Не закрывают Кредитную Карту

11.10.2018 10:57:10

14.08.2018 года, пришел в отделение банка и написал заявление на закрытие Лимита Кредитования. Работник банка сказала, в течение 45 дней все будет закрыто, и можно будет после 28.09.2018 года подойти за справкой о закрытии карты. Однако, 28.08.2018г, мне на телефон приходит сообщение от банка на увеличение кредитного лимита, и 28.09.2018 года еще другое сообщение, что заявка на закрытие кредитной карты не выполнена. Картой нигде не расплачивался, кредитной задолженности на карте не было. В связи с работой, появиться в банке смог только 05.10.2018г, в банке ничего объяснить не смогли, по горячей линии тоже ничего не объяснили... все предложили написать повторное заявление и ждать опять 45 дней. Возможной виной назвали технический сбой.

Прошу разобраться, и закрыть кредитную линию, я не могу постоянно приходить в отделение банка, в связи с местожительством...

Ответ представителя банка

11.10.2018 16:07:15

Уважаемый Олег Николаевич!

Благодарим Вас за обращение.
В ходе проведенной проверки установлено, что закрытие лимита кредитования не произошло по техническим причинам. На текущий момент Банком были проведены необходимые корректировки -  лимит кредитования закрыт.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

Ответ редакции сайта АРБ

Олег Николаевич! Ваше обращение направлено в соответствующую службу банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.