Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Уже неоднократно обращался в банк по поводу звонков из отдела службы взыскания просроченной задолженности. В ответ на одну из моих жалоб, мне пояснили, что мой номер телефона удален из базы и никаких звонков произведено по моему номеру больше не будет! По вопросу о хамском поведении сотрудников, банк ответил, что была произведена проверка и никаких нарушений выявлено не было! Одна звонки продолжаются. Лица, осуществляющие звонки представляются сотрудниками отдела взыскания просроченной, при этом не говорят должность и ФИО, звонки осуществляют в рабочее время и отвлекают от работы. Я не являюсь клиентом банка и никогда не был, не являюсь поручителем по кредиту моих родственников за которых меня просят оплатить задолженность. При разговоре сотрудники ведут себя очень нагло, хамят и угрожают, также требуют погасить задолженность, которую я не имею. Сегодня при звонке из банка, было сказано, что мы можем писать жалобы "куда хотим", звонки все равно не будут прекращены. Тем самым они нарушают требования статьи 7 ФЗ от 03.07.2006 года № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". Также, их действия попадают под статью 163 УК РФ, как вымогательство. Если данные действия не будут прекращены, то я буду вынужден обратиться в Прокурату и следственные органы для разрешения данного вопроса!

Взял потребительский кредит в банке Восточный на сумму 181800. Процентная ставка за проведение безналичных расчётов 23,8%, за проведение наличных операций 55%. К кредиту шла страховка -12000. Напишу сразу, что пользовались только безналичными операциями. Подошла дата первого платежа, внесли заблаговременно. После оплаты пользовались картой (уточню, что средства потребительского кредита выдали на карте банка). Через какое-то время приходит смс, что у меня задолженность в сумме одного платежа. Я еду в банк разбираться и мне говорят, что деньги которые я внес в счет уплаты кредита зачислились на карту и что я их потратил. При дальнейшем разбирательстве выяснилось, что деньги не поступали на карту и лежат на счёту. Предложили снять эти деньги с счёта и ещё раз внести. Сотрудники объяснили,что такие случаи были и операцией снять-внести ситуация исправиться. Одно но, за снятие моих же денег ставка по кредиту будет 55%, о чем сотрудники умолчали и сказали только тогда, когда я стал уточнять по процентной ставке. К тому-же я должен был уплатить штраф за просрочку по вине банка. Я отказался и написал обращение, чтобы банк исправлял свои ошибки и не за мой счёт на что мне пришёл через минуту отказ. И в банк в течение трёх месяцев я езжу как на работу. Результата нет, хоть езди, хоть звони. Ответ один и на деле разбираться и исправлять ошибку никто не собирается. Теперь департамент взыскания, требует внести задолженность, угрожают, оскорбляют, запугивают коллекторами, докучают моим родственникам. Всего я потратил 25850,91+12000 страховка, внёс 41750руб. Пользовался кредитом 5-ть месяцев под 23,8%. В итоге не могу закрыть кредит. Идут штрафы. И тут выяснилось, что оказывается у меня страховка стоит 40000руб., а не 12000 как было оговорено сотрудником при оформлении кредита. Хочу дополнить, что от страховки я при оформлении отказывался, но сотрудник банка сказал, что кредит идёт только со страховкой. На следующий день после оформления кредита я приехал в банк и решил всё-таки написать отказ от страховки,но у меня не приняли заявления,тогда я решил вообще отказаться от кредита. Сотрудник сказал это возможно,но страховку вы все равно должны оплатить. Я звонил на горячую линию, ответ последовал такой же-страховку оплачивайте. Через несколько дней я опять поднял вопрос об отказе от страховки,на что мне ответили,чтобы я обращался в страховую компанию, а банк этим вопросом не занимается. А когда в ноябре мне сказали, что моя страховка стоит 40000 руб. и добавили, если вас не устраивала сумма,тогда надо было при оформлении кредита отказаться от страховки. Мошенничество! 10 ноября 2017 г. в отделении банка отключил платные смс оповещения, но 14.11 с меня списали 49руб. Отвратительный банк. Никому не посоветую. В свою очередь буду каждый день оставлять на сайтах свои отзывы. Записывать все разговоры, содержащие угрозы и хамство со стороны сотрудников банка и выкладывать в общедоступное пользование в интернете. 16. 11 звонил сотрудник с департамента взыскания, говорил что у меня 20 руб. недоплачено, называл мне суммы внесённые мной в счёт погашения кредита не соответствующие действительности. Откуда вы берете эти данные? От руки сотрудники дописывают?

Прошу вернуть деньги за страховку (12000руб.), аннулировать страховку в 40000 руб., зачислить первый платеж в сумме 12400, снят штрафы. Бездействие со стороны банка будет воспринято как приглашение разбираться в судебном порядке.

Я уже дважды писал жалобу на незаконные действия Ваших сотрудников, которые звонят мне, человеку который не имеет никакого отношения к кредитам выданным Вашим банком. Кредит был оформлен моим родственником, при этом я не являюсь поручителем по данному кредиту. Мне уже дважды звонили на мой личный и рабочий номер и требовали чтобы я оплачивал данный кредит, к которому я не имею никакого отношения, что по сути является вымогательством и подпадает под действие ст. 163 Уголовного кодекса РФ. После моих жалоб банк приносил извинения и удалял мои номера из базы обзвона. Но теперь Ваши работники избрали другую тактику. Сегодня мужчина представившийся специалистом отдела досудебной работы Восточного экспресс банка звонил в приемную организации в которой я работаю. Он спрашивал, работает ли в организации человек который оформил кредит. Хотя мой родственник не имеет никакого отношения к организации в которой я работаю. Но ответ, что такого человека не знают и звонить по этому поводу не надо, т.к. по телефону постоянно идут важные звонки, Ваш работник начал грубить.

По какой причине работники отдела досудебной работы продолжают звонить мне, хотя в не являюсь ни кредитополучателем, ни поручителем? Я требую, чтобы на номера моей организации не звонили по поводу кредита моего родственника. В случае если звонки с Вашего банка будут продолжаться я обращусь в Прокуратуру и следственные органы с требованием о принятии соответствующих мер.

Я являюсь клиентом банка. Кредит оплачивал вовремя, даже получалось закрыть кредит. Но тут позвонили и предложили кредит с персональной ставкой. Я запросил 300000 руб пришло смс, что одобрено. Придя хотел узнать что за персональная ставка. Оказалось, что одобрили 60000 руб. со ставкой в 29% за безнал, а за нал 59%. Я был в шоке и сразу отказался. Мне сотрудница сообщила, что раз карта пришла, должен забрать, а потом уже через месяц прийти написать заявление на закрытие, а как оказалось, что я уже должен, хотя картой не пользовался и на тот момент уже был должен 8000 руб.. Но дело не в этом - я ничего не брал и платить не собираюсь. Меня больше возмутило, что сотрудник Г.К. из Калачинска записала номер совершенно постороннего человека и теперь ему названивают. Мало того что ему названивают, ещё и номер ему дали мой.

Попрошу разобратся и удалить номер постороннего человека из базы.

В банке ПАО КБ «Восточный» мною был оформлен кредит наличными от 06.06.2014 и к нему шла кредитная карта 1***9 от 06.06.2014. За все время пользования кредитом было всего несколько эпизодов с несвоевременной оплатой связанных со сменой работы, за что банком начислялись довольно немаленькие штрафы (в моем случае 25% от суммы ежемесячного платежа). В кратчайшие сроки вопросы с долгом решались. Взаимодействие с сотрудниками банка в эти периоды были крайне негативные. Сотрудники хамят, показывают полное отсутствие знание законов. После претензии в банк на одно из таких взаимодействий, где сотрудник мне открытым текстом заявлял, что будут звонки на работу и друзьям о том что я должник! Хотя это прямое нарушение ФЗ 230! И после ответа банка о том, что действия сотрудника были правомерными, я поняла и приняла для себя решении минимизировать общение с данным банком, так же мною будет написано заявление об отзыве моих персональных данных и взаимодействие со мной только при помощи почты по адресу регистрации. Но сегодня случился крайне вопиющий момент. Звонок был совершён 3-му лицу никаким образом нигде не фигурирующему в моих кредитных договорах. Позвонили коллеге моего мужа и предоставили информацию составляющую банковскую тайну о имеющемся у меня долге и размере данной задолженности!!! Вся эта информация была предоставлена человеку, который меня лично, в принципе, не знает, но сегодня точно узнал и обо мне и о моем долге, к слову, который к тому моменту уже был погашен!!!!

Требую срочно разобраться с данной ситуацией и прекратить звонки лицам и номерам не указанных в кредитном договоре. Также это нарушение моих прав, чести и достоинства будет отражено в Роспотребнадзоре, ЦБ РФ и Прокуратуре. Так же требую наказать сотрудника который допустил утечку моих персональных данных!!! Ответ жду в самые кратчайшие сроки в виде письма по адресу регистрации и дубликат по электронной почте.

Добрый день. Знакомый друг взял кредит в вашем банке. С лета 2017 года ваш банка начали поступать звонки . В первое время, если была возможность, говорил данному другу. Но потом ваш банк совсем обнаглел. Начали поступать звонки с нецензурной бранью. На мой ответ, что не звонили на мой номер предлагали чтоб я за этот кредит заплатил. Я не выдержал, сходил написал заявление в вашем банке, номер обращения 14176235. Звонки через неделю перестали. Но через месяц начались звонки на 2 мою симкарту, которая у моей младшей сестры, несовершеннолетней. Я опять оставил заявление в ваш банк, чтоб этот номер тоже исключили из базы, номер обращения 14821679 Но звонки на сегодняшний день на 2 симкарту продолжается. На мой вопрос чтоб прекратили звонить и я уже оставил обращение чтоб не звонили на мой номера, в ответ мне что не прекратят, так как был указан мой номер у них. Я не являюсь поручителем ! И я не клиент вашего банка, но меня уже на столько достал ваш банк, что я готов судиться с вашим банком!

Удалить все мои номера.

“05” июля 2017 года я заключил с вашим банком кредитный договор, согласно которому мне был предоставлен кредит на потребительские цели в сумме 300 000 (триста тысяч) рублей сроком 36 месяцев по ставке 24,416% (двадцать четыре целых четыреста шестнадцать тысячных) годовых. Воспользовавшись своим правом согласно п.2 ст.11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ спустя 3 (три) дня я написал заявление о досрочном погашении всей суммы кредита и просьбой о расчете процентов за пользование кредитом за фактический срок, то есть за 3 дня. В этот же день я внёс на свой счет в вашем банке всю сумму в размере 300 000 (трехсот тысяч) рублей. Но данное заявление по какой-то причине было утеряно вашими сотрудниками. В итоге мне снова пришлось писать заявление о досрочном погашении, что соответственно повлекло за собой увеличение суммы процентов. Во-вторых, на основании моего заявления, я был исключен из Реестра застрахованных лиц, то есть я фактически не получил и не получу услуги по страхованию, но продолжаю быть обремененным дополнительной финансовой обязанностью по уплате Комиссии за подключение к Программе страхования. Теперь объясните мне, пожалуйста, почему за месяц пользования кредитом я должен заплатить 64 тысячи за страховку? При этом в случае наступления страхового случая я не получу вообще ничего. То есть, если объяснять на пальцах, я покупаю пакет молока, оставляю его в магазине и еще прихожу и каждый месяц плачу за этот пакет молока? Я ошибаюсь или нарушение закона «О защите прав потребителей» на лицо?

№ 1 от 15.11.2017г Претензия Между мной и ОАО «Восточный Экспресс Банк» (далее – Банк) был заключён кредитный договор №.17/9575/00000/401970 от 21.10.2017г. на сумму 114070 рублей 00 коп.. При заключении кредитного договора я была подключена банком к Программе страхования жизни и трудоспособности. Условия кредитного договора о страховании противоречат п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, поскольку страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, а предоставление кредита при условии обязательного оказания услуг страхования ущемляет права потребителей. Договор страхования, заключенный между Банком мной, является договором в пользу третьего лица – заемщика Банка в силу требований статьи 430 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). Учитывая, что страхование от несчастных случаев и болезней является объектом личного страхования, договор страхования по существу является договором личного страхования. Как следует из положений статьи 942 ГК РФ, при заключении договора личного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение о следующем: - о застрахованном лице; о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страхового случая); о размере страховой суммы; о сроке действия договора. На момент заключения Договора страхования сторонами не могли быть определены следующие существенные условия: - о застрахованном лице; о размере страховой суммы; о сроке действия договора. На основании изложенного, Договор страхования не может считаться заключенным до момента определения существенных условий, так как согласно части 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, и, следовательно, не может считаться договором личного страхования. Одновременно с этим, в соответствии с пунктом 2 статьи 430 ГК РФ, условием возникновения прав третьего лица по договору является момент выражения третьим лицом должнику намерения воспользоваться своим правом по договору. Так как ЗАО «СК Резерв» не оформляет страховые полисы или сертификаты в отношении застрахованных лиц, то моментом определения застрахованных лиц по Договору страхования и моментом выражения своего намерения воспользоваться правом по договору является момент моего волеизъявления быть застрахованным по Программе страхования, которым является момент подписания мной Заявления на страхование при заключении с Банком договора на предоставление кредита. Таким образом, заключение Банком и ЗАО «СК Резерв» Договора страхования приводит к навязыванию мне, как заемщику, условий договора невыгодных для меня и не относящихся к предмету договора, а также является нарушением пункта 5 части 1 статьи 11 ФЗ «О защите конкуренции», так как юридически договор личного страхования считается заключенным только с момента волеизъявления заемщика быть застрахованным по Программе страхования. Для оформления потребительского кредита мне, как заемщику было необходимо заполнить пакет документов. 1. Анкета на получение кредита, которая заполняется в электронном виде сотрудником банка с моих слов. Подписывая Анкету, я подтверждала полноту, достоверность и точность всей информации, представленной мной и изложенной в Анкете. Поскольку Договором не предусмотрено право на отказ от подключения от Программы страхования, подписание Заявления на подключение к Программе страхования было воспринято мною как обязательное действие, без которого получение кредита невозможно. Форма Заявления о страховании не предполагает заполнения каких-либо граф ни сотрудником банка с моих слов, ни самой мной. Таким образом, моё волеизъявление на подключение к Программе страхования при заключении договора выражается исключительно наличием подписи в Заявлении о страховании. Заявление, предусматривающее подключение к Программе страхования, носит название «Заявление на присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности…». Указание на то, что страхование является добровольным, а услуга по подключению к Программе страхования заемщиков Банка - дополнительной услугой банка, отсутствует. а). Вместе с тем, на бланке Заявления о страховании, равно как и на бланке Договора, в каком-либо месте отсутствует пункт (графа), предусматривающий возможность моего отказа от подключения к Программе страхования, в котором я могла бы поставить свою подпись и дату заполнения. б).Одновременно с этим, на бланке Заявления на страхование отсутствуют следующие положения: в)Информация для заемщика о возможности не заполнения бланка Заявления о страховании; г).графа об отказе заемщика от подключения к Программе страхования; сведения для заемщика о том, что факт не заполнения Заявления на страхование не может послужить причиной отказа банка в предоставлении кредита (п. 3 Заявления не является указанием на это) . В соответствии со статьей 343 ГК РФ, залогодатель, в случае если у него находится заложенное имущество, обязан, если иное не предусмотрено законом или договором, страховать за свой счет заложенное имущество в полной его стоимости от рисков утраты и повреждения, а если полная стоимость имущества превышает размер обеспеченного залогом требования, - на сумму не ниже размера требования. Право банка, требовать от заемщика заключения договоров по иным видам страхования законодательством Российской Федерации не установлено. Согласно части 2 статьи 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Следовательно, при получении в Банке кредита согласно законодательству Российской Федерации у меня перед Банком возникает обязанность застраховать только предмет залога. В соответствии с тем, что договор кредита, заключённый мной с Банком, является договором кредита без передачи в залог Банку имущества, то при предоставлении такого кредита у Банка отсутствуют основания требовать от меня осуществления какого-либо страхования, в том числе и включать в условия кредитного договора положение о подключении к Программе страхования. Таким образом, при получении кредита в Банке, подписывая Заявление на страхование, я была включена Банком в Программу страхования, что не относится к предмету кредитного договора. 2. Следующим документом, которые надлежало заполнить мне для получения кредита в Банке, является Договор. Содержание и форма Договора не предполагают возможности моего отказа от подключения к Программе страхования. Вышеуказанные документы являлись типовыми и заполнялись в электронном виде кредитным агентом Банка при оформлении кредита. Я в свою очередь лишь ставила собственноручно подпись под каждым из документов. Таким образом, при заключении договора Банк предоставил мне для подписания документы, не предполагающие возможности отказа от подключения к Программе страхования. Данные условия, предъявляемые банком, ограничили мои права на добровольный выбор дополнительного условия кредитного договора, а также на выбор страховой организации, в которой мог быть заключен договор страхования. Согласно предмету Договора страхования, ЗАО «СК Резерв» обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении страхового случая произвести выплату выгодоприобретателю в порядке и на условиях, предусмотренных Договором страхования. Получателем страхового обеспечения (выгодоприобретателем) по указанному договору является Банк. В соответствии с пунктом 4 статьи 430 ГК РФ, в случае, когда третье лицо отказалось от права, предоставленного ему по договору, кредитор (Банк) может воспользоваться этим правом, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору. В соответствии с пунктом 2 статьи 934 ГК РФ, договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо. Исходя из изложенного, право определять выгодоприобретателя закреплено законодательством за застрахованным. Между тем, Договором предусмотрено письменное указание заемщиком, что банк назначается выгодоприобретателем по договору страхования при наступлении любого страхового случая. В Заявлении о страховании отсутствует информация о праве заемщика на выбор выгодоприобретателя по договору страхования. Следовательно, форма Заявления о страховании ограничивает моё право на самостоятельный выбор выгодоприобретателя в рамках Программы страхования Банка Возможность для указания выгодоприобретателем лицо иное, чем банк, в Договоре, предоставляемом Банком при оформлении кредита, также не предусмотрена, что привело к навязыванию мне условий договора не выгодных для меня, является нарушением пункта 5 части 1 статьи 11 ФЗ «О защите конкуренции». Таким образом, действия Банка по обязательному подключению меня к Программе страхования приводят к нарушению пункта 5 части 1 статьи 11 ФЗ «О защите конкуренции», а также нарушения Закона о Защите прав потребителей, в части навязывания физическому лицу дополнительных обязательств по кредитному договору, не относящихся к предмету договора, в которых заемщик не заинтересован. Вместе с тем, я как заемщик при получении кредита в Банке обременялась обязанностью не только по выплате банку суммы кредита и процентов, но и страховой суммы в размере 5681 рублей в течении 5 месяцев,за исключением последнего месяца платежа в размере 1918 рублей. Вышеуказанные действия банка увеличили мои финансовые обязательства перед банком. Таким образом, Банк при оформлении кредита навязал мне подключение к Программе страхования, а также навязал обязательства по указанию банка выгодоприобретателем по договору страхования. Однако я фактически не получил(а) услуги по страхованию, но была обременена дополнительной финансовой обязанностью по уплате Комиссии за подключение к Программе страхования. Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. Учитывая вышеизложенное требую признать недействительным условие Договора о подключении к программе страхования, провести и направить в мой адрес перерасчёт общей суммы кредита, размера ежемесячных платежей по договору, с учётом недействительных условий договора о комиссии Банка и её размере за подключение, произведённого относительно времени оплаты комиссии. В случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 10 календарных дней с момента его получения, буду вынуждена обратиться в суд для разрешения настоящего вопроса в судебном порядке, с возложением на Банк всех судебных расходов.

23 октября окончился срок вклада и я приехала в банк и деньги решила переложить на новый вклад. Сотрудница банка уговорила на договор страхования жизни капитал в плюс в ооо альфа страхования жизнь. Мне наговорили как я хорошо заработаю, договор я не прочла, меня уговорили да и доверяла я банку, а договор оказался кабальным. 24 октября я приехала в банк и написала заявление на расторжение договора, так как договор не понравился. В банке меня заверили, что в течении 10 дней я получу свои деньги. Через 10 дней мне сказали, что деньги еще не пришли. Я звонила на горячую линию банка несколько раз. Меня успокаивали и говорили, что скоро вернут. Сегодня наконец дали телефон контактный альфа банка и я позвонила и мне ответили, что договор о расторжении им не передавали, получается меня обманули.

Верните мои деньги.

Добрый вечер! Уже второй день подряд сотрудники отдела взыскания Восточного банка звонят мне и просят внести платеж и проценты за просрочку платежа. При этом они хамят, повышают голос, угрожают тем, что они вычислят местоположение по номеру телефона, придут и будут разбираться на месте, также то, что будет осуществлен звонок моему работодателю. Я не являюсь клиентом банка и никогда не являлся, разрешение на обработку персональных данных не подписывал. Почему я должен терпеть такое хамское и грубое отношение к себе? Прошу Вас принять меры и убрать мой телефон из базы, иначе вопрос будет решаться через органы Прокуратуры и суда.

Я обращаюсь с жалобой на неправомерные действия сотрудников ПАО "Восточный экспресс банк". По существу вопроса поясняю: уже больше года на мой сотовый телефон начали поступать звонки от представителя департамента взысканий "Восточного экспресс банка". Выяснилось, что человек с которым мы когда то работали имеет задолженность в данном банке. В качестве контактных лиц он указал меня. Согласно п.1 ч. 1 статьи 6 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. В ч. 1 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ указано, что субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Я согласия на обработку моих персональных данных не подписывал. С человеком, который указал меня контактным лицом уже более 5 лет не поддерживаю связи.

Прошу прекратить звонки на мой номер телефонаи удалит мои данные с вашей базы данных. Если звонки будут продолжаться вынужден буду обратиться в Прокуратуру.

В течение длительного периода, в дважды в сутки (что является грубым нарушением ФЗ № 230, статья 7), с разных номеров от имени департамента взыскания банка «Восточный-экспресс» на мой номер телефона поступают звонки по поводу кредита неких – Анны Н. и Алены С., к которым ни я, ни члены моей семьи никакого отношения не имеем. Ваши сотрудники не только хамят, но и оскорбляют в грубой форме (все разговоры записаны). Я и члены семьи неоднократно предлагали в устной форме удалить номер телефона из базы банка, но звонки не прекращаются. Ни я, ни члены моей семьи не являемся, и никогда не являлись клиентами банка «Восточный Экспресс» (и никогда не будем). Так же ни я, ни члены моей семьи не являемся поручителями по кредитам данного банка. Никаких документов в этом банке никто из нас не подписывал и согласия на предоставление номеров телефонов никто не спрашивал, согласия на обработку персональных данных банку ни я, ни члены моей семьи не давали. Звонки из банка поступают по несколько раз в день, вынужден отключать телефон, а это приносит неудобство мне и членам моей семьи и вредит моему бизнесу. Я неоднократно обращался к медицинским специалистам – психиатру и кардиологу. Накопилось несколько десятков рецептов и аптечных чеков. Собираю документы о возмещение морального и материального ущерба. Категорически требую принять меры!!! В противном случае, я буду вынужден обратиться с заявлением в Прокуратуру за вымогательство вашими сотрудниками денежных средств и незаконное использование сотрудниками Вашей организации информационных баз данных на основании ФЗ № 152-ФЗ "О защите персональных данных". А также обратиться в суд по взысканию с Вашего банка компенсаций за моральный и материальный вред на основании статьи № 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

Я требую удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка и прекратить звонки Ваших невоспитанных сотрудников и провести воспитательные меры с своим персоналом.

В 2016 году мною был взят кредит в вашем банке. Оплата производилась своевременно, кредит погашен. При оформлении кредита мной был указан личный сотовый телефон, но сейчас кредит погашен и мне бы не хотелось ежедневных надоедливых звонков Ваших сотрудников. Могут позвонить рано утром в выходной, поздно вечером, отвлекать на работе, просто какое-то преследование!

Огромная просьба больше мне не звонить и не предлагать свои продукты.

Я обращаюсь с жалобой на неправомерные действия сотрудников ПАО "Восточный экспресс банк". По существу вопроса поясняю: с ноября 2017 года на мой сотовый телефон начали поступать звонки от представителя департамента взысканий "Восточного экспресс банка". Выяснилось, что моя двоюродная сестра, связь с которой я не поддерживаю, имеет задолженность по кредиту, оформленному в этом банке. В качестве контактных лиц она указала меня и, возможно, моих родителей и брата – информацию прошу проверить. Согласно п.1 ч. 1 статьи 6 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. В ч. 1 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ указано, что субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Ни я, ни мои родные согласия на обработку наших персональных данных не подписывали. С родственницей очень долгое время не поддерживаем никаких отношений, в том числе и по ее воле. О взятии ею кредита в банке мы, соответственно, не знали. Договор поручительства с банком мы не подписывали. Кроме того, подобная ситуация уже складывалась в нашей семье 2015 году, когда мой дядя, в течение нескольких лет не имеющий постоянной работы и страдающий хроническим алкоголизмом и находившийся в наркологическом отделении психиатрической больницы г. Уссурийска, в этом банке оформил кредит, сославшись на то, что он научный сотрудник института, и указал в качестве контактов наши телефоны. Регулярно на протяжении года работники банка по телефону выясняли у нас по телефону степень родства и его местонахождение, знаем ли мы, что он является должником и почему мы ничего не предпринимаем по погашению его долга. Предупреждали, что могут испортить кредитную историю моему отцу, репутацию на работе, из-за чего он может лишиться работы. В дальнейшем из департамента взысканий "Восточного экспресс банка" стали требовать, что мы обязаны погасить долг, так как несем ответственность как родственники. На основании вышеизложенного, считаю, что работники банка превысили свои полномочия, нарушен закон «О защите персональных данных». Действия банка я могу расценить не иначе, как мошенничество, потому что оформлил кредит лицу, не оценив достаточно степень его платежеспособности, с расчетом на то, что можно в дальнейшем оказывать психологическое воздействие на тех лиц, контакты которых данное лицо указало. Я считаю, что в данном случае нарушены мои законные права. Прошу принять меры по неправомерным действия сотрудников департамента взысканий "Восточного экспресс банка" и ответить мне в установленные законом сроке по указанному электронному адресу. В противном случае, я вынуждена решать вопрос в судебном порядке.

Пришло СМС сообщение 12.11.2017 года на телефон,что мое обращение №14821215 рассмотрено, а ответ отправлен на адрес электронной почты. Но я не вижу этот ответ. Возможно адрес электронной почты указали не тот.

Добрый день! Я не являюсь клиентом банка, тем не менее регулярно, на протяжении нескольких месяцев, получаю звонки от Восточного банка о сложившейся задолженности. Звонки поступают с 7-00 до 12.00 ночи. Мои слова о том, что я не клиент банка и не имею просроченной задолженности не слышат, ни чего не слышать грабят и настаивают на своём спрашивают не понять какого человека. Прошу принять меры и прекратить звонки.

В течение длительного периода, в разное время суток, с разных номеров на мой номер телефона, телефон супруги, телефоны детей начали поступать звонки из банка Восточный Экспресс, по поводу кредита некого Михаила, к которому ни я, ни члены моей семьи не имеем никакого отношения. Ваши сотрудники не просто хамят, а оскорбляют в грубой форме меня и членов моей семьи. Просил удалить номера телефонов, в устной форме, из базы банка, но звонки не прекратились. Ни я, ни члены моей семьи не являемся, и никогда не являлись клиентами банка Восточный Экспресс. Так же ни я, ни члены моей семьи не являемся поручителями по кредитам данного банка. Никаких документов в этом банке никто из нас не подписывал и согласия на предоставление наших номеров телефонов никто не спрашивал, согласия на обработку персональных данных банку ни я, ни члены моей семьи не давали. Звонки из банка поступают по несколько раз в день, вынуждены отключать телефоны, а это приносит неудобство мне и членам моей семьи. Категорически требую принять меры!!! В противном случае, я буду вынужден обратиться с заявлением в Прокуратуру, правоохранительные органы за вымогательство вашими сотрудниками денежных средств и незаконное использование сотрудниками Вашей организации информационных баз данных (номера телефонов детей были зарегистрированы не так давно и никем использованы быть не могли), а так же в суд для взыскания с Вашего банка морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни". Я прошу удалить номер моего телефона, и номера телефонов членов моей семьи из базы данных вашего банка и прекратить звонки Ваших сотрудников.

Мне непрерывно поступают звонки с данного банка из отдела взыскания о задолженности человека, к которому я не имею никакого отношения, с этим человеком я не общаюсь и связи не поддерживаю. Сотрудники банка ведут себя нагло и дерзко, грубят, повышают тон. Звонки начинаются с утра, когда я ещё сплю и продолжаются до вечера. Это меня очень нервирует. Своего согласия на звонки и предоставление номера я не давала. Прошу удалить мой номер из базы данных. В противном случае буду ждать спасибо в Прокуратуру, записи звонков у меня сохранены.

Как вам как ещё объяснить - я не знаю такого человека, по поводу которой вы мне звоните. Сто раз объяснил, не понимаете.

Не звоните мне.

Погасила кредит более двух лет назад. Начали звонить и предлагать взять новый кредит. После отказа и просьбы не звонить больше звонки стали учащаться и теперь по три раза на дню звонят. У меня маленький ребенок и звонки создают большие неудобства. Куда можно подать заявление, чтобы звонки прекратились?!!