Отказ в рефинансировании ипотеки

16.05.2018 12:53:05

Добрый день. С августа 2017 года имею ипотеку в банке ВТБ со ставкой 10,5% годовых. Все условия договора мною соблюдаются, нарушений нет. По возможности, платежи делаю в большей сумме, чем в графике платежей. У меня положительная кредитная история, никаких рисков банк не несет. В последнее время во всех банках снижена % ставка по ипотеке, в том числе на сайте ВТБ представлена информация о возможности рефинансировая ипотеки по сниженной ставке. 26.04.2018 г. через личный кабинет ВТБ я оформила обращение на рефининсирование действующей ипотеки. 27.04.2018 мне был предоставлен ответ с отказом в рефинансировании,  по причине того, что ипотечный кредит был оформлен менее 1 года назад. Ни в одном другом банке такого условия нет, а также, данное условие отсутствует на сайте ВТБ в разделе о рефинансировании. Таким образом, банк применяет по отношению ко мне дискриминирующие условия. А также предоставляет ложную информацию об условиях рефинансирования, на своем сайте. Отказ в рефинансировании является преступлением против конституционных прав человека и гражданина, и соответственно, нарушением моих прав. А также нарушением поручения Президента РФ (о снижении % ставки по ипотеке). Я уже подала жалобы во все инстанции, в том числе приемную президента РФ, для привлечения банка ВТБ к ответственности за создание дискриминирующих условий и обязательства об исполнении моей заявки на рефинансирование по сниженной ставке.

Требую, чтобы руководство банка пересмотрело подход к клиентам и урегулировало сложившуюся ситуацию в ближайшее время.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.