Жалоба

Добрый день! Мне, как зарплатному клиенту ВТБ 24, поступило от банка предодобренное предложение по потребительскому кредиту на сумму 423000 под 14,5 % , которое меня заинтересовало. 25.04.2018 в г.Челябинск, ул.Свободы, 110 Б, я обратилась в отделение банка для оформления кредита. Сотруднику банка Юлии я сообщила, что мне не нужны дополнительные услуги, то есть страхование. Эта услуга не является обязательной и не влияет на получение кредита. Сотрудник сообщила, что отправит заявку на рассмотрение без дополнительных услуг и уже как одобрит банк. Но дело в том, что сотрудник сам решает как отправить заявку: с доп услугой или без. Позвонила сегодня 26.04.2018 на горячую линию, где мне сообщили, что заявка была отправлена с услугой страхование. Заявка одобрена, можете обратиться в отделение банка. В данном предложении я заинтересована, но без дополнительных услуг страхования. Надеюсь на понимание и что в дальнейшем не придется обращаться по данному вопросу в Роспотребнадзор и в суд.