Возврат исполнительного листа

20.05.2019 я обратилась в ДО № 56 "Невская Ратуша" "ПАО Банк ВТБ" в Санкт-Петербурге, с заявлением о возврате исполнительного листа. В соответствии с п. 3.2. Положения ЦБР № 285-П от 10.04.1006, возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. Исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении. В своем заявлении я просила выдать исполнительный лист на руки лично мне или моему представителю. На вопрос когда это можно сделать, мне сказали, что со мной свяжутся по указанным в заявлении телефонам. По состоянию на сегодня 27.05.2019, исполнительный лист мне так и не выдан. На основании изложенного требую возвратить мне исполнительный лист.