Угрозы, вымогательство

21.04.2017 10:58:27

Здравствуйте! Мне звонят с "Восточного экспресс банка"с требованием выплатить деньги за чужого человека, угрожают, хамят. По телефону говорят, что я являюсь созаемщиком и поручителем. Я никогда в жизни не подписывала никаких бумаг на поручительство у этого человека и, тем более, не была созаемщиком в апреле 2016 года. Более того, я не видела ее уже более 3-х лет. Я не обязана никого разыскивать, ни за кого платить. Выслушивать хамство, угрозы, оскорбления в свой адрес не желаю. На каком основании мне звонят с банка? Что за закон позволяет звонить им постороннему человеку и вымогать деньги? После этих звонков мне было плохо. Прошу решить вопрос с прекращением звонков на мой номер в течение сегодняшнего дня. В противном случае мне придется обращаться в другие органы власти. И так же фиксировать ухудшение моего самочувствия.

Ответ прошу прислать на мой почтовый адрес.

Ответ представителя банка

24.04.2017 07:39:26

Уважаемая Тамара!

Приносим извинения за доставленные неудобства. По итогам проверки установлено, что Заемщик Банка указал Ваш номер телефон в качестве срочной связи с ним, при невозможности связаться по основным контактным данным. Необходимые корректировки произведены, и звонки более поступать не будут. Также, установлено, что информация указанная в Вашем отзыве в отношении сотрудников Банка не подтвердилась. Специалисты вели диалог корректно в соответствие с регламентом, установленным Банком, грубость и хамство не допускали.

С уважением,
Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Тамара, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

Финансовый омбудсмен

119

Решенных споров за ноябрь
Нужна помощь?

Календарь мероприятий

Мы на Facebook