Начисление валютной конвертации при оплате рублевого счета

21.06.2019 14:37:54

Здравствуйте! 24 марта 2019, я произвела оплату авиабилетов рублевой картой банка ВТБ на сайте авиакомпании Люфтганза. На сайте мне был выставлен счет в сумме 44272,00 руб. (11068,00 руб.* 4 человека). Но банк 01 апреля, снял с карты сумму 47 090,80 руб. (11772,70 руб.* 4 человека), мотивируя это тем, что расчеты по картам Visa осуществляются в долларах США (или Евро) и дополнительная сумма была снята за конвертацию. Но компания Люфтганза сообщила мне, что на территории Российской Федерации они выставляют счета и принимают оплату только в Российских рублях. Так же это подтверждается счетом, который я прикладываю (я прикладываю квитанцию на одного человека). На каком основании при оплате счета в рублях с рублевой карты с меня берут процент за валютную конвертацию? При покупке билетов на сайте компании Люфтганза в предыдущие разы с картами других банков всегда списывалась только сумма указанная в счете. Прошу разобраться в данной ситуации.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Алла, к сожалению, в последнее время ВТБ не реагирует на запросы, сгенерированные нашим сервисом, но Вашу жалобу мы, тем не менее, все же в банк направили. Вы вправе обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.