Отзывы

Почтабанк не выдает код доступа клиенту-инвалиду 1 группы,требует от полностью парализованного инвалида визита в офис Почтабанк . Инвалид не может пользоваться пособиями по инвалидности с июня 2025 года.

14.07.25 на все мои счета службой судебных приставов было наложено ограничение. 17.08.2025г., судебным приставом исполнителем ранее вынесенные ограничения в рамках исполнительного производства отменены в полном объеме, в том числе по средствам электронного документооборота направлено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства № 980**25/2930** от 17.07.2025 в АО "Почта Банк". 21.08.2025г., судебным приставом исполнителем направлено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства Почтой России, на бумажном носителе. На сегодняшний день, 06.09.2025 Почта банк до сих пор не снял ограничение, утверждая, что документы не поступали. Во всех остальных банках вопрос давно решен.

Постоянно и ежедневно на протяжении уже полугода и днем и ночью названивают и навязывают кредиты, я больной человек, а они мне мешают жить. превратили мою жизнь в кошмар. Помогите.

Начну с самого начала, я пенсионерка, колясочница, инвалид второй группы, возрастом 79 лет. Обратилась изначально в поддержку которая после направила меня в Почта-банк, для смены номера телефона в офис банка в июне 2023-м году, по адресу: Московский проспект, 165, Санкт-Петербург, 196070. Цель обращения к сотрудицам банка была следующая: "смена моего номера телефона со старого на действующий", после от меня потребовали предоставить биометрические данные, которые 8 раз завершились неудачей, наконец-то биометрические данные были подтверждены на 9-й раз, по пришедшему СМС подтвердили новый действующий номер. Оператор ответил следующее: "мы подали заявку на смену мобильного номера." , никаких выписок или бумажных носителей нам выдано не было, спросив представителя, нам ответили что в течение 2-3х календарных дней нам поменяют номер телефона на действующий, прошло около 2-х или 3-х недель, номер телефона поменяли на новый. После около 2-х лет, получение пенсии у меня не вызывало никаких трудностей, моя дочь которой я полностью доверяю проводить денежные операции, заходит в личный кабинет и узнает что моя карта пропала из личного кабинета. Мы начали разбираться, сначала обратились к оператору почта банк на сайте, на вопросы о действиях смены телефона или блокировке карты, ответ от оператора на сайте на вопрос ссылал нас горячую линию почта банка. Обратились по номеру почта банка, по следующему номеру телефона +7 (495) 532-**, ответил оператор, который не представился, мне потребовалось узнать информацию о карте, почему она стала недоступна. Я т.к не особо всё понимаю, мне в этом вопросе помогала дочь, которая в данной системе уже имеет опыт, на подсказки которые мне говорила дочь, оператор услышав это начала говорить следующее: "Я должга разговаривать с владельцем карты, почта банка" и "Я не могу рассказывать информацию третьим лицам, вы доверяете информацию третьим лицам?", понимая ситуацию, спросила оператора к какому текущему номеру телефона была привязана карта, оператор ответила, что телефон указан старый. Старый телефон мне уже 2 года как не принадлежит, смену телефона мы производили, с этим вопросом оператор нам сказал идти в офис банка, это издевательство! Колясочница, 79 лет, после инсульта, должна с третьего этажа спуститься и идти в представительство банка, которое допускает огромную оплошность в сфере безопасности, и заявляя о безопасности данных клиентов, при этом меняя номер телефона с нового на старый без информирования клиента от банка. Телефонный разговор с оператором проводился 17.05.2025 22:48 - 23:08 по МСК, дважды задавала вопрос о табельном номере оператору почта банка, и только на второй раз оператор ответила следующий номер №640* Оператору были предоставлены конфиденциальные данные по требованию от оператора и требовалось кодовое слово которое я забыла, почему номер телефона нельзя поменять предоставив достаточно данных неизвестно. Мы решили проверить старый, не принадлежащий мне номер телефона, привязан он к банковской карте? Действительна ли карта и номер телефона, старый номер телефона был недействителен и был привязан к банковской карте. Сегодня вечером в 21:32 пришло сообщение от старого номера телефона, что "Абонент снова в сети". Хотя изначально, абонент не был зарегистрирован и был недоступен для звонка.

В июле 2023 года мною был открыт счет в Почта банк. С бесплатных обслуживанием и бесплатной банковской картой (так была реклама на каждом столбе). С июля 2024г. Почта банк стал списывать с моего счета деньги за обслуживание счета и таким образом Почта банк украл все деньги с моего счета. В количестве 1000 рублей. Требую немедленно вернуть все мои деньги , так как изменили тариф и условия без моего согласия. В противном случае буду обращаться в Центральный Банк РФ и суд. Верните мои деньги!

02 февраля 2025г. мне был заблокирован доступ в чат АО "ПОЧТА БАНК" после 16:13 по Московскому времени. Уже в 21:37 на мое сообщение не реагировал бот. Иными словами у меня нет возможности из-за ограничений со стороны АО "ПОЧТА БАНК" коммуницировать через данный канал связи, мне не отвечает ни бот, ни оператор (живой человек, сотрудник). Прошу снять данную блокировку. Скинул последнюю переписку с банком от 02 февраля 2025г. А также видео, на котором демонстрируется, что бот не реагирует на мои сообщения.

1. Вместо предложенного кредита от "Почта Банк" на 300 тысяч под 20,9% годовых, было выдано 300 тысяч от МКК Финпост под 58% годовых, что уронило кредитный рейтинг в тот же день. 2. Заявка была на кредит, а выдан почему то "Займ Автомобильный", по которому требуют залог, непредоставление этого залога влечет за собой дополнительные проблемы и траты. 3. Дата платежа 12.01.2025, в приложении почта банка висит уведомление "Оплатить до 12.01.2025 14340,19 р". По условиям договора для оплаты необходимо просто обеспечить нужную сумму на сберегательном счете на дату платежа. Все условия выполнили, сумма, указанная в приложении, переведена со счета в сбере. Ничто не предвещает беды. 14.01.2025 с самого утра начинаются непрерывные звонки от "службы взыскания" с сообщениями о просроченной задолженности. Орут, угрожают, ведут себя нагло, постоянно сообщают о том, что приедет "выездная группа". Слышать о том, что все оплачено не желают, просто орут "Погасите задолженность!". В приложении тем временем никаких оповещений - займ оплачен, платеж внесен. Двигаемся дальше, входим в приложение, в приложении указано, что следующий платеж 17.02.2025 и платеж по нему 17 с чем то тысяч рублей. С огромным трудом находим подробности, оказывается, по текущему платежу не хватило 3200 рублей, оказывается Почта Банк указывает вместо суммы платежа по кредиту сумму ПРОЦЕНТОВ по текущему платежу, а полная сумма не указывается!!! Она запрятана в графике платежей, а на главном экране висит надпись: ""Оплатить до 12.01.2025 14340,19 р". Дальше- больше. Вношу 4000 рублей, они отображаются на счету Почта Банка, но списать их в счет погашения займа не получается. Почта банк утверждает, что деньги спишутся автоматически, но... они не списываются. В итоге 14 и 15 января нонстопом звонки от неадекватов с требованием денег. На информацию о том, что деньги внесены и Почта Банк почему то их не списывает - не реагируют. На вопрос, почему в сумме платежа не указывается реальная сумма ежемесячного платежа, а не проценты по нему, ответить не могут "Смотрите в график платежей". Написано "Оплатите 14 тысяч" - оплачу 14, написано будет "Оплатите 20 тысяч" - оплачу 20, но зачем вводить в заблуждение? В то, что это сделано случайно, я не верю - это 100% осознанная политика. 14.01 информация о просроченном займе попадает в БКИ и кредитный рейтинг падает ниже некуда - теперь даже в онлайн микрозаймах денег не дадут!! Дальше - больше. Решила закрыть займ полностью досрочно. Переписывалась с поддержкой в чате. Дата следующего платежа, в который можно погасить займ - 12.03.2025, перенести дату можно на 15 дней назад (на февраль) и на 15 дней вперед ( на март). Услуга переноса платная - 1000 с чем то рублей. Бог с ним - лишь бы отделаться от них. НО.... НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!! для переноса даты платежа выпадает календарь. В феврале все даты до 25.02 неактивны, в марте наоборот - неактивны все даты после 25 (или там 27 - не особо важно). Выбираю 25.02, (24.02 уже нет возможности нажать - нажала бы сегодняшнюю дату 16.02) подключаю услугу переноса даты погашения ,вношу на счет необходимые для погашения 306 000 рублей. Дата перенесена на 25.03!!!!!!!!! Перенести дату можно только ОДИН РАЗ В 12 МЕСЯЦЕВ! отменить операцию саппорт отказывается!Нажато 25 ФЕВРАЛЯ-ДО 25 февраля все даты просто неактивны! Но, отменить банк отказывается, сумма увеличивается до 314 000. После разговора со службой поддержки банк блокирует карту и доступ к счету, на счету лежат деньги для погашения, погасить нет возможности, деньгами пользоваться тоже нет никакой возможности. Это какая то схема из 90х, а не банк.

Я имею накопительный счет "Копилка" в "Почтабанке". Деньги на вкладе лежали несколько месяцев без движения. В декабре 2024 года мне понадобились деньги и я стала их выводить. Практически каждую операцию банк блокировал вместе с приложением. Данные действия мотивировались борьбой с мошенничеством, вынуждал слушать продолжительные "лекции" на эту тему, устраивал допросы на тему куда и для чего мне деньги выводить с этого замечательного банка. По настоящее время (13 января 2025г) мое приложение заблокировано. Неоднократные личные визиты в банк результата не дают. На местах сотрудники ни чего решить не могут и отправляют на горячую линию. Мною были написаны письменные заявления в банк на которые нету реакции. Деньгами я воспользоваться не могу. Получается замкнутый круг. Пытаюсь совершить перевод на свой счет в другом банке приложение блокируют на какое-то время, после чего все повторяется снова. Полный беспредел и издевательство. Для меня угроза не мошенники, а банк!

Здравствуйте, мною, был заключен договор № 747208*5 по программе "Сейф-счет". Я хотела закрыть этот счет с 1 декабря 2024г. В нашем городе отделение "Почта банка" закрыто, а 1 и 2 декабря отделения банка не работают, то 27 ноября я по делам была в г. Одинцово и обратилась в отделение банка по адресу Можайское шоссе д.22. Я сообщила сотруднице банка, что хочу закрыть сейф-счет с 1 декабря 2024г. Мне сообщили, что по правилам банка, закрыть счет можно только после 1-го декабря. Тогда я попросила заказать средства с моего счета на 4 декабря (заказ средств осуществляется за 3 рабочих дня). Сотрудница банка спросила, буду ли я забирать все средства, Обычно, заказав деньги для снятия в других банках, просто приходишь в отделение банка и в кассе получаешь наличные. Поэтому я не придала значения тому, что оператор банка перевела все мои средства с сейф-счета на счет карты, тем самым обнулив мой сейф-счет. 1 декабря я ждала смс сообщение о начислении процентов по сейф-счету, но его не было. Приехав 4 декабря в отделение банка, я спросила у той же сотрудницы, почему мне нет сообщения о начислении процентов по вкладу. Посмотрев в компьютер, она ответила что на сейф-счете "0" средств, но мне должны были начислить проценты за 27 дней. С этим вопросом она обратилась к другой сотруднице банка и та ответила, что проценты по сейф-счету начисляются, если средства на счете находятся полный календарный месяц Таким образом, в следствие некомпетентности сотрудницы банка, я недополучила проценты с вклада в размере 4166 рублей ( для пенсионера это довольно крупная сумма). на вопрос, как разрешить этот инцидент, мне предложили написать претензию в банк. Претензия за № 6416049 была принята банком и 12 декабря был дан ответ, что я сама, якобы, просила обнулить свой счет. Извините, я просто просила заказать средства, и если руководство банка не разъясняет своим сотрудникам особенности ведения банковских продуктов, то не надо сваливать свою вину за ошибки сотрудников на вкладчиков. Я считаю, что за ошибку операционистки банк должен мне возместить потерю процентов по вкладу.

Мною был взят кредит в Почта Банке по договору 411*** от 25.02.2019 , но не мог оплачивать кредит из за Пандемии Коронавируса. Имею родителя инвалида на руках. А теперь мой долг передан в работу ООО ПКО СЕНТИНЕЛ КРЕДИТ МЕНЕДЖМЕНТ, КОТОРАЯ по сути является коллекторским агентством. Прошу принять меры к Почта Банк.

В 2022 г 8 апреля определение № А23-***4\2021 я про-шёл банкротств ПОЧТА БАНК участвовал в процедуре банкротства . прошло 2 с половиной года банк выставляет мне задолженности в личном кабинете и в кредитной истории весит долг а также продал долг в кредитную организацию под названием фельберт я связался с организации фельберт по телефону 8800600*** мне сообщили что долга передним нет, что касается банка то разбирай-тесь сами напрямую с банком . я связался с банком мне сказали что задолженности нужна погасит ч то бы не было проблем . я написал претензию от 13 ноября 2024 № 6360** на неё ответа не получил .по телефо-ну когда я звоню на горячею линию я слышу мою задолженность и требование погасить на вопрос операто-ру почему набирают с кредит в БКИ и он весит ка действий . мне отвечают нет мы не будем этого делать Прошу помочь разобраться в этом вопросе как банк должен убрать в БКИ за должность и в личном кабинете и не требовать с меня долг по закону они должны были оставить меня в покое, а происходит обратное преследуют, и долг, который был погашен через банкротства должен бы списан с меня .и БКИ должен указан как закрытый .

27 августа оформила кредитный договор с услугой большие возможности + гарантированная ставка. 29 августа обратилась в банк - для отключения этих услуг. Ставка поднялась до 26.9% при этом ежемесячный платеж не изменился, при этом срок кредита увеличился до 27 октября 2039 - а был до 2030 ( 72 месяца). В банк была отправлена претензия 3.09.2024 - срок рассмотрения 9 календарных дней. ответа до сих пор нет

06.06.2024 на мои счета в Почта банк был наложен арест в размере 22 519.84 руб. и 12 045.73 руб. по исполнительным производствам № , в этот же день были фактически закрыты в связи с оплатой денежными и приставом-исполнителем направлены соответствующие документы в банки. 19.06.2024 я обратилась в Почта банк посредством онлайн чата с просьбой снять арест, на что был получен ответ, что документы должны быть получены от ФССП или присланы Почтой России на юр. (почтовый) адрес и чтобы пользоваться деньгами надо положить ДС в размере ареста, а остальные (остаток превышающий сумму ареста) доступен Клиентам в полном объеме. Моню 23.06.2024 была перечислена сумма в размере превышающая арест (37430,0 руб.), но доступный лимит по прежнему остается 0,0 руб. (все выписки приложены). Я обратилась в офис в Почта банк (№обращения 6013094) на мое обращение 26.06.2024 получен ответ (ответы АО Почта банк приложены), также меня информировали что при направлении Почтой России на юр. (почтовый) адрес будут так же приняты в работу постановления о снятии ограничений. 02.08.2024 Постановления о снятии ареста с ДС по исполнительным производствам № в количестве 2 шт. мною были направлены в АО «Почта банк» Почтой России (скан почтового отправления прилагается) и 05.08.2024 получены банком. Я обратилась в офис в Почта банк (№обращения 6105878) на мое обращение 07.08.2024 получен ответ (ответы АО Почта банк приложены), в котором уже говориться о том, что для снятия ареста необходимы уже не только постановления о снятии ограничительных мер, но и поручение от ФСПП для предоставления документов по месту требования. Также на мое следующее обращение (№6143266) после получения банком отправленных мною документов 20.08.2024 я получила еще интересней ответ. Что якобы в августе банк получил только постановление о снятии ареста с ДС по исполнительному производству № 164790/24/60045-ИП. НО денежные средства банком были перечислены самовольно 16.08.2024 в счет этого исполнительного производства тремя платежами (копии выписок так же прилагаю). 20.08.2024, мною в адрес АО «Почта банк» отправлены оригиналы документов с описью посредством корреспонденции (копия описи и отправления прилагается). Документы получены почта банком 22.08.2024 в 14:35. На текущую дату на моих счетах в банке лежат денежные средства сверх кредитного лимита, но я не могу никак ими воспользоваться. Арест так и не снят. Документы неоднократно направлялись в банк.

Добрый день! Прошу Вас помочь разобраться с банком "Почта Банк" 20 февраля августа 2023 года я в чате приложении "Почта Банк" попросил "... отписать меня от всех рекламных смс и звонков с предложениями от банка, а также от рассылки с предложениями на e-mail". В итоге мой отказ от коммуникаций был зафиксирован в тот же день. Начиная с 05 мая 2024 года несколько дней подряд, в том числе в вечернее время, в выходные дни, а так же в вечернее время в выходные дни мне на телефон с РАЗНЫХ НОМЕРОВ начал звонить робот Александр с предложением от "Почта Банк". Параллельно со звонками робота Александра мне начали приходить смс от банка "Почта Банк" с предложениями о кредите. Всё это продолжается уже несколько месяцев! Так же в чате приложения банка "Почта Банк" я написал, что мне звонит робот Александр. Робот в чате подтвердил, что номер телефона принадлежит банка "Почта Банк". Через несколько минут со мной в чате приложения "Почта Банк" связался оператор и сказал что, телефон не принадлежит банку. Последний звонок робот Александр с предложением от "Почта Банк" был совершен 9 августа 2024 года. 23 марта 2024 года "Почта Банк" запрашивал мою кредитную историю, хотя я никаких обращений в этот банк НЕ ДЕЛАЛ! НИКАКИМИ услугами "Почта Банк" не пользуюсь уже несколько лет. Прошу Вас по возможности провести разъяснительную беседу с руководителем "Почта Банк", отделом (департаментом) который занимается маркетингом, а так же наложить МАКСИМАЛЬНЫЙ штраф на банк "Почта Банк" Спасибо!

Добрый день,не скажу что часто,но несколько раз в год происходит удержание з.п,корректней сказать,не отдают день в день,ссылаясь на обработку данных.Извините пожалуйста,а что,в другие месяцы года обработку з.п не проходит?потому что приходит день в день,так как и должно быть.Я рассчитываю на свои деньги,как и в этом месяце августа,з.п поступила на счёт,но скоро ночь,и именно в этом месяце обработка залилась.Считаю данные действия банка сугубо некорректными,на каком основании удерживаются средства клиента?Сотрудники банка дают при обращении расплывчатые,не корректные ответы,не несущие никакой конкретики по сути моего вопроса.Прошу принять меры по данному вопросу,а так же компенсировать мне материальный вред,так как я не смогла воспользоваться собственными деньгами,в день моей з.п.Спасибо.

Разобраться в сути моего вопроса,и компенсировать нанесенный материальный вред,т.к я не смогла воспользоваться своими денежными средствами,в день моей же заработной платы.

Огромная просьба взять на Особый контроль количество звонков со стороны Вашего Банка в мой адрес, адрес моих родных и друзей! Я не однократно просил об этом Ваших сотрудников по телефону, чтобы сократили частоту звонков, особенно, чтобы перестали беспокоить моих родных и друзей, но сотрудника Вашего Банка не реагируют на данные просьбы!

28.12.23 мною на вклад 8****** от 27.12.23 внесены 100 тыс руб. через банкомат.08.03.24 я обнаруживаю,что этих денег на моём вкладе нет. Расследование по моей претензии 574** от 11.03.24 безрезультатно завершено 12.03.24.Рассматриваю это как воровство банком средств клиента.Прошу разобраться и помочь мне вернуть 4 моих пенсии.

Здравствуйте, у меня была задолженность от приставов и из за этого были аресты в банках . Я их все закрыл , сам пристав все аресты снял, это было 2 недели назад, а почта банк не снимает и отправил письмом документ уже и писал в чат и обращался в банк все без смысла.

Не снимают блокировку счета пенсионера после окончания ареста ФССП. Не предоставляют информацию, какая сумма на счете.

05.12.2023 года перевела деньги через СБП со сбербанка на дебетовую карту Почтабанк, на следующий день, 6.12. в приложении Почта банк я обнаружила, что со счёта списаны денежные средства в размере 500 руб. за обслуживание программы "Мультибонус". Я зашла в раздел "Привелегии" и проверила, что мультибонус у меня не подключен. Считаю списание незаконным и прошу вернуть денежные средства в размере 500 руб.