Отзывы и жалобы. Восточный Банк

14 февраля моей маме пенсионного возраста навязали кредит в салоне красоты. Кредит оформлен у вас и как я понял вашим специалистом. Кредит "партнёрский", 68 тысяч кредит +21 тысяча процентами, итого 89 тысяч. Деньги зачислены на счёт салона красоты в другом банке (юнибанк). Ещё за несколько месяцев до одобрения кредита (осенью), мамины счета в банке заблокировали по судебному приказу, так как с неё взыскали немалую сумму по долгам (70 тысяч). Информация легко проверяется из открытых источников - сайт судебных приставов. Нам, в виду сложного материального положения мамы, придётся искать способы вернуть деньги в ваш банк (пока не знаем как), чтобы не усугубить и так тяжёлое материально положение. Ничего плохого про банк не могу сказать, но возникает вопрос: неужели для вашего банка считается нормальным одобрение немалых сумм кредитов таким гражданам как моя мама-пенсионер, которая и так по уши в долгах?

Я Л. Андрей. По моим документам в 15 году была оформлена кредитная карта работницей восточного эксспрес банка Юлей без моего ведома и согласия, и ещё человек 5 пострадало, и вы не разобрались и не извинились. Люди страдают из-за вас. Как очистить кредитную историю никто не знает, а как всучить деньги под процент - это вы умеете. А я сейчас ни в одном банке не могу взять кредит, даже в вашем банке.

Разберитесь с этим вопросом.

Добрый день! Никогда не являлся клиентом в том числе поручителем заемщиков Вашего банка. Уже на протяжении года на мой номер телефона поступают систематические звонки из банка "Восточный экспресс" из отдела по взысканию кредитов, которые звонят с разных телефонов и просят позвать Елену Сергеевну и уточняют знаю ли я людей с фамилией Е.. Данные лица мне не знакомы и ни каких отношений с Банком "Восточный экспресс" не имел и не собираюсь иметь ни при каких условиях. Просьба прекратить звонки на мой номер телефона и удалить его из клиентской базы. Иначе буду вынужден обратиться с заявлением и с жалобой в незаконном использование сотрудниками банка информационных баз данных в Прокуратуру, Правоохранительные органы, Роспотребнадзор, ЦБ, а так же подать иск в Суд на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных". Для подтверждения прикладываем аудио запись звонка с Вашим сотрудником, где просили нас больше не беспокоить.

Добрый день! Была составлена претензия в Восточный экспресс банк и отправлена на электронную почту. Сотрудник банка утверждает, что данного письма недостаточно и необходимо обратиться к ним в ближайшее отделение, предоставить паспортные данные. Клиентом КБ Восточный я не являюсь и не хочу предоставлять копии своего паспорта, считаю данные действия банка неправомерными. Ниже представлено заявление которое я отправил в Восточный экспресс. Заявление. Я не являюсь клиентом вашего банка. 21.12.2017 в 09 час. 38мин, г. Ярославль на мой номер телефона 8***8 (поступил звонок с номера 8***6 от человека, который представился сотрудником банка и пытался получить информацию о Анне Юрьевне. Звонки продолжаются в течении полутора лет, с момента приобретения номера в офисе БИЛАЙН. Я с этим человеком не знаком и когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку ПАО КБ «Восточный» я не давал. Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона 8***8. А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка ПАО КБ «Восточный», в правоохранительные органы.

Добрый вечер! Мне поступают звонки от сотрудников банка Восточный по поводу кредита моего родственника, который без моего ведома оставил мой контактный телефон. Спрашивают - а не могли бы помочь своему родственнику? - и т.п. Я не имею отношения ни к этому банку, не к кредиту. Прошу помочь прекратить звонки.

Прошу удалить мой телефон из базы данных. И никогда больше не звонить мне!

Я не являюсь клиентом Вашего банка, в поручительстве не подписывалась. Прошу принять меры в отношении ваших сотрудников банка Восточный экспресс из отдела по взысканию кредитов, которые звонят с угрозами с разных телефонов. Также прекратить звонки на рабочий телефон (корпоративный сотовый номер) удалить его из базы данных вашего банка. Требую принять меры!!! В противном случае я и моя организация будем вынуждены обратиться с заявлением в Прокуратуру, правоохранительные органы за вымогательство сотрудниками банка «Восточный Экспресс» денежных средств и за незаконное использование сотрудниками банка информационных баз данных, а так же в суд для взыскания с банка «Восточный Экспресс» морального ущерба на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных".

Просим удалить номер телефона из базы данных банка «Восточный Экспресс» и прекратить звонки Ваших сотрудников.

Добрый день!  Публикую данную информацию исключительно после неоднократных попыток в течение нескольких месяцев решить данный вопрос с руководством Банка в досудебном порядке и без данной огласки. Однако, по всей видимости, репутация и честное имя не всем дорого, а простые граждане, которые исправно платили кредиты, для них просто источник наживы средствами, выходящими из рамок правового поля. Беззаконие и 90-е оказывается не закончились. По крайней мере, для ряда организаций, среди которых оказался банк, клиентом которого я оказался. Для начала кратко обо мне. Мне 37 лет, гражданин РФ, высшее образование, по образованию - преподаватель русского языка, ребенку 4 года. Около 5 лет назад я взял кредит на автомобиль в Юниаструм банке. Получил одобрение 3 банков, по НДФЛ з/п была официальная. Выбрал банк Юниаструм, известно как - по низкой ставке.  Платил 4 года кредит исправно, даже с перевыполнением плана. Мне оставалось около 250 000р. заплатить, но, к сожалению, в последний год не смог вносить оплату, так как у меня был маленький ребенок, большие расходы и отсутствие работы, а жена в декрете сидела, на что имеются документы.  Банк был продан Восточному банку, который выставил заново мне эти 4 года, как штраф. Те полную сумму в размере более 750 000р (около 500 000р выплаченных мною денег + остаток задолжности и проценты около 250 000р), то есть будто я не платил эти годы вовсе.  Когда я обратился в банк с целью реструктуризировать задолжность, то выяснил, что остаток не 250 000р, а вся сумма на момент 2012 года, когда я брал кредит.  Письма в банк отправлял с просьбой пересчитать сумму, которая абсолютно неверна и нарушает кредитный договор, мне ответили, что всё верно, и что они не ошиблись и что 500 000 р это, собственно, нечто вроде штрафных санкций (!) банка за год (!) неплатежей.  Как вам штраф в 500 000р за просрочку! Мол, они в случае неплатежей имеют право выставить полную сумму не остатка, а всей суммы, включая уже оплаченную. Копии переписки, заверенные банком, имеются. В связи с неправомерными действиями Банка и отсутствием желания решить вопрос, я делаю следующие шаги.  Публикую данный отзыв на вашем с подробным описанием текущей ситуации. А также планирую направить документы по следующим инстанциям в случае не решения моего вопроса для поиска справедливости в нашем правовом государстве.   Список инстанций: 1) Роспотребнадзор 2) Следственный комитет РФ 3) Генеральную Прокуратуру РФ 4) Департамент банковского надзора ЦБ РФ 5) Администрацию Президента РФ 6) В суд для судебного решения вопроса с компенсацией морального ущерба.  В этой связи прошу связаться с лицами, отвечающими за данный вопрос и помочь решить. В обратном случае справедливости я буду добиваться в вышестоящих инстанциях и с бОльшей оглаской в рамках моих конституционных прав гражданина РФ. Оригинал договора, переписка с банком, документы, подтверждающие оплату и последняя выписка с указанием реального остатка задолжности по автокредиту у меня имеется. С уважением, Ярослав Владимирович.

На протяжении двух месяцев беспокоят систематические звонки из банка в отношении Елены Владиславовны, вашей заемщицы. Мой телефон был оставлен как контактное лицо, мало ли кому мы оставляем свой номер телефона для связи. Своего согласия, быть связующим звеном между банком и кредитором, разумеется не давала. По какой причине Ваш клиент не оплачивает - не имею понятия! Просьба удалить мой номер телефона из клиентской базы.

Ответ дать в письменной форме на электронный адрес.

Здравствуйте!Позвонила мне сегодня 05.02.18,сотрудница банка"Восточный Экспресс" Просит информацию о другом человеке,который задолжал им.После,я не смогла дать им эту информацию,т.к. не знаю человека.Начались неприкрытные хамство,оскорбления в мой адрес.Прошу удалить мой номер из базы данных,т.к. своего согласия на обработку персональных данных я не довала.

Здравствуйте! Позвонила мне сегодня, 05.02.18г, сотрудница банка "Восточный Экспресс". Просит информацию о другом человеке, который задолжал им. После я не смогла им дать информацию об этом человеке. Началось неприкрытое хамство, оскорбления в мой адрес.

Прошу удалить мой номер из базы данных, т.к. своего согласия на обработку персональных данных я не давала.

Здравствуйте. Последние 3-4 месяца на телефон моих родителей постоянно поступают звонки от сотрудников банка Восточный. Ищут В.В.В., но почему-то трясут посторонних людей. Они когда-то работали в РЖД, знакомы, но никакого отношения к его кредиту в вашем банке не имеют, поручителями, либо клиентами банка, не были. Звонят разные люди, разговаривают не всегда вежливо. Уже неоднократно просили убрать наш номер из базы, нас обещали оставить в покое, но звонки по-прежнему поступают. Клиентами банка, который пользуется такими методами работы, мы точно никогда не будем и никому не посоветуем. Терроризировать звонками посторонних людей - не лучший метод ведения работы для банка.

Убедительная просьба убрать наш номер из базы банка и никогда больше не звонить.

Добрый день! Являясь клиентом этого банка. Собственно в чем проблема: достал этот банк звонить, Я настоятельно прошу прекратить мне звонить!!! Я это не оставлю, обращусь в Прокуратуру, в суд, в Центробанк, если это немедленно не прекратится!!! Номер с которого вы звоните 8***9 и с других номеров тоже! Звонил в кол-центр банка по поводу звонков,первый раз сделали обращение №15303411 21.01.2018г.. После этого опять начались звонки. 04.02.2018 сотрудница кол-центра отказалась делать повторное обращение!

Прекратить мне названивать!!!

Я не являюсь клиентом Вашего банка, в поручительстве не подписывался. Прошу принять меры в отношении ваших сотрудников банка Восточный экспресс (Иркутская область и Москва) из отдела по взысканию кредитов, которые звонят с угрозами с разных телефонов, также прекратить звонки на мой сотовый номер и удалить его из базы данных вашего банка. В противном случае мне придется обратиться с жалобой в Центробанк.

Здравствуйте! Я никогда не являлась клиентом (в том числе поручителем заемщика) Вашего банка. Сегодня, 4 февраля 2018 года, мне стали поступать звонки от сотрудников вашего банка на мой номер телефона, о том что мой бывший муж в ноябре 2017 года оформил у вас кредитную карту. И у него идет задолженность по ней. В разводе я с моим бывшим мужем с 2011 года. Я проживаю в Забайкальском края, этот человек по информации приставов по Республике Мордовия уехал в Ростовскую область. Бывший муж указал мой номер телефона без моего согласия. Я не являюсь ни кредитором, ни созаёмщиком и не давал согласие на обработку моих персональных данных вашему банку.

Требую немедленно убрать мой номер телефона из вашей базы данных, так как я не являюсь вашим клиентом и кредитов у меня от вашего банка нет. Если звонки будут продолжаться я буду вынужден обратиться в Прокуратуру и в правоохранительные органы с распечатками звонков». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

В вашем банке моим мужем был взят кредит и закрыт полностью 19.12.2017, но 22.12.2017 вы списываете ден.средства в пользу приставов.

Восточный экспресс банк, просьба перестать названивать вашей службой мне на телефон. Дело в том, что мой муж взял у вас кредитную карту и 19.12.2017г ее закрыл, имеется заявление, но по причине исполнительного производства 22.12.2017 ваш банк снял денежные средства с его счета в пользу приставов (хотя по закону банк должен был направить информацию приставам, что счет кредитный и снимать не имеет права). Моим мужем, соответственно, было подано обращение в ваш банк о не законности данного действия,а срок рассмотрения 10 дней. Но ваши специалисты названивают каждый день по несколько раз и мне и моему мужу, о том что нужно либо мне, либо ему оплатить долг, хотя не совсем понятно почему мне? Кредит брал мой муж, а том что я поручитель ни в договоре, ни где нет. На каком основании ваши специалисты в грубой и не вежливой форме просят меня погасить его долг. Если мне звонки не прекратятся, я буду вынуждена обратиться сначала в Роспотребнадзор, далее в суд,чтоб привлечь ваш банк к ответственности. Убедительная просьба сначала разберитесь во всех обстоятельствах, чтоб не объяснять каждому новому специалисту,который мне звонит и грубо со мной разговаривает, что вообще произошло. И не понятно зачем писать вам обращение о незаконности ваших действий.

Добрый день! В июне 2017 года мой кредит должен был быть полностью погашен, в связи с тем, что ранее воспользовалась "кредитными каникулами", срок договора был продлен до декабря 2017. В июле 2017 г я обратилась в отделение банка г Казани, на Т. Гизата, 15, с заявлением на досрочное погашение, мне пересчитали сумму для погашения 52,854,44коп. Эту сумму я оплатила, и успокоилась. Вечером 30 декабря мне поступает на мобильный телефон звонок от банка "Восточный" -служба взыскания. Не представились, сразу в грубой форме стали спрашивать, почему я не плачу кредит! Моему смятению не было предела.... Стала звонить на горячую линию банка, для выяснения обстоятельств дела. Мне сообщили, что у меня имеется задолженность по кредиту в размере 5.625 рублей и ее нужно оплатить в течении 2 дней, у них же уточняю режим работы отделений в г.Казани, (31 декабря работают до 13 часов), что бы разобраться в данной ситуации. На утро 31 декабря я отправляюсь в банк, где все двери закрыты, в другом отделении то же самое. Звоню на горячую линию снова-меня переводят на службу взыскания, там сообщают, что будут идти пени до тех пор, пока я не оплачу всю задолженность, и почему так произошло, что я оказалась в должниках, ни кто не знает. В итоге, я оплатила этот долг, через систему голосового меню и деньги "повисли в воздухе", все праздничные дни я звонила на горячую линию, для выяснения, поступил ли платеж. А мне продолжались звонки из службы взыскания, с требованием оплатить долг. При чем, разговаривают эти люди как с злостным неплательщиком. Мне до глубины души было обидно все это слушать и оправдываться. Деньги поступили на счет только 11 числа, и этого еще не хватило, потому что набежали снова штрафы. Я все 3 года исправно платила этот кредит, не пропуская ни каких просрочек, и заплатила деньги досрочно. Почему я должна страдать из за невнимательности сотрудников? Моя кредитная история то же испорчена. Кому то плевать, а для меня это очень важно!

Прошу Вас, разобраться в данной ситуации! Наверняка, в отделении банка есть видеокамеры, где можно отследить, что я обращалась с заявлением в отделение, для пересчета и закрытия моего кредита. Почему я должна платить еще деньги и нервничать? Так халатно относиться к своей работе и клиентам, просто нельзя! Заранее благодарю!

У меня долг по кредитной карте, которую украли. С 2015 года, когда не было возможности погасить долг по реструктуризации, я обратилась в банк, что бы предоставили рассрочку ещё долга, на что банк ответил, что не может этого сделать. И сказали, что бы я рассчиталась сразу. А там 63 тыс. У меня нет возможности погасить сразу. Так как я одна воспитываю сына, он учится в школе. Квартира съемная. По телефону мне звонили и разговаривали со мной так, как будто я жуткий преступник. А ребенок все это слышал, потому что и ему говорили, что маму посадят, что ты будешь делать??? Это вообще что? Он сильно плакал. Это бесчеловечное отношение к людям. Сейчас судебным приставам будет направлен приказ об аресте имущества. Которого у меня нет. Я только не понимаю, почему не решается вопрос по человечески. Что мне теперь делать?

Купила новую симкарту почти год назад. Не прошло и недели, как начались оповещения от vostbank.ru. Сначала смс со следующим содержанием: "Римма Александровна, по Вашему кредитному договору *** необходимо внести платеж 282371 RUR ПАО КБ ''Восточный''. Спустя месяц названивают из департамента взыскания Восточного экспресс банка! Спрашивают незнакомого мне человека, который брал кредит. Уже множество раз объясняла, что данным номером телефона пользуюсь 1 год и этого человека не знаю, так же просила удалить мой номер из базы. Однако прошел год! С 7 утра до 22 вечера постоянные звонки, почти каждый час! Настоятельно прошу исключить мой номер телефона из базы данных!!! Прежде никогда не пользовалась услугами Восточного экспресс банка и не буду теперь пользоваться никогда! Такое ощущение, что сотрудники друг с другом не общаются, что обещают удалить номер в каждом звонке уже год!!!

На протяжении последних 3-х лет, сотрудники Восточного экспресс банка терроризирут меня звонками. Мне угрожают, оскорбляют, принуждают к сотрудничеству по поимке должников, со мной разговаривают так, словно я сама являюсь неплательщиком. В то время как у меня нет никаких взаимоотношений с данным банком. Я не имею там вкладов и кредитов. На мои возражения, что я ничем не могу им помочь, и просьбы удалить мой номер из их базы, реакции не следовало. Звонки мне продолжают поступать регулярно с разных номеров телефонов. Сотрудники продолжают отнимают мое время, хамить, угрожать и в конце концов портят мое настроение и самочувствие.

Здравствуйте! Начиная с 22.01.2018г. на мой номер мобильного телефона стали поступать звонки из отдела досудебного урегулирования Восточного экспресс банка по поводу совершенно незнакомого мне человека, который по какой-то причине без моего ведома указал мой номер в качестве контакта. Вашим сотрудникам неоднократно было пояснено, что данный человек не имеет ко мне никакого отношения. С данным человеком я незнаком и не имею никакого представления о его местонахождении. Так же, я не являюсь клиентом Вашего банка, не давал своего согласия на поручительство, использование моего мобильного номера в качестве контактного, разглашение и обработку моих персональных данных.

Прошу разобраться в данной ситуации, удалить мой номер мобильного телефона из Вашей базы данных и не беспокоить меня. В случае отсутствия реакции по данному вопросу мною будут поданы заявления на Ваш банк в ЦБ РФ, Роскомнадзор и т.д.