Жалоба на ВТБ

Добрый день. 30 ноября была произведена покупка в магазине М.Видео на сумму 28 337. Это подтверждает чек из магазина. Деньги с карты списали 30 ноября, товар выдали. В ноябре у меня кэшбек на Электронику 5% Чтобы не выплачивать кэшбек, банк ВТБ проводит операцию декабрем. Т.е. деньги с карты списали в ноябре, чек из магазина ноябрем, а операцию провели в следующем месяце. В чате банк заверил, что кешбэк начисляется по факту совершения покупки,а не по факту обработки операции. Прошу провести проверку в отношении банка ВТБ и начислить обещанный кешбэк за покупку. Обман со стороны банка на лицо.