Отзывы и жалобы. Юниаструм Банк

Здравствуйте. Являюсь клиентов Юниаструм банка несколько лет владею кредитной картой. Некоторое время назад Банк закрыл свой филиал в г.Хабаровске. Срок действия карты закончился и для того что бы гасить кредитный остаток на карте перечисляли часть зарплаты на расчетный счет в Юниаструм банке. До последнего времени это было бесплатно. Но после того как банк начала процедуру присоединения к банку Восточный Юниаструм банк по всей видимости решил заработать дополнительно. После последнего перечисления на расчетный счет для гашения кредита на счет зачислилось не 12000 рублей как было перечислено а 11400 рублей, т. е. банк удержал 5%.. О том, что теперь банк перед 5% за пополнение расчетного счета, банк не уведомлял.

27 апреля 2010 года между мной, и Юниаструм банком был заключен кредитный договор. В январе 2015 года мной было получено уведомление в рамках которого банком была в одностороннем порядке увеличена процентная ставка за пользование кредитом до 22% (с 15,5 %). Я считаю, что у банка не имеется оснований для изменения условий кредитного договора, предусматривающего повышение процентной ставки в столь значительном размере, поскольку платежи по кредиту вносятся своевременно и в надлежащем размере, согласно графику платежей, не происходило утраты или ухудшения условий обеспечения кредита. Также следует отметить то обстоятельство, что статус индивидуального предпринимателя был мной утрачен ( в 2012г. ), что подтверждается листом записи ЕГРП ИП. Согласно ч. 4 ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ по общему правилу изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон. Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. Следовательно, соглашение сторон об изменении ставки по кредиту должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор, то есть в письменной форме. Поэтому положения кредитного договора о праве банка повышать процентную ставку по кредиту в одностороннем порядке и без оформления дополнительных соглашений нарушают права потребителей; так как при произвольном применении условий договора об одностороннем повышении платы за кредит заемщик не может объективно оценить возможность исполнения своих обязательств, что противоречит свободному волеизъявлению при вступлении в договорные отношения. При этом извещение банком заемщика об изменении процентов за пользование кредитом не свидетельствует о соблюдении требования о достижении взаимного согласия по указанному условию договора (Апелляционное определение Красноярского краевого суда от 14.11.2012 по делу N 33-9750/2012). Только законом, а не договором могут быть установлены случаи изменения банком в одностороннем порядке процентной ставки по договору о предоставлении кредита гражданину потребителю, не являющемуся индивидуальным предпринимателем (Апелляционное определение Верховного суда Республики Татарстан от 16.08.2012 по делу N 33-8211). Я полагаю, что столь существенное увеличение процентной ставки при взятой мной сумме кредита весьма негативно отразится на моем материальном положении, в связи с чем, на мой взгляд, процентная ставка в рамках кредитного договора может быть установлена в пределах, оговоренных кредитным договором на момент его заключения 15.5% соответственно 12.08.20 15 года я обращался к ответчику с просьбой осуществить снижение процентной ставки, а также осуществить перерасчет. 25.08.20 15 года мной был получен ответ, исходя из которого следует, что ответчиком-было принято решение о снижении процентной ставки по кредитному договору до 20% годовых, но до настоящего времени 23.12.2016г. перерасчет так и не произведен. Я полагаю, что снижение должно быть произведено до ставки 15.5% годовых, что соответствует условиям кредитного договора.

Брала в банке выписку реквизитов для перевода денег. И в начале ноября узнавал данные для входа в интернет банк, чтобы следить за начисление денежных средств от работодателя. Фирма переводит деньги 21.11.2016 г. При поступлении денег на мой счет, Банк снимает с меня комиссию в размере 5% от перевода. При обращении в отделение по телефону, я получила отказ в решении моей проблемы. При обращении в службу поддержки пластиковых карт, мне было сказано, что я виновата, что не читаю новости на сайте банка и что я обязана была в ноябре прочитать, что за переводы от юр. лиц снимают комиссию. Считаю это неправомерным - снятие с меня денежных средств, т.к. при обращении в банк за реквизитами и данными по интернет-банку в начале ноября мною было озвучено, что данные нужны для отслеживания з.п.-сотрудники банка не предупредили о данном.

26.10.2016г я обратился в филиал банка ООО КБ "Юниаструм Банк", расположенный по адресу: Екатеринбург, ул. Энгельса, 17, для заключения договора по страхованию жизни по программе "Капитал в плюс"(в дальнейшем - страхование). При проведении консультации по страхованию мне было предложено открыть в банке счет для внесения средств, с которого будет произведено перечисление страховой суммы. Открытие счета и внесение средств по заявлению работников банка является обязательным условием для составления договора страхования. При этом условия договора крайне непонятны и не имеют конкретных данных В частности, в договоре и условиях не прописаны порядок определения и значения так называемого "базового индекса", "коэффициента участия (КУ)". Все мои попытки узнать данные, влияющие на предлагаемый доход в будущем, оказались безуспешными. Работники банка обязательным условием выставляли предварительный внос денежных средств на расчетный счет. что является прямым нарушением закона о защите прав потребителя. Прошу провести проверку и принять меры для устранения нарушения закона.

12 июля 2016 года мною был открыт вклад "Перспектива" на три месяца в Нижегородском филиале операционный офис в г.Саратов, на Вольской, д.95/ВВ1. Был в городе Саратове проездом, отдыхал в санатории "Волжские дали", через некоторое время появилась потребность вернуться домой в г.Санкт-Петербург. Для уточнения деталей по снятию наличных в г.Санкт-Петербурге, я обратился в отделение на Вольской. Старшим менеджером был предложен банковский продукт дебетовая карта Юниаструм, посредству которой после окончания действия вклада (3 месяца - 11.10.2016) я должен был вывести деньги с текущего счета на счет банковской карты через систему 1bank. Дважды уточнял данную информацию у этого сотрудника, при подаче заявления на оформление данной дебетовой карты и собственно при самом получении карты. По окончанию срока вклада 11.10.2016 уже в Санкт-Петерубрге, я столкнулся с проблемой перевода денег по средству системы 1bank. В ходе разбирательств было выясненно, что вклад автоматички пролонгировался еще на 3 месяца и что обналичить свои денежные средства я не могу. Начались долгие и томительные разбирательства с Саратовским отделением, оставившим меня без средств к существованию. Была попытка перевести счета в Петербургский филиал в офисе на Московском, 43, спасибо отзывчивым сотрудникам данного офиса, в частности Игорю Бабенко. Люди действительно пытались разобраться в сложившейся ситуации. Писали заявления на перевод денежных средств с одного филиала в другой. На что был получен отказ от Саратова. Сотрудники Питерского филала пытались дистанционно закрыть мой вклад, ручаясь за меня и идентифицируя меня как клиента банка. На что так же был получен отказ с Саратовской стороны. Саратовское отделение тем временем предлагает мне подъехать в их отделение для закрытия вклада, спешу отметить, что отделение находится за 1500 км от Санкт-Петербурга. Сотрудники предлагают преодолеть данную дистанцию, туда и обратно без копейки денег в кармане. Так же последовало интересное предложение, о нотариальной доверенности на третье лицо. Доверенных лиц в данном городе я не имею, ни знакомых, ни друзей, ни родственников. Был в данном городе проездом. Проблема до сих пор не решена.

С апреля этого года на домашний телефон звонят и настойчиво требуют погасить задолженность перед ООО "Юниаструм Банк" по договору от 19 мая 2007 года, заключенным с моим полным однофамильцем. Я перезвонил в ООО "Юниаструм Банк", объяснил, что никогда не обращался в их банк, не открывал счет, не брал кредит, не был поручителем. На что мне ответили, что у банка нет никаких документов за тот период, т.к. руководство продало задолженность коллекторскому агентству, работникам которого я должен сам все объяснить. Во время очередного звонка коллектора я попросил представиться звонившую. Она назвалась специалистом по взысканию долгов Ириной Михайловной, и сказала, что представляет интересы ООО «Юниаструм Банк». Мне удалось узнать, что вышеуказанный договор был составлен с моим полным тезкой, но в договоре указан "год рождения 1966", который проживает в городе Москва, паспортные данные также указаны другие. Я предложил Ирине Михайловне опросить работника банка, который при составлении договора видел оригинал паспорта и был обязан сделать ксерокопию всех страниц паспорта, на что Ирина Михайловна ответила: «Паспорт вы могли поменять. Номер телефона указан Ваш, Вы и будете платить. Звонила и звонить буду до тех пор пока не вы полностью не оплатите долг». Свой домашний телефонный номер я не скрывал. Он указывается в личном деле на работе, в районной и в стоматологической поликлинике, или в диспетчерской службе, при вызове сантехника или электрика. Возможно, он попал к злоумышленникам случайно. Я не знаю, кто и когда записал номер моего домашнего телефона в вышеуказанный договор. Это мог сделать сотрудник банка или мой однофамилец во время подписания договора или намного позже. Я не видел никаких документов, подтверждающих факт составления договора в 2007 году. Я не знаю, работником какой организации является Ирина Михайловна. Настоящая эта фамилия или вымышленная. Но меня беспокоят многочисленные звонки с требованием оплатить не существующий долг. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Мною было заключено финансово кредитные обязательства с ООО Коммерческим Банком «Юниаструм Банк», по программе ипотечного кредитования, на сумму 17 939 000 (Семнадцать миллионов девятьсот тридцать девять тысяч) рублей 00 копеек и сроком на 84 (восемь десять четыре) месяца. В связи с нарушением ипотечного договора со стороны Банка, а именно п.п 2. П. 2.1.1 ч. 2 - Обязательства Обеспечиваемые Залогом, при подписании договора было оговорено и прописано: размер за пользование кредитом 15,9 (пятнадцать целых девять десятых) погашение финансовых обязательств перед Банком было рассчитано по формуле Аннуитентных Платежей, указанное в ч. 2 с подробным описанием и расшифровкой формулы. Воспользовавшись ч. 6 Договора ипотечного кредитования, Обязанности Банка: Предоставлять Залогодателю по его требованию сведенья о размере задолженности Должника не чаще 1 раза в полгода, при первом обращении мне было отказано, в дальнейшем связавшись с головным офисом Банка, все же был предоставлен график погашения долга, но с нарушением процентной ставки на 4,6 (четыре целых шесть десятых) процентов с увеличением суммы финансовых обязательств перед Банком для полного погашения долга с 7 391 129 (семи миллионов триста девяноста одной тысячи ста двадцати девяти) рублей 00 копеек на 8 404 409 (восемь миллионов четыреста четыре тысячи четыреста девять) рублей 00 копеек, что является нарушением заключенного между мной и Банка подписанного в двух экземплярах, одна из которых остается у ООО Коммерческого Банка «Юниаструм Банк», в п. 10.1 ч. 10 Срок действия договора: Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения обязательств по Кредитному договору. В заключенном финансово кредитном договоре между мною и Банком в ч. 11 Иные Условия, не прописаны обстоятельства позволяющее Кредитору увеличения процентной ставки. Таким образом Кредитор, ООО Комерческий Банк «Юниаструм Банк» нарушает ст. 404 кредитор умышленно содействовал увеличению размера убытков, причиненных ненадлежащим исполнением разумных мер к их уменьшению, что повлекло увеличение суммы остатка долговых обязательств, с целью обогащения и привлечения инвестиций. Ссылаясь на ст. 401 ГК РФ: Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Согласно графику погашения долговых обязательств ч. 1 ст. 810 ГК РФ: Обязанность заемщика возвратить сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором. На основании Рекомендаций Центрального Банка по увеличению процентных ставок от 04.02.2015 года: Данные рекомендации отражены в письме Центробанка. Указания распространяются на все ипотечные кредиты, по которым предусмотрено страхование. А также иные потребительские кредиты, заключенные вместе со страховкой. В договоре должен быть пункт о том, что в случае не оформления страхования в течении 30 дней банковское учреждение имеет право увеличить процентную ставку. При оформлении ипотечных продуктов заемщики обязаны оплачивать ежегодную страховку, сумма которой составляет от 0,3% до 1% от общей суммы кредита. В соответствии со статьей 310 ГК РФ, а также частью 2 статьи 29 Закона о банках процентные ставки по кредитам, а также срок кредитования могут быть изменены банком в одностороннем порядке в случае, если это предусмотрено договором с заемщиком, что категорически не упомянуто в договорных отношениях. В связи с чем считаю что, увеличение процентной ставки являться прямым нарушением подписанного договора. В то же время при реализации предусмотренного кредитным договором права в одностороннем порядке изменять условия кредитования банк должен действовать в пределах осуществления гражданских прав (п. 3 ст. 1, ст. 10 ГК РФ) и доказать наличие оснований, с которыми по условиям договора связана возможность одностороннего изменения размера платы (процентов) за кредит (смотрите, например, постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 6 марта 2012 г. N 13567/11). В соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года № 180-ФЗ о Банке России сформулированы соответственные полномочия Банка России определяет порядок формирования и размер образуемых резервов для покрытия возможных потерь по ссудам процентные и иные финансовые риски в соответствии с федеральными законами, а так же рекомендаций Банка России относительно создания резервов по кредитам. Учитывая вышеизложенное, банк заведомо проигнорировал рекомендации ЦБ РФ с целью увеличения процентной ставки для привлечения инвестиций в Банк. В связи с чем прошу придерживаться графика погашения кредитного договора, а именно мною произведено 19 (девятнадцать) платежей, остаток основного долга для полного погашения 6 503 412 (шесть миллионов пятьсот три тысячи четыреста двенадцать) рублей 00 копеек + 1 (один) процент от общей суммы кредита в счет программы страхования. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Добрый день. Как мне поступить. Дело в том, что в 2008 году открыла кредитную карту Юниаструм банка, просрочек никогда не было ни по одному банку и кредиту. В 2013 утеряла карту. Обратилась в банк, заблокировала и закрыла счет. Вернее я так думала, что счет закрыт. Мое заявление было утеряно и через год банк мне сообщил, что я им должна. Вообщем, они списали абонентскую в размере 2000 и начислили проценты. Я лично пыталась с ними разобраться, писала заявление, но так как сама виновата и не взяла копию о закрытии счета, мне нечем было доказать, и по итогу я оплатила всю сумму 8750 рублей с переплатой 1 рубль 80 коп.. И тут я спустя еще год узнаю, что я должник и злостный неплательщик и недоплатила 2 рубля. В какой суд мне обратиться? Я хочу чистую кредитную историю. Помогите мне пожалуйста. На момент оплаты долга, 03.03.2015, в сумме 8748-20 имеется квитанция на сумму 8750 руб. Ситуация мошеннических действий банка явно налицо. А может это просто недоразумение какое-то, или Юниаструм специально портит кредитные истории людей, которые с ним прекращают сотрудничество?

Мной была совершена покупка 02.03.2016 г., в 17.08, на сумму 1850,00 руб., оплата осуществлялась пластиковой картой. Кассир выдал чек, однако сумма была списана 3 раза. Я позвонила уточнить последние операции по карте. Сумма действительно была списана три раза. 03.03.2016 я написала заявление (Приложение №1 к Приказу от 08.12.2014 г. №527 " Письмо держателя банковской карты, не согласного с предъявленной транзакцией") в ДО "Строгино" КЮ Юнииаструм Банк" (ООО). Однако ДО "Строгино" был закрыт. В службе поддержки было сказано, что мое заявление переведено в ДО "Сокол-2". По факту, в ДО "Сокол-2" о моем заявлении и по моему делу ничего не известно, с оговоркой, что документы из ДО "Строгино" скорее всего утеряны. Претензию надлежащим образом не оформляют ни в офисе, ни в службе поддержки. Мотивируя это тем, что фраза "ваша претензия принята" не может звучать от сотрудника, не спросившего меня паспортных данных, номера заявления и номера карты. Продолжительные разговоры со службой поддержки и сотрудниками ДО "Сокол-2" не заканчиваются ничем. Аналогичная ситуация складывается с заявлениями написанными в ДО "Митинский радиорынок", ДО закрыт, сотрудники ДО "Сокол-2" не имеют представления о судьбе моих заявлений.

В январе месяце этого года я писал вам по поводу непонятно откуда взявшихся процентов в размере 20 тысяч рублей. В начале февраля мне позвонил какой-то парень, с вашего Московского номера и сказал, что мне до 20 февраля необходимо внести 31600 рублей и заполнить заявление на списание оставшейся части неустойки, так как основной долг уже погашен и осталась только она. 16 февраля я пришел в отделение вашего банка на Московском проспекте оплатил эту сумму и подошел к сотруднику банка и попросил заявление про которое мне было сказано. Девушка начала искать что-то в компьютере, потом звонить куда-то. Спустя время она сказала, что ничего подобного не нашла и дозвониться в Москву не смогла, и она мне помочь ни чем не может. Дала мне номер телефона бесплатной горячей линии 88003330404 и сказала звонить самому и просить чтобы мне выслали необходимые документы. Не выйдя даже из банка я позвонил по этому номеру, там меня спросили по какому вопросу звоню. После меня попытались соединить с отделом автокредитов. Спустя минуты мне было сказано, что к сожалению сотрудник не отвечает и сказали позвонить позже. Я позвонил на следующий день два раза, но сотрудник все время отсутствовал. 18 февраля я тоже звонил раз 7 и все время сотрудника не было на месте. Когда я позвонил в последний раз ответила девушка. Я попросил соединить меня по добавочным номерам сказанным мне ранее. После совсем короткого ожидания она сказала мне, что оба номера не отвечают и мне помочь ни чем не может. Я сказал, что звоню три дня и сотрудник все время отсутствует, я спросил не может ли он перезвонить мне сам при появлении на месте? Она спросила меня (очень повышенным тоном) в каком городе я брал кредит? Я ответил, что в Питере. Она продолжая свой крик на меня сказала, чтобы я шел в отделение в Питере и там все решал сам. Якобы в Москве не видят Питерских счетов и вообще. Я ей сказал, что я ранее узнавал все через Москву и все всегда было видно. Она еще жестче начала кричать на меня, говорить чтобы я ее не перебивал, хотя я был спокоен и мне даже пришлось попросить ее сбавить свой тон. Она абсолютно хамски отправила меня в отделение в СПб. После чего мы попрощались!!! Круг замкнулся. В СПб отправляют в Москву, в Москве отправляют в СПб и при этом очень громко и нагло. 21 февраля я написал на сайт этого банка уже во второй раз с надеждой разобраться в этой ситуации. В течении месяца я ждал ответа в любом виде, но ничего не получил кроме периодически звонившего робота. 18 марта, в 19:10, мне позвонила неизвестная девушка из этого банка. Спросила когда когда я буду платить? Я ей все рассказал про это заявление и спросил как быть? Она сказала - да так можно было сделать, но уже поздно, поэтому плати половину и пиши заявление. Конца этому нет!!!

В отделении банка на улице Б. Семёновская, что находится в здании университета МАМИ, отвратительное обслуживание. 8 февраля 2016 года явился в банк для оплаты счёта за обучение. Очередь - порядка 20(!!!) человек, приём ведёт всего один сотрудник!!! Пока подошла моя очередь пришлось прождать 2 часа!!! Куда смотрит управляющий отделением??

Принять во внимание жалобу, сделать сервис доступным, мы же не в 19 веке.

Уважаемый, Председатель Правления КБ "ЮНИАСТРУМ БАНК", убедительно прошу Вас не беспокоить меня телефонными звонками, по кредиту, который я у Вас не брала. Я купила квартиру у человека, который, возможно, брал у Вас кредит и его не погашает. Местонахождение данного человека я не знаю. Прошу, Вас дать мне ответ на мое письмо!!!!!!!

Имею три расчетных счета в банке по трем организациям. 18.11.2015 года был заблокирован банк-клиент по одной из организаций. Без объяснения каких-либо причин. На все мои попытки узнать причину, ни доп офис, ни центральный офис, ни техподдержка ответа не дали. Финмониторинг отказался общаться со мной вообще. Доп офис оповестил меня, что счет работает с использованием бумажного носителя. Сегодня, 19.11.2015г., был заблокирован интернет-банк по другой компании. Причины не указаны. По третьему счету платежи с банк-клиента не проводятся, при открытом его доступе. Никаких пояснений банк не дает. На мои попытки перечислить денежные средства или снять по чеку, банк дает отказ. Сегодня вечером сотрудник доп офиса оповестила меня, что банк хочет закрытие моих счетов. При этом меня никто не уведомил об этом. Ни предоставил мне возможности распорядится денежными средствами. Я не могу оплатить ни аренду, ни налоги, не перечислить денежные средства контрагенту. При моем уточнении о судьбе денежных средств на счетах при закрытии, банк отказался мне выдать остаток денежных средств по чеку при закрытии или предоставить мне возможность перечисления денежных средств для обнуления счета. Считаю данные действия незаконными. Прошу разобраться.

6 ноября 2015 года была отправлена претензия. Банк, по непонятным причинам, игнорирует мою претензию. Из-за некорректной информации в БКИ, переданной Юниаструм Банком, я не могу решить жизненно важные вопросы связанные с расширением жилищных условий. Срочно внесите корректно информацию в БКИ о наличии действующих или закрытых ипотечных кредитов. Кредитные карты Вашего банка у меня закрыты. С уважением, Сергей.

Уже второй месяц подряд прихожу в банк в г Электросталь и мне начальник операционного зала Ирина говорит о том, что у меня задолженность по кредиту в размере 6400 р. Говорит, что нужно оплатить основную сумму по кредиту и плюс к этой сумме долг в разделе 6400. Звоню в отдел по задолженности и там мне уже второй месяц говорят, что ни какой задолженности нет!!! Эта сотрудница Ирина доводит меня до истерик. У меня уже был нервный срыв на почве этих долгов, которые она хочет на меня повесить!!!!

Прошу вас принять меры по работе этого начальника Ирины и прошу наказать её рублем и сделать выговор! А ещё прошу обучить вашего сотрудника, возможно она не до конца понимает специфику своей работы! Заранее спасибо!

В мае 2013 г. от моего имени, без моего ведома неизвестным мне лицом, был заключен кредитный договор и получена кредитная карта в банке ЗАО ЮниКредит Банк с кредитным лимитом 100000 рублей. В данный период времени я находился на лечении в санатории г. Сочи, что могу подтвердить документально. Данная ката была активирована 28 февраля 2014 г.. В течение 30 дней кредитный лимит был полностью снят с указанной карты. О данном факте я узнал 24 декабря 2014 г. от представителя службы взыскания банка, который позвонил мне и уведомил о неуплате процентов по кредиту и погашении основного долга, в связи с чем я 18.02.2015 г. обратился в отделение банка с требованием предоставить мне кредитные документы - заявление, кредитный договор, расписку о получении кредитной карты и т.д., которые я не подписывал. Согласно ст .12 Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" срок рассмотрения письменных обращений составляет 30 дней. До настоящего времени указанные документы мне не предоставлены, продолжаются ежедневные звонки от службы взыскания уже с угрозами. 22 февраля 2015 г. я обратился в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту совершения преступления, предусмотренного ч.1. ст.159 УК РФ "Мошенничество" В банке ЗАО ЮниКредит Банк у меня имелся расчетный счет, который я использовал в целях погашения автокредита, но на данный момент движения по нему прекращены, кредит погашен, счет закрыт.

На основании изложенного, прошу принять меры, признать кредитный договор, заключенный от моего имени, не заключенным, исключить меня из списка клиентов-должников банка, направить соответствующую информацию в Бюро кредитный историй. В случае отсутствия ответа в ближайшее время, направленного на электронную почту и досылом оригинала на адрес проживания, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Центральный Банк России, а также судебные органы, где я буду вправе взыскать моральный вред и причиненные мне убытки.

Буквально вчера произошла следующая ситуация: на домашний телефон поступил звонок из банка, что есть задолженность по кредитной карте, на мобильный телефон при этом никаких звонков не было. Трубку взяла девятилетняя дочка, так как было рабочее время. Сотрудник банка, не потрудившись даже элементарно представиться, спросил папу и когда ребенок сказал, что папа на работе, начал угрожать дочке тем, что папе будет очень плохо, если он не отдаст долги (речь идет, кстати, о 5 000 руб., а не о каких то больших суммах), что плохие дяди все равно выбьют у него долг и т.д. и т.п. Ребенок в истерике. Я очень много раз сталкивалась с тем, что сотрудники данного банка хамят, угрожают, да и просто абсолютно не квалифицированные и не воспитанные люди, но этот случай перешел все границы разумного.

Прошу наказать неквалифицированных сотрудников Юниаструм Банка.

19.05.2014 с карты в евро оплатила отель в Италии 1/2 часть отдыха через день со счета сняли лишние 172,5е без объяснения через смс. Я обратилась в отделение "на 1905 года" сотрудник сказав что конвертации не может быть надо позвонить в поддержку держателей пластиковых карт. Я обратилась туда. Мне сказали написать претензию в любом отделении. До27.05.2014 шли переговоры устные с обещанием вернуть деньги. 27.05.2014 оставила претензию в отделении в Одинцово. Я пополнила счет карты и сделала платеж за отель еще 1/2 суммы. 28.05.2014 сотрудник отдела по претензиям сказала подлезать в офис и заполнить мою претензию на спец бланке! Я это сделала в отделении на 1905г. 04.07.2014 я получила объяснение что это была конвертация.общая сумма которой составила 337евро! Если бы сотрудники банка вовремя сказали о ее возникновении,я бы оплатила суммы через другую карту в райффайзен банке, который не берет за конвертацию. Никакие документы я не подписывала ,не была предупреждена о возникновении конвертации.

Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне 337 евро снятые за конвертацию не законно тк меня не предупредили сотрудники банка заранее и более того с19.05.2014 до 28.05.2014 не признавали сумму 172,5е списанной за конвертацию,обещали ее вернуть как ошибочно списанную.

Я взяла кредит на сумму 450000 руб около 2 лет назад у этого банка и по сей день вовремя делаю плотежи по кредиту. У меня этот кредит единственный И мне сейчас не в одном банке не выдают кредит из за плохой кредитной истории. Я обратилась в Юниаструм банк чтобы уяснить ситуацию и там мне предложили проверить не нахожусь ли я в чёрном списке банка за 2000 руб. После проверки нам сообщили что у меня порядка 10 просрочек платежей которых у меня не было. Все платежи по кредиту сделаны вовремя ; все чеки у меня. Показав им все чеки они признались что в этом виноваты они и взялись разобраться. Примерно через месяц мне сообщили что они очистили моё имя с чёрного списка банков. Но и после этого мне нигде не выдают кредит по той же причине.