Неправомерное закрытие расходных операций

14.09.2018 15:43:00

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на Запсибкомбанк, а также попросить совета и помощи в разрешении данного вопроса. Ситуация следующая- находясь в декретном отпуске в настоящий момент и получая деньги на ребенка на карту Запсибкомбанка, в данном случае зарплатную, мне пришло оповещение о том, что в согласно закону № 115-ФЗ от 07.08.01 г. мне необходимо обновить ранее предоставленные идентификационные сведения, для обновления сведений используйте Интернет-банк или обратитесь в офис банка. В связи с тем, что я теперь не проживаю в городе Тюмени, а в Краснодарском крае, так как нахожусь в декрете и мой муж проходит тут военную службу, попасть в офис в Тюмень я физически и материально не мог. В связи с этим я зашла в интернет банк дабы подтвердить свои сведения, но как оказалось это сделать там невозможно. Естественно я начала звонить в службу поддержки по единому номеру телефона, но там мне тоже не помогли и сказали ехать мне в Тюмень!!! У меня просто нет слов, это что за маразм, получается теперь я остаюсь без средств к сосуществованию с грудным ребенком!!!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Анна Александровна, представители Запсибкомбанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Вы можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.