Кредит наличными со страховкой

28 июля 2022 года взяла кредит 1895628 руб в том числе страховка Финансовый резерв почти 200 000 руб на 2 года, при получении банк обещал продлить страхование через 2 года бесплатно, когда страховка заканчивалась я обратилась в банк, т.к. в ЛК не было никакой информации о продлении и кнопки продлить тоже не было. В итоге банк протянул время и потом отказал в продлении, т.к. сроки все продления закончились. Сегодня ситуация повторяется, есть еще один кредит со страховкой, через месяц страховка заканчивается, в ЛК опять нет возможности продлить, банк принял опять официальное обращение, но сроки могут пройти опять. Это обман банка, т.к. технически не предоставляют возможность продлить, а потом говорят, что сроки прошли. Просьба разобраться, т.к. страховки не маленькие, в обшей сложности около 300 000 руб.