Отзывы

В праздничный день 7 января 2020 пролонгировался Вклад Пенсионный 390 под 5,75%. Есть скрин за 7 января. На 7 января о вкладах Пенсионный 390 дней на сайте никакой информации не было. Калькулятор доходности вкладов на сайте ограничивался Пенсионным на 380 дней. Условия пролонгации уточнял в поддержке, обещали 5,75% - ИБ подтвердил. На странице вклада все посчитано с бухгалтерской точностью и вызывает полное доверие. Пункт "Сумма процентов к выплате, в случае востребования вклада в конце срока" полностью соответствовала ставке 5,75%. Единственный способ зафиксировать информацию в праздник - сохранить страницу в браузере, что я и сделал, отделения 7 января не работали. Справка об остатке на вкладе в ИБ не дает информации о ставке вклада. Заходил в ИБ через неделю с другого компьютера - без изменений. А потом ИБ обновился! ЛК ИБ, документы на сайте - все изменилось. В феврале проценты выплачены по 5%, в ИБ 5%. Самое интересное, сейчас можно открывать новые вклады под 5,75%, меня ввели в заблуждение по нескольким каналам! Имея достоверную информацию можно было выключить пролонгацию, забрать вклад, все изменить. Дистанционные сервисы никуда не годятся. На почте полно мусора от банка, но письма о пролонгации нет. СМС канал - тишина. Обращался с жалобой и в чат - отказ, нет желания решать конфликт или дать объяснения, формально извиниться. ИБ - это полноценный канал ДБО, цифровое отделение банка, есть договор ДБО по которому банк обязан предоставлять достоверную информацию. Информация о ставке и доходности в ИБ - это достоверная информация и оферта, а не мелкий шрифт в кредитном договоре к исполнению обязательный. В бумажном договоре от 2019 года указано, что вклад может пролонгироваться по ставке, действующей на момент пролонгации. В ИБ зафиксировано, что 7 января 2020 года ставка по вкладу 5,75% на весь срок вклада. ИБ неделю утверждал, что ставка при пролонгации 5,75%. Видимо в Русском Стандарте проблемы серьезные, ИБ скомпрометирован. Информация не подлежащая изменению редактируется. Ведь так-же бесследно могут исчезнуть деньги, появиться кредит и долг! Мне, как вкладчику, нанесен существенный ущерб. Чуствую себя обманутым. Есть желание обратиться в Прокуратуру, добиться справедливости. Шокирован реакцией банка. Полный игнор после жалоб и обращений - никакого ответа, СМС или отписки. Ответа на почту добился после неоднократных обращений по всем каналам. И никаких сожалений, извинений, объяснений даже формальных.

Брала ноутбук в магазине в кредит через банк Русский стандарт. При оформлении был задан вопрос о возможности досрочного или частично досрочном погашении. Сотрудник оформлявший кредит объяснил, что и тот и то вариант возможен, досрочное погашение кредита осуществляется автоматически если достаточная сумма есть на счёте, частично досрочное погашение осуществляется путем подачи заявление в офисе (подача заявление через онлайн банк невозможна). Спустя месяц после оформления кредита и списания первого платежа начались звонки с настойчивым предложением кредитной карты, при чем сотрудник объяснил, что годовое обслуживание можно оплатить бонусами начисленными за оформление и своевременной оплатой выданного кредита, в связи с чем было дано согласие на оформление карты, когда приехала в офис банка Русский стандарт выяснилось, что эта информация оказалась не достоверная и мне пришлось оплачивать за обслуживание карты отдельно. Обратилась через несколько месяцев в офис о желании частично досрочном погашении кредита сотрудник банка сказал, что мне для полного погашения кредита нужно довнести небольшую сумму, я согласилась и внесла указанную сотрудником банка сумму на счёт (в этот же день я отказалась от кредитной карты). Но при очередном списание списали только очередной платёж, при звонке на горячую линию банка мне сказали что сумма для погашения гораздо больше. В декабре 2019 года написала в чат банка о сумме которая должна быть на счёте что бы в декабре полностью погасить кредит, мне написали сумму, сумма указанная сотрудником банка была на счёте, но опять списалась сумма согласна графика платежей и естественно кредит не закрылся. При повторном обращении в чат банка Русский стандарт мне сказали что сумму для погашения нужно внести обсалютно другую, и что Я не так поняла, все скрины переписки есть. Всё это наводит на 2 мысли или банк принимает не грамотных сотрудников или специально преподносит информация неверная что бы не было досрочных погашений.

Избавьтесь меня от звонков банка

Коллектор звонит по чужому кредиту, номер коллектора +7***27. После позвонила моей девушке, угрожала ей, её имуществом. Довела до слёз пользуясь методами психологического насилия.

11 ноября 2019 года заказным письмом в адрес АО «Банк Русский Стандарт» я отправила заявление с просьбой провести процедуру chargeback и оспорить транзакции совершённые в сети интернет по банковской карте на веб-сайт «Bitfxmarkets» на общую сумму_628 028.78 руб., но получила от банка отказ с мотивацией, что средства были перечислены на веб-сайт с целью инвестиционной деятельности. Ранее я уже обращалась с подобным заявлением в «Банк Русский Стандарт» от 05 августа 2019 и моё заявление было рассмотрено, была проведена процедура chargeback и 09 ноября 2019 средства в сумме _ 240 746.06 руб., были возвращены, однако остальную сумму_ 628 028.78 руб., веб-сайт «Bitfxmarkets» вернуть отказывается под предлогом, что мне были предоставлены брокерские услуги.

Звонки соседям и прочим лицам, чьи данные банку не передавались в качестве контактных. Звонил У. Андрей Александрович, 25.11.2019.

14 сентября 2019 года писала заявление в Банке "Русский Стандарт" на закрытие счёта. К моменту написана заявления задолженность была погашена в полном объёме. В заявлении написано, что счёт должен быть закрыт на следующий день после написания заявления. Однако, этого не произошло. В банк обращалась несколько раз, как на горячую линию, так и в чат, чтобы решили мою проблему и закрыли счёт. Каждый раз при обращении сотрудники принимали у меня новое обращение и предлагали ждать. Одни предлагали ждать 2-3 дня, другие ждать неопределённое количество времени,т.к. регламентированных сроков рассмотрения обращения нет. В итоге прошло 1,5 месяца, а мой вопрос до сих пор не решён.

Прошу закрыть счёт!

Добрый день. Ситуация следующая: 20 октября на номера телефонов пятнадцати моих коллег в течение получаса поступил звонок от представителя банка Русский стандарт Н.А.Р.. В разговоре с моими коллегами он назвал полностью мое имя, фамилию, отчество, должность и место работы, что полностью идентифицирует меня. Также он просил коллег передать мне информацию о клиенте их банка, который, по его словам, является моим знакомым. Когда я связался с Н.А.Р., то ответить, откуда у банка Русский стандарт мои персональные данные, он не мог. Мое обращение на горячую линию банка также не дало ответа (запись разговора имеется). На горячей линии подтвердили, что Н.А.Р. их сотрудник и назвали фамилии моих коллег, кому происходил звонок от него. В действиях данного банка я усматриваю нарушения закона о персональных данных, так как сбор из открытых источников или от третьих лиц обо мне происходил без моего прямого согласия. Бывшим или действующим клиентом этого банка я не являюсь.

Здравствуйте! По месту работы пришел исполнительный лист по взысканию в Банк "Русский стандарт", задолженности в сумме 3565,93. У меня нет перед Банком ни каких обязательств по кредитным договорам. Звонила по номеру 8-800-200-62-00, 18.10.19 в 10-40. Оператор банка подтвердила отсутствие задолженностей перед банком Русский Стандарт. Прошу возместить сумму, необоснованно удержанную из моей зар. платы.

Я не являюсь клиентом Банка Русский Стандарт уже много лет. Позвонили из Русского Стандарта и начали предъявлять претензии по карте которую я закрыла 5 лет назад. Я попросила разобраться в ситуации, так как уже не являюсь клиентом. Сотрудник тут же позвонил моему брату и сказал, что ваша сестра не платит деньги, не берет трубку и так далее. Сказать, что я в шоке это будет мягко сказано. Позвонила в банк, спросила что вы такое делаете, оклеветали меня перед братом, что я должник и что скрываюсь. Сказали, наш сотрудник не рассказывал такого, хотя у меня есть записанный разговор на телефон. Сейчас все почти телефоны записывают разговор, если сотрудники банка не знают. Обмануть не получится. Я прилагаю здесь ответ сотрудницы Банка в банки.ру, и я даже не получила извинений за клевету от банка на мое имя.

Мне позвонил сотрудник банка с номера 8***0, я не успел ответить и перезвонил. Мне ответил сотрудник банка и предложил оформить у них кредит. Ранее я не обращался в данный банк и свой телефонный номер не давал представителям данного банка. Я спросил, откуда у них мой номер телефона, на что мне ответили, что возможно я обращался к ним ранее. Я ответил, что такого не было и попросил дать ответь, мне сказали, что ответ дать не могут, я попросил соединить меня с тем сотрудником, который владеет данной информацией, на что мне ответили отказом.

Доброго дня. Банк "Русский стандарт" требует погасить необоснованную задолженность. Дошло до судебного исполнения. У меня нет перед ними ни каких обязательств по кредитным договорам. В августе делала запрос в БКИ, задолженности перед этим банком не было! На основании чего с меня требуют 6396 руб.

17 марта 2013 г я оформила кредит. В связи с финансовыми трудностями я не смогла полностью погасить кредит. И заключила договор с ОАО "МТФК Финансовый агент" договор о погашении моего кредита. Договор был предоставлен в банк. В 2016 году банк подавал в суд. Был арестована не существующая карта сбербанка (у меня такой карты не было). Мне просто приходили СМС от судебных приставов После три года банк себя ни как не проявлял. В данный момент я работаю ООО "П***" . Заработную плату получаю от Альфа-банка. 13 сентября 2019 года я узнаю, что в бухгалтерию прислали исполнительный лист на взыскание долга по кредиту в Русском стандарте, при этом счет в Альфа банке не арестован. Напишите, пожалуйста, насколько это правомерно (высылать исполнительный лист в бухгалтерию предприятия да еще спустя столько лет). Если нет, помогите, пожалуйста.

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2013 года. 24.08.2019 на меня было совершенно нападение с целью ограбления. Неизвестный нанес мне удар по голове и я потерял сознание. Когда я очнулся, у меня пропал паспорт, телефон и бумажник с картами Тинькофф и Русский стандарт. Так событие произошло ночью и у меня украли телефон, то я не мог позвонить в банк и заблокировать карты. Когда у меня получилось позвонить в Банк Русский Стандарт, я узнал, что по моей карте совершались покупки и снятия в банкомате на общую сумму 100800 рублей кредитных средств (заблокировал карты и сообщил о мошеннических действиях). 24.08 я обратился за мед помощью и написал заявление в полицию. Однако в Банк я смог обратится только 29.08, когда мне выдали временное удостоверение личности. Уже 05.09 мне позвонила девушка и сказала, что банк принял отрицательное решение по обращению потому что операция производилась с применением пин кода. Я не никогда не хранил пин код рядом с картой. Вероятно мошенники восстановили его с помощью моей сим карты. Возникает вопрос: почему банк позволил восстановить пин код и снять деньги злоумышленникам в банкомате своего отделения. Почему не провели полноценную проверку с исследованием камер видео наблюдения. На все вопросы сотрудники предлагают обращаться в банк с паспортом (которого у меня нет, есть только временное удостоверение, по которому они не дают никакой информации). Теперь на мне висит кредит более, чем на 100 тыс., который я не брал. Банк отказывается идти на встречу по любым вопросам. Что можно сделать в такой ситуации?

Являясь с 2012г. клиентом банка, 11.07.2019 я обратился в отделение БРС в г.Самара ,ул.Куйбышева, 111, с просьбой о снижении % ставки и ежемесячного платежа в связи с возникшими финансовыми затруднениями. В качестве подтверждения предоставил справку с Самарской Биржи Труда о регистрации в качестве безработного. Сотрудница Банка (Ф.И.О. к сожалению не записал, но 31.07 я написал заявление и надеюсь СБ видеозапись не уничтожила), посмотрев в компьютер минут через пять сообщила, что платеж может быть уменьшен с 7800 до 3800, но лучше мне прийти 31.07, что я и сделал. 31.07 я увидел удивленные глаза другой сотрудницы и услышал, что ни о каком уменьшении платежа/ставки речи быть не может. Написал заявление в Банк о произошедшим. Считаю действия сотрудников Банка нарушающими и ГК и ФЗ, и очень надеюсь добиться правовой оценки ситуации со стороны Регулирующих Организаций, а человеческой оценки отношения к людям, приносящим в Банк деньги, со стороны масс медиа.

Прошу разобраться в ситуации, указанной в заявлении №6101-55926 от 24.07.2019г. (заявление прилагаю). Я не являюсь клиентом данного Банка. 24.07.2019г. воспользовалась банкоматом "Русский Стандарт", совершив операцию с картой стороннего банка. Банкомат, при отмене операции зачисления на карту денежных средств, не вернул мне средства в размере 2000 и не зачислил их на карту. В Филиале Банка, мной было написано заявление на возврат денежных средств и указан номер и карта, которой я пользовалась в банкомате "Русский стандарт" и на которую необходимо вернуть денежные средства. В полученном ответе от Банка "Русский Стандарт", 06.08.2019г. меня в устной форме уведомили о возврате денежных средств мне на банковскую карту, указанную в заявлении, в течении 4-5 дней. Но на данную дату (22.08.2019г.) деньги на карту мне не поступили. Сотрудники Банка, на Горячей линии предлагают обращаться мне в банк, на карту которого должны прийти денежные средства, но не дают мне необходимую информацию, по поводу перевода (номер операции и т.д.) с которой я могу обратиться в Банк указанный в заявлении. Получается, что только на словах меня уведомили о переводе. Никаких подтверждений этого Банк не предоставляет. Очень хочу получить разумный ответ по поводу моей ситуации!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Русский стандарт. У меня возникли финансовые трудности и образовалась задолженность перед банком. Я работаю над этим вопросом. Но постоянно звонит по моей задолженности Ольга Николаевна и угрожает хамским тоном. Она неоднократно звонила мне, на мою работу моему руководителю, моим соседям, знакомым, детям. Дополнительно она рассылала запугивающие смс-уведомления также мне, соседям, знакомым, руководителю. Согласие на обработку персональных данных я не давала, номера телефонов соседей и знакомых я так же не предоставляла. По вине Ольги Николаевны меня уволили с работы, так же возникли проблемы с соседями и знакомыми. 1. Прошу произвести проверку действий Русского стандарта, сотрудника Ольги Николаевны. 2. В случае выявления нарушений действующего законодательства в действиях Ольги Николаевны возбудить уголовное дело. 3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на адрес эл.почты.

Добрый день! 10.08.2012 была выпущена кредитная карта, оплата была без просрочек, все платежи были внесены всегда вовремя! 10.11.2014 карта была полностью погашена и успешно закрыта!!! После этого много раз была проверена КИ все было хорошо! Более того, у меня на данный момент есть кредит наличными в русском стандарте и кредитная карта! Оформлены кредитные продукты в 2018 году! И тогда у меня было все отлично, в кредитной истории бюро русский стандарт! До не давнего времени! Внесли изменения в мою кредитную историю не существующую задолженность! А именно в сумме 7383.8 июль 2015 г. Причём внесли это в течении июля месяца 2019 г.так как ранее этой задолженности не было, да и вообще не было никогда, никакой задолженности. Требую в срочном порядке исправить свои ошибки! В противном случае за ваши махинации будем судиться!!!!!

Почему банк по прежнему звонит на телефоны которые не указаны в договоре. При заключении договора я указал свой номер, домашний и рабочий телефон но банк каким-то облразом узнал телефон родственника и постоянно беспокоит людей которые не причастны к моему кредиту. И это продолжается 4 год. Прошу принять меру и не беспокоить других людей. Все вопросы банка прошу направлять на мою эектронную почту.

Добрый день. В настоящее время сотрудники банка русский стандарт терроризируют моего сына. Сын не брал кредит в данном банке, а на момент, когда я активировала карту данного банка, ему было 13 лет. То есть он не мог быть ни поручителем, ни контактным лицом. Это было примерно в 2013 году. В настоящее время сотрудники банка нашли его личный номер телефона (хотелось бы узнать каким путем) и узнали место его работы. Звонят на работу по всем возможным телефонам. Это законно? Кто дал право звонить человеку, который не только не брал кредит, но и не является поручителем? Так же бесконечно звонят на его личный телефон. Сейчас стали поступать и угрозы.

Прошу убрать с базы данных телефон моего сына и телефон Галины Михайловны, которая является инвалидом 1 группы, на ее телефон также стали поступать бесконечные звонки. С уважением, Ольга Николаевна.

Здравствуйте. 4.07.19 года обратилась в банк "русский банк" чтобы полностью оплатить кредит и кредитную карту. Мне посчитали сумму для полного погашения. Попросила справку о том, что задолженности больше нет, мне отказали. Сказали, что таких справок не дают. Так как у меня больше нет доверия к вашему банку, прошу направить мне данную справку на электронный адрес.