Банк начислил налог

В прошлом году банк ВТБ без каких-то предупреждений начислил мне налог за 2016 и 2017 год по ипотечному кредиту, взятому в 2007 году в долларах США (в 2015 году кредитная ставка была снижена до 8 процентов). В попытке разобраться с этим вопросом, я нашёл ссылку на разъяснение минфина и указал на него в обращении к банку, кажется этом мой случай - потому что кредит был взять в 2007 году и никаких денег от банка ВТБ я не получаю. Параллельно я пытался прояснить вопрос в налоговой. Так же, по квартире, для покупки которой был взят этот кредит, я получал налоговый вычет, для которого конечно же обращался в банк для получения соответствующих документов. Через три недели после обращения (CR-6115241), банк ответил, что не видит оснований для уточнения выписанного налога, без уточнения деталей. К сожалению коммуникации в банке устроены так, что общаются с тобой люди, исключительно озвучивающие решения других безымянных людей. На все вопросы - один ответ - пишите на электронную почту, в течение 15 рабочих дней получите ответ. Выглядит как издевательство. Тем временем, налоговая подготовила справку для банка, из которой явно следует, что я освобожден от выплаты налогов, связанных с этим кредитом. Я как минимум 3 раза высылал эту справку в банк, но она до сих пор проигнорирована, банк не регистрирует обращение. Всё это выглядит как полнейший и бессмысленейший беспредел, надругательство над здравым смыслом, в результате которого я трачу своё время и имею задолженность перед ФНС.