Отзывы

13 сентября 2017 года я пытался снять денежные средства с карты райффазен банк с банкомата московского банка (банк партнёр, к сожалению). Когда выбрал сумму в размере 7500р,то когда должны были появиться наличные, в это время аппарат завис и через 10 минут вернул карту! Ни денег, ни чека, ни смс не было, но когда я был дома, пришло смс о снятии данной суммы 7500р. Я уже устал звонить банкам и слушать в ответ воду, ни извинений, ни утешений я ни разу не услышал, ау! Сегодня на дворе 20 октября!!! Хочу, чтобы данная жалоба дошла до руководства банка.

Моя просьба? Вернуть мои деньги

На мой личный телефон поступают звонки из МКБ по займу Александра Михайловича. Я займы не брала, и Александра Михайловича знаю только потому, что когда-то работала с его женой. Давно не видела и не общаюсь. Если клиент указывает чей-то номер телефона, неужели нельзя сотрудникам службы безопасности узнать чей он?!

Прошу удалить мой номер телефона из базы обзвона.

Жалоба. Мне на городской номер постоянно поступают звонки от Московского кредитного банка в отношении должника. Я не имела отношения с данным банком никогда, гр. который брал кредит я не знаю. Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон "О персональных данных". Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных, а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными. В противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

В 2010 году мною был взят кредит в Московском Кредитном Банке (МКБ), и далее полностью погашен без просрочек и банк даже вернул мне ПТС (это был автокредит). А в этом году я совершенно случайно узнаю, что кредит числится действующим, но без задолжностей, следовательно в моей кредитной истории он так и висит. В течении уже двух месяцев ситуация не изменилась, хотя я писала жалобы и обращения в МКБ.

Здравствуйте! Меня зовут Байэр Элина Вадимовна. Я не являюсь участником кредитного договора, оформленного на имя Павловой Юлии Васильевны. Так как я являюсь гражданкой РФ, то пользуюсь своим конституционным правом, на основании которого прошу вас удалить мой номер телефона из обзвона. Банк должен соблюдать главный закон государства Конституцию РФ. Как указывается в статье № 23 Конституции РФ, если знакомые и родственники не являются участниками кредитного договора (не выступали в роли поручителей, заёмщиков), то представители коллекторских агентств, а также специалисты службы взыскания банка не имеют никакого права разглашать информацию по кредиту до официального постановления суда. Основываясь на ст. 23 Конституции РФ прошу исключить мой номер телефона из автоматической базы звонков.

Вами, считаем, неправомерно перекрыт доступ к расчетному счету. С фанатизмом подошли к ФЗ 115. Не дали даже оправдаться и ни кто не спросил что и как, непорядочно.

В течении последнего месяца моему ребенку звонят из Вашего банка каждый день. Номер мой, но пользуется им ребёнок. Грубостей и хамства от звонивших не было. Телефон зарегистрирован на меня. Никаких договоров/кредитов/поручительств и иных контактов с этим банком у меня никогда не было. Согласия на обработку своих данных я не давал, поручителем не выступаю и не имею ни малейшего представления о причинах звонков.

Прошу решить данный вопрос и удалить мой номер телефона из базы данных Московского кредитного банка в максимально кратчайший срок. Спасибо за понимание.

Я, 13 июля 2017 года, поручила произвести платёж со своего счёта в Московском Кредитном Банке на счёт юрлица в СБбербанк, после чего сотрудник Московского Кредитного Банка списал средства с моего счёта и выдал мне Платёжное поручение со штампом «Принято». 18 июля 2017 года я пришла в отделение МКБ на Коломенской, узнать о состоянии своего Платежного поручения, но сотрудники банка отказались сообщать мне об исполнении Платёжного поручения, грубо нарушив Статью 865 п.3 ГК РФ. Исполнение поручения: «Банк обязан незамедлительно информировать плательщика по его требованию об исполнении Платёжного поручения». Я попросила сотрудника банка поставить штамп «Исполнено», но сотрудники банка заявили, что такие штампы они не ставят. Уже 20 июля в отделении Коломенское, я подала «Заявление о получении информации об исполнении Платёжного поручения» и незамедлительно предоставить мне информацию о состоянии Платёжного поручения в письменной форме. Однако управляющий отказалась предоставлять мне какую-либо информацию, заявив устно, что банк ответит на заявление через 30 дней!!! Почему Московский Кредитный Банк не боится нарушать закон, отказываясь информировать плательщика об исполнении его Платёжного поручения?

Прошу МКБ вернуться в рамки закона и предоставить мне информацию об исполнении моего Платёжного поручения.

Добрый день. С р/сч индивидуального предпринимателя был перечислен платёж на счёт физического лица в Промсвязьбанке, в размере 1 000 000 руб. Соответственно, ваш банк снял комиссию 15 000 руб при перечислении, но инн получателя был не верно указан. Я написала письмо с уточнением реквизитов за что тоже была списана комиссия, но деньги получателю так и не дошли, а вернулись обратно. Вопрос - кто вернёт комиссию, если деньги до получателя так и не дошли.

Просьба разобраться в сложившейся ситуации, и вернуть комиссию снятую вашим банком.

16 ноября 2016 оформил потребительский кредит в МКБ на сумму 450 000 руб на 5 лет. Без страховки на сумму 107273 руб. (47050 руб. АльфаСтрахование и 60223 руб. СОГАЗ) банк МКБ отказывался выдавать кредит. Сотрудник "МКБ, бизнес-центр Мытищинский" начальник отдела обслуживания физических лиц банка МКБ отказывала в выдаче кредита без страхования и заверила, что после досрочного погашения кредита часть страховой премии, пропорционально неиспользованному сроку кредитования, будет возвращена. К сожалению не знал о периоде "охлаждения" и заявление на расторжение страхования "АльфаСтрахование", оформленном в банке МКБ, написал только 21.12.2016. Ответа не получил.13.06.2017 досрочно полностью погасил кредит. Внес 528 тыс.руб. Повторно написал заявление на расторжение страхования 16.06.2017. На что получил ответ по электронной почте от сотрудника "АльфаСтрахование" от 16.06.2017 г рассмотрено: "Для возврата части страховой премии по полису 03432/387/03088/6 необходимо предоставить справку/заявление о том , что ваша карта закрыта. Номер карты указан в полисе на первой странице. Отсканированный вариант можно направить на этот адрес.Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия по полису 03432/367/43560/6, 03432/405/055278/6 не подлежит возврату." Написано "не подлежит возврату". Т.е. изначально подразумевается что возврата части страховой премии не предусмотрено. Есть только возврат страховки по пластиковой карте 3593 руб. из первоначальной суммы 8250 руб. По страхованию СОГАЗ возврат составил всего 4 тыс. Итого: Кредитом пользовался 7 мес. из 5 лет. Из страхования 107 тыс. возвращают 7 тыс. Кредит брать в банке МКБ очень невыгодно. Срочно нужны были деньги и параллельно брал кредиты в ХомКредитБанке, ВТБ24. Там было без проблем, кредиты погашены.

Возврат навязанного страхования.

Ранее я уже писал отзыв о блокировки счета (01.09.2016), но ни каких результатов это не принесло, вот уже как 8 месяцев я не могу получить свои денежные средства. Решил действовать через жалобу в ЦБ РФ (отправленную 16/05/2017, зарегистрированную за № ОЭТ-17688 от 17/05/2017), через электронную приемную ЦБ РФ. 13/06/2017 был получен ответ от ЦБ РФ № С59-4-4-ОЭ/11985. Цитирую часть ответа от ЦБ РФ (полный ответ во вложении): «Банк не препятствует Вам в получении денежных средств, находящихся на Ваших счетах. В целях получения денежных средств Вам рекомендовано лично обратиться в любой дополнительный офис Банка.» 14/06/2017 еду я в отделение Московского Кредитного Банка (далее Банк МКБ) в г. Одинцово, Можайское ш., 112а, дождавшись своей очереди, прошу менеджера снять денежные средства со счета. И что вы думаете??? Счет заблокирован!!! На вопрос менеджеру: “Вы препятствуете мне в получение денежных средств с моего счета? ” – менеджер отвечает: «нет, но денежные средства выдать не могу, счет заблокирован». Отправляет в центральный офис на Цветном бульваре. На просьбу дать письменный отказ, менеджер отказывает. На просьбу позвать старшего менеджера или директора отделения тоже отказ. Банк МКБ незаконно удерживает денежные средства и отказывается давать письменный отказ. Банк МКБ дает заведомо ложную информацию на запрос от ЦБ РФ по блокировке счета. Думаю писать жалобу в прокуратуру. Если кто-то уже сталкивался с такой ситуацией, подскажите, как быть?

09.06.2017 в 19:09 я осуществляла пополнение карты Райффайзенбанка. Терминал 41390 деньги принял, но не зачислил. Сегодня 14.06 и судьба моих денежных средств мне до сих пор неизвестна. Со слов сотрудников банка, денежные средства по проблемным платежам, осуществленными клиентами Райффайзенбанка, были направлены 13.06.2017 единой суммой, в которую был включен и мой платеж, по некому внутреннему договору между банком МКБ и Райффайзенбанком. Документ, подтверждающий данный перевод, мне отказались предоставить сославшись на то, что этот платеж внутренний межбанковский. Райффайзенбанк отрицает получение подобных платежей от банка МКБ. Прошу оперативно решить вопрос с зачислением моих денежных средств на карту Райффайзенбанка.

17 мая 2017 года приобрел у банка МКБ услугу "пакет услуг почетный клиент" в рамках которого мог выпустить бесплатно 1 платиновую и 2 золотых карты с бесплатным смс информированием по всем картам, что мной и было сделано. Уже в процессе оформления одной из золотых карт начались проблемы, оформлял на супругу. Представители банка заявили, что не могу оформить карту на супругу т.к. у нее нет счета в банке, кое как вопрос решили. 31 мая на каком то основании с доп карты выпущенной на супругу были списаны средства за смс банк, позвонил в банк и ответ "убил" . Ваша супруга отдельный клиент, пакета услуг у нее нет и поэтому списание прошло корректно, но только почему то смоего счета!! Согласно единым тарифам банка по премиальным картам, п.16, комиссия за смс информирование не взымается с клиентов с подключенным пакетом услуг. Я клиент, он у меня есть, карта Доп-я к основной но банк это признавать отказывается ссылаясь на то что супруга отдельный клиент.

Вернуть незаконное списание, описать подробную информацию в тарифах банка. Если уж вы считаете держателя доп карты, человека с другой фамилией, отдельным клиентом - это должно быть отражено на сайте, а не в каких то там регламентах банка.

13 февраля 2017 года, по дисконтной программе, которую мне предложил банк мкб, я оплатила кредит. 14 февраля мне выдали уведомление о том, что банк ко мне претензий не имеет. 26 апреля 2017 года с моей зарплатной карты (зарплатный проект мкб) банк списывает сумму в размере 14797,36. Для кого то это маленькая сумма, но я -мать одиночка, ребенку 2 года, в Москве на съемной квартире, работаю везде где только можно, помощи ждать не откуда, поэтому каждая копейка на счету. Банк ответа не дает куда ушли деньги и почему не возвращают обратно на карту. Первое заявление я писала, его банк признал ошибочно написанным.

Помогите, пожалуйста, разобраться.

Как это так возможно, Ваш терминал затупил у меня на 21250 рублях и выдал мне картинку, что мои деньги улетучились в никуда. Звоню я менеджерам, а мне говорят, ожидайте мол 10 дней. Вы издеваетесь? Почему я из за того, что вкладываю в Вас свои средства должен страдать 10 дней. Я понимаю, если бы это были просто 1000 или 2000 рублей, но это 21250! Это Ваша Вина и ждать я не собираюсь. В общем, я буду везде, где только возможно писать этот отзыв, пока Вы "МКБ" не решите мою проблему. 10 дней, думаю много таких отзывов получиться. Кстати, начал звонить менеджером, ставят на удержание (4 раза подряд) видать в системе у себя написали что я гневный клиент, сервис ужасен!

Добрый день! Ко мне на мобильный номер телефона поступает смс оповещение с просьбой погасить кредит. Дело в том, что я не обращалась в этот банк за получением кредита и не оставляли в ближайшие 1,5- 2,5 года заявку на получение кредита. Никакого отношения к указанному в смс оповещение кредитной карте/договору не имею. При обращении в банк, с момента получения 1-го смс, ничего не случилось, кроме того как пришло 2 смс, завтра 23.05 день оплата кредита, надеюсь, что тот кто его взял оплатит во время, иначе мне на телефон начнут поступать звонки от банка и возможно мой номер занесут в базу должников.

При получении потребительского кредита в МКБ заемщику предлагается присоединиться к договору коллективного страхования заемщиков. Оплата присоединения и страховой премии осуществляются из суммы кредита. Все бы хорошо, и страхование заемщика вещь полезная, но к банку, и таких отзывов здесь довольно много, возникают вопросы о законности взимания платы за присоединение к договору стразования, о размере платы и о ее невозвратности. В 2016 году оказался одним из таких застрахованных заемщиков. Кредитом пользовался недолго - около 3 месяцев, погасил досрочно. Почти год веду переписку с МКБ по поводу платы за присоединение, но так и не получил ответы на следующие важные вопросы: 1. Банк подтвердил, что именно он оказал услугу по присоединению к договору страхования, но так и не ответил, кто же является получателем платы за присоединение, а это чуть более 9% от суммы кредита! Уважаемые представители банка, кому в итоге предназначались 2 платежа: плата за услугу присоединенияи НДС с указанной платы? Банку МКБ, Страховой компании или третьему лицу (какому конкретно, (в выписке по счету и в МКБ-Онлайн этого не видно)? 2. Банк сообщил, что услуга присоединения к договору страхования заключается во включении меня в реестр застрахованных лиц. Банк подтвердил, что услуга оказана полностью в тот же день, что мною подписано заявление на страхование. Но Банк не пояснил, какой перечень операций входит во включение в реестр, является ли перечень операций фиксированным, регламентированным и зависит ли он от суммы кредита. Также банк не пояснил, как услуга, оказанная в течение одного дня соотносится с ее стоимостью, превышающей 100.000 руб. Уважаемые представители МКБ, зависит ли процедура включения в реестр застрахованных лиц от суммы кредита? Почему плата за присоединение (включение в реестр) прямо пропорциональна сумме кредита? Привлекались ли для оказания услуги Банком третьи лица, либо услуга оказана собственными силами? Каков регламентный (предельный) срок оказания услуги по присоединению к договору страхования? 3. Является ли услуга по присоединению банковской услугой? К какому типу (виду) услуг она относится? 4. По какой причине плата за присоединение к договору страхования является невозвратной? Какие риски несет Банк и какие издержки таким образом компенсирует? На аналогичное обращение на портале Банки.Ру от 03.05.17 представители МКБ по состоянию на сегодня ответ не дали. Надеюсь получить ответы Банка в рамках данного портала.

Положили деньги на телефон в офисе Мегафон 28.04.2017 (терминал по адресу: город Клин, улица Карла Маркса, д. 2А). Сумма небольшая - 300 рублей, но главное не в этом, деньги непонятно где и мы должны ехать в Москву в офис, писать претензию на возврат. если банк поставил терминал почему не следит за его работой!?

Я настоящим сообщаю, что жилое помещение, расположенное по адресу: г. Мытищи, ипотекой которого обеспечено исполнение обязательств по кредитному договору от «15» августа 2012 г. (права требования по договору купли продажи от 15. 08. 2012 года.) сведения о государственной регистрации которого внесены в Единый государственный реестр прав на недвижимое имущество и сделок с ним за номером ****69, залогом которых обеспечено исполнение обязательств по кредитному договору от «15» августа 2012 г. (далее – Предмет ипотеки), является для меня единственным жильем. С целью участия в Программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, основные условия которой утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373, мной был собран и предоставлен «08» марта 2017г. в банк полный пакет документов в соответствии с требованиями программы. 14 марта 2017г. мне поступило СМС сообщение следующего содержания: Н.Г. в ближайшее время Вам позвонят, чтобы назначить встречу для подписания документов по реструктуризации. ПАО «Московский Кредитный Банк». Для уточнения информации я обратилась в банк 16.03.2017г., в 11:55, на мое обращение, сотрудник банка сообщил, что по реструктуризации кредитного договора от «15» августа 2012 г. принято положительное решение, со мной свяжутся как только составят дополнительное соглашение к кредитному договору от «15» августа 2012 г.. 20 марта 2017г, 13:28 я повторно обратилась в банк, чтобы прояснить вопрос, о готовности дополнительного соглашения и обсудить время подписания документов, на что сотрудник банка подтвердил первоначальную информацию, о положительно принятом решении по реструктуризации кредитного договора от «15» августа 2012 г., и сообщил о том, что дополнительное соглашении еще не готово к подписанию. 27 марта 2017 года мне пришло смс сообщение со следующим содержанием: Н. Г., по вашей заявки на реструктуризацию принято отрицательное решение. Просим Вас продолжить внесение платежей согласно кредитному договору. ПАО «Московский Кредитный Банк». 27 марта 2017, в 11:48, позвонил сотрудник банка и сообщил, что на мое заявление не хватило выделенных программой средств.

В течение последнего года, с периодичностью раз в несколько месяцев, начинается атака на мой номер телефона с предложением взять кредит. Только сегодня на мой номер поступило 7!!! звонков с разницей в 2-3 минуты и так продолжается уже несколько дней, при этом неважно будний это или выходной день. Похожая ситуация возникает раз в пару месяцев, а то и чаще. Естественно, трубку я перестал снимать после первого и единственного общения с сотрудником банка. На сайте банка есть заявка об удалении номера из базы данных, но только в случае звонков, связанных с кредитами. Во-первых, свой персональные данные я никогда не передавал в банк и не давал права на их использование, во вторых никогда не являлся клиентом банка. Для удаления номера из базы вы требуете опять же раскрыть свои персональные данные. С какой стати я это должен делать? Чтобы уже не только номер моего телефон попал в ваши руки но и прочие данные?! Особенно паспорт! Посмотрев отзывы на различных сайтах я далеко не единственная жертва этого банка. P.S. Пока я писал этот отзыв мне поступило еще 4 звонка!!!! У вас вообще есть понимание адекватности? О каких новых клиентах может быть речь?

Прошу немедленно прекратить этот телефонный терроризм и исключить мой номер из своей базы.