнительный лист, если по первому уже все выплачивается! Законы не действуют ни на кого? Так получается?

15.08.2019 пошёл в Сбербанк, взял потребительский кредит, навязали страховки три штуки в СК Сбербанка. 19.08.2019 пошёл в Сбербанк, написал три заявления на расторжение. Девушка все приняла сделала копию паспорта. Через несколько часов пришли смс: "Ваше обращение №190819-0155-049100 от 19.08.2019 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в страховую компанию в течение 3 рабочих дней. Подробную информацию вы можете уточнить в вашей страховой компании. Сбербанк"; "Ваше обращение №190819-0155-371800 от 19.08.2019 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в страховую компанию в течение 3 рабочих дней. Подробную информацию вы можете уточнить в вашей страховой компании. Сбербанк"; "Вадим Алексеевич, Ваше обращение №190819-0155-884000 от 19.08.2019 принято в работу. Мы рассмотрим обращение не позднее 22.08.2019. Сбербанк ". Потом началось по одному обращению - нет копии паспорта. Я поехал в банк, отвёз паспорт, девушка откопировала, отправила, уверяя меня что в первый раз все это сделала. Ладно, по одному обращению деньги вернули, самую маленькую сумму из трёх. Звоню по остальным обращениям, опять нет копии паспорта. Еду опять, делаю копию. Я в шоке от такой работы. Ну дальше интереснее обзванивая всех операторов СК Сбербанка выяснилось, что я с ними заключил только два договора, а третья сумма ушла на счет Сбербанка (стало ясно после изучения операций в личном кабинете). Приняли они у меня три обращения, два отправили в СК Сбербанка забыв приложить копии паспорта, а по третьему обращению и самой большой сумме 77000, находящейся неизвестно где, от моего имени делают отказ на рассмотрение. Придя к ним в очередной раз, они мне говорят, что что-то пошло не так и делают ещё одно обращение: "Вадим Алексеевич, Ваше обращение №190824-0539-141100 от 24.08.2019 принято в работу. Мы рассмотрим обращение не позднее 27.08.2019. Сбербанк". Я так думаю по нему тоже сами от моего имени сделали отказ. Ждут когда пройдёт 14 дней и выйдут сроки обращения. Думаю идти в Прокуратуру.

20 августа 2019 года в 16 часов 47 минут в опер.офисе Сбербанка №9055/0839 с карты ***19 Д.Г.В. было произведено обналичивание денег с вышеуказанной карты в размере 6000 (шести тысяч) рублей. При этом запрашиваемая сумма была указана в размере 600 (шестисот) рублей. Г.В. Д. выдала запрашиваемую сумму (600 рублей), завёрнутую в чек о выдаче наличных от 20.08.2019 года в 16 часов 47 минут, номер операции 0041, терминал 00557144 (копия чека прилагается). 21 августа 2019 года в опер.офисе №9055/0839 Д.Г.В. признала свои действия по несанкционированному обналичиванию денежных средств, извинилась и в пределах своей компетенции совершила действия для возврата средств на карту. Моё обращение от 21.08.2019 года №190821-0319-649100 "принято в работу"- как указано в СМС сообщение и срок ..."рассмотрения " до 01.09.2019 года включительно - при этом нет гарантий, что украденные средства вернут. Я пенсионер, проживающий в деревне и получающий минимальную пенсию - украденная сумма в размере 5400 (пять тысяч четыреста) рублей является для меня значительным ущербом со всеми вытекающими последствиями. Одним нажатием кнопки кассир снимает без разрешения, запроса и т.п . деньги, при этом выдаёт именно ту сумму (600 рублей), которая была востребована, остальные средства она прячет, не сообщает владельцу о своих действиях - что это?Может быть Г.В. Д. забыла о существовании камер? Пожалуйста - примите меры к срочному возврату незаконно украденных денег на сумму 5400 (пять тысяч четыреста) рублей.

18.08.2019 в 12:15 мною были внесены денежные средства в размере 2000 (две тысячи) российских рублей на мою дебетовую карту сбербанка. Перевод внесён в банкомат 60005212 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Гатчинская, д. 1/56. Банкомат в момент зачисления сначала выдавал сообщение "операция выполняется", а затем выдал мою карту и чек с надписью "операция выполняется, если деньги не будут зачислены в течение 24 часов, обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900", при этом на экране банкомата была надпись "технический сбой" и зачисление не прошло. Деньги предназначались для оплаты детского сада, должны были быть перечислены сегодня. Я обратилась на горячую линию для наискорейшего разрешения ситуации, там зарегистрировали обращение, но срок рассмотрения дали до 25 августа, что меня не устраивает, т.к. из-за технических проблем сбербанка я вынуждена нести убытки. Мною было самостоятельно подано повторное обращение через сайт Сбербанка, но это обращение по каким-то причинам закрыли. Средства до сих пор не получены мною, на горячей линии Сбербанк отказываются рассмотреть мое обращение в требуемые мною сроки, нарушая мои права потребителя. Требую срочно исправить некорректно оказанную услугу и вернуть мои денежные средства сегодня.

08 августа 2019 г. Арбитражный суд г. Москвы в рамках Дела о банкротстве завершил реализацию имущества и освободил меня от исполнения обязательств перед кредиторами. Отмечу сразу, что ПАО "Сбербанк" заявлялось по ходу процесса в Реестр требований кредиторов. 12 августа 2019 г. на сайте Арбитражного суда г. Москвы выложили Определение, которое согласно Закону, подлежит немедленному исполнению. Сегодня (15 августа 2019 г.) я, распечатав Определение суда, пришла в отделение на Красных воротах, чтобы открыть зарплатную карту и снять средства со специального счета, открытого во время судебного процесса. Представитель банка заявила, что данное Определение юридическая служба Сбербанка будет проверять в течение 10 дней, чтобы вычеркнуть меня из каких-то списков. Позже сотрудник перезвонила и заявила, что мои документы не имеют никакой силы, и никто не мог мне сказать про рассмотрение в течение 10 дней. А соответствии с сим документом: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf П.2.7 «Банк не открывает Счета Карт и не выпускает Карты лицам, которые признаны банкротами, или в отношении которых ведется дело о банкротстве в соответствии с Федеральным законом от 26.10.2002 №127 «О несостоятельности (банкротстве)»». Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ: 1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства. 2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина. 3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом. 4. В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией. Такими своими действиями ПАО «Сбербанк» нарушает п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В итоге я, мать, воспитывающая одна сына, неизвестное количество времени не смогу получать заработную плату. Требую разобраться в сложившейся ситуации.

11 августа 2019 года в г Набережные Челны были внесены мною наличные денежные средства через банкомат №60006512 Сбербанка по адресу: наб. Габдуллы Тукая, 93/100, поселок ГЭС, Набережные Челны, в сумме 3550 руб. Затем на мониторе банкомата было отображено сообщение о том, что нужно забрать не принятые купюры, Но лоток не открылся, деньги забрать не смогла. Сумма к зачислению составила 1550 руб. Купюра номиналом в 2000 руб осталась в лотке банкомата. Обратилась сразу же на горячую линию с жалобой. Жалобу зафиксировали под номером 190811-9458-172700 от 11.08.2019г. Но 12.08.2019года была получена от сбербанка смс об отказе в возврате моих денег в сумме 2000 руб. На видеокамере должно быть видно, что лоток не открылся и деньги я не забрала. 12 августа мною было подано заявление в прокуратуру № 575097234. Прошу урегулировать этот вопрос до проверки со стороны прокуратуры РТ.

Заёмщик оформил 16.02.2016 "Нецелевой кредит под залог недвижимости", ставка 17,191% годовых. При получении кредита его финансовое положение позволяло заключить кредитный договор на условиях,предложенных банком. В 2016 году заемщиком получена 2 группа инвалидности, в 2018 прошли освидетельствование и установлена 3 группа инвалидности. Размер пенсии по инвалидности составляет 15397,35 рублей, а также ЕДВ 2073,51 рубль. Учитывая,что после перенесенной операции, в результате которой он стал инвалидом, его трудовая функция изменилась, размер заработка в среднем составляет 25000 рублей. Всего его месячный доход составляет около 43000 рублей. На эти средства он приобретает необходимые лекарственные препараты, продукты питания, на его обеспечении 2 иждивенца. При сложившейся ситуации ежемесячный платеж в размере 35505,98 рублей значительно ухудшает уровень жизни его и его семьи. Учитывая то обстоятельство,что он не отказывается от исполнения принятых на себя обязательств и продолжает погашать кредит, просим рассмотреть возможность рефинансирования кредита или снижения процентной ставки данного кредита для уменьшения ежемесячного платежа. Мы неоднократно обращались в ПАО Сбербанк с просьбой рефинансировать данный кредитный договор, но работники банка заявляли, что в нашем случае можно только реструктурировать данный договор, что мы и сделали, так как у заёмщика после операции была 2 нерабочая группа инвалидности, он вынужден был не работать 2 года. После двух реструктуризаций у нас накопились учтенные отложенные проценты за кредит в размере 500000 рублей, о чем нас не предупредили заранее работники банка. Мы оказались заложниками сложившейся ситуации. Платить не отказываемся, но учитывая значительное снижение уровня жизни семьи, просим помочь в рассмотрении возможности рефинансирования кредитного договора или помочь в снижении процентной ставки для уменьшения ежемесячного платежа.

5.08.2019 19:48 я положил на карту сумму 245 000 рублей, в ходе пересчета суммы, появилось сообщение о не принятых купюрах, но потом показался экран с внесенной суммой (225 000 рублей). При этом непринятые купюры не были возвращены, окно для купюр не открывалось. Сразу после этого, в 19:51 была совершена другая операция, пополнение на сумму в 15 тысяч рублей. При пополнении купюроприемник также был пустой (без непринятых купюр из прошлой операции). Чека тоже не было! В сумме двух операций было 260 тысяч рублей. На карте оказалось только 240 тысяч рублей. 1 дата/время - 5.08.2019 19:48 2 адрес - Москва, Белорусский вокзал, выход к аэроэкспрессам, крайний левый банкомат. ATM 60003195. Не могли деньги испариться, инкассация должна обнаружить и сообщение об ошибке было!

ПАО СБЕРБАНК арестовал мои счета, предварительно меня об этом не уведомив. В банк напрямую обратился кредитор АО"ЦДУ", минуя службу судебных приставов. В итоге, с моей зарплатной карты банк списывает 50% денежных средств, уже после взыскания судебными приставами. В итоге с зарплаты у меня списывается до 80%, что нарушает конституционные права. На моё обращение в Сбербанк пришёл ответ, что списание происходит на основе судебного приказа по делу от 07.11.2018. О том, что банк будет списывать 50 % после остатков от взыскания судебными приставами, никаких документов не прилагалось.

Добрый день! Обращаемся к Вам из Санкт-Петербурга с просьбой оказать содействие в реструктуризации имеющегося кредитного договора под 6 % в связи с рождением третьего ребенка. В феврале 2019 года нами был оформлен ипотечный кредит в банке ПАО Сбербанк на новостройку по ставке 9,9% годовых. 12 июля 2019г. в нашей семье родился третий ребенок, свидетельство о рождении во вложении, в связи с чем мы обратились в банк с вопросом по реструктуризации кредита согласно постановлению №1711 от 30.12.2017г., в чем нам было отказано. Помогите пожалуйста нам разобраться в данной ситуации, т.к. при телефонном общении в ЦБ России нам был дан ответ, что мы полностью соответствуем всем критериям данной программы и имеем законное право на участие в ней.

Утром 31.07.2019 на автостанции Новоясеневская стоит банкомат сбербанк. Подошел к банкомату и хотел положить денег на сумму 2400 рублей. На экране нажал кнопку внести наличные на карту, открылся отсек приема денег. Вложил деньги и банкомат принял. На экране высветилась сумма взноса 1400 рублей. Нажал на кнопку отмена, банкомат вернул 1400 рублей. Вот теперь как быть? Тут же позвонили по горячему линию в Сбербанк, оператор зафиксировал ситуацию и сказали что рассмотрят в течении семи рабочих дней. Сегодня поступил ответ (Ваше обращение №190731-0871-044800 от 31.07.2019 рассмотрен. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 1000р отсутствуют.) Хочу что бы банк еще раз расследовал данный инцидент!!!

23.07.2019 я отправила заявку в личном кабинете на кредит, 24.07.2019 предоставила документы в банк (2ндфл, копия трудовой книжки, паспорт). 25.07.2019 позвонила сотрудница Сбербанка и сказала, что кредит одобрен, пригласила в офис на подписания договора. Я сказала, что подумаю, т.к ставку 17,75% я не считаю хорошей, и сказала что возможно откажусь от кредита. Зайдя в личный кабинет 25.07.2019 я увидела что отказаться от кредита уже нельзя, т.к. он в статусе Кредит выдан (кредит акцептован, ожидайте выдачи). Позвонив по номеру 900 и пообщавшись со специалистом, мне сказали, что подтверждать ничего не нужно было в личном кабинете, и что автоматически договор пошел на выдачу, и что сегодня деньги должны зачислиться на карту, после этого я могу закрыть договор, т.к отказаться от него уже нельзя. Но сегодня уже 30.07.2019 деньги на счет так и не поступили, претензию в тех.поддержке я оставила 27.07.2019. В итоге на мне числится выданный кредит в размере 440 000 руб, которого фактически у меня нет и оставить запрос в другой банк я не могу, т.к при запросе в Бюро кредитных историй данный кредит отобразился как только что взятый (со слов специалиста сбербанка). Получается из-за ошибки сотрудников (или программы) данного банка я не могу ни отказаться от кредита, ни получить деньги, ни обратиться в другой банк. В свою очередь сотрудники банка не спешат устранять данную проблему, и на мой вопрос - как вы можете перечислить деньги, если у меня даже не подписан договор с вами кредитный, сотрудники отмалчиваются.

У меня были дебетовая и кредитная карты Сбербанка. В 2016 году у меня началась процедура банкротства и на дебетовую карту наложили арест. В январе 2017г Арбитражный суд признал меня банкротом и освободил от всех требований кредиторов. В июле 2019 я решила восстановить дебетовую карту, в отделении мне сказали, что это возможно, мне ее перевыпустили. При получении сотрудник банка сказал, что я могу свободно пользоваться картой, но оказалось, что на нее до сих пор наложен арест. Я позвонила в банк и мне сказали ,что разберутся. 22.07.2019 года арест сняли и сразу начали списывать средства в счет погашения просроченной задолженности по кредитной карте, которую тоже должны были закрыть, в связи с делом о банкротстве, то есть ,чтобы снять арест с дебетовой карты данные об этом нашлись, а чтобы закрыть кредитную данных о решении суда в банке нет. Очень избирательно. Тем более с момента последнего платежа по кредитной карте прошло более трёх лет.

24.07.2019 я, с использованием мобильного приложения Сбербанка, хотела осуществить перевод денежных средств, со своего счета, в пользу СНТ "Починки" по соответствующим реквизитам. Войдя в мобильный банк Сбербанка, с использованием своих учетных данных, в разделе платежей по ключевому слову "Починки" был предложен единственный вариант перевода получателю "СНТ "Починки". В процессе создания перевода была указана необходимая сумма и другие запрошенные детали платежа за исключением реквизитов счета получателя. При подтверждении платежа, в интерфейсе системы были представлены все введенные данные, за исключением реквизитов счета получателя. Указанные данные были подтверждены. Реквизиты счета получателя не подтверждались так как отсутствовали на странице подтверждения перевода в явном виде доступном для просмотра без дополнительных действий. Перед подтверждением перевода, ни каких уведомлений или дополнительных сообщений, о необходимости дополнительного поиска и проверки реквизитов счета СНТ "Починки", приложением выведено не было. После подтверждения перевода без реквизитов в явном виде, при печати квитанции, мной было обнаружено, что реквизиты счета получателя системой сбербанка, указаны ошибочно и принадлежат другому СНТ. В течении часа с момента оформления перевода, я обратилась в службу поддержки по телефону с сообщением о неверном переводе с просьбой его отозвать. Не смотря на то, что перевод не относится к категории онлайн платежей, был инициирован в нерабочее время и с большой долей вероятности не был отправлен на счет получателя, сотрудники коллцентра банка категорически отказались помогать с остановкой ошибочного перевода и категорически не хотели разбираться в деталях проблемы, мотивируя это моей ошибкой, по их неподтвержденному суждению. В связи с вышеизложенным, по факту оформления банком ошибочного перевода средств на счет СНТ "Починки" осталось не ясным: 1) (По телефону внятно пояснить не смогли), требуется ли мне подать настоящий запрос-претензию в письменном виде в банк, для получения ответа в разумные сроки (до двух недель). 2) Может ли банк отменить или приостановить перевод средств? 3) В случае если перевод не может быть отменен, может ли банк, оказать помощь в установлении контакта с получателем и инициации возврата средств от него. Обращаю ваше внимание, что именно банк предложил перевод в адрес этого получателя и только банк владеет полной контактной информацией этого получателя платежа. 4) Требуется доработать мобильное приложение и исправить ошибки интерфейса вводящие в заблуждение клиентов. Должны быть явно и полностью продемонстрированы клиенту и проверены им перед переводом. Данные (в данном случае реквизиты счета получателя), намеренно или случайно, скрытые за дополнительными ссылками, написанные мелким шрифтом и подлежащие дополнительному квалифицированному поиску (о необходимости поиска которых, клиент не предупрежден ) не могут считаться подтвержденными и проверенными клиентом. 5) Суть вопроса: была ли теоретическая возможность остановить платеж так как обращение было оперативным, банковский перевод не поступивший на счет получателя иногда может быть "отозван" (обрабатывается до 3х дней). Некоторые банки идут на встречу если есть возможность. Сотрудник поддержки категорически отказался помогать и сообщил, что я самостоятельно должна решить свою проблему. Обращаю ваше внимание, что данные получателя денег предложил банк и только у банка есть его данные. Таким образом, для самостоятельного возврата средств, чтобы получить ответ от банка, мне необходимо обращаться в суд и/или банковские надзорные органы. Мне известно о существовании сложностей управления большими банками с большой клиентской базой. В связи с этим, хочется уточнить политику вашей "экосистемы" , Сбербанк намерен развивать свою службу "заботы" о клиентах или текущий уровень обслуживания планируется сохранить?

В 2018 году вынуждена была взять кредитную карту в отделении Сбербанка г.Мытищи, М.О При разговоре с сотрудницей я миллион тысяч раз переспросила её, - «я тооочно не какие % не должна буду выплачивать? Никаких переплат у меня не будет ????!!! Дааа, ответила она, вам просто будут приходит смс от номера 900, о сумме погашения, вы её гасите и спите спокойно. Примерно за 7 месяцев использования карты я ни разу не просрочила платёж, который, соответственно, приходил об оплате, а потом вдруг резко у меня не отображаются 3000 тысячи. Звоню в банк, говорю у меня нет на счету данной суммы. Она отвечает: «не переживайте, у вас просто формируется обязательный платеж и как только вы пополните сумму на 16 000 они будут на счету) И так настает день Х. Я погашаю в надежде, что сейчас будет полная сумма, а у меня мало того ещё списывают деньги!!!Звоню в Сбербанк. И она тут заявляет о каком-то льготном периоде, в общем огрооооомные проценты повисли на мои плечи, когда я нахожусь в декрете! С ипотекой! У меня просто нет, нет возможности покрывать такие огромные проценты! Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то разобраться с этим! Я бы в жииизни не подписалась на это, если бы знала о процентах. Я готова закрыть всю сумму, но без процентов. Это обман! Мошенничество чистой воды со стороны Сбербанка, а конкретно этой сотрудницы! Я прям помню её счастливые глаза, как она радовалась новому подписанному договору. Небось премию выписали за наглое вранье и обман!!!

В мае 2019 года в ответ на предложение ПАО Сбербанк мною был заключен договор по кредитной карте Gold MasterCard. По условиям договора мне предоставлен кредитный лимит в сумме 600 000 рублей под 24,048% годовых. В п.4 договора указано, что на сумму основного долга начисляются проценты за пользование кредитом по ставке 23,9 % годовых. Понимая эту информацию так, что с суммы задолженности в размере 600 000 рублей мне придется платить около 12 000 рублей в месяц, я дала согласие на получение карты и подписала кредитный договор. Однако по прошествии льготного периода мне пришло уведомление от банка о необходимости внесения по кредитной карте платежа в размере 30 000 рублей, что составляет 5 % в месяц от суммы задолженности и, соответственно, 60 % годовых! Считаю, что со стороны Сбербанка имеет место мошенничество, выразившееся в введении меня, как клиента, в заблуждение относительно реального размера ежемесячного платежа! Кроме того, помимо этой кредитной карты, у меня имеется ряд других кредитов в иных банках. Учитывая совокупность платежей по всем кредитам, у меня нет финансовой возможности выплачивать по 30 000 рублей за кредит по карте. У меня не хватает даже зарплаты, чтобы погасить все платежи по кредитам! Не имея задолженности по платежам, я обратилась в ПАО Сбербанк с заявкой на рефинансирование кредита по карте. Мне ответили отказом! Я неоднократно обращалась в отдел по урегулированию задолженности по номеру 8 800 200 82 00 с просьбой помочь мне решить проблему с кредитной картой и произвести рефинансирование, чтобы не допустить с моей стороны просрочки. Ничего внятного от сотрудников банка я не услышала! Ничем помочь они не хотят! Как попугаи повторяют только одно: если Вы допустите просрочку, Вам будут выставлены штрафные суммы! Я понимаю, что банку выгодно загнать меня в штрафы и кабальные условия, чтобы содрать с меня всё, что можно содрать! Получается так, что я, пытаясь предотвратить ситуацию с просрочкой, всё равно попадаю в невыгодную для себя ситуацию. Банк отказывается конструктивно решать мою проблему! Прошу Вашего содействия в решении сложной для меня ситуации! Спасибо!

Здравствуйте. Завел я себе зарплатную карту в сбербанке. Пришел туда аванс 19.07.21019 и ещё перевод от физ лица. Но оказалось, что я должен банку 20000 рублей по кредитной карте и деньги в размере 10000 рублей списали в счёт погашения долга! Прошу разобраться законно от это списание? Карта действительно была, был перевыпуск карты, но забрать ее не удалось, тк банк ее утилизировал, а новую выпускать отказался. Так же на протяжении двух лет не было ни одного требования погасить долг и в мобильном приложении эта карта не отражается. Суда тоже не было. Вот такая история!

В октябре 2018 года мной с супругом взята ипотека в Сбербанке. 21 октября 2018 года родился второй ребёнок. Мы обратились в отделение Сбербанка по адресу Мурино, Привокзальная пл., где оформляли ипотеку с целью рефинансирования процентной ставки под 6% в соотвествии с постановлением Правительства. Все условия нами соблюдены: - ипотека на первичное жильё у застройщика; - первоначальный взнос 20%; - нам нет 35 лет; - родился второй ребёнок после 1 января 2018 года; - страхование жизни оформлено. Пришёл отказ с пояснением что такой программы нет, а постановление это не закон, а рекомендация.

Сегодня, на 11.07.2019 г., в отделении, котором я получил валюту, курс на сайте Сбербанка стоит 72,29 р. С меня списали по курсу 73,58 р. Разницу вернуть отказались, т.к. курс в отделении может отличаться от того, что на сайте указано. Это все что мне поддержка ответила. Еще раз уточню, что курс я смотрел не общий, а именно в том отделении в котором получал валюту.

ПАО Сбербанк России отказал в реструктуризации.