Звонок с тел. 244-27-22 - представителя банка ВТБ 24

08.08.2013 15:33:45

Имеется кредит, который выплачивается без просрочки и вовремя. Сегодня, т.е. 08.08.2013 года около 10 час 50 мин, на мой номер мобильного телефона позвонила девушка, сообщила только, что она из ВТБ 24, другие данные о себе не сообщила. В некорректной форме начал спрашивать "когда оплачу кредит", на что я ответил, что деньги уже давно на счету и что дата гашения 10 числа. Вопрос: Если нет просрочек, а деньги вносятся регулярно, с какой целью такие звонки.

Прошу разобраться с ситуацией. Данный звонок отвлек меня от совещания! Денежные средства вносятся регулярно и вовремя!!!

Ответ представителя банка

08.08.2013 17:25:30

Уважаемый Клиент!

Действительно, с Вами связался сотрудник офиса ВТБ24 для напоминания о необходимости внести очередной платеж в счет погашения задолженности по кредитному договору.
Звонок носил информационный характер и не являлся уведомляющим о погашении просроченной задолженности.

Для урегулирования ситуации с Вами повторно связался сотрудник офиса, была достигнута договоренность об исключении Вашего номера телефона из списка напоминаний.
Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Комментарии консультантов

Константин Вадимович Романов
Константин Вадимович Романов Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

Если Вам позвонили на мобильный, то возьмите у Вашего оператора распечатку разговора. После этого подъезжайте в отделение банка, в котором оформлен кредит и подайте заявление (не забудьте, чтобы а втором экземпляре банк поставил отметку о принятии заявления). также возьмите выписку по ссудному счету. Если банк задержал внесение денег на счет и у Вас началась просрочка, то идите в ОБЭП района, где находится банк и пишите заявление о возбуждении уголовного дела в отношении неустановленных должностных лиц банка по ст.159 УК РФ (мошенничество). Вполне возможно, что звонили Вам не из банка, в этом случае напишите заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по статье 137 и статье 159 УК РФ в отношении неустановленного лица, которое Вам звонило, т.е. вторглась в Вашу личную жизнь.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.