Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Хочу подать жалобу на Восточный экспресс банк. Закрыла кредитную карту полностью. На сегодняшний день банк не выдает справку о закрытии лимита ссылаясь на сбой в программе. Меня это не устраивает. По истечению 45 дней, как написано в заявлении, я пришла в банк, мне опять сказали писать заявление и опять ждать 45 дней. Написала обращение с жалобой в банк и опять отказ в получении справки. Из-за этой справки я не могу получить ипотеку. Устала уже с ними ругаться.

1. Когда я, 19 февраля 2018 года, подписывала кредитный договор с Г.А.А., то в договоре, который он мне дал, автоматически была проставлена галочка "согласна на страховку". Я указала сотруднику банка на нарушение - нельзя связывать кредитный договор с другими обязательствами, он ответил: "так принято в нашем банке". 2. Он же, Г.А.А., сказал, что в течение недели лимит будет увеличен. Это оказалось ложной информацией. Уточню, он не сказал: "возможно будет" или "как правило, банки увеличивают кредит через...") он сказал: ждите до конца недели, будет. Чем, разумеется, ввел меня в заблуждение. 3. Мне надоело ждать и я закрыла карту 07.03.2018 ( у меня есть на руках договор о закрытии кредита с этой датой), попросила у сотрудницы банка (в белой рубашке без бейджика, поэтому мы не можем ее идентифицировать) - сообщить мне сумму для закрытия/погашения кредита, а также заблокировать карту. Сумма была озвучена, уплачена, выписка сделана. (в выписке от 07.03.2018 ) указано, что баланс карты нулевой. 4. Однако 21 марта пришло сообщение о необходимости совершить очередной платеж. В отделении банка М.Г.И., наконец-то заблокировала мою карту (чего, как выяснилось, не было сделано ранее), и приняла мое заявление/претензию о том, чтобы разобраться с ситуацией с незакрывающимся кредитом (который в период с 07.03-21.03 еще и "подрос". Проблема не решилась. 16.03.2018 мне стали звонить из отдела взысканий, Т.Сергей (в 7:40), Алла Михайловна в 20:47 - хамила, оскорбляла, перебивала, отказалась слушать объяснение про дело на рассмотрении, сегодня утром (17.03.2018 ) в 07:30 звонила Анастасия и также начала давить. Полагаю, пока дело на рассмотрении - мне будут звонить, хамить, угрожать и оскорблять. 17.03.2018 после утреннего звонка в отделении на Тази Гиззата я написала обращение/претензию о ДОсудебном решении вопроса по закрытию кредита. Заявление принято к рассмотрению. сегодня, 21.04.2018 разговаривали с Евгением Александровичем в 8:14, а до него с другими сотрудниками. - меня сравнили с двухлетним ребенком; - назвали недееспособной; - обвинили в неэтичном поведении.

Письменно признать ошибку сотрудника банка; письменно указать сумму для полного погашения кредита (847,50 - сумма по зависшей транзакции); принять эту сумму и закрыть кредитную карту и кредитный счет списать все долги и проценты, возникшие по вине сотрудника банка; изъять мой номер телефона и телефоны третьих лиц из базы отдела взыскания.

Мне на протяжение месяца звонят сотрудники банка требуют каких-то денег. Клиентом банка я не являюсь, поручителем никогда не выступал. Звонил два раза операторам банка, просил удалить мой номер телефона из обзвона. Они говорили, что сделали заявку, но звонки не прекращаются. Прошу удалить мои контактные данные из базы, вынужден обратится в Роспотребнадзор и полицию с жалобой на банк. Идёт полное нарушение законов о защите персональных данных.

Звонят мне по долговым обязательствам, которые ко мне не относятся. Кредит взят родственником, я ни каких данных не давал, договоров не подписывал, клиентом банка не являюсь. Требуют с меня уплаты долга который я не брал. Оскорбляют. В данный момент специалисты по взысканию, стали угрожать, что будут коллекторы общаться с моей дочерью и женой и с них забирать эти долги. Так же эти специалисты знают данные по моей работе и данные моей жены. Все разговоры я записал, о записи этих звонков специалистов я предупредил. Если звонки продолжаться я буду вынужден обратиться в Прокуратуру, с заявлением о вымогательстве, угрозе, а так же обработки моих личных данных и моей семьи, без нашего разрешения.

Прошу немедленно удалить мой телефон и больше не звонить мне.

Здравствуйте. После прошлой жалобы, поданной в феврале (https://arb.ru/bank/vostochnyy-ekspress-bank/claims/10177974/), звонки прекратились, но сегодня начали поступать снова. За полдня позвонили несколько раз. Не хочется до этого доводить, но видимо придется подавать жалобы уже не на сайт, а в иные органы.

Еще раз убедительно просим оставить нас в покое

Здравствуйте. Начиная с 10.04.2018 на мои номера телефонов, принадлежащих мне на основании договоров с операторами сотовой связи Мегофон и Билайн, стали поступать бесконечные звонки от банка восточный экспресс. Я клиентом банка Восточный экспресс не являюсь и никогда не являлся. Звонившим сотрудникам банка я это сообщил. 10.04.2018 я составил обращение с требованием исключить мои номера из обработки службы взыскания банка. Получил ответ по смс с извинениями от банка и информацией, что номера исключили. Несмотря на это, на следующее утро (11.04.2018) мне снова начали поступать звонки от банка восточный экспресс. Было 9 входящих звонков в течение 7 минут. (скрин прилагаю) Звонки все с угрозами в адрес моих детей, родственников и родителей. Сотрудник Сергей занялся вымогательством, угрожая мне, что в случае, если я не оплачу сегодня долг в размере 11000 за незнакомого мне человека, то банк (со слов Сергея) отнимет у меня моих детей!!! Господа, что за абсурд??? Действия банка подпадают под статью 163 уголовного кодекса РФ (вымогательство), так как банк не законно требует у меня одну и ту же сумму денег (11000руб.). Повторюсь: я не являюсь клиентом этого банка. Из-за того, что Банк Восточный Экспресс вымогает у меня денежные средства, применяя при этом угрозы в адрес моих детей и близких мне людей, я опасаюсь за свою безопасность и вынужден 12.04.2018 идти в Прокуратуру Москвы на пл. Крестьянская Застава, дом 1, и писать заявление о вымогательстве на звонивших мне сотрудников банка.

К сожалению, я вынужден обратиться в Прокуратуру города Москвы с заявлением о вымогательстве со стороны сотрудников Банка Восточный экспресс. А также написать заявление в полицию на Сотрудника Сергея, так как он угрожал моим детям.

Здравствуйте. Один мой знакомый гражданин - Алексей Викторович, занял деньги в банке Восточный. Раздал телефоны друзей и скрывается. Звонят, соответственно, мне домой. Деньги я не брал. Мне предлагают оплатить за него долг. У меня престарелая мать. Звонят каждый день. Какое они имеют права. Прошу разобраться с этим делом.

Я взяла кредит в августе месяце 2017 года, деньги нужны были на лекарство. Нужно было всего 50000. Меня хорошо приняли в банке, сказали какой процент, 22 с чем-то. Я думала, что оплачу быстро, но не тут то было, банк восточный не отпустит жертву. График платежей непонятный, консультант не объяснил, что наличными будет под 59%. Я потом, когда решила со своими проблемами сразу обратила внимание, плачу регулярно, но долг наоборот все выше и выше если бы мне сказали что % 59 и страховка, которую мне навязали - почти половина моего долга. Я бы кредит не брала, договор мне почитать как следует не дали. Теперь буду обращаться в ФАС и Потребнадзор, буду бить во все колокола - в восточном банке один обман.

Мне, на протяжении 3 недель, звонят коллекторы по чужому долгу и требуют, чтоб я заплатила долг. Я не являюсь клиентом вашего банка и никого не просила давать мой телефон, и кто брал, я не знаю этого человека.

Прошу удалить мои контактные данные из базы, вынуждена обратится в Роспотребнадзор и полицию с жалобой на банк. Идёт полное нарушение законов о защите персональных данных. С уважением, Наталья Вячеславовна.

В течение длительного времени на телефон моей дочери поступают звонки с требованием погасить кредит за родственницу. Моя дочь не является клиентом вашего банка и, при оформлении кредита родственнице, ее мнение не спрашивали. Звонки поступают и в рабочие и в выходные дни по нескольку раз в день. Дочь - медработник и такая нервотрепка может отразиться на работе. Ваши сотрудники угрожают, ведут себя безобразно. Звонили с номеров, которые работают только на исходящие звонки, я пыталась сама им дозвониться, но не смогла. Только одна сотрудница по требованию назвалась: Наталья Анатольевна. Такое поведение ваших сотрудников отрицательно отражается на репутации вашего банка, я всем своим знакомым не рекомендую обращаться к вам. Ваши сотрудники стали угрожать коллекторами дочери и ее семье, а это дает нам право обратиться в полицию и суд. Также оставляю за собой право обратиться в СМИ и Центробанк.

Прекратить это безобразие, принести извинения.

Постоянно звонят, давят на психику, уже нет сил, я с человеком не общаюсь уже как год, а они требуют чтоб я за этого человека заплатила.

Поступают звонки от сотрудников банка, разглашают информацию третьим лицам, то есть мне, просят заплатить за человека с которым я не общаюсь, разговаривают не в вежливой форме, давят на психику. Когда это закончиться?!!!

Ежедневно на мой мобильный телефон поступают звонки из службы взыскания Банка Восточный! Я с данным банком договорных отношений не имею, кредиты не брала, услуги не заказывала, свой телефон в их базе не оставляла. Сотрудники банка общаются по-хамски и требуют чтобы я связалась с некой дамой, которая взяла у них кредит и указала мой номер, как контактный. Но я на это соглашение не давала, с данным человеком я связь не поддерживаю. На просьбы больше мне не звонить - сотрудники банка не реагируют и начинают психологически давить на меня, и в грубой форме говорят, что пока я не свяжусь с должницей, звонки будут продолжаться! Это безобразие.

Я прошу прекратить данные звонки на мой номер телефона.

Происходят постоянные звонки с предложением услуг. Был зарплатный проект в 2014 году. Картой, услугами не пользуюсь и не собираюсь!

Исключить номер из базы для звонков и смс.

Добрый день. Я не являюсь ни заемщиком ни созаемщиком банка Восточный экспресс, но исходя из сложившейся ситуации, навряд ли когда-нибудь стану их клиентом. Дело в том, что мне от их имени звонит какая-то хабалка, которая ведет себя совершенно по-хамски. Просьбу четко и членораздельно представиться она игнорирует. Как и спокойное объяснение, что в данный момент нет возможности разговаривать. Она никого не слышит, только громко и быстро говорит, настойчиво оказывая при этом психологическое давление. Более того угрожает испортить мою кредитную историю!!!! На каком основании?!! Что за беспредел?!!! Угрожает начать звонить мне на работу - что это за новости? Откуда берут номера телефонов? И если это сотрудница банка, прошу объясните ей нормы российского законодательства.

Прошу разобраться и избавить меня от подобных инсинуаций, а также удалить мой номер телефона из базы. Данное обращение зафиксировано. Прошу официальный ответ отправить на адрес электронной почты, указанный в карточке обращения.

10 января 2018 года по назойливой рекламе банка (12%) решил сменить кредитора с целью уменьшения ежемесячной оплаты. До этого был кредит под 23.99% годовых, и кредит аккуратно гасился в течение 15 месяцев. Оставался 21 месяц. Во время заключения договора было предложено оформить страховку. Я возразил на предложение, объяснив банку, что у меня есть страховка на большую сумму, но страховка была оформлена в другом кредитном учреждении. Указал страховую компанию. Менеджер ответила, что тогда годовой процент будет больше. Пришлось согласиться. Плата в месяц была обозначена в 10973 рубля (вместо 18360 в другом банке ранее). Радости не было предела. Правда, не долго. Уже дома детально изучил условия договора. Вышло так, что банк банально растянул 21 месяц на 60, а процентную ставку увеличил до 24.469% годовых. Но было уже поздно. Вместе с договором была навязана кредитная карта с лимитом 30 000 рублей. Карту я у банка не просил. 19 февраля сделал первый очередной платеж. И тут же начались проблемы. Выяснилось, что счет незаконно арестован судебным приставом. Естественно, начались звонки службы взысканий. Отмечу, что хамить в этом банке не перестали. Правда жалоба на электронный адрес банка проблему с хамским поведением взыскателей проблему решила. Работа с судебным исполнителем тоже привела к разблокировке счета. Учитывая возможные аресты кредитного счета в будущем - решил погасить задолженность по кредиту досрочно. 30 марта выяснил по телефону 8-800-100-8010 какая требуется сумма для досрочного погашения, если она будет внесена до 1 апреля. Сумма была названа и дополнительно подтверждена в ближайшем офисе банка (60 км), в кассу которого и были внесены деньги 31 марта в полном объеме. Заявление о досрочном погашении задолженности тоже было написано. Тем не менее, вместо уведомления банка о полном досрочном погашении кредита 3 апреля (т.е. сегодня) получаю смс уведомление, что кредит не закрыт, и что мне необходимо с документами обратиться в офис банка. Ехать в офис за 60 км у меня возможности нет. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что для полного погашения не хватает средств на счете в размере 658.10 руб., и если я не внесу их в кассу банка сегодня - сумма увеличится. В моем понятии банк ввел меня в заблуждение с целью начисления дополнительных процентов по кредиту. В офисе банка так же было озвучено, что списание средств за страховку производится в приоритетном порядке. А как же тогда быть с досрочным погашением основной суммы кредита? Разве договор по страховке не прекращает свое действие с прекращением действия основного договора?

1. Прошу банк закрыть кредит по состоянию на 1 апреля 2018 года, т.к. на эту дату денег для досрочного погашения кредита было достаточно. 2. На основании ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу пересчитать сумму излишне уплаченной страховки и вернуть мне разницу.

Претензионное письмо. Прошу провести проверку по факту незаконного нарушения частной жизни, высказывания угроз и шантажа вашими работниками при следующих обстоятельствах. На протяжении более одного месяца, на принадлежащей моей семье номер телефона (Хабаровск), поступают звонки с розыском вашего клиента-должника по фамилии Ц. (якобы житель Московской области). Так как разница между городами (Москва-Хабаровск) составляет 7 часов, звонки поступают в вечернее и ночное время в 21.30-22.30, в 02.20 часов. На наши пояснения, что гражданина по фамилии Ц. мы не знаем и сотовый номер телефона с данным абонентским номером был приобретен более двух лет назад, ваши работники не реагируют. Дополнительно и неоднократно мы связывались с вашем отделом приема претензии и по номеру 8-800 (горячая линия) и по номеру 8(499)215-01-98 -все оказалось безрезультатно. Два раза обращение было зарегистрировано действенных мер к прекращению нарушению наших прав не предпринятом "Восточным банком". Между тем на протяжении двух дней 02.04.2018 г. и сегодня, 03.04.2018 года с абонентских номеров города Хабаровска поступают звонки с угрозами и розыском гр-на Ц.. При попытке перезвонить на вышеуказанные номера номер сбрасывается, то есть номера настроены только на исходящую связь. СМС сообщения на данные номера также не поступают. Таким образом связь односторонняя, диалог и возможность встречи отсутствует. Полагаем, что действия Ваших работников подпадают под ряд статей УК РФ. Правовую оценку нашим доводам дадут правоохранительные органы. Полагаем, что работники Вашей кредитной организации явно выходят за пределы своих полномочий и беспокоят нашу семью, которые не являются Вашими клиентами ни тем более должниками "Восточного банка". Дополнительно нами будут поданы заявления в прокуратуру Амурской области по месту гос. регистрации Вашего банка, Роспотребнадзор регулятору - ЦБ РФ. Также подумаем над судебной перспективой разрешения данной ситуации... Настоящей претензией мы официально запрещаем взаимодействие по телефону 8***1 вашим работникам, а также рассылок смс - с требованиями возвратить несуществующий долг не известного нам гражданина Ц.. На будущее предлагаем кредитной организации действовать не тупыми бандитскими наездами с угрозами в стиле 90-х, а в правовом поле (Иск-исполнительный лист - взыскание задолженности). В Вашем случаем мы полагаем, что задолженность безнадежная, и требовать ее возврата к третьим лицами, которые не являются ни заемщиками ни поручителями неправомерно.

Прошу считать данную претензию официальным обращением руководству кредитной организацией ответственного за данное направление деятельности и ответить на данное обращение письменно заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении.

Здравствуйте! На протяжении длительного времени на мой домашний телефон поступают звонки от специалистов банка, по поводу долга незнакомого мне лица. Неоднократно просила прекратить мне звонить, т.к не знакома с должником, однако, мои просьбы игнорируются.

Прошу удалить мой домашний телефон из базы данных.

В течение двух недель утром и вечером на домашний телефон звонят работники отдела досудебного взыскания задолженности по задолженности Марии В.. По данному адресу и номеру телефона она никогда не проживала, что я и объяснила работнику банка, тем более, что речь шла о м-не Университетский, а я живу в м-не Первомайский. При этом звонки продолжаются, я никогда не брала кредитов в Восточном банке!

Прошу прекратить звонки!

Имею кредитный договор. Сумма по договору требуемые банком в размере 7000 руб, была внесена мною как и требовал банк 26 марта 2018 года в полном объёме через приложение восточный Экспресс банк, деньги на счет были зачислены мгновенно, о чём имеется подтверждение - квитанция с указанной датой 26 марта и суммой платежа 7000 руб. Однако банк шлет угрожающие SMS и требуют оплатить дополнительно 1800руб. За что, непонятно. Прошу разобраться в данной ситуации, в противном случае мною будет направлено заявление в Прокуратуру, в Банк России и другие проверяющие организации. Квитанцию об оплате прилагаю!