Чужой кредит

21.09.2017 14:05:56

12.09.2017 года обратилась в Банк ВТБ г.Краснодар, ул. Красная, 92, подала заявку на ипотеку. 13.09.2017 г. со мной связался отдел продаж квартир и сообщил, что банк мне отказал и у меня имеются многочисленные кредиты. У меня был просто шок. После меня начали мучить сотрудники банка ВТБ звонками, что я должник автокредита, который был взят 2013 году. Я утверждала, что никакого кредита я не брала, но мне хамили и утверждали, что кредит вы брали. 14.09.2017 года обратилась в отделение Сбербанка, где заказала отчёт по кредитной истории. Отчёт пришел верный, нет активных кредитов и нет никаких долгов... 21.09.2017 года обратилась в офис ВТБ банка г.Краснодар, ул.Гоголя, 68, где написала претензию к банку и заявление о том, чтобы банк предоставил все документы по этому кредиту. Банк явно хочет довести меня до нервного срыва. Как такое возможно?

Ответ представителя банка

22.09.2017 14:16:41

Добрый день, Елена!
Сообщаем, что каждая заявка на кредитный продукт рассматривается в индивидуальном порядке, на основании персональных данных заемщика. О причине отказа Банк не сообщает. Данная информация была доведена в консультации по телефону.
Для возможности решения ситуации об информации в бюро кредитных историй необходимо обращаться непосредственно в данную организацию.
Если Вы оформили обращение в офисе Банка, то рекомендуем ожидать официальный ответ от Банка.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Служба заботы о клиентах.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Елена
06.10.2017 00:58:17
21.09.2017 года была зарегистрирована претензия и заявление о предоставлении копий всех документов автокредита, но ответа до сих пор нет (10дней прошли) ! Звонки так и продолжаются о задолженности, почему я должна страдать, если банк не хочет разбираться в данной ситуации. Придётся идти в прокуратуру и подавать исковое заявление в суд!!! Почему я должна тратить свое здоровье и время на банк ВТБ, который не разбираясь приписал мне автокредита, которого я не брала????????
Ссылка 0
0
Елена
06.10.2017 01:00:06
Спасибо вам большое за внимание и вашу помощь!
Ссылка 0