Отзывы

Сбербанк больше месяца необоснованно и без объяснения причин удерживает денежную сумму 80000 руб и не выполняет возврат на мой расчетный счет. Здравствуйте. 23.04.2022 загородным клубом Артиленд (по договору ООО "Конкорд") был сделан на карту через терминал сбербанка возврат денежной суммы 80000 руб за аренду площадки для проведения свадьбы. С 23.04.2022 по сей день эти деньги на мой расчетный счет не поступили. Я неоднократно связывалась с Артилендом по поводу отсутствия денег, они сообщили, что все необходимые операции по возврату были выполнены в срок, деньги ушли в сбербанк, и там находятся по сей день, это же подтвердил мой банк Райффайзенбанк, на карту которого был произведен возврат денег. Райффайзенбанк со своей стороны сделал официальный запрос на розыск 80000 руб, получил ответ от Сбербанка, что деньги находятся у сбербанка, никаких причин, по которым сбербанк не передает возвратные деньги дальше в мой банк Райффайзенбанк для зачисления на мой расчетный счет, Сбербанком не указаны. Я сделала обращение в службу омбудсмена сбербанка - получила отписку без какой-либо информации о причинах удерживания денег сбербанком. За это время сбербанк направлял два запроса в Артиленд с требованием подтвердить возвратный платеж, Артиленд все повторно подтвердил, предоставил все необходимые документы, деньги были проведены как эквайринговый перевод, без платежного поручения. Ответа от сбербанка нет. Я обратилась повторно в Артиленд, с просьбой отозвать возвратные деньги у сбербанка и перечислить их прямо на мой расчетный счет в Райффайзенбанке, Артиленд подготовил пакет документов, отправил в сбербанк, сбербанк опять молчит!! Я связываюсь с Артилендом и Райффайзенбанк каждый день, Артиленд делает запросы по в сбербанк через день с просьбой начать делать уже хоть что-то - либо деньги перевести дальше в Райффайзенбанк для зачисления на мой счет, либо вернуть назад в Артиленд, чтобы они другим способом вернули мне денежные средства 80000 рублей. СБЕРБАНК НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ОТВЕЧАЕТ О ПРИЧИНАХ ЗАДЕРЖКИ ДЕНЕГ!!! Ни мне, ни Артиленду, ни Райффайзенбанку. Срок 30 календарных дней, взятый сбербанком для проведения операции по возврату денег, поступивших от Артиленда закончился 24.05.2022. С этого дня, кроме отправки повторного запроса в Артиленд для подтверждения возврата, СБЕРБАНК НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКОМУ НИКАКОЙ ИНФОРМЦИИ О ПРИЧИНЕ ЗАДЕРЖКИ ДЕНЕГ!!! Я прошу разобраться в данном вопросе и предоставить мне информацию, на каком основании сбербанк удерживает деньги, уже принадлежащие мне и когда сбербанк проведет операцию по возврату денежной суммы 80000 рублей на мой расчетный счет в Райффайзенбанке?

Прошу Вас оказать содействие в решении вопроса урегулирования моих задолженностей. Обращаюсь к Вам потому, что у меня сложилась безвыходная ситуация. Прошу Вас помочь. У меня имеются кредитные обязательства перед ПАО Сбербанк. Около 7 лет я работала в Пенсионном фонде, но в связи с разногласиями с руководителем отдела 07.02.2022 я уволилась. Я проходила стажировку не у одного работодателя, кому-то не подошла я, кто-то не устроил меня. За то время пока я искала работу, руководитель отдела сменился и меня пригласили на предыдущее место работы, однако, в связи с перерывом в работе (принята с 21.03.2022) заработная плата составляет меньше, чем до увольнения. Справки 2-НДФЛ и выписка из электронной трудовой книжки прилагаются. Я в свою очередь прикладывала все силы, что бы не допустить задолженность, а при ее наличии в дальнейшем сократить ее сумму. Клиентом этого банка я являюсь очень много лет. Так же являюсь их зарплатным клиентом. В настоящий момент у меня в Сбербанке 3 кредитных продукта: 1 кредитная карта и 2 потребительских кредита. В связи со сложившимся тяжелым материальным положением у меня образовывались задолженности. Тем не менее частичную оплату я вносила. От специалистов Сбербанка, через месяц после образования задолженности, я узнала, что есть реструктуризация и кредитные каникулы. Собрав все документы 30.05.2022 я направила заявку на «Кредитные каникулы», 31.05.2022 приобщила документы, а 01.06.2022 в 4.48 утра мне пришло сообщение, что мне отказано, так как снижения дохода на 30 процентов не доказано. Я считаю, что специалисты Сбербанка не корректно рассмотрели мою заявку. В заявке на сайте вносится информация о средней заработной плате за 2021 год и за месяц предшествующий месяцу заявки. Сбербанк же в свою очередь не принял во внимание мое увольнение, а посчитали за 3 предыдущих месяца с учетом выплаты 53000 в феврале месяце, что является некорректным, так как эта сумма компенсации за неотгуляный отпуск (почти за 2 года) при увольнении. Я работаю в Государственном учреждении и тружусь на благо граждан Российской Федерации и проживающих на ее территории. Всю себя посвящаю работе. А жизненная ситуация у меня сложная. Я не отказываюсь платить, но я не могу осуществлять платежи в полном объеме. Я прошу Вас оказать мне содействие и помочь найти выход из сложившейся ситуации.

10 февраля 2022 г. мною были оплачены авиабилеты авиакомпании WIZZ Air со своей карты Visa Classic СБ РФ в сумме 277,96 евро. В связи с отменой рейсов, WIZZ Air 22 марта 2022 года произвела возврат денежных средств на карту, которая использовалась для оплаты этого бронирования (карта Visa xxxx7416 – 02/23) с кодом транзакции G4TC4JQPKKNP4932 (4316444791495882). На неоднократные обращения в авиакомпанию мною были получены ответы, что денежные средства были успешно направлены в Сбербанк РФ для осуществления возврата. Поскольку денежные средства на мою карту так и не поступили, 18 апреля 2022г. я обратилась в Сбербанк с просьбой о розыске денежных средств, номер обращения 220418-0814-671700. 22 апреля 2022 г. я получила формальный ответ из Сбербанка, из которого следовало, что моим вопросом никто не собирается заниматься. В связи с тем, что возврат денежных средств был произведен авиакомпанией 22 марта 2022 г, задолго до вступления в силу санкций против Сбербанка РФ, я считаю, что Сбербанк нарушает мои права и намеренно не возвращает деньги на мой расчетный счет. У меня есть достоверные сведения, что возвраты денег за отмененные рейсы, произведенные авиакомпанией WIZZAIR в конце марта 2022 года на банковские карты в АльфаБанк и ВТБ (тоже под санкциями!!!) и Банк Тинькофф благополучно зачислены на карты пассажиров. Из чего я делаю вывод, что лишь Сбербанк РФ не заинтересован в возврате денег своим клиентам и ведет себя нечестно. Прошу Вас разобраться в ситуации и зачислить на мою карту денежные средства, возвращенные авиакомпанией WIZZAIR. Приложение: 1. Invoice WIZZAIR от 22.03.22 г. 2. Письма WIZZAIR от 09.04.22 г; от 24.05.22г. 3. Письмо СБ РФ от 22.04.22 г. С уважением, Степанова Е.А.

10 февраля 2022 г. мною были оплачены авиабилеты авиакомпании WIZZ Air со своей карты Visa Classic в сумме 277,96 евро. В связи с отменой рейсов, WIZZ Air 22 марта 2022 года произвела возврат денежных средств на карту, которая использовалась для оплаты этого бронирования (карта Visa xxxx7416 – 02/23) с кодом транзакции G4T**** (431644479****2). На неоднократные обращения в авиакомпанию мною были получены ответы, что денежные средства были успешно направлены в Сбербанк РФ для осуществления возврата. Поскольку денежные средства на мою карту так и не поступили, 18 апреля 2022г. я обратилась в Сбербанк с просьбой о розыске денежных средств, номер обращения 220418-0814-***00. 22 апреля 2022 г. я получила формальный ответ из Сбербанка, из которого следовало, что моим вопросом никто не собирается заниматься. В связи с тем, что возврат денежных средств был произведен авиакомпанией 22 марта 2022 г, задолго до вступления в силу санкций против Сбербанка РФ, я считаю, что Сбербанк нарушает мои права и намеренно не возвращает деньги на мой расчетный счет. У меня есть достоверные сведения, что возвраты денег за отмененные рейсы, произведенные авиакомпанией WIZZAIR в конце марта 2022 года на банковские карты в АльфаБанк и ВТБ (тоже под санкциями!!!) и Банк Тинькофф благополучно зачислены на карты пассажиров. Из чего я делаю вывод, что лишь Сбербанк РФ не заинтересован в возврате денег своим клиентам и ведет себя нечестно. Прошу Вас разобраться в ситуации и зачислить на мою карту денежные средства, возвращенные авиакомпанией WIZZAIR. Приложение: 1. Invoice WIZZAIR от 22.03.22 г. 2. Письма WIZZAIR от 09.04.22 г; от 24.05.22г. 3. Письмо СБ РФ от 22.04.22 г. С уважением, Степанова Е.А.

Добрый день, 30.05.22 в период с 17-00 до 17-30 по Омскому времени мной, Грико Я.В. было произведено внесение суммы на расчётный счёт через банкомат, расположенный в сети «Магнит», расположенный по адресу: г.Омск, Красный путь,80. Внесение осуществлялось бесконтактно по карте Сбербанка виза с последними цифрами 3576, путём дистанционного прикладывания к порту. По причине спешки сумму перед банкоматом я не пересчитала, внесённая сумма составляет от 3900 рублей до 4100 рублей, купюры были разного достоинства и достаточного среднего качества, не новые. По закрытии картоприемника на экране высветилось сообщение о зачислении 900 р., поскольку на мне не были надеты в этот момент очки, сумму я могла не рассмотреть и решила, что неправильно увидела итоговую сумму. Чек по операции банкомат не выдал, хотя я нажимала кнопку о выдаче чека по операции, картоприемник более не открывался, операция была завершена . После этого я ушла уточнить сумму в мобильном приложении, где и установила, что действительно сумма зачисления значительно ниже внесённой. Точную сумму внесения я не помню, но она составляет не менее 3000 и не более 4100 рублей. Накануне мной была совершена операция по размену 5000 купюры в сети пятёрочка, после чего остаток по операции был в кошельке, данный остаток я и внесла в картоприемник банкомата сбербанк, не пересчитывая. 31.05.22 на мое обращение поступил ответ о том, что сбоев в работе банкомата не обнаружено и нет оснований для перечисления средств на мой расчётный счёт. Прошу разобраться в данной ситуации, провести проверку и вернуть мне мили денежные средства.

Я Дудина Наталья Геннадьевна. Мой муж Дудин Георгий Анатольевич (ныне покойный) Имел кредитную карту в Сбербанке. Так как я являюсь наследницей, то я оплачиваю кредит. Все документы я предоставила в банк. И запрос от нотариуса Притула г. Челябинск и то что я я являюсь наследницей. На просьбу предоставить мне кредитный договор от банка с моим мужем, не банк отказывает. Я хотела бы узнать, на каком основании я оплачиваю проценты по кредиту. Я им не пользуюсь, мой покойный супруг тоже этими деньгами не пользуется. Банк мне отвечает вся информация в договоре по поводу процентов. Договор мне отказываются предоставлять. Помогите увидеть договор, где указано что я должна оплачивать проценты по кредиту.

Брал кредит в Сбере со страховкой , наступил страховой случай, консультанта не устроили копии медицинских документов и он потребовал оригиналы!? мы предоставили ,но он их забрал, а теперь не можем их вернуть уже 5 месяцев . 7 раз обращались в банк и на горячею линию безрезультатно!!!! на работе тоже требуют так как застрахован, сроки уходят , рискую потерять деньги!!!

Я многодетная мать одиночка, у меня на еждевение четверо детей, трое из них маленькие , младшей восемь месяцев, сижу дома по уходу за ребенком до полутора лет, доходов нет, только соцвыплаты, от Государство, а сбербанка два месяца подряд снимает до копейки все деньги, даже на на молоко детям недостаётся, у меня нет других доходов. Звонила в службу поддержки, они говорят что разберутся , а сами оттягивают сроки. Высчетали 06.05.2022г. а разберутся 02. 06 . 2022г , каждый раз оттягивают, у меня нет вообще денег, одни выплаты от Государство.

Здравствуйте! Мной была ошибочна подключена подписка 14.05.2022 в приложении онлайн Сбербанк на Сбер Прайм+, цена годовой подписки 3990. О своей ошибке я тут же сообщила на горячую линию ещё до списания денег, но мне отказали. Было написано обращение, но банк ответил , что по условия оферты возврат денежных не возможен. Это просто нарушение прав потребителя, рекет и вымогательство!

Подключил бы раньше, прибыли за прошлый год было бы намного больше, в этом я на 100% уверен. Но лучше поздно, чем никогда. Сейчас тоже много покупок оформляется в кредит. Оказывается, у покупателей на него все еще есть спрос, поэтому не жалею, что включил такую опцию в своем интернет-магазине. Подключил бы раньше, если б знал, что это так просто. В коде ничего шаманить не пришлось, программистам тоже не переплачивал. Все помогли сделать специалисты из Сбербанка. Работает 2 месяца, уже много покупок было именно в кредит и прибыль за счет этого выросла. Для покупателей я так понимаю это явный плюс.

11 июля 2016 года между мною Уваровой ЮВ, моим супругом Уваровым ЕА и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор №224*** на приобретение строящегося жилья на 180 месяцев на сумму 2 516 000 руб. Мы с супругом являемся созаемщиками по договору. Брак между мной и Уваровым Е.А. был расторгнут решением мирового судьи от 04.09.2018 вступившим в силу, свидетельство о расторжении брака от 31.01.2019. Решением Химкинского городского суда Московской области от 12.04.2019 по делу № 2-249/2019 (Сбербанк был привлечен по делу в качестве третьего лица), вступившим в силу 12.04.2019, все совместно нажитое имущество суд поделил пополам между мной и бывшим супругом. В том числе за мной было признано право собственности на ½ доли в квартире по адресу МО, г. Химки, мкр. Левобережный, ул. Совхозная, д.***, корп. *, кв. **. Я неоднократно обращалась в банк с просьбой разделить задолженность по кредитному договору, поскольку, суд также разделил и наши долги, нажитые во время брака, и доли прав на квартиру были поделены поровну по 1/2. Вместе с тем, банк отказал в разделе задолженности по кредиту и формировании двух отдельных счетов для обслуживания долга. 11 декабря 2021 я обратилась в отделение Сбербанка с целью досрочно закрыть кредитные обязательства в размере 2 070 5598,17 руб (по состоянию на 11.12.2021). В моем намерении мне было отказано, ссылаясь на пункт общих условий кредитования ПАО «Сбербанк», которые говорят о том, что без разрешения Титульного заемщика обязательства по кредиту я выполнить не смогу. То есть по мнению банка правами по обслуживанию кредиту обладает только мой бывший супруг, с которым у меня конфликтные отношения в настоящее время. фактически, я по решению банка лишена всех прав, которые предоставляются заемщику, и на меня фактически наложена только обязанность погашать долг и выплачивать неустойку. При этом банк не обеспечивает никакой возможности выйти из этой кабалы. Я готова досрочно погасить весь долг, в том числе часть долга бывшего супруга, но банк не обеспечивает мне реализацию такого права. Также отмечу, что в п. 3.10 Общих условий кредитования указано, что досрочно загасить кредит в праве как заемщик, так и созаемщик. Таким образом банк нарушает в том числе условия договора, заключенного между мной и банком. Кроме того, есть еще один нюанс: банк ссылается на общие условия, срок утверждения которых неизвестен и с которыми я не соглашалась, какая редакция общих условий действовала на момент заключения кредитного договора я не знаю, банк их не предоставляет и не размещает у себя на сайте. Допускаю, что ранее могла действовать иная редакция условий. Обращаю внимание, что ни в гражданском кодексе, ни в иных нормативных актах, не определено понятие созаемщик, и не установлены какие-либо ограничения прав для него. По-моему мнению я являюсь равноправным заемщиком по кредитному договору, как и мой бывший муж, условия договора, даже если сбербанк для своего удобства прописал с них иное, прямо противоречат действующему законодательству в частности гражданскому кодексу и закону о потребительском кредите и ограничивают мои права и в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей являются ничтожными. Прошу проверить правомерность отказа «ПАО Сбербанк», который ограничил мои права на досрочное погашение ипотечного кредита и обязать банк разрешить мне возможность досрочного погашения кредита. Полагаю, что с подобными неправомерными действиями банка могли столкнуться множество людей, которые заключили кредит в период брака, по требованию банка стали созаемщиками, и после развода сталкиваются с произволом со стороны банка, фактически не позволяющего им освободиться от долгов.

Мною 22 апреля 2022 г был передан в отделение ПАО Сбербанк, находящееся по адресу г.Челябинск, ул. Труда, 160 , оригинал исполнительного листа ФС 028786960 на сумму: 28860 ,87 руб задолженность по з.п., компенсация за задержку выплат в р-ре 2615,28 руб., компенсация морального вреда 4500,00 руб. Взыскатель - Воронина Н.В., должник - ОАО ПКК "Весна" г.Самара. 4 мая 2022 г. мне пришло уведомление о том, что исполнительный документ исполнен в полном объеме, но по факту мне на карту перчислено лишь 28860,87 руб. В отделении Сбербанка отправляют на горячую линию, но дальше их виртуального помощника Афины пробиться не удается . То есть, ПАО Сбербанк нарушил законодательство РФ, не исполнив в полном объеме исполнительный документ выданный судом РФ. Далее, 26 апреля 2022 г. мною в отделение ПАО Сбербанк по адресу г.Челябинск, Комсомольский пр. 70В передан оригинал исполнительного листа ФС 041963260 на сумму 13951,00 руб. На текущий момент, а именно - 12.05.2022г, по этому исполнительному листу средства со счета должника - ОАО ПКК "Весна" так и не поступили в мой адрес. Усматриваю в происходящем нарушение законодательства РФ, а именно ч. 5 ст. 70 закона «Об исполнительном производстве». Требую устранить допущенные нарушения законодательства РФ и исполнить требования.

Были не законно списано детское пособие, обращалась в банк мне отказывают вернуть снятые деньги с детского пособия.

Я подавала в марте заявку на кредитные каникулы по фз106. Так как в Сбербанке ещё не разобрались видимо как это работает, то по одобренной заявке мне было не прикрепить документы подтверждающие. Создано куча обращений и жалоб по этому поводу Сотрудник банка предложил отказался от заявки и создать новую чтобы добавить документы. По совету сотрудника я так и сделала. Но повторно оказалось я уже не могу подать заявку таким как какой то сотрудник (видимо неадекватный) подал на меня в суд из за просрочки. Так извините у вас проблемы в сбере, документы на добавить и вы решили так со мной поступить! Я намерена писать Путину о том как Сбербанк со мной поступил, пусть разбираются почему я не могу подать заявку на кредитные каникулы.

Нужно оформить кредитные каникулы по кредитам, нужно снять все документы отправленные в суд .

Я Крючков В.В., являюсь зарплатным клиентом Сбербанка,а также ипотечным заемщиком, по договору у меня платеж по ипотеке 7 числа каждого месяца,всегда платил 6, в силу сложившихся обстоятельств 5 мая обратился в банк с просьбой перенести платеж на 15 число,в чем мне было отказано,объяснили оплатите данный платеж в этом месяце потом перенесем,если бы не обстоятельства я бы и не обращался. Правомерны ли действия работников Банка?

13.04.2022г в ПАО Сбербанк ЦДА С-Пб был предьявлен на исполнение исполнительный документ. Деньги на счету у ответчика имеются. До настоящего времени исполнительный документ не исполнен. Причина неисполнения не ясна.

Здравствуйте. Я живу в Коломне, рядом с моим домом находится отделение Сбербанка (отделение на ул Зеленой д 31). Замечательное отделение: просторное, много воздуха, много банкоматов, удобные диваны. Но на диван не успеешь присесть, как тут же вызывают. Крайний раз обращалась в данное отделение на прошлой неделе. Очереди как всегда не было. Вообще не помню, чтоб она когда-то была. Меня вызвали в 1-е окошко, сотрудница Светлана, она не первый раз мне помогла уже. В этот раз я обращалась по поводу использования счета сестры, над которой оформила опеку. Светлана мне объяснила, как его получить, сделала мне памятку с документами, сказала что именно нужно взять в опеке и как проще всего получить справку. Спасибо ей, потому что в опеке сначала глазами хлопали, а потом когда сказала как говорила Светлана сразу поняли о чем речь. Как всегда помогла мне, отличная сотрудница.

19.03.2020 года я взяла кредит(Онлайн через приложение) в Сбербанке.оплачивала ежемесячно,через какое то время начались небольшие финансовые проблемы,я продолжала платить ежемесячно,но суммой немного меньше(в связи с чем конечно накопилось пени).Примерно через три месяца ко мне домой пришел сотрудник банка,я объяснила ситуацию,он предложил кредитные каникулы,сказал собрать необходимые документыи позвонить ему.После сбора документов я ему не дозвонилась.3.12.2021 года банк наложил арест на мои счета,без предоставления судебного решения мне просто пришло смс.Когда я попросила предоставить мне судебное решение,мне сказали что его нет арест наложен за подписью нотариуса.(После общения с нотариусом по WhatsApp,мне нотариус написал что пристава к этому отношения не имеют, имеется переписка). После долгих споров кто прав кто виноват,я попросила банк о реструктуризации кредита или кредитных каникулах,на что мне пришло одобрение.я заполнила все документы и отправила их через сотрудника банка в пгт.Шахтерск.Все это время арест продолжал лежать на счетах и списывались деньги.На мой вопрос операторам банка кредитного отдела когда рассмотрят и окончательно одобрят мне реструктуризацию они тянули сроки.20.12.2021года я получила письмо от судебных приставов о том,что на мои счета будет наложен арест,по запросу банка.(кредит был взят 19.03.2020 года на 5 лет).30.12.2020 года арест был снят банком,(было смс оповещение в сбербанк онлайн.которое потом исчезло с личного кабинета перед заключением мирового соглашения.Имеется скрин)На 1.01.2022год долга по просроченным процентам перед банком у меня не было.в реструктуризации мне пришел отказ,ссылаясь на то,что банк не видит причины в предоставлении услуги. 17.01.2022 года судебные пристава наложили снова арест на всю сумму кредита,хотя платить мне его еще 4 года.После звонка в банк что бы уточнить почему такое происходит,оператор сказал что претензий от банка нет. Я попросила направить письмо судебным приставам,что претензий ко мне нет что бы сняли арест, так как мне надо платить по кредитам а у меня их два(кредитная карта) и если во время я не оплачу у меня опять пойдет просрочка. обращение составили,обещали рассмотреть до 24.01.2021г , но 24.01.2021 мне пришло уведомление о том что банку требуется больше времени и назначили новую дату 26.01.2021.На протяжении этого времени мне на счет поступала сумма,половина списывалась..Банк на решение вопроса не шел,пока я не написала в Прокуратуру по месту жительства.После подачи заявления мне позвонил сотрудник банка и предложил мировое соглашение через суд.Когда я явилась в суд ни сотрудника банка,ни пристава судебного не было они не явились и как потом оказалось даже суд не поставили в известность об отсутствии.Ознакомившись в суде с мировым соглашением(которое оказывается я заранее должна была получить от сотрудников банка.но мне оно предоставлено не было) я отказалась его подписывать,так как считаю что данное мировое соглашение нарушало мои права.на остаток суммы банк предложил заключить новый кредитный договор с выплатой процентов.(копия мирового соглашения имеется,выдана в суде).За каждый день просрочки мне начисляют пени.Судебного решения нет деньги продолжают списываться. Так же с кредитной картой,сказали что надо обязательно оформить страховку,в связи с CoviD -19 я оформила.Потом я узнала,что это не обязательно пришла в сбербанк ,чтобы расторгнуть договор по страхованию,договор расторгли,но списанные деньги за страховку таки не вернули,(получается опять ушли деньги в неизвестном направлении)Я получила ответ что банк не видит причины,что бы возвращать деньги..Вопрос с реструктуризацией так и не решен.От Обязательств перед банком я не отказываюсь,но вот банк на встречу не идет.по письмам что присылал банк арест должен был быть только на тот счет с которого я оплачивала кредит,но арестовали все счета.

Просьба выяснить причины отсутствия информации в ГИС ГМП об оплате штрафа ГИБДД. Платеж выполнен 26.01.2022г. на сумму 250руб, идентификатор платежа 352773605***LWWW. На сегодняшнюю дату 28.04.22 платеж в ГИС ГМП не числится. На письменное и устное обращение в офис банка, сотрудники банка ответственность с себя снимают. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Угрозы от сотрудника Сбера Возвращение в 90-е в Сбербанке Санкт-Петербург. Как работает отдел с просроченной задолженностью по адресу: Невский пр. 99/101. Моя задолженность по ипотеке была меньше месяца, когда некий сотрудник Сбербанка Зайцев Игорь Павлович начал мне угрожать, хамить по телефону и вести себя неадекватно. Все началось с того, что я потеряла высокооплачиваемую работу и сразу же сообщила об этом в Сбербанк. Попросила предоставить мне отсрочку в несколько месяцев или реструктурировать ипотечный кредит. Все документы были собраны быстро, отправлены в банк, но Сбербанк решил что я не подхожу под клиента, которому нужна помощь и на все мои 7 заявок пришёл отказ, в чем причина отказа мне никто сообщать не захотел. Пока я безуспешно отправляла документы на реструктуризацию и ждала ответ, мне начал звонить некий господин Зайцев Игорь Павлович, его место дислокации мне известно : г. Санкт-Петербург, Невский 99/101. Наше общение не задалось с первого его звонка мне. Разговаривать спокойно и корректно данный сотрудник не мог, постоянно переходил на личности, крик, угрозы. Хочу заметить звонки он осуществлял через месенджер WhatsApp, чтобы невозможно было сохранить запись. Последний наш разговор закончился тем, что данный сотрудник собрался приехать в мою квартиру и выкинуть меня оттуда с вещами, в грубой форме рекомендовал собирать вещи, оскорбил меня нелицеприятными словами. Я бросила трубку, так как поняла что дальше будет ещё хуже. Этот диалог вернул меня в лихие 90-е. Не думала, что главный банк В России может заниматься выбиванием одного просроченного платежа бандитскими методами. Кроме этого, данный сотрудник позвонил моим знакомым, где он взял их телефоны - мне неизвестно. Думаю, служба безопасности Сбербанка должна сделать выводы , разобраться с таким вопиющим случаем и уволить данного сотрудника. Есть постановление Правительства. Если доход упал более чем на 30% и ипотека взята до 1 марта 2022 года, то должны предоставить каникулы. Постановление действует до сентября 2022. Так же есть мораторий на банкротство из которого исходит, что начисление пени по просрочке недопустимо. На это не реагирует Сбер, прошу принять меры!