Неправомерные действия

12.12.2016 обратился в филиал банка ВТБ24 Банк Москвы с желанием закрыть досрочно кредит, взятый ранее. Менеджер банка посчитал сумму долга, я оплатил, после чего мне выдали справку о погашении кредита и закрытии кредитного договора. Через месяц мне начали поступать звонки и письма с просьбой погашения задолженности. О какой задолженности может идти речь, если у меня на руках справка о расторжении договора, при чем счет был закрыт в тот же день и дебетовая карта уничтожена менеджером банка. Копию справки приложил.