Отзывы и жалобы. Восточный Банк

Я, имею вклад в Публичное акционерное общество" Восточный экспресс банк ". Срок действия вклада истёк. В связи с моим нахождением за границей я оформила Доверенность на управлением моим выкладок и счетом на маму. Она была там 08.05.2018 г. Офис на Автозаводской по адресу: 1-й Автозаводский проезд, 4, корпус 1. Они сняли копию с Доверенности и сказали что её проверят в течении суток. Но на сегодняшний день её так и не допустили к управлению моим вкладом и счетом. Сегодня сказали, что будут проверять 10 рабочих дней. Тем временем деньги лежат без начисления процентов.

Прошу помочь мне разрешить сложившуюся ситуацию с этим банком. Заранее спасибо. С уважением, Мария.

14 марта 2018 мобильный агент вручил мне кредитную карту с лимитом в 200 тыс. рублей. Не дав мне никаких документов, сказал всю информацию вы получите в отделении банка. Придя в отделение банка, 20 марта 2018 года, мне сказали, что не обязаны распечатывать мне договор, и что у меня не кредитная карта, а действующий кредит. Сняли страховку 18000 рублей. Мне не было донесено агентом, что снимается страховка.Я в тот же день написала заявление №15701353 об отказе от страховки. 29 марта 2018 я написала заявление об отказе от кредита. По закону я в течении 1-го месяца имею право отказаться от кредита, по срокам я все сделала вовремя. Я кредитный договор не подписывала мне он не был предоставлен, так как агент сказал, что он не уполномочен, объявлять мне по кредитной карте проценты и другие платежи. Мне он дал подписать лишь договор о банковском обслуживании и смс информированием.Взял образец электронной подписи и сфотографировал меня с картой Все это мне должны были, по его словам, предоставить в отделении банка. 6 мая 2018 года пришла смс "срочно оплатите долг 24431,16".Сегодня 10 мая 2018 "срочно внесите 12215,58 ". За что я должна заплатить?У меня нет на руках кредитного договора. Я не сняла ни одной копейки в банке. Это нечестно и несправедливо!

На Ваш сайт я уже обращалась с жалобой вот ссылка: https://arb.ru/bank/vostochnyy-ekspress-bank/claims/10198813/. Звонки так и продолжаться! Звонила некая дама представившись Еленой Александрповной из отдела взыскания! Конкретно на мой вопрос - с откуда вы звоните и зачем, ответ поступал хамский, что кто я такая. В мою же сторону сказали, что звонки так и будут продолжаться, что ни кто им не закон! И что им нужны мои персональные данные! Зачем??? Я еще раз повторюсь что с данным банком я никаких дел не имела и не буду никогда!!! Согласия на обработку своих личных данных им не даю!!! Люди, не имейте никаких дел с этим банком, а своих коллег, друзей, знакомых предупредите чтоб ваш номер телефона не оставляли посторонним организациям и людям!!!

Прекратите звонки немедленно!!!

Ежедневно в течении месяца на мой мобильный телефон поступают звонки из службы взыскания Банка Восточный экспресс! Я с данным банком договорных отношений не имею, кредиты не брал, услуги не заказывал, свой телефон в их базе не оставлял. Сотрудники банка общаются по-хамски и требуют чтобы я связался со своим знакомым, с которым на текущий момент не общаюсь. На просьбы больше мне не звонить - сотрудники банка не реагируют, и предлагают оплатить чужой долг без наличия на то оснований.

Прошу исключить из базы данных мой номер телефона, и прекратить звонки на мой сотовый номер. В противном случае, я обращусь с заявлением в Прокуратуру и суд для взыскания с вашего банка морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни". В качестве доказательств приложу распечатку звонков и диктофонную запись разговора с сотрудниками банка Восточный экспресс.

Знакомая по работе без моего ведома оставила мой номер мобильного телефона в качестве дополнительного контакта при получении услуги банка (кредита, кредитной карты, я не знаю). Своего разрешения я на это не давала! На данный момент она является должником. Никаких мер и гражданских прав по воздействию на мою со-работницу по возвращению долга банку я не имею! При этом, регулярно поступают звонки из вашего банка на мой мобильный номер телефона. Тон ваших работников совершенно возмутителен и недопустим при общении с гражданами!!! Кредитный инспектор М. Анастасия Вячеславовна и другие, всех имен я к сожалению не записала, отказалась прекратить звонки, а так же отказались предоставить телефон руководства для жалобы. Я неоднократно объясняла специалистам по взысканию задолженности, что у меня повышается давление и я вынуждена после их звонков обращаться к врачам. Звонки обещают не прекращать до тех пор, пока должница не погасит задолженность. Я не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком, ни должником "Восточного экспресс банка".

Настоятельно требую доносить информацию до должника другими законными способами! В противном случае я буду вынуждена обратиться в полицию, Роспотребнадзор и в ЦБ РФ для защиты своих прав. Требую не беспокоить меня и удалить мой номер телефона из базы обзвона !!!!

Я не являюсь клиентом банка. Старшая сестра в прошлом году взяла кредит и при оформлении как контактное лицо дала мой номер. Вчера звонит мне мужчина и говорит, что сестра не внесла какую-то сумму в 700 рублей и говорит что в случае чего сможете помочь сестре. Я конечно могу, тем более 700 рублей, и говорю ему - я созвонюсь с сестрой, узнаю в чем причина просрочки и если что или сама оплачу, или она там уже сама разберется. Вроде поняли друг друга. Позвонила сестре. Она тут же съездила в банк положила на счет еще 700 рублей, хотя говорит что по кредиту все во время оплатила и все чеки на руках, просто я живу в Москве, а она в Тюмени. Сегодня перезванивает этот мужчина не дает мне и слова сказать, орет на меня, затыкает, угрожает, что больше ни в каких банках, ни я, ни сестра больше кредит взять не сможем. Я от удивления не смогла больше говорить с такой грубым сотрудником и бросила телефон.

Пожалуйста, разберитесь со своими работниками. Я не являюсь вашим клиентом, а значит грубить мне и угрожать не нужно, я свои права и обязанности знаю, а тем более если все как надо уже оплатили.

Здравствуйте. Так получилось, что по кредитной карте вышла просрочка 4 дня. Сегодня позвонили из банка моим близким и родственникам, с упором на то, что якобы они должны выплатить сумму, притом эту сумму озвучили третьему лицу, затем позвонили мне и было так: "мы начнем звонить вашим родственникам,чтобы они платили", поручителей у меня не было. Затем они снова позвонили мне, разговаривал муж, так как их сотрудники очень грубы и некомпетентны. В ходе их разговора на вопрос мужа: "угроза ли его слова", последовал ответ:"считайте как хотите" притом он, чуть ли не подтвердил. Поясняю, я платить не отказывалась, не скрываюсь, вышла большая просрочка, так как я не знала, что перевод с их кредитной карты на карту другого банка, считается как снятие наличных, а там процентная ставка намного выше, при получении кредитной карты их сотрудник мне об этом не сказал и в договоре нет такого пункта. Так же отказали в реструктуризации, так как по политике банка я пользуюсь кредитом менее 6 месяцев. Но самое главное насколько я понимаю, они не имеют права звонить родственникам, разглашать мой долг и тем более требовать от них выплатить эту сумму.

Я не являюсь клиентом Вашего банка, в связи с чем прошу меня не беспокоить звонками и сообщениями!

Ежедневно на мой мобильный телефон поступают звонки из службы взыскания Банка Восточный! Я с данным банком договорных отношений не имею, кредиты не брала, услуги не заказывала, свой телефон в их базе не оставляла. Сотрудники банка общаются по-хамски и требуют чтобы я связалась с некой дамой, которая взяла у них кредит и указала мой номер, как контактный. Но я на это соглашение не давала, с данным человеком я связь не поддерживаю. На просьбы больше мне не звонить - сотрудники банка не реагируют и начинают психологически давить на меня, и в грубой форме говорят, что пока я не свяжусь с должницей, звонки будут продолжаться! Исключите мой номер телефона из базы данных и прекратите звонки!!!

Год назад брал технику в рассрочку через Восточный экспресс банк. Рассрочка уже давным давно погашена, все дела с банком завершены. Но вот уже почти год, каждый день, даже в выходные, названивают сотрудники банка с предложениями о новых кредитах, на просьбы больше не беспокоить, не обращают внимания, меняют телефонные номера. Звонят и в 7 утра, и вечерами, уже и ругался и просил и умолял прекратить названивать, без толку. Очень пожалел, что связался с данным банком.

Вычеркнуть номер из базы данных, чтобы сотрудники банка больше не звонили.

Ежедневно на мой мобильный телефон поступают звонки из службы взыскания Банка Восточный! Я с данным банком договорных отношений не имею, кредиты не брала, услуги не заказывала, свой телефон в их базе не оставлял. Сотрудники банка общаются по-хамски и требуют чтобы я связалась с некой дамой, которая взяла у них кредит и указала мой номер, как контактный. Но я на это соглашение не давала, с данным человеком я связь не поддерживаю совсем. На просьбы больше мне не звонить - сотрудники банка не реагируют и начинают психологически давить на меня, и в грубой форме говорят, что пока я не свяжусь с должницей, звонки будут продолжаться! И что я должна оплатить абсолютно чужой мне долг. На каком основании?

Прошу прекратить звонки на мои сотовые номера. В противном случае, я обращусь с заявлением в Прокуратуру и суд для взыскания с вашего банка морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни". В качестве доказательств приложим распечатку звонков и диктофонную запись разговора с вашими сотрудниками.

14.02.2018г. мной был произведен полный досрочный возврат кредита, предоставленного мне на основании договора кредитования от 02.05.2017 г. Было составлено заявление на блокировку банковской карты и заявление на закрытие Лимита кредитования. Дата фактического закрытия лимита 31.03.2018. 02.04.2018 г. мне на телефон поступил звонок в 14.30. Женщина, которая звонила, имени своего не назвала, а только представилась сотрудником банка «Восточный». Она предложила перевыпусить новую карту банка «Восточный», на что я ей ответила категорическим отказом, сказав, что в кредитной карте и в любом другом кредите не нуждаюсь, ничего брать не собираюсь, к тому же являюсь пенсионером с небольшой пенсией и на обслуживание кредита денег не имею. Однако сотрудники банка «Восточный», видимо, или плохо понимают русский язык, или у них проблемы со слухом. 28 апреля я обнаружила в своем почтовом ящике обычное письмо от банка «Восточный» с вложенной в него перезапущенной кредитной картой. Теперь надо потратить свое время и деньги на проезд, для того чтобы приехать в офис банка и отказаться от карты. И чем это является, как не издевательством над клиентом. Если сотрудники банка не ценят свое рабочее время и деньги банка, затраченные на перевыпуск карты и почтовые отправления – это их дело и дело их руководителей. Для меня это лишние проблемы и ненужная трата времени.

Прошу аннулировать перезапущенную без моего согласия кредитную карту, и более никаких кредитных продуктов и услуг без моего разрешения не выпускать.

Ежедневно на мой мобильный телефон поступают звонки из службы взыскания Банка Восточный! Я с данным банком договорных отношений не имею, кредиты не брал, услуги не заказывал, свой телефон в их базе не оставлял. Сотрудники банка общаются по-хамски и требуют чтобы я связался с некой дамой, которая взяла у них кредит и указала мой номер, как контактный. Но я на это соглашение не давал, с данным человеком я связь не поддерживаю. На просьбы больше мне не звонить - сотрудники банка не реагируют и начинают психологически давить на меня, и в грубой форме говорят, что пока я не свяжусь с должницей, звонки будут продолжаться!

Исключите мой номер телефона из базы данных и прекратите звонки!!!

Очень прошу Вас разобраться в моём деле. Я взял кредит. Но потом через несколько дней изменились обстоятельства и я отказался от кредита. Кредитом не пользовался, деньги не снимал с карты, даже пин-код не открывал. При заключении договора менеджер сказала, что можно отказаться от кредита в течение месяца без всяких пеней и штрафов. Я ей поверил. Когда закрывал кредит, менеджер сказала, чтобы я позвонил через 2 дня на горячую линию для уточнения о закрытии договора. Позвонив узнаю, что должен 9120 р. за страховку. Придя в банк, узнаю, что должен 17500 р. (!!!) за выпуск карты. Она столько не стоит. Я могу её вернуть для дальнейшего использования другими лицами. Я писал несколько обращений, в которых просил закрыть договор, аннулировать пакет услуг "супер защита", т.к. отказался от кредита и услугами банка не пользовался. Но обращения очень долго рассматривают. Дошло до того, что договор передали в службу взыскания. Мне стали звонить каждый день по несколько раз, начиная с 7.00. утра. Часто в грубой форме на повышенных тонах требовали оплатить долг. Ещё звонят моей маме и угрожают, что я чуть ли не преступник и меня объявили в розыск. Мама старенькая больная пенсионерка с 1 группой инвалидности. При заключении договора менеджер сознательно ввела меня в заблуждение, навязав дополнительную услугу и не объяснив все нюансы договора. Я считаю так, что если кредитом пользуешься, то платишь за всё. А если отказался от кредита и услугами банка не пользовался, то и платить не за что. Почему я должен платить за не оказанные услуги? Прошу в кратчайшие сроки дать аргументированный ответ. Надеюсь на Ваше понимание и адекватное решение.

По кредитному договору я оплатила, как и положено по графику, 24 апреля 2018 года, через Сбербанк Онлайн. После своевременной оплаты мне был начислен штраф в сумме 590 руб. Согласно кредитного договора: Ежемесячно, не позднее даты погашения Кредитной задолженности, предусмотренной Договором кредитования, Клиент вносит на БСС денежные средства в размере, не менее величины указанного в Договоре кредитования Ежемесячного взноса. В случае уплаты Ежемесячного взноса путем внесения денежных средств через Платежные организации обязанность Клиента по уплате Ежемесячного взноса считается надлежаще исполненной, если денежные средства в уплату Ежемесячного взноса переданы Клиентом Платежной организации не позднее даты платежа, указанной в Договоре кредитования. В случае совпадения даты исполнения обязательств по погашению Кредита с выходным (праздничным) днем, исполнение Клиентом обязательств должно быть произведено не позднее первого рабочего дня, следующего за указанным выходным (праздничным) днем. Если дата погашения Кредитной задолженности, указанная в Договоре кредитования, приходится на несуществующую дату месяца, Клиент вносит денежные средства на БСС не позднее последнего рабочего дня данного месяца, а при внесении денежных средств в уплату Ежемесячного взноса через Платежные организации – не позднее последнего календарного дня данного месяца.

Прошу разобраться в данной ситуации, учесть, что данный инцидент произошел впервые и снять с меня обязанность по уплате штрафа по данному кредитному договору.

Несколько дней поступают звонки из службы взыскания, говорят о задолженности постороннего мне человека, хамят, угрожают. Я клиентом банка не являюсь, никих обязательств перед банком не имею. Требую прекратить звонки и исключить мой номер из базы данных.

Прошу исключить из базы данных мой номер телефона. Прошу прекратить звонки на мои сотовые номера. В противном случае, я обращусь с заявлением в Прокуратуру и суд для взыскания с вашего банка морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни". В качестве доказательств приложим распечатку звонков и диктофонную запись разговора с вашими сотрудниками.

Прошу исключить мои персональные данные из базы банка и прекратить звонки по предложениям кредитов.

ДЕЛО ВОТ В ЧЕМ: У МЕНЯ БЫЛА КАРТА ОТ ВОСТОЧНОГО БАНКА НА СУММУ 100000 РУБЛЕЙ, РАСПИСАНА ПО ГРАФИКУ, СПРАВНО ПЛАТИЛА,В ОДИН ПРЕКРАСНЫЙ ДЕНЬ СОТРУДНИЦА БАНКА ПРЕДЛОЖИЛА СНИЗИТЬ ПРОЦЕНТЫ (МОЖНО СКАЗАТЬ УГОВОРИЛА) НА ЧТО Я ПОД СОМНЕНИЕМ, НО СОГЛАСИЛАСЬ. ПЕРЕОФОРМИЛИ, ЗАКРЫЛИ КРЕДИТ, НОВЫЙ ОТКРЫЛИ, ОПЛАЧИВАЕМ ТРИ МЕСЯЦА, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИДИТЕ ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА НА РАССМОТРЕНИЯ ИНАЧЕ ПРОЦЕНТЫ УВЕЛИЧАТЬСЯ. ПРИШЛА И ДО СЕГОДНЕШНЕГО ДНЯ ПЛАЧУ "ГРАБИТЕЛЬСКИЕ ПРОЦЕНТЫ" ЗАМАНИЛИ, ХОЖДЕНИЯ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НА РАССМОТРЕНИЕ СДВИГОВ НЕТ, НЕТ И НЕТ. ДО КАКИХ ПОР ЭТОТ ГРАБЕЖ МОЖЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ. ОБМАН ДА И ТОЛЬКО. ХОЧЕТСЯ КРИЧАТЬ И ВСЕ ГОВОРИТ ТОЛЬ ПЛОХОЕ ОБ ВОСТОЧНОМ БАНКЕ.

Обратился в банк за кредитом. Мне отказали, сказали кредитная история плохая, всучили карту со словами, что я должен на карту положить 5000р, а потом банк рассмотрит давать мне кредит или нет. В итоге мне не дали денег и с карты я не снимал, но пришло СМС, что я уже должен 2500р. За что??? На странице банка я не могу зайти в личный кабинет и сотрудники не хотят общаться по телефону.

Я являюсь, на протяжение уже нескольких лет, клиентом банка Восточный. Никогда так себя нагло и бесцеремонно, сотрудники банка или там колл-центра, не вели..... Да, иногда происходят всякие не штатные ситуации, из-за которых я не могу своевременно оплатить кредит и поэтому получаются просрочки. Для того, чтобы их было как можно меньше, мне пришлось оформить, не бесплатно естественно, дебетовую карту, для возможности оплачивать кредит через онлайн. Очередной платёж у меня должен был быть 17.04.2018, я его по своей наивности оплатил (как оплачиваю в других банках) переводом, с карты Сбербанка на карту Восточного банка.... 09.04.2018, но оказалось, что я просто идиот, как мне сказали сотрудники Восточного банка, потому что я должен где-то зарегистрироваться или ещё что-то сделать чтобы они сняли эти деньги, но мне этого ни кто не сказал. В итоге у меня задолженность с просрочкой и теперь я ещё должен оплатить проценты.... Но это ещё не всё!!!! Дозвониться до сотрудника банка Восточный - это большая проблема, тебя переводят на любую услугу, только не на консультанта и поговорить с представителем банка вообще не возможно, на сайте зарегистрироваться тоже нет никакой возможности, причем об этом знают сотрудники банка и об этом говорят в открытую, а дальше просто говорят чтобы я позвонил по номеру 8-800-100-7-100, но там с оператором или консультантом соединиться просто не реально. Получается какой-то замкнутый круг... Но превзошли сами себя, да и наше законодательство сотрудники этого банка по телефонным звонкам. Начинают звонить с 7.00 и могут звонить до позднего вечера (даже в выходной день) количество звонков неограниченно, количество номеров тоже, звонят всем и третьим лицам и четвертым и пятым и десятым.... Для них ни правил, ни законов, да и просто никаких моральных устоев не существует, по-моему, у них совести даже нет. Извините, если написал грубовато, но почему-то в других банках таких проблем нет. Прошу Вас, примите меры.