Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Был одобрен кредит 23.12.2020 на сумму 250000 под 15,5% без страховки. Договор предоставить отказались, выдали только после подписания. На срок 2 года тоже отказали и дали на 5лет. После подписания выяснилось, что кредит оформлен под 20,9 %+ страховка с ежемесячной выплатой 8300рублей!!! Это разве 20,9%????

Очень вас прошу прояснить ситуацию в выдаче этого кредита, работы сотрудников банка, их компетентности. Помощи в разрешении безвыходной ситуации в данное время.

Было произведено полное досрочное погашение кредита 4 ноября, в банке. В этот день сумма списана полностью не была, и в приложении восточного банка эту сумму списали только 15 ноября. Причина не понятна. В итоге 6 января из банка пришло сообщение о задолженности. Получается, девушка нам неправильно пересчитала сумму на полное досрочное погашение кредита. Об остатке суммы нам никто не сообщал, и на остаток натекали проценты и пени.

Я, как обычно, в дату платежа, 14.12.20 внёс средства онлайн переводом через приложение банка Восточный на счет, с которого списываются средства в счёт долга. Спустя несколько дней мне стали звонить представители банка Восточный, и говорить что счет был арестован судебными приставами, банк не может списать средства, и я должен внести такую же сумму через кассу в любом отделении банка, в инном случае у меня будет просрок по кредитному договору. Я съездил к судебным приставам, арестов нет. Сказали, узнать в банке номер постановления, по которому наложен арест. Я поехал в отделение банка, г. Пермь, ул. Академика Ведерникова. Девушка выписала номер постановления на листок. Я поехал к судебным приставам, по данному постановлению арест был наложен в июле 2019 года и снят в августе 2019 года. Я взял у приставов ПОВТОРНОЕ постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС и отвез в отделение банка г. Пермь, ул. Ленина, 46. В данном отделении, меня попросили написать прошение в банк в произвольной форме и сняли копию постановления об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. Получил от банка СМС, что данное обращение будет рассмотрено до 21.12.20г. Сегодня 12.01.21г.по сей день мне звонят представители отдела взыскания банка Восточный по несколько раз в день(более 5 раз) с утра до позднего вечера и требуют, чтоб я внес через кассу банка сумму ежемесячного платежа, сумму просрочек и пений. В ином случае, угрожают испорченной кредитной историей мне и моим родственникам на 10 лет. Говорят, что передадут долг коллекторам, если я до 13.01.2021г не внесу через кассу банка Восточный сумму платежа за 2 месяца, пении и просрочки.

25.12.2020 оставил заявку на кредит по телефону с целью рефинансировать действующий кредит в другом банке. Предварительно кредит одобрили. Но для заключения кредита сказали что пришлют представителя. Условия, ставку и т.д. не озвучили (со слов оператора: подпишите договор, представитель сделает фото документов и тогда озвучат условия - не устроят - откажитесь по звонку)! Приехал представитель, отфоткал документы, подписали договор и представитель сказал что через пол часа можно позвонить и узнать условия. Минут через 10 в их приложении высветилась кредитная карта с лимитом 100 000. На горячей линии сказали что я оформлял заявку на кредитную карту( я 2 раза проговаривал что цель кредита - рефинансирование и сумма 215000). Считаю что представитель банка Нина Валерьевна уроженка города Пензы и операторы горячей линии меня обманули.

Прошу срочно рассмотреть мою жалобу. У моего сына открыт вклад по договору （во вложении). Вклад действует по 15 ноября включительно. Я всегда действую от лица сына согласно доверенностей. 16 ноября я пришла в данный банк, но выдумали "технические" причины и сказали подойти 19 ноября, я пришла. Оказалось, сотрудники банка составили доверенность неправильно и деньги мне не отдадут. Мой сын ходит в моря и переделать её нет возможности. Сотрудник помог написать в банк обращение и сказал ждите ответа по смс, что до 2 декабря мне ответят. По текущий день тишина. По телефону звоню, говорят - ждите ответа. На данный момент банк по факту захватил мои деньги, не реагирует на письма клиентов, получает хорошую прибыл от моих денег пуская их в оборот, а я терплю убытки. Сын придет с моря не скоро, я имею право распоряжаться его денежными средствами, тем более всегда пользуемся услугами данного банка и очень много прибыли им принесли. Неприятно, что такое отношение к клиентам, обман и захват денежных средств. Прошу разобраться, наказать и за каждый день просрочки выдачи по вкладу выплатить мне законные % вместе с полной выдачей по вкладу.

20.12.2018 обратился в отделение банка, для получения кредита, кредита так и не получил, но как сегодня выяснилось, открыл счет №***3 с одновременным подключением системы Интернет-банк, по которому образовалась задолженность в сумме 1200р, счетом я не пользовался, т.к. не знал о его существовании (если бы знал, возможно и пользовался бы). По итогу и кредит не получил и должен остался. 2 года назад это было, возможно был введен в заблуждение сотрудником банка при неудачном оформлении кредита.

Примите, пожалуйста, адекватное решение по этой проблеме, не собираюсь оплачивать, какие-либо комиссии за услуги которыми не пользовался. Спасибо.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь мне. 16 октября 2019 года я стал жертвой обмана сотрудников отделения АО КБ «Восточный», расположенного по адресу: г.Санкт-Петербург, пр.Московский, д.172, где имел сбережения в размере 1400 000 рублей. Я пожилой человек в возрасте 80 лет, 1940 года рождения, являюсь инвалидом II группы, перенес инсульт, имею очень слабое здоровье, очень плохо передвигаюсь. 14.10.2019 вышел из больницы, куда меня увезли на Скорой помощи, потому что из-за болезни упал на улице, откуда меня и доставила Скорая помощь. Имею маленькую пенсию, очень нужны были деньги на лекарство, а тут как раз подошел к окончанию срок действия договора банковского вклада, поэтому 16.10.2019 я пошел в отделение ПАО КБ «Восточный» по пр.Московский, д.172, в г.Санкт-Петербурге, несмотря на огромную слабость в ногах и головокружение. Решил не беспокоить свою дочь и супругу, которая также находится в возрасте 80 лет и имеет слабое здоровье, поэтому пошел в отделение Банка без какого-либо сопровождения. Я хотел продлить договор банковского вклада на следующий год и получить свои проценты, потому что нужно проходить дорогостоящее лечение, а пенсии на лекарства не хватает. У меня было огромное доверие к этому банку, ведь я дважды заключал с ним договор банковского вклада и получал проценты каждый год без каких-либо проблем. Сотрудник банка, пользуясь мои доверием, видя перед собой старого больного человека, который стоит на дрожащих ногах, инвалида, перенесшего инсульт и выписанного из стационара за 2 дня до обращения в банк, предложил мне положить деньги под 12 % вместо 6%, как это было раньше. Конечно я согласился, мизерная пенсия заставляет экономить на всем, чтобы покупать дорогостоящие лекарства, а тут тебе предложили 12 %. Ничего больше сотрудником банка мне не было разъяснено, и я был уверен, что просто изменился размер процентов по моему договору банковского вклада на следующий год. Я ничего не понимаю в документах и работе банка, очень сложно что-то прочитать, когда у тебя слабое зрение, болит и кружится голова, и ты еле стоишь на ногах. И в этой ситуации сотрудником банка, который все время повторял про выгоду 12%, мне были подсунуты какие-то документы, что-то подписывал, не знаю, ведь я доверял этому банку, и даже не мог подумать, что меня могут здесь так обмануть. На руки отдали только документ «Поручение на структурированный продукт» и больше ничего. 28 октября 2020 года я пришел в банк за получением обещанных 12% по моему вкладу, но получил отказ. Сотрудники банка впервые разъяснили мне, что 16.10.2019 я не заключал новый договор банковского вклада, а инвестировал принадлежащие мне деньги в размере 1 400 000 рублей в АО «Ай Ти Инвест» сроком на 5 лет. Эта Компания за истекший год не имеет дохода, поэтому не имею дохода и я. Я никаких документов с этой Компанией не подписывал. Кроме этого, выяснилось, что и получить свои сбережения 1 400 000 руб. я тоже не могу, потому что оказалось, что при отказе сотрудничества с АО «Ай Ти Инвест» мне нужно отдать им 32 % от моего вклада, что составляет 448 000 руб. Я не понимаю, как можно было обмануть старого больного человека, который еле стоит на ногах, плохо видит и разговаривает, и воспользоваться его доверием. Сотрудник банка намеренно ввел меня в заблуждение, намеренно умолчал о том, что я заключаю не договор банковского вклада, а инвестиционный договор, который, как оказалось, заключается только при наличии сопровождения пожилого человека, имеющего такое слабое здоровье как у меня. Сотрудник банка не разъяснил мне на доступном и понятном для меня языке о том, куда он уговаривал меня вложить свои сбережения. Этот человек намеренно не рассказал мне об всех невыгодных условиях сделки, специально делал акцент на большой сумме дохода, воспользовался, что старые люди очень доверчивы, имеют маленькую пенсию и каждая лишняя копеечка им нужна, потому что лекарства у нас очень дорогие. При таком слабом здоровье я не знаю, проживу ли оставшиеся 4 года и дождусь ли возврата своих денег, ведь я очень долго копил их за свою жизнь, чтобы под старость мог позволить себе пройти дорогостоящее лечение и хоть немного еще продлить свои дни. После всех этих событий я совсем слег, а денег на лечение нет. К тому же, приходится выделять деньги на оплату услуг добрых людей, которые помогают составлять прошения и заявления в банк и все инстанции с просьбой о помощи. Очень горько и обидно осознавать, что вот так можно обойтись со старым человеком, загодя зная и осознавая, что этот человек под уговором о высоком доходе подпишет любую подсунутую бумажку, потому что все равно ничего не поймет, зато появляется легкий способ у сотрудника банка получить себе в карман денежный бонус – процент с совершенной сделки, даже ценой обмана и введения в заблуждение больного человека в возрасте 80 лет. Очень прошу помочь мне вернуть мои сбережения полностью, в размере 1 400 000 рублей, без каких-либо финансовых потерь. С уважением, Борис Павлович.

Добрый день. 24.09.20 я с моим отцом И..М.С. явились в банк после полученной смс о предоставлении потребительского кредита. Чтобы получить кредит и оформить документы мы обратились в отделение г.Саратова по адресу: Московская, 156а, отделение 95/62, и попали к специалисту Л.Д.С. на приём, она нам сообщила о «отличной возможности» получения кредита на миллион рублей, но сначала нужно взять 350, а остальные 650 вам позвонят и доплатят. Мы с отцом переглянусь и сначала не поняли данного предложения, мы переспросили о данной возможности - нам настояли на том, что мы получим сумму (Доп. 650 тыс) после получения 350 тыс. Мы согласились, так как такое предложение является выгодным, нам необходимы деньги для строительства нашего дома. Для уточнения данной информации по поводу доп 650 тыс, ей (специалисту) поспешила главный менеджер Т.И. и сказала, мол такое у нас часто практикуется и вам сто процентов начислят деньги, а если же нет «вы просто придёте и вернёте кредит обратно и не будите ничего не должны». Конечно, после таких слов руководителя отделения, как можно было не согласится на столь хорошее предложение. Нам оформили ещё какую-то карту (халва), которую я попросил сразу же закрыть, так как в ней мы не нуждаемся, оформили ещё одну карту (якобы на которой лежит сумма в 350 тыс). Мы подписали документы, и поехали домой. В понедельник мы должны были ждать звонка, нам никто не позвонил, дождались конца недели - тоже пусто. В конце недели я поехал с отцом в отделение к тому же специалисту- нам сказали - ждите. Могут позвонить и через месяц. Я удивился и не понял данного факта и обратился в справочный центр где мне ясно дали понять, что опции «доплатят деньги после получения кредита - нет». Тогда спустя ещё неделю я обратился снова в отделение банка и уже потребовал, чтобы мне разъяснили ситуацию с кредитом. Тогда же мне сказали, что этой опции по вашему абоненту нет и они любезно предоставили возможность закрыт кредит как обещали. Мы конечно обрадовались данной возможности, подписали документ о закрытии счёта, и при нас разрезали карту которую ранее выдавали. И мы поехали домой, не доехав домой нам позвонила данный специалист Дарья, сказала что якобы «кредит не закрылся и нужно заплатить проценты по кредиту и вообще он не зарылся и вообще это ваши проблемы что вам не позвонили». Сказать, что мы были удивлены - промолчать. Мы вернулись обратно и нам какой-то парень, который даже не представился в этом же отделении сказал - ну проблемы ваши, платите. С горем по полам мы договорились написать заявление о том, что якобы ошибка банка, а не сотрудников конкретного отделения. Мы с отцом написали - не удивительно нам поступил отказ и так 3 раза. Я каждый раз прихожу в отделении пишу заявление о том, что якобы в системе банка произошла ошибка. Без упоминания сотрудников которые в этом замешаны. Сегодня 04.11.20 года я был ещё раз в отделении банка где мне просто сказала сотрудник Д.С. - ну платите, или не платите., проблемы ваши. Я пишу это заявление и безумно устал от такого отношения 95/62 отделения. Я прошу разобраться в данной ситуации списать с отца окончательно кредит и проценты за него, так как этим кредитом мы так и не воспользовались и написали заявление о закрытие счёта, а так же не оставить безнаказанными данных сотрудников, так как из-за таких сотрудников портится честь вашего банка с которым я ранее сотрудничал. Сегодня 19.11.20 я с отцом оплатил проценты, так как сроки рассмотрения жалоб оставляют желать лучшего. Сумма в 9548 рублей оплачена мной через кассу. Оплата была произведена не из-за согласия с представителями банка, а из-за того, что мне скоро пересекать границу и я не хочу из-за этого иметь проблемы. После обращения в «народный рейтинг» мне последовал отказ и якобы наказание «сотруднице», хотя придя на место никакого даже элементарного наказания и так же списания мне процентов за неиспользование кредита не последовало. Я прошу вышестоящие должности рассмотреть мое заявление и по всей строгости наказать данного представителя банка и вернуть мною оплаченные денежные средства. В народном рейтинге я не увидел даже элементарной ответственности к данному случаю, выходит сам банк выгораживает своих сотрудников. Как по мне - это не нормально. Если это не пресечь, такой произвол будет происходить дальше.

Здравствуйте! Банк действует через компанию "Верба Коннект", которая звонит мне регулярно, требуя отдать кредит за К.Е.В.. При разговоре выяснилось, что кредит был взят в Забайкальском крае и кроме Ф.И.О. другие данные не совпадают: дата и место рождения, девичья фамилия, место проживания. Номер моего телефона не менялся с 2001 года и, соответственно, не мог принадлежать другой К.Е.В. Обещали учесть эту информацию, но звонки регулярно продолжаются. Я никогда не брала кредитов в этом банке. Прошу разобраться и остановить этот террор.

Пришла справка по кредиту на 70 000 руб., которого я не оформляла. В системе банка эта же сумма показывалась, как неведомая задолженность, из-за нее, якобы, отказывали в новых заявках. Ждала месяц справку по погашенной кредитной карте.

Разобраться с расчетами и продуктами, кругом ошибки, даже в ответах. Предоставить наконец корректную справку! Больше не рискну работать с этим банком, постоянно меняются условия и задолженности.

Кредит оформлен 15.01.2020. В сентябре текущего года я обнаружила в онлайн-банке, что у меня 31.08.2020 списана сумма 3494,2. Я обратилась к специалисту банка за разъяснением. На что был дан ответ, не обращайте внимание, частые глюки там. Чуть позже 30 сентября 2020 я обратилась в банк повторно для получения ответа (обр 24036568), так как сумма на счету не восстановилась. 19.10.2020 октября в банке сказали, что каким-то образом эта сумма ушла в счет зачисления кредита, однако, при этом сумма кредита не изменилась, но сумма остатка уменьшилась на 3494,2. Я снова обратилась в банк (обр24178057) за разъяснением, куда исчезла сумма, на что дан ответ, что эти деньги (уже оказывается) выданы мне на руки в тот же день, как я внесла ежемесячный платеж. Списаний по их выпискам нет, по всем выпискам которые предоставлены стоит только сумма, которую я вносила. Стоит отметить, что просрочки платежей у меня не было. Сотрудники банка посоветовали мне обратиться на горячую линию. После 20 минутного разговора с оператором горячей линии он мне посоветовал для разъяснения идти в банк. При чем денежные средства внесены в полном объеме, которые я брала в кредит, висят на счету, пока не наступит срок списания, но при этом я, как говорят сотрудники банка, должна еще эту сумму, и на эту сумму насчитываются проценты. За 10 месяцев пользования кредитом я выплатила банку 253085 рублей (кредит составлял 210000). 30.10.2020 мной было написано заявление на частичное досрочное погашение кредита внесено 188000 р., однако сотрудниками банка данная операция не проведена проценты насчитывались на полную сумму. Сейчас насчитана сумма 4555,7р. Так же сняты средства за пользованием карты 800 р. в договоре об этом не указано, денежные средства на карте отсутствовали менее суток (случайно нажала в личном кабинете перевод с карты платеж за месяц).

Прошу разобраться в данной ситуации, пересчитать и вернуть мне излишне выплаченные проценты. О принятом решении прошу дать ответ в ускоренные сроки. В случае отрицательного решения прошу уведомить письменно для обращения в дальнейшие инстанции в целях защиты своих прав.

Удалось найти деньги, чтобы закрыть проблемный кредит/карту в этом ужасном банке! Но оказывается даже досрочное гашение почти всей суммы они делают только раз в месяц, как по кредитной карте. Тут же известили смс, что страховка закончилась, т.е. она рассчитана на 3 месяца, и это при сумме 5000р! Узнаю при закрытии, что можно было вернуть в 14 дней, но при выдаче займа она была якобы невозвратной. Сплошной обман и развод! Крайне отрицательный опыт!

Больше никогда не звонить мне с предложениями, не навязывать свои ужасные кредиты! Дать справку о закрытии кредита сразу, а не через 45 дней!

07.10.2019г. при заключении договора банковского вклада, менеджером банка было предложено дополнительно инвестировать деньги в АО "ИК "Ай Ти Инвест" В ходе предложения было сказано, что деньги вносятся на 5 лет под 12% годовых. Выплата будет производиться каждое 28 октября, вплоть до 2024г. 29.10.2020 я пришел в банк "Восточный" (отделение в г. Калуге) за получением дохода. Мне было предложено позвонить в АО "ИК "Ай Ти Инвест", что я и сделал. Работник данной компании разъяснил мне, что в связи с падением курса акций дохода нет. Хотя перед заключением договора в банке ни слова не было сказано о дополнительных условиях инвестирования и получения дохода. Считаю, что мне не была предоставлена исчерпывающая информация о характере предоставляемых услуг. Прошу возвратить мне инвестированные деньги без драконовского штрафа в 32%.

Я решил сделать вклад выбрав для этого банк "Восточный банк", который находится по адресу: Чувашская республика, город Чебоксары, проспект Ленина, 51. При оформлении вклада сотрудница банка озвучила, что нужно открыть два счета (депозита) для данной процентной ставки, один их надо вносить ежегодно 50 000, озвучив, что это вклад, просто 2 счета. Я все подписал. Позже 29.04.2020 решил отвести туда и супругу и нам так же сказали, что открытие второго счета нужен для открытия вклада. Сотрудник ни разу не оповестила, что это страхование нсж. Она объяснила, что это счет на вклад с ежегодным пополнением, и даже не оповестила, что в случае рассторжения в первые два года мы останемся без денег, и даже не сообщила, что в 14 дневный срок мы можем написать отказ и нам вернут всю сумму, так же как и не уточняла, что у нас имеются ли у нас болезни согласно которым нам с нашими болезнями, которые прописаны в договоре и вовсе нельзя было заключать договор страхования, но на тот момент мы и не знали, что это страхование. Нам просто сказали, что это вклад и просто должно быть 2 счета данного вклада. Мы поверив сотруднице, что это такой же вклад, пошли с супругой домой. 21 сентября 2020 года когда к нам приехала дочка мы показали ей радостные все документы и только тогда мы благодаря объяснениям дочки поняли, что это никакой не вклад, как нам ранее объясняла сотрудница банка, а страхование и что можно его вернуть только в 14 календарных дней. Мы сразу же позвонили в страховую компанию, так нам сообщили, что срок рассторжения и возврата суммы прошел. На вопрос: почему нам не объяснили это в банке, и что ввели в заблуждение обманув, что это неотъемлемая часть вклада, нам ответили: вы подпись поставили, значит уведомлены были. Далее позвонили на горячую линию банка Восточный с этим же вопросом: почему нас обманули, что это вклад, это оформлен не вклад, а страхование жизни. Нам по горячей линии сказали: затрудняюсь ответить, и ведь даже после подписания страховая компания не позвонила чтобы уточнить, правильно и доступно ли объяснили их агенты в банке. Дальше мы направились к управляющему в банк, на что он ухмыльнулся и сказал: сами подписали. Мы с супругой всю жизнь работали и копили каждую копейку, а нас просто обманули, теперь мы забираем вклад, но получается из-за того что прошло уже около месяца с момента подписания договора, в случае рассторжения страховая компания ни мне, ни супруге не вернет деньги, то есть она теряет 50 000 и я 50 000. Прошу вас разобраться и помочь нам вернуть кровно заработанные деньги, чтобы больше сотрудники банка не выдавали данную страховку за вклад. Мы пошли в банк чтобы положить вклад, а получается нас обманули ввели в заблуждение и мы потеряли с супругой 100 тысяч рублей, где справедливость. Помогите, пожалуйста, нам пенсионерам вернуть честно заработанные деньги. Заранее благодарим вас.

Несмотря на жалобы и обращения, на сложную ситуацию, со стороны Банка продолжается умышленное затягивание решения по проблемному кредиту. Реклама и предложения не соответствуют реальным условиям и кредитам. Больше никогда в этот Банк!

Отказ в снижении платежа по кредиту и снижении огромных процентов. Требуют рефинансировать кредиты Сбербанка. Вопрос упорно затягивают, проценты увеличиваются! Предложено обратиться через месяц для кредитных каникул, но с завышенным процентом это нереально и не требовалось. Заявку якобы не дает отменить программа, при этом звонят с предложением нового кредита под 9% годовых и сами же отменяют, так как есть одобрение под 26%. Не могут обосновать разницу в ставках, не могут пояснить, почему снималась комиссия за наличные, если выдан кредит, а не карта! Только ответы, что подписан договор. А он был очень запутан и сразу сняли страховку за ковид после заявки!

Рефинансировать имеющуюся сумму займа, под разумный процент, с ясными графиком и условиями, с возможностью уменьшения платежа в месяц!

Мне заблокировали счета. Банк меня не уведомил об этом, хотя обязан, на основании 9 Федерального закона "О национальной платежной системе". Я не могу оплатить кредит и не знаю куда мне обратится из-за блокировки. Сотрудник банка в грубой форме говорит, что это мои проблемы, а не проблемы банка. То есть я должен бегать и выискивать причину. При этом немедленно требуют погасить задолженность по кредиту, но кредитная карта блокирована (разве можно блокировать кредитную карту) и пополнить я ее не могу. На требование получить информацию о причине и на основании чего произведена блокировка карт, получаю хамство, угрозы и неадекват в ответ.

7 октября 2020 г. Банк неправомерно начислил и списал с меня проценты на сумму 425,17 руб. и 78,33 руб. Проценты были списаны по якобы наличным операциям от 23 августа 2020 г. на сумму 4 284,37 руб. и 3 606 руб. По данным операциям мною в личном кабинете на сайте Банка Восточный были оплачены услуги ЖКХ по г. Москве, подчеркиваю, что оплата услуг произошла через сайт Банка Восточный в безналичном порядке в соответствии со ст. 861 ГК РФ, т.е. без использования наличных денежных средств! Таким образом, считаю неправомерными классификацию данных оплат услуг ЖКХ на сайте Банка, как наличную операцию. Требую вернуть денежные средства по неправомерно начисленным и списанным процентам от 7 октября на 2020 г. на сумму 425,17 руб. и 78,33 руб. В случае невозврата мне денежных средств из-за неправомерно начисленных Банком процентов я направляю соответствующие документы с требованием возврата денежных средств в суд, а также соответствующие жалобы на неправомерные действия Банк Восточный в ЦБ РФ, ФАС и Роспотребнадзор с требованием прекратить неправомерные действия Банка и наложить штраф.

Воспользовалась продуктом "Доступный", был заявлен, как кредитная карта, все условия, как у КК, но обещано рефинансирование через три платежа. В итоге оказалось это запутанный кредит с огромными процентами, платеж снижать не дают, просто навязывают новый кредит, крайне невыгодный. Потратила несколько месяцев, еще неделя заявок каждый вечер, из офиса в офис отправляют, проблема не решается!

Рефинансировать данный кредит со снижением платежа и нормальным процентом! В данный момент сумма расходов превышает зарплату в месяц. Банк знал о уровне дохода при выдаче кредита, но убедили, что платеж снизят при первом же обращении. Теперь отказ под любым предлогом.

Здравствуйте. Банк Восточный систематически недоначисляет % на остаток по карте №1 Ultra, объясняя это тем, что якобы был превышен лимит в 1 миллион рублей: 4, 5, 8, 9, 12, 24, 25, 26, 28 августа 2020 года, а также 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 12, 14, 19, 20, 22, 23, 24, 25, 29, 30 сентября 2020 года. За вышеуказанные дни банк рассчитал остаток по ставке 0%. Никаких доказательств и выписок банк не предоставил, опираясь только на голословное перечисление дней и список операций по счету (без итогового остатка за каждый календарный день), в письменных ответах. Ни по одному из этих дней превышения лимита не было, а также были соблюдены все условия. Итоговая сумма % на остаток, за август 2020 года составила 3 161 рубль, а должна быть 4 519 рублей. Итоговая сумма % на остаток, за сентябрь 2020 года составила 1 638 рублей, а должна быть 4 095 рублей. Прошу запросить у банка восточный доказательства превышения лимита в 1 миллион рублей, в указанные выше числа августа и сентября 2020 года. В случае неправомерности действий банка, прошу доначислить недостающий процент на остаток.