Реструктуризация кредита

Здравствуйте! У меня возникли финансовые сложности и я пока не могу оплачивать кредит. Я нахожусь в декретном отпуске, у меня 3 детей, у мужа на работе проблемы. Прошу с пониманием отнестись к моей проблеме и сделать реструктуризацию кредита. Также срок моей карты закончился, пол месяца назад пришло смс, что новая карта отправлена по почте, но до сих пор не пришла. Заранее спасибо.