Необоснованное начисление процентов

В 2019 году между мамой – Ч.Е.И. и Банком ВТБ был заключен кредитный договор от 17.09.2019 на сумму 701 631,12 руб., сроком до 17.09.2024 года. 15.04.2020 года умерла мама - Ч.Е.И., 05.06.2020 обратились к нотариусу К.М.А. и сообщили в банк. Банк был уведомлен о том, что я являюсь единственной наследницей, что подтверждается ответом из банка на обращения от 08.06.2020 № CR-7040735 и от 11.06.2020 № CR-7040735. В свою очередь, я неоднократно официально уведомляла Банк о своем намерении, до момента вступления в наследство, добросовестно исполнять обязанности по финансовым долгам перед Банком ВТБ (по кредиту и кредитной карты) нашей мамы – Ч.Е.И. и убедительно просила Банк разблокировать счета Ч.Е.И. для перевода (внесения) денежных средств в счет погашения задолженности по Кредиту и оплаты задолженности по кредитной карте (в льготный период). Кроме того, я, зная о обязательности внесения предстоящего очередного платежа по вышеуказанному Кредиту, 30.04.2020, оформив пропуска, заранее, лично обратилась в отделение ВТБ Банка, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 12, за необходимой консультацией. При посещении Банка, я уведомила сотрудника данного отделения о смерти клиента их Банка (моей мамы) и выразила свое желание - самолично и своевременно погашать Кредит, согласно графика платежей (до окончания срока кредитного договора), на правах дочери. В связи с моим вышеуказанным волеизъявлением, консультант Банка сказал, что от меня не нужно каких – либо заявлений, документов и тп, и сообщил, что я могу сама (лично) погашать задолженность моей мамы перед Банком, а счета не будут (не могут быть) заблокированы для внесения денежных средств на счет Клиента Банка до того момента, пока я, как «наследник по закону», лично не сообщу о другом своем желании/решении, направив письменное заявление и представив в Банк необходимые для этого документы. Получив положительный ответ от официального сотрудника Банка я, вместе с сестрой ушла из отделения Банка. Учитывая, что в Банке ведется видеосъемка, думаю, что это все не будет трудно подтвердить (проверить). 04.05.2020 мы с моей сестрой хотели внести денежные средства на счет Ч.Е.И. - для оплаты в льготный период полной задолженности по кредитной карте «Золотая карта «Карта мира ВТБ», выданной Банком на имя моей мамы, и впоследствии подать заявление о закрытии данной карты (и счета), но обнаружили, что произвести перевод денежных средств для вышеуказанных целей не представляется возможным, в связи с закрытием (блокировкой) счетов Ч.Е.И. Также сообщаю, что 08.05.2020 Г.А.Л. (наследницей) на счет Ч.Е.И. была переведена сумма в размере - 16 103,37 для очередного платежа (18.05.2020) — платеж не учтен. В силу того, что я, лично перечислила денежные средства и данная сумма была списана с моего р/счета на счет моей мамы - Ч.Е.И., об операциях Банка по снятию, зачислению (поступлению) денежных средств были получены смс оповещения на номер телефона мамы. На основании этого, возникает резонный вопрос, в силу каких «непреодолимых и неизведанных» причин тогда -18.05.2020 года своевременно не были списаны Банком и не были зачислены эти денежные средства в счет погашения Кредита, и соответственно возникла задолженность. В связи со сложившейся ситуацией, 08.05.2020 мы с сестрой, вновь оформив пропуска, повторно обратились в отделение Банка ВТБ, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 12, с просьбой дать пояснения на основании чего/ по какой причине был заблокирован счет Ч.Е.И. (нашей матери) именно для внесения денежных средств, а также пояснить, что необходимо нам предпринять, дабы избежать просрочек и/или задолженности перед Банком по кредитной карте и Кредиту. По состоянию на 08.05.2020 сумма задолженности по кредитной карте составляла - 45 517,54 руб., по кредиту - 664 049,87 руб. По итогу нашего посещения и невозможностью работниками данного отделения банка, дать ответ по существу сложившийся ситуации, нам было предложено составить письменные обращения. Так в обращении CR-6972156 от 08.05.2020 сообщалось, что дочь Г.А.Л. до вступления в наследство изъявляет желание ежемесячно погашать кредит по кредитному договору от 17.09.2019, в сумме 16 103 руб. 37 коп. В связи с этим направлена просьба «разморозить» счет и предоставить возможность вносить денежные средства для погашения Кредита – Ч.Е.И., ее матери. На данное обращение 13.05.2020 на адрес электронной почты пришел ответ, в котором сообщалось, «что в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 26 Федерального Закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности») сведения о банковском счете, операциях по счету, а также сведения о клиенте Банка относятся к банковской тайне. Ответ по счетам Клиента может быть предоставлен наследникам при предоставлении в Банк свидетельства о праве наследования по закону. Свидетельство о праве наследования по закону, подтверждающее, что Вы являетесь наследницей на денежные средства на счетах Клиента Банка, в Банк не предоставлено. Таким образом, запрашиваемая Вами информация не может быть предоставлена». На мое – второе обращение (от Г.А.Л.) CR-6972145 от 08.05.2020 в котором сообщалось, что дочь Г.А.Л. изъявляет желание до вступления в наследство погасить задолженность в «льготный период» по кредитной карте, в сумме 45 517 руб. 54 коп. В связи с этим направлена просьба «разморозить» счет и предоставить возможность внести денежные средства для погашения задолженности по кредитной карте Ч.Е.И., моей мамы. На данное обращение 19.05.2020 был получен «аналогичный» ответ в котором указывалось, что «ответ по счетам Клиента может быть предоставлен наследникам при предоставлении в Банк свидетельства о праве наследования по закону, подтверждающее, что я явлюсь наследницей на денежные средства на счетах Клиента Банка». Дополнительно сообщаю, что 29.10.2020 я, Г.А.Л. стала наследницей, что подтверждается свидетельством выданным Веремей Ю.И. ВРИО нотариуса К.М.А. По непонятным мне причинам, банк начал начислять проценты, но был уведомлен официально, а в соответствии с пунктом 59 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2012 № 9 "О судебной практике по делам о наследовании", смерть должника не является обстоятельством, влекущим досрочное исполнение его обязательств наследниками. Например, наследник должника по кредитному договору обязан возвратить кредитору полученную наследодателем денежную сумму и уплатить проценты на нее в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. Пунктом 61 вышеуказанного Постановления установлено, что поскольку смерть должника не влечет прекращения обязательств по заключенному им договору, наследник, принявший наследство, становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства (например, в случае, если наследодателем был заключен кредитный договор, обязанности по возврату денежной суммы, полученной наследодателем, и уплате процентов на нее). Таким образом, на срок, установленный для принятия наследства (6 месяцев) банк не вправе начислять штрафные проценты за неисполнение денежного обязательства. Поскольку погашение долга наследодателя преемники могут осуществить только через полгода (6 месяцев) после смерти родственника. Именно этот срок отведен законодательством Российской Федерации для принятия наследства. На этом основании Банк ВТБ не имеет права начислять проценты, штрафы и пени со дня смерти Ч.Е.И. и до дня вступления в наследство Г.А.Л.. Необходимо учесть тот факт, что до вступления в наследство, наследники не могут распоряжаться имуществом наследодателя и не несут ответственности по его обязательствам. Наследники несут обязательства погасить проценты и штрафы только в том случае, если они были присуждены наследодателю (заемщику) при жизни. Прочие начисленные обязательства фактически не связаны с личностью заемщика. Если бы у меня была возможность оплачивать кредит и кредитную карту, я безусловно своевременно делала бы это. Со стороны Банка мне давали возможность вносить денежные средства на счет мамы, как третьи лица, до вступления в наследство. Тем самым, Банком были нарушены мои права в соответствии со статьями 312, 313, 405 и 406 Гражданского кодекса Российской Федерации. Я считаю, что со стороны Банка ВТБ является не правомерным начисление процентов. В силу того, что ранее Клиентом Банка - Ч.Е.И., регулярно и своевременно погашалась задолженность (без каких-либо задержек, просрочек); учитывая ее долголетнюю и положительную кредитную историю в Банке ВТБ (она являлась государственной служащей); принимая во внимание, что я сама уже не первый год являюсь зарплатным клиентом, заслуживающего уважения государственного учреждения федерального значения, вынуждена вновь обратиться в Банк ВТБ о положительном рассмотрении моего вопроса в индивидуальном, не нарушающим законодательство Российской Федерации. Уведомляю, что 29.10.2020 - в день получения свидетельства о праве на наследство, копия данного свидетельства была передана в отделение Банка ВТБ на Павелецкой. 05.11.2020 со мной связалась сотрудник Банка ВТБ У.И.А. - отдела сопровождения особых категорий заемщиков (умерших) и сообщила, что до вступления в наследство (за 6 месяцев) произошло начисление процентов и пений, но с 05.11.2020 начисления процентов и пений будут приостановлены. На мой вопрос_- почему были начислены проценты и пени, хотя я, неоднократно, письменно, обращалась в Банк ВТБ с данной просьбой. У.И.А. на мой вопрос ответила так: «Я должна была как-то иначе писать обращения в Банк ВТБ, чтобы мне дали возможность как третьи лица вносить денежные средства до вступления в наследство». Но при этом, необходимо принять во внимание тот факт, что при каждом моем обращении в Банк ВТБ и зная о моем волеизъявлении своевременно вносить денежные средства во избежание задолженности, начисления процентов, пеней и/или штрафов – Банк ВТБ не давал возможности как третьи лица вносить денежные средства! К 12.11.2020 У.И.А. пени были списали и была озвучена окончательная сумма задолженности. Также мне сообщили, что счета буду разблокированы на три дня! В случае, моего желании и возможности внесения денежных средств для очередного платежа по погашению задолженности по кредиту и кредитной карте, мне необходимо уведомить У.И.А. (это значить позвонить в другой город и потратить деньги на звонок) и только в таком случае счета мамы будут разблокированы снова лишь на три дня! Все это время я экономила каждую копейку, даже на еду и для меня важно добиться справедливости! Прошу дать письменные разъяснения по дополнительным начислениям со стороны Банка ВТБ, пересчитать штрафные проценты и аннулировать их. Понимаю, что со стороны банка — это необоснованное обогащение. А также, дать разъяснения почему счета моей мамы – Ч.Е.И. могут быть разблокированы лишь на три дня. Хотя я, Г.А.Л. на основании свидетельства о праве на наследство являюсь полноправным владельцем всех счетов и денежных средств принадлежащих моей маме. В противном случае я буду обращаться в суд общей юрисдикции за защитой своих прав.