Отзывы и жалобы. Уральский банк реконструкции и развития

Вообще не понимаю зачем другие банки когда УБРиР объективно самый удобный, так как у него гораздо больше отделений чем у других и в нем почти не бывает очередей!

Потеряла карту зарплатную, а через несколько дней мне должны были начислить большую премию, и мне нужно была снимать значительную сумму, так как намечалась серьезная покупка с хорошей скидкой, которой уже через две недели не было бы. Я очень расстроилась, но, тем не менее, пошла в банк и попросила восстановить как можно быстрее. И к моей радости карточку восстановили ровно за неделю, и я смогла совершить свою покупку со скидкой!

По секрету скажу, что это единсвтенный банк, где мне выдают кредиты) Да, у меня кредитная история не самая идеальна) Но вот в УБРИРе последние два раз кредиты выдавали, причем на один из них я купил машину, он был не маленький.

15 мая 2015 года оформил потребительский кредит на 3 года, через 1ч 30 минут, пересмотрев договор, решаю расторгнуть договор. Приезжаю в офис банка (г. Оренбург, ул. Правды, 19). Заявляю о своих намерениях. Мне отказывают, ссылаясь на то, что нет на месте руководства. Время 18:30 ч. Предлагают написать заявление и оставить его для рассмотрения руководству. При всем при этом не принимают мои заявления 15 -м числом, т.к. нет на месте секретаря, который должен их зарегистрировать. Звоню в ВТБ Страхование для расторжения договора страхования ОтЛичная защита, т.к. договор вступает в силу с 16 мая 2015 года мне отвечают приходите 18 мая 2015 года "все решим, страховую премию вернем в полном объеме". 18 мая приезжаю в офис банка вношу в полном объеме кредит, с процентами. Отвечают, что в течении нескольких дней вопрос решится счет закроют, и проценты пересчитают на момент обращения в банк (18.05.2015). Обращаюсь к сотрудникам банка по вопросам страховки - отвечают обращайтесь в "ВТБ Страхование". Приезжаю к страховщикам отвечают, что данным вопросом должен заниматься банк оформивший страховку. А в банке на мое письменное заявление ответили отказом выделив, что страховщик "ВТБ Страхование".

Прошу разобраться с данным вопросом и расторгнуть кредит (все деньги на счете), и банковское обслуживание на 5 лет и вернуть потраченные кредитные деньги 3900 (три тысячи девятьсот) рублей, страхование "добровольное" 2500 (две тысячи пятьсот) рублей.

Когда рубль падал, я свои рублевые сбережения решил скинуть, стал искать обменник с самым нормальным курсом. Поездил по городу (живу в Екатеринбурге), где только не искал, про УБРИР как-то вообще не подумал изначально, казалось, что там, наоборот курс должен быть высоким, потому что крупный банк. А нет, в итоге остановился на УБРИРе и курс и маржа у них были лучше, чем в других обменниках!

Мне кажется, что главное в банке, чтобы он был надежным. Я с УБРИРом уже десять лет и они не давали мне повода усомниться в этом. Да и финансовые условия всегда были получше, чем в других крупных банках. Я говорю как о процентах по вкладам, так и по кредитам.

Здравствуйте! В данный момент у меня пошли просрочки по кредиту из-за финансовых затруднений, реорганизации и сокращении должности на работе. Нет возможности полностью вносить сумму по кредитному договору. Так как в договоре страхования прописано - Согласие может быть отозвано в любое время путем предоставления письменного заявления в любое отделение Банка.

Прошу Вас прекратить страховой договор, пересчитать выплаты по кредиту, во избежании дальнейшего накопления просрочки.

Не могу в данный момент заплатить по кредиту. Так как нахожусь на больничном по уходу за ребенком. Доход с больничного составляет 2000 руб.

Как решить данную проблему?

Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация: я сегодня заплатила очередной платеж на карту, через банкомат Альфа банка, банкомат мне квитанцию не выдал, деньги на карту не поступили. Сотрудники Альфа банка приняли мою претензию только по телефону и рассматривать будут в течении 2-х дней.

Пойдет ли у меня просрочка по платежу, если платеж должен был поступить до завтрашнего дня? Если да, то кто будет в этом виноват и что мне делать?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. В ЯНВАРЕ 2014 ГОДА ОФОРМИЛА КРЕДИТ В ОАО «УБРИР» (УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИЙ И РАЗВИТИЯ). ПЛАТИТЬ ПО КРЕДИТУ НУЖНО В БАНКОМАТ, КОТОРЫЙ У НАС ЕДИНСТВЕННЫЙ В ГОРОДЕ И ЧАСТЕНЬКО НЕ РАБОТАЕТ, А БЛИЖАЙШИЙ ЗА 100 КМ. ПОЭТОМУ В НОЯБРЕ ПРОШЛОГО ГОДА Я НЕ СМОГЛА ОПЛАТИТЬ, В СВЯЗИ С ЧЕМ, МНЕ НАЧИСЛЯЛИ ПРОЦЕНТЫ ПО ПРОСРОЧКЕ С ВНЕСЕНИЕМ В БАЗУ БКИ. ТОГДА Я ДОЛГО ПЕРЕПИСЫВАЛАСЬ, НО ВСЕ ЖЕ ДОБИЛАСЬ СПРАВЕДЛИВОСТИ. МНЕ ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО, ГДЕ СКАЗАНО, ЧТО ПРОЦЕНТЫ ВЕРНУТ И В БКИ ОТКОРРЕКТИРУЮТ ИНФОРМАЦИЮ. СЕЙЧАС СЛОЖИЛАСЬ ОПЯТЬ ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ, ТОЛЬКО БАНКОМАТ СОВСЕМ ОТКЛЮЧЕН, АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО РЫНКА (ТАМ УСТАНОВЛЕН БАНКОМАТ) СКАЗАЛА, ЧТО ОНИ ПЕРЕЕЗЖАЮТ, НЕИЗВЕСТНО КУДА. ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ В ДРУГОМ БАНКЕ, НО ЗА ЭТО С МЕНЯ ВОЗЬМУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НЕИЗВЕСТНО ЗА ЧТО?

ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ!

В 2014 году у меня умерла мама, остался кредит по наследству. Обратились в банк с заявлением и свидетельством о смерти, затем отправили документы в страховую компанию, страховая отказала (по телефону). На этом все. В мае будет год, но от УБРиР никаких предложений и переоформление кредитного договора так и не последовало. Они просто не идут на контакт, даже страховая с ними связаться не может. Даже боюсь представить, какие пени они начислили. Как добиться, чтобы мне выставили сумму основного долга на дату смерти кредитора? Ведь у меня даже нет официального письма от страховой компании об отказе (страховая утверждает, что все оригиналы документов и письмо об отказе было отправлено в банк).

Как добиться, чтобы мне выставили сумму основного долга на дату смерти кредитора????

Я сотрудница банка. Нахожусь в декретном отпуске. В УБРиРе у меня есть 4 счета: 42301810...2493 – зачисляется пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет; 42305810...7178 – счет вклада; 40817810…4739 – счет используется для различных переводов; 45507810…2736 – кредит, сейчас на просрочке. В 02.12.2014 г. на счет 42301810…2493 было зачислено детское пособие по уходу за ребенком, в размере 16634,52 руб., 02.12.2014 г. и 04.12.2014 г. было сделано несколько переводов и платежей, остаток суммы 12550,00 руб. был переведён на вклад счет 42305810…7178. На утро 05.12.2014 г. исчезли все деньги и все операции с 02.12.2014 по 04.12.2014 г., при этом 05.12.2014 г. вдруг непонятно как появилась операция списания со счета 42301810…2493 суммы 16634,52 руб. в счет гашения кредита, на счете на 05.12.2014 остаток был ноль, как такое возможно!? Банк списывает деньги, которых нет, задним числом, спустя три дня? Во-первых, списали со счета 42301810…2493, куда вы как работодатель зачисляете детское пособие, а списывать его никто не имеет право ст.110 закона № 229-ФЗ. Во-вторых, в кредитном договоре нет, право на безакцептное списание со счетов: 42301810…2493 и 42305810…7178! У меня есть обязательства по кредиту, но на сегодня у меня финансовые трудности, от обязательств не отказываюсь и вношу по мере возможности, как только выйду на работу, буду платить по графику.

Прошу вернуть в 10-дневный срок сумму 12550, 00 руб. на вклад, счет 42305810…7178, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с иском о возврате вышеуказанной суммы + %% за пользование денежными средствами + компенсация морального вреда (исковое заявление уже подготовлено), а так же в Прокуратуру.

В апреле 2014 в г. Калининграде подавала заявление на выдачу кредита на 170 т.р. Придя в отделение банка сообщили - вам одобрили только 150 т., а в распечатанном договоре- заявлении было указано 177 т.р. Сотрудница банка - Сугаипова Анастасия Ахмедова сообщила, что это страховая премия и уверила меня, что при досрочном погашении эта сумма мне вернётся, соизмеримо времени пользования кредитом. Сказала, придёте в любое отделение нашего банка и напишите заявление на возврат суммы. То есть я не просто чего-то не поняла, или не так услышала - мне утвердительно говорили, что это за сумма в заявлении. Предупредила, что за подключения пакета универсальный спишется 900 р разово и потом 29 р. каждый месяц. Остальная сумма в пакете универсальный - страховка. Имеено так мне разъясняли условия договора, который я подписывала. В Сбербанке брали кредит с такими же условиями - страховка списывалась сразу за весь срок договора и возвращалась при досрочном погашении - поэтому такая система оплаты страховки не смущала. Я сознательно брала кредит под такие высочайшие проценты, так как не собиралась выплачивать 6 лет. Но если бы мне сказали что нужно сверху заплатить ещё 27 000 -это 30% на те проценты - я бы отказалась от этого кредита. Нужно быть не своём уме, чтобы на такие проценты 85% согласиться. О планируемом досрочном погашении я сразу сказала сотруднице, выясняя скрытые комиссии или штрафы и возврат страховки. Ваша сотрудница намеренно вводила меня в заблуждение, поясняя пункты договора с заведомо неверной информацией по условиям договора.

Я прошу банк вернуть мне деньги за 5 лет неиспользованных услуг пакета универсальный, так как: 1. Услуги в последующие 5 лет оказываться не будут; 2. Ваша сотрудница меня обманула по условиям обслуживания и суммам обслуживания в вашем банке, подменяла значения слов; 3. Кредит я закрыла через 5 месяцев. Заявление на возврат страховки я писала - на что получила ответ, что это не страховка - а услуги пакета универсальный. Сразу и открылся обман сотрудников банка. Прошу ещё раз рассмотреть мою претензию и вернуть мне деньги.

Имею в банке УБРиР кредит, исправно без задолженностей выплачиваю 3 года. В марте 2015 года в связи с трудным материальным положением обратилась в банк по поводу отсрочки платежа на 4 дня по адресу: гор. Нижний Тагил, Ленинградский проспект, д. 88 А. Платеж должен был поступить в банк 21.03.2015 г.. Я произвела оплату 25.03.2015 г., в этот же день в 10 утра поступил звонок с номера +7343253**00. Сотрудник банка не представился обращался ко мне только по фамилии, с первых же его слов поступили угрозы о расправе со мной и моей семьей, обещался придти ко мне по адресу прописки 28.03.15 и убить. После нашего разговора пришло смс оповещение с номера +7963051**61. В смс также присутствовали угрозы ! В этот же день я пошла в банк УБРиР и написала заявление на этого сотрудника банка с просьбой разобраться и применить меры в отношении этого сотрудника. В итоге звонки с угрозами поступают по сей день !!!!!

Прошу принять меры!!!!!

17 марта 2015 я пришла в отделение банка: г. Кушва, ул. Строителей, 9, в 18.30, т.к. в другое время работаю. Нужно было оплатить одну квитанцию. В очереди я была третья. Касса работала одна. В 18.50 сотрудница банка сказала остальным клиентам заходящим в отделение, что в кассу больше не занимать. За 30 минут кассир обслужила 3 человек и когда я осталась последняя, конечно время было уже ровно 19.00, кассир сказала - больше не обслуживает: мой рабочий день закончился. Я понимаю, что рабочее время закончилось, но я же не в последнюю минуту вбежала, а ждала 30 минут. Я попросила вежливо обслужить меня т.к. мой платёж буквально на 2 минуты. Мне отказали.

У меня к вам такая просьба: можно организовать работу двух касс в вечернее время, хотя бы в те дни, когда идут основные платежи у населения. Либо принимать кассиров с более высокой скоростью работы, чтоб не засыпали на рабочем месте.

У Вас умоляю!!!!!! Пожалуйста дайте мне выносить и родить ребеночка! У меня срок всего 6 неделек, мы ждали этого ребеночка 8 лет, врачи ставят угрозу (пол года назад в связи с моим плачем и нервным срывом у меня случился выкидыш), никаких нервов и куча дорогостоящих таблеток. У меня просрочка по кредиту, зарплата с января 8000, ежемесячный платеж 6700. Сейчас ежемесячно могу вносить по 500 рублей, сотрудники банка сказали, что их это не устроит. Постоянно звонят, я вздрагиваю от телефона, не могу уснуть. У меня истерика, пожалуйста, давайте вести почтовую переписку. От того, что сотрудники мне звонят, и напоминают о долге, деньги я не найду. Перед просрочкой платежа я сама банк уведомила о своей ситуации. Сейчас я выставила на продажу единственное жилье для приобретения более дешевого. Я понимаю, банк заинтересован вернуть свои деньги, я не отказываюсь, но никто ж не виноват, что кризис в стране коснулся всех. У вас также есть дети, жены, возможно некоторые также в положении.

Я вас слезно умоляю, давайте вести почтовую переписку, я не могу выдерживать звонков. Сотрудники сказали, готовьтесь, скоро вообще каждые 15 мин. звонить будем. Господи, неужели нужно толкать людей на суицид и так все мысли о том, на что кушать в наше время. Когда 05.03 мне звонил ваш сотрудник с Саратовского филиала, разговарил очень грубо, я сказала: "Пожалуйста, мне становиться плохо от общения с Вами", на что он ответил, я посмотрю, как вам плохо будет, когда с вами будут разговаривать коллекторы. Единственное, что я смогла у него узнать, что зовут его Кирилл. Фамилию на отрез мне отказался называть.

Имею в банке УБРиР два кредита. В связи с трудным материальным положением, которое возникло с декабря 2014, не могу оплачивать кредиты в полном объеме. 2 марта обратилась в Банк письменно о проведении реструктуризации кредитных договоров. Ответ от Банка очень удивил, они не отказывают мне в реструктуризации: "Ольга Константиновна, добрый день! В Вашем случае есть возможность урегулирования вопроса. Рекомендуем Вам с паспортом обратиться в отделение нашего Банка, не расположенное в торговом центре, и написать заявление на рассмотрение возможности переоформления кредитных договоров. Ваше заявление будет рассмотрено в индивидуальном порядке. При положительном решении Вы сможете в дальнейшем избежать затруднений с платежами. Обратите, пожалуйста, внимание, что в городе Тамбов расположены только мини-офисы УБРиР. На текущий момент данные мини-офисы в связи с уменьшением спроса на кредитование переводится на обслуживание клиентов по действующим договорам. Таким образом, оформить заявление на рассмотрение возможности переоформления кредитных договоров в данном городе, к сожалению, не представляется возможным. Приносим извинения за возникшие неудобства. При этом позвольте отметить, что на сегодняшний день оформить данное заявление Вы можете в отделениях Банка ближайших регионов. Вы можете обратиться в офисы УБРиР, расположенные по следующим адресам: 1) Саратовская область - г. Саратов, просп. им. 50 лет Октября, 20/32, Пн.-пт.:9.00-19.00; Сб.:10.00-16.00; Вс.:вых - г. Саратов, ул. им. Мичурина И.В., 116, Пн.-пт.:9.00-19.00; Сб.:10.00-16.00; Вс.:вых - г. Саратов, ул. Тархова,26, Пн.-пт.:9.00-19.00; Сб.:10.00-16.00; Вс.:вых - г.Балаково, ул. Ленина, д. 60, пн.-пт.: с 09:00-19:00, сб.: с 09:00-16:00, вс.: вых. 2) Воронежская область - г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 21 ост. "Детский мир", Пн.-пт.:9.00-18.00; Сб.:10.00-16.00; Вс.:вых. - г. Воронеж, Ленинский,116-А, Пн.-пт.:9.00-18.00; Сб.:10.00-16.00; Вс.:вых. 3) Липецкая область - г. Липецк, ул. Плеханова, д. 30, Пн-Пт: 09:00-19:00,Сб: 10:00-15:00,без перерыва, Вс: выходной. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь!". Я очень благодарна Банку, что получила ответ быстро и что он готов идти навстречу клиентам. Но Банк в нашем городе Тамбове закрыт, ближайший - это 200 км, у меня нет сейчас даже финансовой возможности доехать до Воронежа или Саратова.

Прошу Банк помочь в решении проведения реструктуризации без выезда в другой город. Услуга перенос платежа я уже воспользовалась, мне это не помогло. 09.03 подходит платеж 23000 рублей, а платить нечем. Если я не внесу эту сумму у меня кредит останется под 65% годовых для меня сейчас это не по силам. Прошу Вас помочь в решении данной проблемы.

28.11.2014 без объяснения причины индивидуальному предпринимателю Демехову Л.В. заблокировали корпоративную карту и расчетный счет. 03.12.2014 прикрываясь 115- ФЗ сообщили о необходимости предоставить до 05.12.2014 пакет документов на основании которых происходило движение по счетам. 04.12.2014 ИП предоставил все необходимые документы. Счета не разблокировали. ИП обратился на сайт Банки.ру Пришел комментарий: "....какие-либо ограничения по расчетному и корпоративному счетам не установлены" Автор комментария: Mariya_UBRR. Но фактически счетами ИП пользоваться не мог. 09.12.2014 сотрудница УБРиР в г. Курск - Людмила Батий, по телефону, сообщила о том, что руководство УБРиР из Екатеринбурга требует предоставить документы, подтверждающие расход денежных средств, снятых наличными с корпоративной карты ИП как "Доход от предпринимательской деятельности". В результате с 28.11.2014 по 09.12.2014 ИП не смог воспользоваться своими личными денежными средствами. Настоящей жалобой выражаю возмущение в адрес УБРиР на предмет предъявления незаконных требований и совершение противоправных действий, противоречащих Конституции РФ, в отношении своих клиентов. 10.12.2014 ИП закрывает свои счета в этом банке.

Почему банк так не любит своих клиентов?

Столкнулся с проблемой, что более 100 000 рублей банк не выдает, необходимо делать заявку и только через 2-3 рабочих дня они могут одобрить ее. Спрашивал можно ли в другом отделении получить с 09:00 утра, сказали нет! Сегодня проехал 2 офиса и снял по 100 000 руб, завтра опять ехать...

Предписать банку выдавать необходимую сумму хотя бы в главном офисе, так как в договоре нет ни одного слова о том, чтобы при вкладе до востребования нужно было заказывать деньги за несколько дней, если сумма свыше 100 000 рублей.

Здраствуйте. С Уральским банком реконструкции и развития мною был заключен кредитный договор KD423860000***75 от 04.02.2014 г., сумма 471529,41 под 37 % годовых, срок кредита 60 месяцев, ежемесячный платеж 17 372 рубля. До этого был заключен другой кредитный договор № KD 2030100011***42 от 11.03,2013 на сумму 284 276.57 под 31 % годовых, срок кредита 60 месяцев. В период с 11 марта 2013 г. по 03.02.2014 этот кредит уплачивался без просрочек. В феврале 2014 г. возникла необходимость в деньгах для бизнеса, форс-мажорные обстоятельства, так как являюсь предпринимателем(ООО). Взяла кредит на сумму 471529,41, закрыла кредит у вас на сумму 284 276.57, разница осталось у меня. 37 % годовых бешеный процент. Рассчитаться быстро и закрыть этот кредит не получилось. С сентября 2014 г. в моей организации начались серьезные финансовые проблемы. 04.09.2014 составили заявление о переносе дата платежа на 03.10.2014 г.. 03.10.2014 не смогла внести сумму за 2 месяца 34 744. На 18.11.2014 г. у меня просрочка за 3 месяца 52 116. В период с 03.10.2014 по 18.11.2014 мною были внесены денежные средства в размере 14 500 рублей. Большые суммы уходят на погашение пени. Сотрудник вашего банка предварительно до 18.11.2014 сообщал, что банк может рассмотреть реструктуризацию, снижение процентной ставки до 19 % годовых ( по устному уведомлению), официальных писем от вашего банка мне не поступало, для этого нужно внести половину долга 25 000 рублей до 10.11.2014 г. Внести денежные средств не получилось. Сегодня 18.11.2014 тот же сотрудник банка сообщил, что мой долг согласно купить коллекторское агентство , название не запомнила, за 42 % годовых. 21 ноября предварительно назначен выезд ко мне на место регистрации. Зачем? Пугать?

Вопрос к банку продан ли мой долг коллекторам? И рассматривает ли банк реструктуризацию долга (или это только хитрость со стороны банка). От вашего банка у мня на руках только анкета-заявление № 2001643796/01.4, договора на комплексное банковское обслуживание нет. По кредитному договору № KD 2030100011***42 есть договор, но я не нашла там пункта, что вы имеете право передать мой долг третьем у лицу. Я не имею возможности оплачивать кредит под 37 % годовых , мое финансовое положение не стабильно, для стабилизации нужно время 3-4 месяца, для трудоустройства на новую работу со стабильным заработком. Жду ответа