Отзывы

С 2016 года по 2021 год ПАО «ПОЧТА БАНК» не отправлял дело в суд,по неуплате долга! Причина была в отказе смены номера мобильного телефона,для осуществления входа в "личный кабинет". В связи с эти была испорчена моя кредитная история. Прошу удалить данные о кредитной истории ПАО «ПОЧТА БАНК».

Я давний пользователь карты Почта банк. Получаю заработную плату на эту карту. Меня всё устраивало до того момента, как после внесения мною денежных средств на собственную карту, мне заблокировали и карту и приложение. Карту разблокировали, как обещали, через 3 дня, а вот с приложением проблема. Я лично посещала отделение Почта банк и писала заявление с просьбой разблокировать моё приложение. Но прошёл уже месяц, а приложение так и не разблокировано.

Прошу разблокировать приложение

Добрый день! 06.06.2023 года суд вынес определение и признал меня банкротом. С этим определением я обратилася в Почта Банка, с просьбой закрыть все мои кредитные счета. Обращение моё было обработано, но в мобильном приложении Банка до сих пор ничего не закрыто. Хотя Банк прислал мне справку о том, что все мои кредитные счета были закрыты. Тем не менее сотрудники в чате пишут, что счета не закрыты и закрыть их нельзя, потому что имеется задолженность. Прошу разобраться в моей ситуации и дать разъяснения так все-таки закрыты мои счета или и почему задолженность до сих пор отображается в мобильном приложении Банка?

Практически ежедневно получаю звонки из Вашего банка, ранее уже сообщала, что мне не интересны Ваши предложения, просила операторов исключить меня из списков обзвона- безрезультативно. Звонить ежедневно - это более чем навязчиво! Вызываете раздражение и полное нежелание хоть как-то сотрудничать с Вашим банком! Прошу прекратить СПАМ!

Мне не вернули комиссию за выпуск пластиковой карты по зарплатному проекту в нашей организации, т.к менеджеры (сотрудники)банка лишь в устной форме напомнили мне о моем наличии счета в банке, открытого в 2020 году. О том, что у меня уже есть пластиковая карта (которой я никогда сама не пользовалась, и даже не помнила о ее наличии) - они умолчали. На мой вопрос "почему мне пришло смс -499 рублей", они ответили "Вам эти деньги вернутся, как только поступит первая сумма зарплаты, т.к Вы подключаетесь по акции". Я устно согласилась. В итоге деньги списались, и до сих пор не вернулись на счет. Считаю это мошенническими действиями со стороны обслуживающего персонала, т.к ПЕРВОЕ, они были обязаны подписать за мной заявление о перевыпуске карты (раз с меня все же сняли комиссию за это), чего не было сделано. ВТОРОЕ: если они не увидели наличие моей пластиковой карты в базе, то считаю это неквалифицированной работой персонала,и прошу возместить ущерб.

Здравствуйте! Почта-банк отказывает моему 14-летнему ребёнку, законным представителем которого я являюсь, во вступлении в законные права наследования. Объяснить нам причины происходящего. Все необходимые документы были предоставлены оператору (паспорт право-приемника, паспорт законного представителя несовершенно летнего, свидетельство о праве, на наследство, выданное нотариусом, свидетельство о рождении право-приемника, свидетельство о смерти наследодателя, завещание, был открыт счёт в Почта банке на имя право-приемника. На наше обращения в ваш банк ( №14671710626, №14677599551, №14678169903 ) приходят лишь СМС с формулировкой:- В результате проверки наследственные права не подтверждены. Нами было потрачено уже много денег на пусто-порожние общения с "горячей линией" , которая перекидывает с одного человека на другого и ничего не решается, и никто не может дать внятного и юридически обоснованного объяснения. Сообщают оператору в нашем отделении - на первый отказ :- нужно моё письменное разрешение в произвольной форме моему ребёнку вступить п права наследника! Они что там курят!!!? Я его написал! На второе обращение оператору сказали, что нужен скан моего паспорта, со страницей, где вписан мой ребёнок! Я предоставил!!! (есть же свидетельство о рождении, что за бред!) На третье обращение сказали, что нужно разрешение гот органов опеки!!! На каком основании???? Деньги переводятся в одном банке со счёта наследодателя на счёт право-приемника. Это какой-то театр абсурда! По мимо этого никаких письменных и официальных бумаг и отказов, всё только на словах через оператора в нашем городе. Точно такой же вопрос в СберБанке был решён за 15 минут, что не так с Почта-банком? На официальном сайте Почта-банка, есть раздел жалоб, но к сожалению он формальный, на деле он не работает А просто выдаёт :- "произошла ошибка при отправке формы" Пожалуйста помогите, если это в Ваших силах или у Вас есть какая-то возможность помочь! Конечно хотелось бы, чтобы человек, который это творит, был наказан! Но, думаю это из области фантазии, "дубы" в некоторых местах очень к месту.

Здравствуйте. Пользовалась услугами почтового отделения 440044 Почта России г. Пенза. Отправляя очередную посылку мне посоветовали оформить скидочную карту для оплаты в будущем посылок бонусами. Я согласилась. Но это оформление было мне непонятным, просили паспорт. потом стали без предупреждения фотографировать, просили поставить подпись . На мой вопрос почему так много разных функций всего лишь для скидочной карты ответили, для безопасности. Далее просили назвать тел. и номер который придёт смс сообщением. ИТОГ! "Скидочная карта" - ЭТО кредитная карта сберегательного счёта ПОЧТА-БАНК и уже после дав мне договор на руки , я прочитав его дома ( в очках) я была в ужасе! Без моего на то согласия СОВЕРШЕННО обманным путём сделали меня клиентом этого банка , прислав дополнительную смс, что я дала им право на мои персональные данные и мульти подпись . Оформлением занимался работник почтового отделения Дементьев Д. На мои возражения и недовольство ответа не было. а расторгать договор я должна не там где мне его навязали а, в отделении Почта-Банк. . Теперь трачу свои нервы и время, только потому что меня обманули , Прошу провести проверку по данному факту в правомерности почтового отделения и банка " Почта-Банк"т.к. считаю что все действия работника почтового отделения согласованны с " Почта-Банк".

Не получила ответ на вопрос, почему при обращение в офис Почта Банка 28.02.2023 года (Москва, ул. Уральская, 1) работник банка (Ольга) не ознакомила меня со всеми условиями изменения ежемесячных выплат по кредиту (договор № 57422253). Я не подписывала новый договор на рефинансирование, получила только график выплат, по которому поняла, что оказалась с новым кредитом с отягчающими мое финансовое положение условиями. Требую возвращения прежнего договора. Никаких документов о новом договоре на руках не имею. Считаю поведение Банка мошенническим.

Сегодня 13 февраля я ждала пенсию на карту Почто Банка , но увы не дождалась, когда я её получу , хотелось бы ответ получить по быстрее.

Добрый день! Прошу помощь в разрешении вопроса с Почта Банк. У меня умерла мама, у неё был кредит в почта банке, он был застрахован в согазе, вопрос первый - застраховать навязал почта банк, застраховали пенсионера с болезнями от несчастного случая! Это, что у нас за страховки!!! Поэтому после смерти матери от ковида, согаз отказал, не несчастный случай. Далее я пытаюсь узнать у почта банк сумму задолженности, чтобы решить и если сумма большая, то писать отказ от наследства, но в почта банке мне данные сведения не дают, а заставляют принять на себя кредитные обязательства, написав заявление и только после этого они мне скажут сумму долга. Это как????? Я пыталась через нотариуса уточнить сумму, они прислали на официальный запрос нотариуса, что сумма задолженности 367804,36 руб, утаив какие то начисленные проценты в сумме 37725, 27 руб. Эти проценты были указаны ими в письме на имя умершей по состоянию для оплаты на 02.05.2022 года. То есть мне данные не дают, и на официальный запрос нотариуса проценты утаивают. А как вступать в наследство, не зная какие долги на тебя навешают. Умершая -Федорова Галина Анатольевна, 13.08.1954г.р, умерла - 24.09.2021г., договор в почта банке N 60344920 от 11.03.2021г.

Сумма кредита 465 500 на 5 лет. За время пользования кредитом мною было уже произведено 8 платежей по погашению основного долга и процентов согласно графика платежей. Однако, Указанный при получении кредита доход в виде заработной платы – на данный момент отсутствует, в следствие недобросовестного исполнения своих обязательств моим работодателем и в связи с уходом мужа из семьи, я одна осталась платить за общие кредиты. Я попыталась взять рефинансирование (раз двадцать, кроме ухудшения индекса в КИ ничего не получила) - у меня есть еще одна кредитная карта в другом банке - в нем тоже отказали. Мне отказывают уже полгода, хотя должны наоборот уговаривать клиентов перейти полностью в один банк - это видимо работает только в рекламе. Платить по кредиту не отказываюсь, просила рассмотреть возможность урегулирования проблемы в досудебном порядке. В службе поддержки мне уже отказали в реструктуризации. До наступления задолженности отказали - потому как нет задолженности, а повторно отказали в реструктуризации потому что есть задолженность. Отказали и в законном праве воспользоваться ОПЛАЧЕННЫМ МНОЮ в день заключения договора пакетом услуг, а именно услугой из него «Уменьшаю платеж». Согласно п.5.2.3 договора я имею полное право на данную услугу в сложной ситуации, мне же отказли из-за двух дней просрочки. И услугу я оплатила при получении кредита. Мне нужно было всего 350000, остальные 165500 - это допуслуги и страховка! И да, страховкой тоже не оплатить долг - не является страховым случаем задержка заработной платы. Отдел взыскания начинает звонить с первого дня просрочки. Разговаривают грубо и дерзко, на разумные доводы, что банк должен быть заинтересован в помощи клиенту - отвечают, что нам ваша позиция ясна, мы ничего делать не будем, ждите следующего звонка и увеличения штрафов. Очень НЕ НАРОДНЫЙ банк.

В 19 году был открыт вклад на три года. 19 декабря срок вклада истек. 23 декабря 22 года пришли забрать деньги с вклада, было огромным удивлением, когда менеждер сказала, что вы свои деньги получите только через месяц, а проценты по вкладу не знаю когда, тк санкции и все такое.

Как вернуть свои деньги тк на них рассчитывали и проценты начисленные по вкладу ?

При продлении вклада (после звонка из клиентского центра) я обратилась в кц г. Новомосковск Тульской обл по ул Трудовые резервы 48\11. Сотрудник Каверин Сергей, мало того, что не продлил вклад, а закрыл текущий, так без моего ведома перевел все пенсионные средства со сберегательного счёта, и (!!!) оформил страховку на 25 тысяч рублей, ничего не объяснив и не рассказав, я человек не молодой и не понимаю многого, но он мне абсолютно ничего не рассказад, а только требовал сказать смс-коды. Узнала я о страховке, только лишь, когда мне позвонили из альфа-страхования. Теперь мне пришлось потратить время и деньги (на отправку письма) из за такого подлого сотрудника, по которому плачет УК РФ.

Наказать сотрудника Каверина Сергея.

28.11.22 обратилась в Почта банк для закрытия сейф-счета. Сотрудники банка закрывать счет отказались ссылаясь на то, что со счета можно в месяц снять только 500 тысяч. На мою просьбу о закрытии счета, а не на снятие с него денег сказали, что закрыть счет невозможно. Прошу оказать помощь в решении данной проблемы

Добрый день! Взяла кредит в Почта Банке в 2019 году,в 2021 году начались проблемы финансовые воспользовалась услугами уменьшить платёж,кредитные каникулы,финансовое положение не улучшилось,начались просрочки ,которые я закрывала ,и снова просрочки ,в банк не однократно пишу сделать реструктуризацию договора,уменьшить платёж до пяти тысяч,увеличить срок,но банк отказывает,когда начинаются просрочки звонят коллектора ,подключают ботов которые сутками звонит всем вокруг,не смотря что данные отзывала!я не отказываюсь платить и выполнять свои обязательства,просто прошу поменять платёж или сделать реструктуризацию договора!я живу одна с двумя детьми,в декрете,получаю детские пособия,на них и живу многократно объясняла ситуацию ,говорила какие документы надо принесу,каждый раз отказ,хочется урегулировать данный вопрос ,но банк не идёт на встречу !

После долгих месяцев полного игнорирования АО «Почта Банк» запросов нотариата, выражающегося в затягивании сроков вступления в права наследования, сокрытии информации и нарушении прав наследников я столкнулась с очередной проблемой теперь уже непосредственно связанной с получением самих денежных средств полагающихся мне по праву наследования. Представители банка под разным предлогом отказывают в приеме заявления на выплату причитающихся мне денежных средств. Сначала менеджер отделения банка отказала мне в приеме документов в связи с моим отказом открыть расчетный счет в их банке. После моего звонка на "горячую линию" она все же предложила мне написать для этих целей заявление в произвольной форме, что мною и было сделано, а также сообщила, что данное заявление рассматривается в течение 3-х рабочих дней, а затем якобы мне должна придти СМС с дальнейшими инструкциями как действовать, при этом она не попросила для этих целей ни номера моего телефона, ни адреса электронной почты. Каким образом они собираются мне об этом сообщить мне так и не пояснили. Для сканирования я предоставила менеджеру отделения банка свой паспорт, свидетельство о праве на наследство, свидетельство о смерти, то есть все необходимые документы. Мое заявление при этом она так и не взяла. Просто вернула его мне. На мою просьбу сообщить мне номер моего обращения последовал ничем не мотивированный отказ. Также она отказала в регистрации (входящий номер и дата) моего заявления, также ничем не мотивируя свой отказ. Никаких других доказательств того, что мое заявление было принято банком к рассмотрению мне также предоставлено не было. Свою фамилию и имя она также отказалась назвать. При таких обстоятельствах я вообще засомневалась является ли она вообще официальным представителем банка и имеет ли она право на обработку моих персональных данных и передачу этих данных неким третьим лицам (не понятно кому и для каких целей ). Никакой четкой информации по процедуре получения наследственных денежных средств представители банка дать не могут. Информация всегда разная (представители "горячей линии говорят одно, представители разных отделений почта банка - совсем другое. Кто во что горазд!) Данные действия расцениваю как умышленное затягивание решения вопроса с целью полного отказа от исполнения своих обязательств по перечилению положенных мне денежных средств с целью их незаконного пользования (пользование чужими деньгами) и в конечном итоге их полного присвоения. Данную схему нахожу мошеннической. Данную схему нахожу мошеннической. Никому не рекомендую этот банк, считаю его легализованной финансовой пирамидой нацеленной на отъем денежных средств населения, что подтверждается многочисленными отзывами клинтов банка.

Здравствуйте! 19.09.2022 заинтересовавшись рекламным предложением, я обратилась в отделение АО ПОЧТАБАНК по адресу г. Уфа, ул. Проспект Октября, дом 3 для оформления кредита на сумму 750 000 рублей. После очень продолжительного ожидания, мне одобрили только 252 000 (на руки). Что не совсем устраивало, но я всё таки подписала договор, так как жалко было потраченное время и от безысходности на тот момент. На оформление всех необходимых документов и "ритуальных" процедур ушло ещё примерно часа два-три . Хотела снять зачисленные на счет денежные средства сразу в отделении с помощью рядом стоящего банкомата "Почта Банк". После многочисленных попыток, деньги снять так и не удалось, не с помощью временных кодов, высылаемых кредитным специалистом Почтабанка, не с помощью полученной кредитной карты, за которую я, кстати, оплатила 499 рублей! На следующий день (20.09.2022), после тяжелых раздумий, я решила отказаться от полученного кредита полностью. Поскольку я не рубля не сняла со счета, и не успела таким образом им даже ПОЛНОЦЕННО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ, я вновь обратилась в отделение указанного выше банка по указанному по адресу г. Уфа, ул. Проспект Октября, дом 3 к тому же кредитному специалисту, с просьбой расторгнуть договор и вернуть в ПочтаБанк не использованные денежные средства в том же объёме! Уполномоченный кредитный специалист ПочтаБанка произвел некую операцию, в результате которой, на мой телефон поступили СМС сообщения: 1. об отключении пакета «Всё под контролем» 2. код подтверждения «Между своими счетами» в сумме 249501,00 3. Код подтверждения «Между своими счетами» 600 рублей После чего в ПочтаБанк были перечислены денежные средства в размере 600 рублей. Деньги переводил мой сын Мулькаманов Тимур Ильдарович со своего сберегательного счета. Далее данный специалист порекомендовал мне обратиться с письменным заявлением в отделение страхования ОАО СК «Согаз» для расторжения подписанного договора страхования. Данную рекомендацию я выполнила 21.09.2022, посетив отделение указанной страховой компании. В страховой компании заявления приняли и сказали ожидать результата в течении 10 дней. В течении 10 дней , заглянув в скачанное приложение «Почта банк», я увидела цифру «0» , вместо начисленной ранее суммы кредита. И посчитала таким образом, что кредит погашен. Но 25 октября мне вдруг приходит СМС информация с Почтабанк о том, что ставка по моему кредиту изменена. Что стало для меня подозрительно! Поэтому я снова обратилась в тоже отделение ПочтаБанка с выяснением причин, где мне объяснили, что у меня образованна задолженность по кредиту. Я не недоплатила сумму в размере 101 рубль (если не ошибаюсь), так как специалист ПочтаБанк не удержал с меня НА МОМЕНТ ОБРАЩЕНИЯ полную сумму для полного расторжения кредита по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ПочтаБанка. Специалист просто не увидел какую на самом деле сумму надо с меня удержать на момент обращения 20.09.2022. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! что оплатить и закрыть пусть уже с пенями данную сумму и закрыть тем самым кредит полностью !!!! ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС Я НЕ МОГУ! Я должна ждать до 19.11.2022!!! ТОЛЬКО ТОГДА Я СМОГУ ВСЁ ПОГАСИТЬ! Опять же по внутренним техническим причинам! ЧТО ЗА БРЕД??? В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ Я ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПЕРЕЧИСЛИЛА 13 РУБЛЕЙ на свой счет ПочтаБанка. Деньги в приложение поступили, но никакого списания не происходило. 18.11.2022 я перечислила ещё 520 рублей. В приложении сумма увеличилась на сумму 533 рубля. 19.11.2022 я вновь зашла в приложение ПочтаБанка, там сумма 13 рублей списалась, а 520 почему-то осталось на месте! Только потом я вдруг поняла, что в этом приложении ОКАЗЫВАЕТСЯ ОТРЫТО НА МОЁ ИМЯ ДВА СЧЕТА СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ, КОТОРЫЙ Я НЕ ПРОСИЛА ОТКРЫВАТЬ! И КРЕДИТНЫЙ, в котором погашение кредита. В приложении наконец-то активизировались кнопки «Погасить кредит полностью» . Но почему –то снова требуя добавить ещё 500 рублей на погашение, хотя я уже перечислила 520!!! На основании выше изложенного: 1. ТРЕБУЮ: Разобраться И снять с меня не существующие задолженности, так как не считаю это своей виной, а наоборот УМЫШЛЕННЫМ ДЕЗИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТА сложным техническими системами И ПОЛУЧЕНИЕМ ОБМАННЫМ ПУТЕМ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СО СВОИХ КЛИЕНТОВ! 2. ОТВЕТИТЬ мне на справедливо возникающий вопрос – почему акции и прочую НЕНУЖНУЮ для меня информацию ПОЧТАБАНК продолжал мне присылать на мой указанный телефон!!! А вот образовавшуюся и скопившуюся задолженность НЕТ! Считаю, что опять же, это делается УМЫШЛЕННО! Данная Организация судя по всему планировала прийти ко мне с коллекторами, когда сумма задолженности наберется в кругленькую сумму???!!! Считаю такие действия НЕПРАВОМЕРНЫМИ в отношении клиента!!! Такого технического БАРДАКА я не в одном банке не видела. Всё просто закрывалось, без всяких проволочек И ОТСРОЧЕК (типо приходите через месяц, тогда закроем счет!)! Прямо на месте! Как уже писала выше специалисты ПОЧТАБАНКА либо УМЫШЛЕННО не доносят до клиента все тонкости использующегося приложения и системы работы с клиентом, либо попросту НЕ КОМПЕТЕНТНЫ! В техническом средстве приложения «ПочтаБанк» не отражается в полной мере все указанные задолженности. На первом плане стоит совсем другая информация, что приводит к заблуждению! Поскольку сказанную задолженность по кредиту я смогла обнаружить, только после долгого исследования приложения «ПочтаБАНК», проваливаясь во всевозможные вкладки и написано ОЧЕНЬ мелким шрифтом! Не понятно также, для каких целей открывается сберегательный счет, если я планировала открыть счет только для погашения кредита! Об этом не информируют клиента! Систему перевода денежных средстве с сберегательного на кредитный также не понятна! Если уж этот счет открыт для погашения кредитного счета, то почему тогда в день погашения 19.11.2022 погасилось только 13 рублей, хотя вся сумма находилась на счете.

Добрый день. Почта Банком 05.01.2019 года был заключен договор кредитования № 3977*** с Жегловым В.М. на сумму 140 636 рублей 39 копеек на срок до 26.12.2023 г. 23.10.2019 года банк выдал справку о том, что задолженность по договору составляет 225081, 93 коп. Обязательства по договору были исполнены Жегловым В.М. в полном объёме досрочно, путем рефинансирования долга. 09.06.2021 года Жеглов В.М. при обращении в банк узнал что договор не закрыт, в следствии чего был вынужден обратиться в Вязниковский городской суд с требованием о признание обязательств по договору выполненными. По Решению Вязниковского городского суда от 14.12.2021 г. УИД 33RS0006-01-2021-002689-87 Иск Жеглова В.М. был удовлетворен полностью, так же после обжалования Почта банком во Владимирском областном суде , решение 27.04.2022 г. осталось не изменным. На основание выше изложенного прошу Бас разобраться в данной ситуации и обязать Почта Банк закрыть кредитный договор на основании Решения суда и выплатить страховку, которая была включена при заключении договора. В данный момент Почта Банк и сотрудники Достают звонками и смс сообщениями Жеглова В.М.. инвалида 3 группы., о задолженности.

Сегодня я получила ответ на свое обращение 4370898 в нем было написано что проведена проверка и сотрудник не приходил ко мне на работу а был по месту регистрации т. е. приходил ко мне домой и никаких взаимос. с третьими лицами не проводилось. Получается можно прийти к должнику устроить такой КИПИШ на всю организацию и просто отписаться что ко мне ни кто не приходил на работу. По всей видимости ни какой проверки не проводилось. Также хочу отметить что мной будет написана жалоба в приёмную призидента и прекреплены все письма полученные от данного руководителя может они проверят компетентность данного сотрудника.

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта в "Почте банке" уже несколько лет я ей пользовалась все платила своевременно, но у меня возникли трудности и в течении трех месяцев я не могу внести платежи. Сегодня 25 августа 2022 г. примерно в десятом часу ко мне на работу пришел сотрудник этого банка он не представился слету начал кричать о долге в сумме 20 000,почему не плачу, начал перед всеми сотрудниками называть меня мошенницей, обманщицей , угрожать 159 статьей тем самым оказывать на меня психологическое давление, я сама спросила у него его имя он сказал что его зовут Саматов Ринат Фаизович, сказал что пойдет к начальнику и все расскажет затем он зашел в соседний кабинет и начал рассказывать обо мне о моем долге что я не плачу сказал как она здесь работает у нее же омаральное поведение, он это говорил так громко чтоб все слышали (сотрудники подтвердят). 22 июня 2022 г. на почту банка я отправила письмо (УВЕДОМЛЕНИЕ об отзыве заявления о согласии на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом) его зарегистрировали № ВХ-268246 от 22.06.2022. и 4 июля я получила от них официальное письмо об удовлетворении. Я не отказываюсь от своих обязанностей. Почему они не отправляют уведомление по почте по почте России. Пусть приходят представляются как положено и беседуют с должником.А он всю организацию поднял на уши из за 20 000 так опозорить. На протяжении скольких лет я пользовалась продуктами этого банка закрывала кредиты все вовремя а сейчас возникла такая ситуация я уже для них ни клиент этого банка а собака подзаборная на которую можно орать угрожать унижать и позорить. Почему они пугают статьями, а закон не соблюдают. Прошу Вас примите меры.