Хамство оператора

Сегодня, 20.03.2018 г, получила по Viber сообщение от ВТБ: "Оплата покупки на сумму 13900,00 выполнена успешно. Ozon.ru. Платеж будет проведен 12.03.2018. Если вы не совершали данную операцию, просьба обратиться в службу финансовой безопасности банка VTB 24 по телефону 74955404998". Позвонила по этому телефону сообщить, что я не совершала никаких покупок и у меня, как пенсионера, социальная карта ВТБ. Оператор Антон накричал на меня: какая ещё социальная карта? И бросил трубку.

Прошу Вас разобраться в данной ситуации и сообщить результат. Сообщаю еще раз: никаких покупок я не совершала.