Отзывы

Здравствуйте! При закрытии кредитного счета в банке Ренессанс кредит, обнаружилась переплата 225 рублей. Теперь чтобы получить их я должна заплатить 100 рублей за обслуживание в кассе. Сначала сказали, что возможно перечисление на любую карту, но потом перезвонили и сказали, что оказывается это платная услуга - 100 рублей. Чтобы получить 200 надо заплатить 100. Это уже смешно.

Поправки предусматривают, что неплательщики по кредитам смогут требовать, чтобы банк прекратил с ним «непосредственное взаимодействие». В таком случае финансовое учреждение или привлеченный коллектор смогут общаться с должником только с помощью почты или SMS. При этом долги можно будет требовать не больше двух раз в сутки и только в дневное время. Ответственность банка или нанятого им коллектора за излишнюю настойчивость. За нарушение прав должников должностные лица банков или коллекторов могут быть привлечены к штрафам от пяти до десяти тысяч рублей, а их руководители – от 10 до 20 тысяч рублей. Сама компания может быть оштрафована на сумму до 100 тысяч рублей. У меня есть право отозвать обработку персональных данных!! При заключение я дала свое согласие на обработку персональных данных. 152-ФЗ в связи с этим, данный закон в ст.9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением. Данный отзыв прав на использование, обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, адресов моих работодателей, также отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны родственников и коллег, а также моего работодателя. Прошу прекратить обработку персональных данных согласно ФЗ РФ 152- ФЗ ст 9 п 2 " О персональных данных". Если у банка есть ко мне претензии, то Вы можете их решить в судебном порядке, также через почтовую связь или электронную почту. С момента получения данного заявления прошу прекратить обработку персональных данных в указанные законом срок, о принятом решение прошу сообщить письменно или через электронную почту. Согласно ст. 3 Закона о персональных данных, персональными данными признается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных): его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация. Согласно ст. 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную, семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени; реализация этого права обеспечивается положением ст. 24 Конституции РФ, устанавливающим, что сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Персональные данные относятся к категории конфиденциальной информации (документированной информации, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством РФ). Они указаны и в Перечне сведений конфиденциального характера, утв. Указом Президента РФ от 06.03.97 № 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера", за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах массовой информации в установленных федеральным законом случаях. Статья 24 Закона о персональных данных предусматривает, что лица, виновные в нарушении требований этого Федерального закона, несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством РФ ответственность.

Добрый день! Я имею кредиты в КредитЕвропаБанк и Ренессанс Кредит. Платила исправно до ноября 2014 года, мне в июле 2014 дали 1 группу инвалидности, онкология и не хожу уже год. Нервничать нельзя. Посылала в банки вышеперечисленные письма с копиями документов о инвалидности и просьбой определить страховой случай. Мне столько трудов стоило сделать копии освидетельствования моей инвалидности, онкодиспансер не хотел давать сведения. Должен быть запрос от страховых компаний. КредитЕвропаБанк предложил мне заплатить сумму до 30 тыс руб и остальное не надо, но справку о том что я ничего не должна отказались выдать. Затем я сказала реструктуризацию сделать, ни письма, ни ответов не было. Ренессанс Кредит вообще ничего не ответили о том, что документы получены. Я звонила, ответили что прислала не все, я досылала копии, но о том что все получено и какое решение принял банк до сих пор нет. ВТБ 24 в связи с моим положением сделал отсрочку пока я не вылечусь и смогу выполнять какую-нибудь работу. Сейчас у меня доход 14.5 тыс пенсия по инвалидности из них я покупаю обезболивающие, которые мне бесплатно не дают - их нет в списке бесплатных. Это Солпадеин, Нейромультивит, ношпа. В месяц примерно 3-4 тыс, положена капельница т.к метастазы в костях лекарство, Золерикс, иногда в онкодиспансере нет, покупаю за 4.5-5 тыс. Как платить кредит? У меня помочь не кому, мама ухаживает за мной, ей 80 лет и тоже пенсия. Я разведена, пробовала просить знакомых, сейчас никто не дает в долг. Теперь звонят из коллекторского агентства, СМС присылают, я не давала согласия на разглашение персональных данных. Прошу решить вопрос с коллекторским агентством и прошу банк подождать с оплатой. Я еще и квартиры лишилась, неприятности уже другие. Но теперь я подала жалобу в Прокуратуру и жду решения. Очень прошу подождать с оплатой кредитов. Спасибо заранее за положительное решение.

Я, Коробихин А.А., 20 сентября 2014 года брал в вашем банке кредит. Две недели спустя вся сумма для досрочного погашения кредита была внесена на счет. После того как я внес все деньги, подошел к оператору и спросил - надо ли писать заявление на досрочное погашение. Мне ответили, что ни какого заявления писать не надо и кредит закроется сам в день погашения, т.е. 20 октября 2014 г. Прошло 9 месяцев и я вновь обратился в ваш банк для подачи заявки на кредит, и за одно получить справку о закрытии прежнего кредита. На что мне ответили, что мой кредит не закрыт, и все это время с меня списывали просто очередные платежи. Теперь для досрочного погашения кредита мне надо до внести на счет еще 25800 руб. В целях не платить больше проценты по данному кредиту я взял еще кредит и закрыл прежний. Почему из-за не компетенции ваших сотрудников я должен платить деньги? И кто теперь вернет мне деньги?

Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.

Здравствуйте! У меня образовалась просроченная задолженность по кредитному договору от 2 октября 2013 года, сумма кредита 95000 р плюс страховка 47 025р. Причины: потеря работы, тяжелое материальное положение, смерть сестры в январе 2014 года (занимала на похороны большую сумму), большая закредитованность. Сейчас работаю официально, оклад 20000 минус подоходный налог 13%, денег на оплату не хватает. 2 и 16 февраля, а также 29 марта я писала обращение в банк через официальный сайт с просьбой о реструктуризации кредита и снижении финансовой нагрузки, но получала отказы на электронную почту. В результате мой договор был отдан в работу ООО "НСВ". По договоренности с ними я оплатила 5000 р и комиссию 50 р 15 июня, следующий платеж 3000 р надо было оплатить до 25 июня, но к сожалению у меня нет средств, надо жить на что-то. От того, что я заплатила долг не уменьшился, наоборот вырос. Поэтому выхода из ситуации не вижу и решила обратиться еще раз, т.к. платить не отказываюсь. Очень надеюсь на взаимопонимание. С уважением, Солдатенко Елена Владимировна.

Приобрёл товар в М-Видео по акции 0-0-24 без переплаты. Ваш сотрудник утверждал, что нужно будет оплатить только стоимость товара, но когда я эту сумму оплатил и хотел узнать о закрытии кредита, мне сказали, что я ещё должен оплатить проценты. Почему так? В дальнейшем хотел взять у вас более крупный кредит, но если ваши сотрудники обманывают клиентов, то я откажусь от этого.

Здравствуйте. В апреле 2014 года я взял кредит в Ренессанс банке 50000 рублей. С февраля месяца по июнь 2015 года у меня образовалась задолжность. На тот момент у меня не было возможности платить, о чем я письменно уведомлял банк. С июня месяца мне начали поступать звонки от коллекторского агенства " Восток Финанс". 15 июня 2015 года, я оплатил всю свою задолженность перед банком (19000 рублей). По телефону бесплатной линии Ренессанс банка, мне отвечают, что больше у меня долгов ( просроченных платежей) перед банком нет и я вернулся к графику своих платежей. Прошла уже неделя, после моей оплаты банку, но звонки от " Восток Финанс" все продолжаются. Они звонят мне на мобильный номер, на домашний, а также на номера моих родственников. Каждый раз выдумывают какие-то новые суммы долга, которые я срочно должен оплатить. Вообщем занимаются вымогательством.

Прошу вас разобраться с коллекторским агенством " Восток Финанс", которому вы по какому-то праву передали мои персональные данные. Каждый раз объяснять коллекторам, что я ничего не должен, больше невозможно. Мои родственники тоже уже измученны их звонками. Примите меры, в противном случае, я и мои родственники будем вынуждены обратиться с заявлением в Прокуратуру на банк, о нарушении вами Гражданского Кодекса и закона "О защите и неразглашении персональных данных", а также с заявление на " Восток Финанс" о хулиганстве и вымогательстве. Все записи телефонных переговоров у меня имеются. Не доводите дело до суда.

02.03.2010 года был заключен договор по карте с лимитом 18000 р.. Затем лимит увеличили по 31000 р. Все это время, а значит с 02.04.2010 г с меня удерживают комиссию за ведение ссудного счета, причем каждый за разные суммы. Исходя из этого еще раз пишу вам Заявление -Претензию. Прошу Банк пересмотреть график платежей и убрать из него комиссию за открытие и ведение ссудного счета, а уплаченные раннее суммы начиная с 02.04.2010 г убрать с основного долга по карте на основании Постановления Высшего арбитражного суда от 02.03.2010 г N7171/09 в соответствии с .п.1.10 и 1.11 - взимание комиссии за ведение и открытие ссудного счета не являются "самостоятельной банковской услугой", а предусмотрено правилами бухгалтерского учета и нужна для отражения на балансе банка операцией по предоставлению денежных средств заемщику и погашению кредита. А также согласно ГК РФ ("Озащите прав потребителей") ст.14 - запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров. Следовательно включение в договор на получение кредита вышеизложенных комиссий являются нарушением моих прав, как потребителя.

Прошу Банк в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации и принять соответствущие меры. Г.Б. Халикова.

Доброго Вам времени суток! На мой номер 8-905-337-**42 постоянно поступают звонки по кредиту Жоровой Полины Андреевны. Я письменного согласия банку не давал о том, что являюсь контактным лицом.

Если звонки на номер 8-905-337-**42 не перестанут поступать буду вынужден написать жалобы в Прокуратуру, ЦБ РФ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Здравствуйте. К сожалению, случилось так, что я взял кредит в Вашем банке. После получения суммы (500 000) выяснилось, что я должен еще вернуть кредит, выданный банком на оплату комиссии за подключение к программе страхования 1, в сумме 264 000 руб., о договоре на который я даже не знал. Обращаясь в банк, чтобы мне убрали эту страховку и вернули за нее деньги, банк все время отказывал. Сплошной обман. В решении конфликта мне помог один юрист из Санкт-Петербурга. По закону банк обязан был отключить меня от навязанного страхования и вернуть деньги, что и доказал в суде мой юрист. Банк обязали вернуть мне всю комиссию за страховку, выдать новый график платежей с перерасчетом по договору. Оплатить неустойку (264 000), за то, что сразу не выплатили все в день обращения в банк. С банка Ренессанс Кредит так же взыскали моральную компенсацию в размере 35000 и штраф за несоблюдение в добровольном порядке моих требований в размере 280 000, всего взыскали 439 000. Благодаря своевременному обращению к юристу, я вернул свои деньги. Я слышал, что это далеко не единичный случай, и люди ничего с этим не делают. Я знаю, что все возможно. Не оставляйте этот банковский произвол просто так. Возвращайте свои деньги сейчас, как это сделал я!

Здравствуйте. Брал в Ренессанс Кредит банке кредит, на 400 000, а получил всего 305 000. Оказалось, что мне всунули страховку и списали всю комиссию за нее в первый же день, о чем я узнал из выписки по счету. На мое требование об отказе от страховки и о зачислении списанной суммы в счет погашения кредита банк дважды отказал. В решении моей проблемы мне помог Гайворонский Анатолий Борисович. Он выступал за меня в суде и выиграл дело. Было принято решение взыскать с Ренессанс Кредит банка сумму комиссии за страховку, пересчитать проценты по кредиту, выплатить неустойку в размере 95000, штраф за несоблюдение моих требований (110 000, штраф считают, как 50% от всей суммы взысканий), оплату морального вреда (30 000). Так же Банк обязали оплатить услуги моего представителя. Общая сумма взысканий с банка 255 000 рублей. Мне повезло, что я обратился к Анатолию Борисовичу, он вернул мне нечестно отобранные банком у меня деньги и добился справедливого решения. И нельзя назвать рекламой свершившимся факт по моему личному делу. Это сигнал тем, кто ещё не взыскал свои деньги с ренессанса. Сигнал, что это возможно сделать. Ещё есть время, но его мало, только 3 года с отказа банком в возврате денег. Если кому-то нужно, то решение можно скачать на сайте суда.

27 мая 2011 года между мной и ООО КБ «Ренессанс Капитал» (выписка из ЕГРЮЛ приложена) был заключен кредитный договор, согласно условиям которого мне был предоставлен кредит в размере 408 000,00 рублей под 24,33 % годовых. При этом, фактически я получила кредит в сумме 300 000,00 руб., оставшиеся – 108 000,00 – страховая сумма, на которую также начислялись проценты, как на сумму выданного кредита. В этот же день я уплатила 400,00 руб. процентов за получение кредита. Свои обязательства по возврату заемных средств и уплате процентов я выполняла ежемесячно, не было ни единой просрочки. Помимо ежемесячного гашения кредита и процентов по нему я, каждый месяц, внося сумму в кассу банка, платила 64,32 рубля. На мой вопрос по поводу данной суммы я ответ не получила (по словам кассира – символ 32) В январе 2012 года у меня появилась возможность досрочно погасить кредит. Учитывая то, что в кредитном договоре не прописаны условия и порядок досрочного гашения, я заблаговременно обратилась в отделение банка и поставила в известность, что я намерена досрочно погасить кредит 27 января 2012 года, положено ли писать заявление. Менеджер сообщила мне, что нужно оплатить проценты за досрочное гашение в сумме 1846,17 руб. (рассчитала на 27.01.2012) и оставшуюся сумму кредита в сумме 368474,26 руб. (обвела данную сумму в графике своей рукой). 27.01.2012 я внесла в кассу отделения банка сумму 1846,17 руб. (проценты за досрочное гашение), а также сумму остатка кредита, но почему-то на 759,71 руб. больше, хотя платеж был день в день по графику. Меня уверили, что по суммам все правильно, теперь я с банком рассчиталась. На мою просьбу о выдаче мне справки о полном гашении кредита мне ответили, что все в базе банка есть, никаких справок они не выдают. В феврале 2012 года мне поступило смс об очередном ежемесячном гашении. Подумав, что это ошибка, я позвонила на горячую линию банка, где мне ответили, что разберутся, так как видят полное гашение. Однако, в марте 2012 года поступило такое же смс. Я побывала в отделении банка, где мне сообщили, что произошел операционный сбой в их базе, и они обязательно разберутся в данном вопросе. Такие смс поступали и в апреле, и в мае – ответ из банка тот же. 04.06.2012 я письменно обратилась в банк, чтобы разобрались в данной ситуации и закрыли мой кредит датой 27.01.2012 – днем фактического полного гашения – чтобы не начислялись проценты за последующие месяцы. Банк прислал мне ответ от 21.06.2012, где мне подтвердили поступление средств в размере 369233,97 руб. с целью досрочного гашения (забыв упомянуть о процентах за досрочное гашение), банк сожалеет о том, что у них произошла операционная ошибка, поэтому досрочное гашение не было исполнено, что внесенной суммы теперь не достаточно. В результате ошибки в системе банка я должна заплатить еще один очередной ежемесячный платеж в сумме 12863,22 руб. Я опять посетила банк. На этот раз мне пояснили, что из-за той операционной ошибки мой «январский платеж не вошел в февраль», поэтому кредит не закрыт. Счет также «остается открытым, поэтому снимать с него средства нельзя, можно только вносить на него средства». Я считаю данные доводы не только абсурдными, а специально спланированной акцией с целью запутывания клиента, которая началась уже тогда, когда мне на дали написать заявление о досрочном гашении кредита. Я не единственная пострадавшая от этого банка, о чем свидетельствует их книга отзывов и предложений. В июне 2014 года мне позвонила специалист этого банка и сказала, что я должна им еще около 6000,00 руб. Я отказалась платить сумму, так как все свои обязательства выполнила 27.01.2012. В декабре 2014 года пришло смс от некоего ООО «М.Б.А. Финанс», где сообщалось о том, что это агенство теперь занимается «долгом» перед банком, требовали, чтобы я не покидала с вой населенный пункт. С этого момента данное агенство начало буквально атаковать меня звонками и смс с угрозами в мой адрес по передаче дела в суд, по аресту моего имущества, на все виды моих доходов. Звучали даже угрозы в плане того, что явятся ко мне домой, заблокируют меня, называя при этом меня мошенницей. В январе 2015 года мне пришло уведомление о визите выездного инспектора от ООО «М.Б.А. Финансы», где содержалось требование заплатить в КБ «Ренессанс Кредит» (в 2013 году банк изменил название) уже 177006,63 руб. В феврале 2015 года от них пришло уведомление о передаче дела в суд, что будут ходатайствовать об аресте моего имущества до вынесения решения суда. В ответ я пригрозила агенству судом. В апреле 2015 года пришло смс уже от другого агенства – ООО «ВостокФинанс» с теми же требованиями. Начались такие же атаки с угрозами в мой адрес. В мае 2015 года от этого агенства пришло уведомление о том, что «мой долг» на 05.05.2015 составляет 345380,75 руб. В июне 2015 года прислали уведомление, что на 04.06.2015 «мой долг» составляет уже 378929,27 руб. В мае 2015 года в очередной раз разговаривая с их специалистом Дмитрием Олеговичем я опять объяснила всю ситуацию. Услышав, что у меня на руках все платежные документы, подтверждающие мои платежи, он пожелал мне удачи. Но звонки продолжаются по сей день, что я буду объявлена в розыск, что пострадает имущество и моих родных. Я считаю, что своими действиями сотрудники банка грубо нарушили законодательство о защите прав потребителя.

Прошу принять меры, направленные на недопущение дальнейшего вымогательства.

Сегодня, 11.06.2015, в магазине Эльдоадо, по ул. Маяковского, я потерял 2 часа на оформление покупки телефона стоимостью 45 т.р. При общении с продавцом консультантом мне пояснили, что покупка телефона мне обойдется в 45 т.р. с рассрочкой на два года без переплат, но при оформлении указанной покупки, через специалиста вашего банка, мне предложили застраховать указанную покупку. Цена телефона возросла на 12 т.р. После моего отказа от страховки мне было отказано в кредите. Фактическая стоимость телефона на рынке 37 т.р. при покупке телефона с вашей помощью его цена составляет 58 т.р.

1. У меня нет никакой кредитной истории, так как я ни когда не прибегал кредитам, у меня стабильный доход (гос. служащий). Прошу провести проверку на самом ли деле мне отказано в кредитовании, либо работник банка был заинтересован в моем отказе (так как это телефон был уже кем-то занят и у работников магазина возникали вопросы по его продаже) 2. Я так понимаю, что получение кредита (говоря по рекламному - рассрочка без предоплат) невозможна без договора страхования, что увеличивает стоимость покупки процентов на 20%.

Здравствуйте. Являюсь должником вашего банка. Платить не отказываюсь, но сейчас очень тяжелое материальное положение. Вчера позвонила ваша сотрудница с номера 8905754**27, угрожала обратиться в органы опеки и забрать ребенка. Последняя ее фраза была - собирайте ребенка. Затем пришло смс: информация о вашей финансовой несостоятельности будет направлена в органы опеки и попечительства. От сотрудников банка не могу узнать полную сумму долга.

Если и дальше от ваших сотрудников будут поступать угрозы и оскорбления, буду вынуждена написать заявления в Прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ.

Добрый день. Не являюсь клиентом данной организации, но хочу сообщить о том, как я с ней волей судьбы столкнулся и надеюсь больше я о ней не узнаю. Сегодня утром, при выходе из своей квартиры я увидел надпись (рядом с мусорным проводом, ну если честно где ж еще писать то, якобы (повторюсь), якобы написана сотрудники банка, не могу утверждать, но логически очень похоже, а кто еще знает о данных долгах?). «Квартира 213 С**# верните долги», беру тряпку, ацетон и пытаюсь все это отмыть (отмыть отмыл, но следы есть, но это уже другая история). Точно такие же надписи нашел я и в двух лифтах и слово **** нашел на своем, повторюсь своем почтовом ящике. Пока я мою, я начинаю судорожно думать, кому я что должен. Ответ не заставил себя ждать. Открываю почтовый ящик и там лежит письмо, простое, не заказное, на имя Т. Людмила Владимировна. Вообще я чужие письма не читаю, но раз указан мой мой адрес, то я имею право читать и что же я там читаю: Ренессанс кредит напоминает, что Т. Людмила Владимировна должна этому банку платеж на сумму 9577,63 руб, далее указаны реквизиты и телефоны и подпись (стоит подпись, сделанная на принтере). Мой звонок в службу сервиса Банка Ренессанс Кредит к сожалению не прояснил, но отчасти решил намечающуюся проблему, почему намечающуюся, сейчас напишу. 1. Почему банк не проверил, что в данной квартире не живет, не прописана некая Людмила Владимировна, так как я, к ней отношения не имею и даже знать не хочу (квартира принадлежит мне на правах собственности и в ней такая гражданка не прописана), то как же банк указал в кредитном договоре мою квартиру, на каком основании, а почему тогда сарай в селе «Гадюкино» не указали, почему не проверили и почему указали? 2. Зачем банк «захламляет» мой почтовый ящик данным письмом? (лишние письма мне такие не нужны). 3. Не мое дело, но банк так же «рассказывает» третьим лицам о своих должниках (может проще плакат повесить банку)? 4.Не доказано, не обвиняю сотрудников банка но, «кто ж это мог написать маркером о том, что квартира 213 Вы ****, верните долги», я вот думаю кто это мог???? Наверно банк еще кому-то сообщил о долгах данной гражданки (какой не хороший банк) даже если не сам написал, то проговорился, что у них есть клиенты С*** из квартиры 213 и нужно им вернуть долг (кстати Вы всех клиентов так называете????). Сразу возникает вопрос, а банк хранит «банковскую тайну», не мое дело, но мое мнение - не стоит работать с таким банком, который всем «трубит» кто ему должен и, кстат0,и сумма 9577,63 рублей, Вам не жалко своих ресурсов? Ну это не мое дело.

Прошу Банк прекратить беспокоить меня, найти тех людей кто это написал, отругать их и перестать присылать свои письма, нет в данной квартире Т. Людмилы Владимировны, нету!!! (о чем я уже сказал Вашему оператору, слушайте мой звонок в районе 19 часов 08.06.215 года (если Вы разговоры пишите). И еще, сразу забегаю вперед, если Вы хотите что я предоставил Вам документы подтверждающие, что Т. Людмила Владимировна тут не живет, сперва будьте любезны оплатите мне мои затраты на транспорт (поезда в МФЦ и мое затраченное время, это будет справедливо), пока не будет компенсации за проезд и потраченное время, бумаг не будет (Вы сами написали - Вы надежный банк, вот и докажите всем свою надежность), раз сами выдали, то сами и ищите. Даю подсказку, поищите там, где у нее прописка (вторая страница в паспорте) ну если конечно Вы ксерили паспорт. Надеюсь, больше банк ренессанс кредит беспокоить меня не будет.

7 мая 2015 заказал ноутбук в м-видео по акции в рассрочку 0-0-12. Цена 69990 рублей. За год должен был выплатить столько-же, но на следующий день, 8 мая, передумал брать этот ноутбук и за 1 день пользования рассрочкой мне насчитали 716.20 р. Сотрудница оформлявшая рассрочку клялась, что переплаты не будет даже при возврате. Как обещает магазин м-видео 0-0-12. Как это они это сделали неизвестно, но за один день пользования 716.20 руб, где за год я не должен был переплатить ничего????? В м-видео деньги перечисляют 1 день, а назад почему-то 2 недели идут. Просто мистика. Обман клиентов. За две недели 716.20 р, но за год ничего. Как это бывает????

У меня хорошая кредитная история и из-за вашего развода я прошу меня больше никогда с вашего банка не беспокоить.

Прошу рассмотреть заявления, представленные во вложенном файле. Ответ прошу направить на адрес для корреспонденции: г. Москва, ул. Нижняя, а также в электронном виде на e-mail, либо на адрес, указанный в кредитном договоре.

Мне банк прислал "золотую" карту с доступным лимитом 70 000 рублей. В 2013 году. Мне нужны были деньги и я сняла наличные с карты 70 000 руб. Спустя 2 месяца у меня начались финансовые проблемы. Я платила раз в 2 месяца и те суммы, которые мне говорил банк. Я не отказывалась и держала связь с банком. Очень часто работники банка говорили нечеткие суммы платежей. Спустя год платежей я поняла, что сумма моей задолженности при ежемесячном платеже в 5000 тысяч рублей, а иногда и в 10 000 (как банк потребует) не уменьшается, а увеличивается. Когда я начала спрашивать сотрудников банка о сумме задолженности, о процентах и виде их начисления, о штрафах и пени, всегда все отвечали по-разному или говорили, что не могут дать такой ответ. Я в отчаянии. Не знаю, как действовать, плачу деньги, а долг растет. Готова либо платить, но с полной информацией от банка и сотрудничеством от него (например, "снижение финансовой нагрузки" или реструктуризация долга, о которой говорит банк) либо судиться.

Прошу банк "Ренессанс Кредит" предоставить мне полную информацию по моей кредитной карте, всем операциям за весь период использования и сумме задолженности. Установить ежемесячный платеж, учитывающий мое финансовое положение. Выслать копию договора.

Здравствуйте. Имею карту КУКУРУЗА с кредитным лимитом 20000 руб от банка Ренессанс. Сейчас хочу подключить услугу +10% на остаток счёта, но не могу, т.к. на карте есть кредитный лимит. Услуга начисления процентов на баланс карты подключается только на карту без кредитного лимита.

Как мне отменить кредитный лимит и пользоваться картой как дебетовой, со своими денежными средствами на ней?

Взяла кредит 50 тысяч. Навязали страховку 33 тысячи и на всё накрутили проценты и на кредит и на страховку????

Почему?