Неправомерное списание средств

После перевыпуска карты (кража) было списано 600 рублей. Сотрудник банка объяснила, что это комиссия за перевыпуск. При приеме заявления на перевыпуск сотрудник не сообщил, что услуга платная и не озвучил тариф. В контактном центре банка сказали, что я могу вернуть деньги, написав заявление на возврат, что я и сделал, так как считаю, что банк обязан предупредить о тарифах и получить мое согласие. Соответственно, по моему мнению, деньги списаны неправомерно. Банк в претензии отказал, объяснив, что комиссия списана в соответствии с тарифами банка.